535cb3a7-cdc8-4e1f-81e0-db914ce9c323
SUCCESS
Time
03/10/2026 09:05:52
Duration
4m 33s
Campaign
-
Conversation ID
conv_1501m3zr8qnsedcrz8zre8ndtgje
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
03/10 09:05
{
"car_info": "Mazda cx5",
"customer_name": "Dao Hung",
"sales": "",
"sku": "FB-F6B2TL9M",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
03/10 09:05
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
2m 1s
03/10 09:07
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0969515673"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_1501m3zr8qnsedcrz8zre8ndtgje",
"retries": 1
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
03/10 09:15
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_1501m3zr8qnsedcrz8zre8ndtgje"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 273,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
03/10 09:15
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 273,
"external_id": "conv_1501m3zr8qnsedcrz8zre8ndtgje",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
03/10 09:16
{
"external_id": "conv_1501m3zr8qnsedcrz8zre8ndtgje",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Dao Hung đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mazda cx5 2015 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Chào rồi. Agent: Dạ em chào anh... Client: Mua lại. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua lại ạ. Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Sang chính chủ rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười lăm phải hong anh? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: À, bên Lạch Tray Ninh. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở khu vực Lạch Tray, Hải Phòng ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng... Client: Bến Lức - Tây Ninh. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em ghi nhận lại là xe mình đang ở khu vực Bến Lức, Tây Ninh ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Dạ. Ừm, à, khoảng 7 vạn. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng bảy vạn km ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Không. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Để đổi lên xe điện. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe để đổi lên xe điện ạ. Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng, anh quan tâm dòng xe nào cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để bạn tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ... Client: Năm tí miếu thôi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Chắc vào một đến hai tháng. Agent: Dạ em ghi nhận mình dự kiến bán trong khoảng một đến hai tháng ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Cứ định giá đi rồi mới quyết định. Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bên em định giá trước rồi mới quyết định ạ. Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Client: OK. Agent: Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Bye bye. Agent: Dạ anh cho em xin phép hỏi nhanh một chút trước khi mình kết thúc nhé ạ. Dạ anh thấy hình thức bán nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Hừm. Thôi cứ định giá trước đi rồi mới tính sau, nha. Rồi có gì gửi tin nhắn. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Anh đang chạy xe. Agent: Dạ em xin lỗi anh vì đã làm phiền lúc anh đang chạy xe ạ. Dạ em xin phép hỏi nhanh một câu thôi ạ, số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Client: Phải, phải. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ số Zalo này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Ààà, ừm, có nhắn tin, ơ, không chặn, cứ gửi đi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Dạ em cảm ơn anh nhiều, chúc anh lái xe an toàn ạ. Client: Dạ, cảm ơn. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.