d1bc8d45-14c9-4e8f-a628-97072193cda8
SUCCESS
Time
19/10/2026 12:36:45
Duration
3m 51s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6901m59apc87ejgasx31b7mtxppt
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
19/10 12:36
{
"car_info": "hyundai santafe",
"customer_name": "Phi",
"sales": "U0BV63EFC23",
"sku": "SKU-DAJ7XD",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
19/10 12:36
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BV63EFC23"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
1m 57s
19/10 12:38
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0328145873"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6901m59apc87ejgasx31b7mtxppt",
"retries": 1
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
19/10 12:42
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6901m59apc87ejgasx31b7mtxppt"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 231,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
19/10 12:42
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 231,
"external_id": "conv_6901m59apc87ejgasx31b7mtxppt",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
19/10 12:43
{
"external_id": "conv_6901m59apc87ejgasx31b7mtxppt",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phi đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe hyundai santafe 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: À, đúng rồi ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: ... Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: À, xem có bài gì hả em? Agent: Dạ em nghe anh hỏi xe... Client: À. Agent: Dạ em chưa nghe được ... Client: Ờm, em nói xe không có vay gì hết, xe không có vay gì hết. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười chín phải không anh? Client: Ờ, đúng rồi em. Agent: Dạ, em ghi nhận xe đời hai nghìn không trăm mười chín ạ. Xe mình đang ở TP. Hồ Chí Minh, anh cho em xin quận cụ thể xe đang ở được không ạ? Client: À, sao lại ở U Minh? Agent: Dạ, em xin lỗi anh, em nghe nhầm ạ. Anh cho em biết xe hiện đang ở khu vực nào được không ạ? Client: Đây ở Uông Nhấp. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở Uông Nhấp ạ. Xe mình đã chạy khoảng chín mươi bảy nghìn tám trăm ki-lô-mét, đúng không anh? Client: Ờ, đúng rồi em. Agent: Dạ, em ghi nhận số ki-lô-mét xe đã chạy ạ. Dạ xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không anh? Client: Dạ, chắc không ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận xe mình chắc không có va chạm nặng hay ngập nước ạ. Anh bán xe để đổi xe mới đúng không ạ? Client: À, đúng rồi. Mà anh, ơ, bán giùm người quen thôi. Agent: Dạ, em hiểu là anh đang hỗ trợ người quen bán xe ạ. Anh cho em hỏi người quen mình dự kiến bán xe trong khoảng một tuần như thông tin em đang có, đúng không ạ? Client: Ừ. Ừ, đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận mình dự kiến bán trong một tuần ạ. Em xin phép đọc lại mức giá mong muốn là sáu trăm năm mươi triệu đồng, đúng không anh? Client: Ờ, đúng rồi. Ý là cho anh cái giá, ờ, xấp xỉ, ờ, trong khoảng bao nhiêu em? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, mức giá thực tế còn tùy tình trạng xe và thị trường nên em chưa thể báo chính xác qua điện thoại ạ. Bên em thu phí dịch vụ một phần trăm trên giá bán cuối cùng, kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe; anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À, không, thế thì là hôm, ơ, gặp, ơ, bạn, ơ... Thế là bên em, ơ, đi xem cái xe hay sao? Hay là sao? Hay như thế nào? Agent: Dạ, chuyên viên bên em sẽ kết nối với anh qua Zalo để trao đổi và hướng dẫn các bước tiếp theo; anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải số Zalo của anh không ạ? Client: Ờ, đúng rồi em. Có bạn nào, ờ, đang liên hệ với anh rồi đây nè. Agent: Dạ, vậy anh đã có chuyên viên liên hệ rồi ạ. Anh có thể trao đổi trực tiếp với bạn ấy để sắp... Client: Đúng rồi. Rồi, rồi, rồi, rồi, rồi, ok. Rồi, rồi, nha. Agent: Dạ, em ghi nhận rồi ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?