81c0e90d-32e2-40a2-9627-2bbfcd4ea7fb
SUCCESS
Time
02/10/2026 11:28:06
Duration
6m 46s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0201m3xdx5cyekkvx2k97xz0kt3f
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
02/10 11:28
{
"car_info": "mercedes vito",
"customer_name": "Thanh Truong",
"sales": "",
"sku": "FB-W928PR7N",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
02/10 11:28
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
9.4s
02/10 11:28
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0903251999"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0201m3xdx5cyekkvx2k97xz0kt3f",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
02/10 11:36
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0201m3xdx5cyekkvx2k97xz0kt3f"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 406,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
02/10 11:36
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 406,
"external_id": "conv_0201m3xdx5cyekkvx2k97xz0kt3f",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
02/10 11:36
{
"external_id": "conv_0201m3xdx5cyekkvx2k97xz0kt3f",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Thanh Truong đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mercedes vito 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Alo. Alo, bông Tú Nga đây. Alo. Alo, em có nói đi. Không, không, xe công ty em ạ. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ... Client: Sang được đi. Ừm. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nghe rõ rồi ạ. Vậy xe này là xe công ty, không phải chính chủ cá nhân đúng không anh? Client: Ừ, ừ, ừ. Agent: Dạ em ghi... Client: Đúng rồi, đúng rồi, không phải chính chủ cá nhân, xe công ty. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Em ghi nhận lại xe thôi. Agent: Dạ em ghi nhận xe là xe công ty, không phải chính chủ cá nhân rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng tên công ty ạ? Client: Ừm. Lục không? Agent: Dạ em chưa nghe rõ ... Client: Vẫn đứng tên công ty em ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe vẫn đang đứng tên công ty ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không, không. Chà, vai ừm, ừm, vâng, bên hàng mà giờ. Agent: Dạ em ghi nhận xe không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười sáu phải hong anh? Client: Ờ, ờ, ờ. Agent: ... Client: Đúng rồi, đúng rồi, đúng rồi anh, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe đời hai nghìn không trăm mười sáu ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ờ, bên, bên giờ nó là quận Tây Hồ đấy em. À, bên này ngày xưa nó là quận Tây Hồ đấy. Agent: Dạ em... Client: Ở quận Gia Lâm, phường Giai Hồ. Agent: Dạ em ghi nhận xe đang ở quận Tây Hồ, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Ừm. 14 vạn này. Bây giờ, đến bây giờ anh đang ngồi trên xe là 13.999. Có nghĩa còn một cây số nữa là, là, là, là 14 vạn. Agent: Dạ em xin phép đọc lại số km của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ khoảng mười bốn vạn km, tức là một trăm bốn mươi nghìn km đúng không ạ? Client: Ừ. Client: Đúng rồi, bây giờ đang là một trăm ba mươi chín nghìn chín trăm chín chín. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng một trăm bốn mươi nghìn km ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm... Client: Rồi, rồi. Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Không, không, không, không, không có chuyện đấy. Không có va chạm mà không có ngập nước. Agent: Dạ em ghi nhận xe không va chạm nặng và không ngập nước ạ. Dạ anh... Client: Tui nói khẳng định luôn đấy là không có chuyện va chạm hay ngập nước đâu. Còn quệt nhẹ nhẹ thì không thể được, nhá. Mười năm rồi thì, ờ... Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À, thì vừa vừa công ty ấy mà nó đang muốn, ơ, đổi cái xe khác nhỏ hơn, nó nhỏ hơn chút thôi. Bởi vì cái hầm mò, ờ, ờ, ở trong, ơ, công ty ấy là nó, nó, nó, nó, cái xe này nó hơi lớn nên là muốn đổi một cái xe nhỏ hơn để để, để vừa 6 xe một lúc. Cái xe này nó hơi lớn. Agent: Dạ em ghi nhận công ty mình đổi xe nhỏ hơn ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe... Client: Ừm. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ờ, chưa em ơi, nhưng mà cái đấy thì phải các sếp quyết định chứ không phải là anh quyết định được, nhá! Agent: Dạ em ghi nhận mình chưa tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào ạ. Dạ hiện tại anh chị có kế hoạch bán xe này bao... Client: Ý của bạn là cái này anh đã nói với em này, bây giờ sếp anh mới là người quyết định mua xe nào. Chứ anh không có quyền đấy. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, việc chọn xe mới là do các sếp bên mình quyết định ạ. Dạ hiện tại anh chị có kế hoạch bán xe này bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Cái này là của ông. Agent: Dạ em chưa nghe rõ, anh nói lại... Client: Thì nó xuống ở bây giờ cứ có người người ta mua, người ta mua vừa phải thì mình bán thôi. Agent: Dạ em ghi nhận là... Client: Dạ bán thì xài được, nhưng mà bán ý, bên, bên em có phải chịu chi phí gì về cho bên em không nhỉ? Agent: Dạ em ghi nhận mình bán khi có người mua phù hợp ạ. Về phí thì bên em chỉ thu phí khi bán thành công thôi ạ. Dạ anh chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao ... Client: Alo, alo. Thu phí đã thu bao nhiêu em? Thu bằng nào? Thu bằng nào em? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu ... Client: Anh hỏi là bên em nó thu phí nếu mà bán thành công thì thu phí bao nhiêu tiền? Agent: Dạ phí bên em tính trên giá bán cuối cùng ạ, và chỉ thu khi bán thành công thôi ạ. Cụ thể là Đấu giá cạnh tranh phí một phần trăm, Đặt giá mong muốn phí một phẩy năm phần trăm... Client: Anh ơi, tôi có xem là thu phí là thu như thế nào, trên tỷ lệ là bao nhiêu? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ phí bên em tính theo tỷ lệ phần trăm trên giá bán cuối cùng... Client: Anh đang hỏi em là em thu phí như thế nào? Cái, cái, cái mà thu, thu phí thì sẽ thu như thế nào? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ phí bên em tính theo tỷ lệ phần trăm trên giá bán cuối cùng của xe ạ, và chỉ thu khi bán thành công thôi ạ. Mình chọn hình thức nào thì phí... Client: Tỷ lệ nào? Tỷ lệ nào? Tỷ lệ bao nhiêu? Bao nhiêu phần trăm? Ối giồi ôi, sao em để anh hỏi nhiều thế nhờ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh vì để anh hỏi nhiều ạ. Dạ phí bên em là một phần trăm với hình thức Đấu giá cạnh... Client: Nhưng mà tỷ lệ, là tỷ lệ bao nhiêu? Em, em thu phí là bao nhiêu phần trăm? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ phí bên em là một phần trăm trên giá bán cuối cùng với hình thức Đấu giá cạnh tranh ạ, còn Đặt giá mong muốn là một phẩy năm phần trăm, và Chốt nhanh là hai... Client: Mười phần trăm phải không? Mười phần trăm à? Agent: Dạ không phải mười phần trăm đâu anh ạ. Dạ phí bên em thấp hơn nhiều, chỉ một phần trăm với hình thức Đấu giá ... Client: Bỏ. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em chưa nghe rõ ạ. Anh nói lại giúp... Client: Ờm, một phần trăm mà. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ đúng rồi ... Client: Mua phần trăm đúng không em? Agent: Dạ đúng rồi anh, một phần trăm với hình... Client: Được rồi, được rồi, thế thế anh, anh sẽ, anh báo cáo cả các sếp nhá. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh ạ. Dạ anh chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?... Client: Ừ, ừ, chào em. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là... Client: Ừm, ừ nhá, có-có-có gì anh em để anh bàn-bàn-bàn với sếp nhá. Agent: Dạ vâng ạ, anh cứ bàn với... Client: Con đi đánh bàn bạc nhá. Tự dưng con gọi điện nó cứ, cứ, cứ ngắt, ngắt, ngắt, ngắt không chả thấy nói gì cả đấy. Agent: Dạ em xin lỗi anh vì đường truyền hơi chập chờn ạ. Dạ anh cho em...