873156b9-978d-4a33-9dc9-0f0aff2c2a73
SUCCESS
Time
16/10/2026 14:30:22
Duration
6m 38s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3001m51swz5rff8swa0qg46csr40
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
16/10 14:30
{
"car_info": "Mitsubishi Xpander",
"customer_name": "Ki\u1ec1u Ng\u1ecdc Thanh",
"sales": "",
"sku": "FB-THSMJ7H2",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
16/10 14:30
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
20.7s
16/10 14:30
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0971526558"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3001m51swz5rff8swa0qg46csr40",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
16/10 14:38
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3001m51swz5rff8swa0qg46csr40"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 398,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
16/10 14:38
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 398,
"external_id": "conv_3001m51swz5rff8swa0qg46csr40",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
16/10 14:39
{
"external_id": "conv_3001m51swz5rff8swa0qg46csr40",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Kiều Ngọc Thanh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mitsubishi Xpander 2020 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Vâng, tôi đây. À. Đúng Client: Dạ vâng, dạ em nghe rõ. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, anh mua thẳng luôn mà. Trả vẹt gốc luôn mà. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã thanh toán thẳng, không vay góp ngân hàng. Dạ em xác nhận lại xe mình là... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em xác nhận xe mình là Mitsubishi Xpander đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi, đúng không ạ? Client: Dạ, ừ. Đ-đúng rồi, tháng, e-- cuối tháng 11/2020. Agent: Dạ em ghi nhận xe sản xuất cuối tháng mười một năm hai nghìn không trăm hai mươi. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Xe ở Thủ Đức, quận 9 cũ. Agent: Dạ em ghi nhận xe ở khu vực Thủ Đức, quận Chín cũ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Xe của anh chạy được, ờ, bữa nay không có nhà được, thì nghĩ là một trăm chín mươi mấy nghìn rồi đấy. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng một trăm chín mươi mấy nghìn ki-lô-mét. Xe mình có từng va chạm nặng hay... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ xe mình có từng va... Client: Không va chạm gì, chỉ có, chỉ có va quẹt thôi. Agent: Dạ em ghi nhận xe không va chạm nặng, chỉ có va quẹt nhẹ. Xe mình có từng bị ngập nước không... Client: Nước ạ. Agent: Dạ ... Client: À, thì lẽ ra thì không có m-mất luôn một cái gì hết á. Xe con đẹp lắm. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không bị ngập nước và còn đẹp. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian nào ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ anh dự kiến muốn bán... Client: Bán, ờ, khoảng thời gian này cũng được, 5 bảy ngày sau cũng được, hoặc một tháng cũng được mà. Agent: Dạ em ghi nhận anh có thể bán trong khoảng năm đến bảy ngày tới hoặc trong vòng một tháng. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Anh chạy quá, ờ, chạy, ờ, bị rò ráp nó không có lời nên là anh, ờ, bán đi đổi làm việc khác thôi. Agent: Dạ em hiểu, anh bán xe để chuyển sang làm việc khác vì chạy xe không còn hiệu quả. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ anh đang mong muốn bán xe ở mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thật ra thì, ờ, lúc trước thì anh chưa muốn bán, ờ, có người trả anh, ờ, cách đây khoảng độ, ờ, ba tháng trước thì, ờ, có người trả anh 320 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá người mua từng trả mình nhé, có thể em nghe sai nên anh chỉnh giúp em nha. Ba trăm hai mươi triệu đồng, đúng không ạ? Client: Ừ. Client: Đúng rồi, đúng rồi. Chắc đây mà, một tháng mấy, hai tháng trước rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá ba trăm hai mươi triệu đồng là mức người mua từng trả anh khoảng một đến hai tháng trước. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của ... Client: À. Đúng rồi. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại... Client: Không ạ. Nếu mà, ờ, em... Agent: Dạ anh cứ chia sẻ giúp em, anh đang băn khoăn điều gì về phí dịch vụ hoặc cách bên em hỗ trợ ạ? Client: Không, không anh, không có băn khoăn cái điều gì hết á. Bởi vì tất cả các cái chính sách mà của nhà dịch vụ c-c-vua ca mà, mà, mà, mà hỗ trợ khách hàng thì anh tuân thủ thôi, không có gì cả. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ được không... Client: Số Zalo của anh luôn. Agent: Dạ số này là Z... Client: Tao gọi Zalo của anh chứ tui gọi mày. Yên tâm. Agent: Dạ em hiểu rồi, số em đang gọi cũng là Zalo của anh và anh có thể nhận tin nhắn từ người lạ, đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi, đúng rồi em. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. OK em, bởi vì, ờ, thằng, ờ, hôm nay thằng cháu nó mượn nó đi, ờ, đám anh Hỏi rồi chiều nó mới về cơ. Cho nên là cứ kết bạn đi, chiều anh gửi toàn, toàn bộ thông tin nó về, anh gửi toàn bộ thông tin lại cho. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận rồi ạ. Chuyên viên sẽ kết bạn Zalo, chiều xe về anh gửi giúp bộ ảnh nội ngoại thất và giấy đăng kiểm nhé. Còn điều gì em có thể hỗ trợ anh thêm không ạ? Client: Sướng ời! Agent: Dạ, em cảm ơn anh. ... Client: Thôi, ngoài, ờ, anh cũng gỡ thật là tất cả. Khoan, khoan đã, nghe anh nói nè. Agent: Dạ, ... Client: Bố đi-- Alo. Agent: Dạ em nghe anh đây ạ, anh cứ nói tiếp... Client: Thì cái, cái xe của anh á là, ờ, cái xe, cái, cái xe của anh thì, ờ, bây giờ cái, cái sơn ở ngoài đó thì là anh chạy dịch vụ thì anh cũng khai báo rất chi là rõ ràng là nó có trầy xước và cái màu sơn ở bên ngoài thì anh đã, ừm, đã làm lại gần như là hoàn-- gần như là hết cả xe. Agent: Dạ em ghi nhận xe từng chạy dịch vụ, có trầy x... Client: Em ghi nhận. Agent: Dạ em ghi nhận xe từng chạy... Client: Đúng rồi, làm sơn ở ngoài thì không còn dính nữa. Agent: Dạ em ghi nhận xe từng chạy dịch vụ, có trầy xước và đã sơn lại gần như toàn bộ phần ngoại thất. Anh còn muốn bổ sung thông tin nào khác về tình trạng xe để chuyên viên nắm rõ không... Client: Kinh xác luôn. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Anh còn muốn... Client: Thôi, còn xe của anh là còn zin bét 100%. Agent: Dạ em ghi nhận anh chia... Client: Xe của anh xin dép 100%, thay một cái phuộc trước, thay một cái phuộc trước, ơ, bên, ơ, phụ, ờ, một cái rồi còn ba cái còn nguyên zin luôn. Agent: Dạ em ghi nhận xe còn nguyên bản phần lớn, đã thay một phuộc trước và ba phuộc còn lại vẫn nguyên bản. Anh còn muốn ... Client: Được rồi. Đủ. Agent: Dạ vâng, em đã ghi n... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã bổ sung thông tin. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Không ạ. Cảm ơn em rất nhiều. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.