0ff535b2-8cd5-4e90-8f61-953fd6ddadd2
FAILED
Time
21/08/2026 08:19:37
Duration
4m 32s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6801m0gydy59fve8b5kpj3r6zdz4
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
16ms
21/08 08:19
▸ Input
{
"phone": "0772525161"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Hyundai",
"car_model": "i10",
"lead_id": "0ff535b2-8cd5-4e90-8f61-953fd6ddadd2",
"name": "Huynh Dai",
"sales": "U07UFLAMJ6B",
"sku": "FB-L5Y47UN9"
}
✓
FILTER_SALES
15ms
21/08 08:19
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U07UFLAMJ6B"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.5s
21/08 08:19
▸ Input
{
"car_brand": "Hyundai",
"car_model": "i10",
"name": "Huynh Dai",
"sku": "FB-L5Y47UN9"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1787275062.126199",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Hyundai i10 2023",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Huynh Dai"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
23.1s
21/08 08:20
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0772525161",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Hyundai i10 2023",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Huynh Dai"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6801m0gydy59fve8b5kpj3r6zdz4",
"raw": {
"conversation_id": "conv_6801m0gydy59fve8b5kpj3r6zdz4",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_Xdotw6BSxxhg",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
21/08 08:28
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6801m0gydy59fve8b5kpj3r6zdz4"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 272,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
21/08 08:28
▸ Input
{
"raw_turns": 63
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Huynh Dai \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai i10 2023 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1 \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh ...\nClient: D\u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n \u0111ang vay ng\u00e2n h\u00e0ng c\u00f2n thi\u1ebfu, \u01a1, b\u00ean ng\u00e2n h\u00e0ng hai tr\u0103m, \u01a1, hai tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i hai tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng hai tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i hai tri\u1ec7u \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec em mua n\u0103m 2023 \u00e1, m\u00e0 em kh\u00f4ng nh\u1edb l\u00e0 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t l\u00e0 bao nhi\u00eau, kh\u00f4ng nh\u1edb. \u1ede \u0111\u00e2u anh, ph\u1ea3i coi gi\u1ea5y l\u1ea1i n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady \u0111\u1ec3 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i sau v\u1edbi m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede, a, a, khu v\u1ef1c Ch\u00e2u Th\u00e0nh, Ch\u00e2u Th\u00e0nh, \u0110\u1ed3ng Th\u00e1p \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Ch\u00e2u Th\u00e0nh, ...\nClient: Quy\u1ebft \u0110\u00f4 Th\u00e0nh.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: M\u00e0, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Ch\u00e2u Th\u00e0nh, \u0110\u1ed3ng Th\u00e1p \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: B\u1ea3y m\u01b0\u01a1i.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: 14.000 \u0111\u1ed5 l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3...\nClient: 140.000. 140.000 cho n\u00f3 l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 lu\u00f4n. T\u1ea1i v\u00ec, \u1edd, xe n\u00e0y \u1ea3nh mua \u1ea3nh ch\u1ea1y m\u00e0. \u1ea2nh bao lu\u00f4n \u00e1, bao ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, bao \u1eebm, \u0111\u1ee5c lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng ...\nClient: Xe c\u00f2n m\u1edbi \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n...\nClient: D\u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Ummm, ch\u1ea1y \u00edt kh\u00e1ch qu\u00e1 \u00e0, b\u00e1n nh\u01b0 ph\u1eb1ngnnn, s\u1ed1ng, aaa, tr\u1ecfng hai b\u1edd qu\u00ea \u00e1, r\u1ed3i kh\u00f3, \u01a1, kh\u00f3 ch\u1ea1y qu\u00e1 l\u00e0 th\u00f4i n\u00ean cho n\u00ean anh b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec ch\u1ea1y \u00edt kh\u00e1ch \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? Ba tu\u1ea7n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. N\u1ebfu m\u00e0 v\u00ed d\u1ee5 anh b\u00e1n, \u01a1, l\u00e0 kho\u1ea3ng t\u1ea7m 10 b\u1eefa m\u1ed9t th\u00e1ng th\u00ec c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng ba tu\u1ea7n \u0111\u1ebfn m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. Th\u00ec, \u1eddmmm, b\u00ean \u1ea5y th\u00ec n\u1ebfu m\u00e0 th\u00ed d\u1ee5 t\u1ea7m kho\u1ea3ng taaa-- nh\u01b0 ba ch\u1ee5c hai, ba ch\u1ee5c ba anh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn ba tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn ba tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: N\u1ebfu m\u00e0 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 bao nhi\u00eau? N\u1ebfu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay...\nClient: D\u1ea1 c\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i...\nClient: C\u00f3 ch\u1eb7n r\u1ed3i m\u00e0, b\u00ean anh t\u00ednh thi\u1ec7t th\u00ec, \u1edd, anh th\u00edch-- anh t\u00ednh thi\u1ec7t anh \u0111ang nh\u1eafn v\u1edbi anh.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: R\u1ed3i c\u00f3 k\u1ebft b\u1ea1n r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!",
"length": 4186,
"turns": 61
}
✓
AI_EXTRACTION
2m 30s
21/08 08:30
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Huynh Dai \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai i10 2023 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1 \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh ...\nClient: D\u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n \u0111ang vay ng\u00e2n h\u00e0ng c\u00f2n thi\u1ebfu, \u01a1, b\u00ean ng\u00e2n h\u00e0ng hai tr\u0103m, \u01a1, hai tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i hai tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng hai tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i hai tri\u1ec7u \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec em mua n\u0103m 2023 \u00e1, m\u00e0 em kh\u00f4ng nh\u1edb l\u00e0 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t l\u00e0 bao nhi\u00eau, kh\u00f4ng nh\u1edb. \u1ede \u0111\u00e2u anh, ph\u1ea3i coi gi\u1ea5y l\u1ea1i n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady \u0111\u1ec3 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i sau v\u1edbi m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede, a, a, khu v\u1ef1c Ch\u00e2u Th\u00e0nh, Ch\u00e2u Th\u00e0nh, \u0110\u1ed3ng Th\u00e1p \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Ch\u00e2u Th\u00e0nh, ...\nClient: Quy\u1ebft \u0110\u00f4 Th\u00e0nh.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: M\u00e0, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Ch\u00e2u Th\u00e0nh, \u0110\u1ed3ng Th\u00e1p \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: B\u1ea3y m\u01b0\u01a1i.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: 14.000 \u0111\u1ed5 l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3...\nClient: 140.000. 140.000 cho n\u00f3 l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 lu\u00f4n. T\u1ea1i v\u00ec, \u1edd, xe n\u00e0y \u1ea3nh mua \u1ea3nh ch\u1ea1y m\u00e0. \u1ea2nh bao lu\u00f4n \u00e1, bao ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, bao \u1eebm, \u0111\u1ee5c lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng ...\nClient: Xe c\u00f2n m\u1edbi \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n...\nClient: D\u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Ummm, ch\u1ea1y \u00edt kh\u00e1ch qu\u00e1 \u00e0, b\u00e1n nh\u01b0 ph\u1eb1ngnnn, s\u1ed1ng, aaa, tr\u1ecfng hai b\u1edd qu\u00ea \u00e1, r\u1ed3i kh\u00f3, \u01a1, kh\u00f3 ch\u1ea1y qu\u00e1 l\u00e0 th\u00f4i n\u00ean cho n\u00ean anh b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec ch\u1ea1y \u00edt kh\u00e1ch \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? Ba tu\u1ea7n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. N\u1ebfu m\u00e0 v\u00ed d\u1ee5 anh b\u00e1n, \u01a1, l\u00e0 kho\u1ea3ng t\u1ea7m 10 b\u1eefa m\u1ed9t th\u00e1ng th\u00ec c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng ba tu\u1ea7n \u0111\u1ebfn m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. Th\u00ec, \u1eddmmm, b\u00ean \u1ea5y th\u00ec n\u1ebfu m\u00e0 th\u00ed d\u1ee5 t\u1ea7m kho\u1ea3ng taaa-- nh\u01b0 ba ch\u1ee5c hai, ba ch\u1ee5c ba anh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn ba tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn ba tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: N\u1ebfu m\u00e0 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 bao nhi\u00eau? N\u1ebfu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay...\nClient: D\u1ea1 c\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i...\nClient: C\u00f3 ch\u1eb7n r\u1ed3i m\u00e0, b\u00ean anh t\u00ednh thi\u1ec7t th\u00ec, \u1edd, anh th\u00edch-- anh t\u00ednh thi\u1ec7t anh \u0111ang nh\u1eafn v\u1edbi anh.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: R\u1ed3i c\u00f3 k\u1ebft b\u1ea1n r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
676ms
21/08 08:30
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U07UFLAMJ6B",
"sku": "FB-L5Y47UN9",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1787275062.126199"
}
✓
CRM_APIS
282ms
21/08 08:30
✓
CRM_ACTIVITIES
188ms
21/08 08:30
✓
SLACK_AUDIO
5.9s
21/08 08:30
✓
UPDATE_CLOSING
178ms
21/08 08:30
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Huynh Dai đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai i10 2023 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ được ạ. Agent: Dạ xe mình ... Client: Dạ, đúng rồi. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Còn đang vay ngân hàng còn thiếu, ơ, bên ngân hàng hai trăm, ơ, hai trăm tám mươi hai triệu. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn vay ngân hàng hai trăm tám mươi hai triệu ạ. Dạ không biết xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Thì em mua năm 2023 á, mà em không nhớ là năm sản xuất là bao nhiêu, không nhớ. Ở đâu anh, phải coi giấy lại nữa. Agent: Dạ vâng, vậy để em xác nhận lại sau với mình ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ở, a, a, khu vực Châu Thành, Châu Thành, Đồng Tháp á. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Châu Thành, ... Client: Quyết Đô Thành. Agent: Dạ... Client: Mà, ờ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Châu Thành, Đồng Tháp ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Bảy mươi. Agent: Dạ... Client: 14.000 đổ lại. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã... Client: 140.000. 140.000 cho nó lại. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm bốn mươi nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va... Client: Dạ. Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, không có luôn. Tại vì, ờ, xe này ảnh mua ảnh chạy mà. Ảnh bao luôn á, bao ngập nước, bao ừm, đục luôn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không ... Client: Xe còn mới ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không va chạm nặng hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần... Client: Dạ, đúng rồi. Agent: Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ummm, chạy ít khách quá à, bán như phằngnnn, sống, aaa, trỏng hai bờ quê á, rồi khó, ơ, khó chạy quá là thôi nên cho nên anh bán. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe vì chạy ít khách ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Hả? Ba tuần cũng được. Nếu mà ví dụ anh bán, ơ, là khoảng tầm 10 bữa một tháng thì cũng được. Agent: Dạ em ghi nhận mình có kế hoạch bán xe trong khoảng ba tuần đến một tháng ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Dạ. Thì, ờmmm, bên ấy thì nếu mà thí dụ tầm khoảng taaa-- như ba chục hai, ba chục ba anh bán được. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm hai mươi triệu đến ba trăm ba mươi triệu đúng không ạ? Client: Dạ. Dạ. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm hai mươi triệu đến ba trăm ba mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Dạ. Dạ. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch... Client: Nếu mà phí dịch vụ là bao nhiêu? Nếu phí dịch vụ là bao nhiêu? Agent: Dạ phí dịch vụ bên em là một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ... Client: Dạ không. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay... Client: Dạ có ạ. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại... Client: Có chặn rồi mà, bên anh tính thiệt thì, ờ, anh thích-- anh tính thiệt anh đang nhắn với anh. Agent: Dạ vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của bạn chuyên viên bên em, mình hỗ trợ kết bạn Zalo với bạn trước giúp em nhé ạ. Client: Dạ. Dạ. Agent: Dạ... Client: Rồi có kết bạn rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừ. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ!