74c209b6-2a5a-47e8-a1ef-20338130336a
SUCCESS
Time
17/10/2026 16:16:02
Duration
5m 43s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7701m54jb5a0fjbrwjwb3vsdgrt5
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
17/10 16:16
{
"car_info": "Mazda CX-5",
"customer_name": "Thanh Tu\u1ea5n",
"sales": "U0BTS656ZEE",
"sku": "FB-85NNEZRA",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
17/10 16:16
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BTS656ZEE"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
17.2s
17/10 16:16
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0976449255"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7701m54jb5a0fjbrwjwb3vsdgrt5",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
17/10 16:24
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7701m54jb5a0fjbrwjwb3vsdgrt5"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 343,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
17/10 16:24
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 343,
"external_id": "conv_7701m54jb5a0fjbrwjwb3vsdgrt5",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
17/10 16:24
{
"external_id": "conv_7701m54jb5a0fjbrwjwb3vsdgrt5",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Thanh Tuấn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mazda CX-5 2014 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng rồi anh. Đúng rồi. Ơ... Client: Đúng rồi đấy. Ừ, đúng rồi đấy, chính chủ. Ờ, anh còn uống miếng nữa. Ừ. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình mua mới và chính chủ từ đầu ạ. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. Không nghe. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: À. Agent: Dạ em xin lỗi anh... Client: Không, không, không em, không. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Xe mình đời sản xuất năm hai nghìn mười bốn đúng không anh? Client: Alo. À. Agent: ... Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em xác nhận xe mình đời sản xuất năm hai nghìn mười bốn ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?... Client: Nóng đam. Agent: ... Client: Ờ, thưa cô, ở Thanh Hóa nha. Khu vực Khu 7, ờ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở khu vực Khu Bảy, Thanh Hóa ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ?... Client: Hông, Khu Bảy. Agent: Dạ, em xin lỗi anh, em ghi nhận là Khu Bảy ở Thanh Hóa ạ. Xe m... Client: Quận Bảy, thành phố Hồ Chí Minh. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em ghi nhận xe ở Quận Bảy, Thành phố Hồ Chí Minh ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ?... Client: Được rồi ạ. Agent: Dạ, em chưa nghe... Client: 18, ờ, 180203 ngàn gì á. Ừ. Agent: Dạ em chưa nghe rõ số ki-lô-mét anh vừa nói, anh cho em xin lại số công-tơ-mét xe đã chạy được không ạ?... Client: Alo. Một chấm... Agent: ... Client: 103.000. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm lẻ ba nghìn... Client: Một trăm, một trăm. Agent: Dạ, em xin xác nhận lại là xe mình đã chạy khoảng một trăm nghìn ki... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm nghìn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước không ạ? Client: Ừm, không em. Mình chạy đi kỹ lắm. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Không có. Agent: Dạ, anh chưa có lý do cụ thể để bán xe ph... Client: À, anh đổi xe mới á. Agent: Dạ, anh đổi sang xe mới ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ anh đã đặt cọc ... Client: Dạ chưa, dạ chưa. Agent: Dạ em ghi nhận anh chưa đặt cọc xe mới ạ. Anh dự kiến bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ, tầm một tuần hay... Client: Bốn ngày. Agent: Dạ em ghi nhận anh dự kiến bán trong khoảng bốn ngày ạ. Anh mong muốn... Client: Một tháng gì đấy á. Ừm. Agent: Dạ em xin xác nhận lại, anh dự kiến bán xe trong khoảng một tháng đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận anh dự kiến bán trong khoảng một tháng ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Bọn mình em, ờ, chia sẻ cho anh cái, nha. Agent: Dạ, anh muốn em chia sẻ thông tin gì về việc bán xe ạ? Client: Alo. Anh muốn bên em check giá, giá đó thì khoảng bao nhiêu? Xe như, như vậy thì giá khoảng bao nhiêu? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em chưa có đủ thông tin để báo giá chính xác qua cuộc gọi này, nhưng em... Client: Tại vì ảnh không, không, không nắm, ơ, thị trường, ờ, giá cho em sát lắm. Agent: Dạ, em hiểu anh muốn được hỗ trợ định giá sát thị trường ạ. Em có thể nhờ chuyên viên định giá hỗ trợ mình; anh có mức giá mong muốn hoặc... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận anh muốn chuyên viên hỗ trợ định giá ạ. Anh có mức giá mong muốn ... Client: Ừm, công ty ở bên, ơ, à, Đông Gò, Đông Gò. Agent: Dạ, em chưa... Client: Mày, dám quá! Agent: Dạ, em xin lỗi anh, em chưa nghe... Client: Thôi, khách hàng em nói gọi, gọi lại dùm anh cái nhé. Anh chập chờn nói anh mệt lắm. Ờ. Agent: Dạ, em xin lỗi anh vì đường truyền chập chờn làm mình mệt ạ. Em ghi nhận anh muốn bên em gọi lại sau; anh cho em xin thời điểm thuận tiện để gọi lại được không ạ? Client: Alo. Agent: Dạ em nghe anh ạ. Anh muốn bên em gọi lại vào thời... Client: Ờm, ngày mai đi ạ. Ngày m-máu ạ. Ờm, sáu. Thứ Hai, thứ Sáu, thứ Hai đi em, nhá. Bây giờ làm việc em gọi đi. Agent: Dạ, em ghi nhận anh muốn bên em gọi lại vào thứ Hai trong giờ làm việc ... Client: Thì nào em tìm, em cứ gọi. Ờ. Đúng rồi, đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận bên... Client: Ý, ý là anh muốn bên em, ờ, ờ, khảo sát, ờ, đánh giá cái, cái, cái, cái giá dùm cho anh, nhá. Còn, còn anh thì không chuyên về cái mảng này. Và anh thấy hợp lý được á thì anh bán, mà không được thì thôi, ha. À. Agent: Dạ, em hiểu anh muốn bên em khảo sát và định giá xe, rồi anh sẽ cân nhắc bán nếu mức giá phù hợp ạ. Em ghi nhận bên em sẽ gọi lại vào thứ Hai trong giờ làm việc để hỗ trợ anh nhé. Client: Ừm. Rồi, OK. Anh chào em nhé. Anh cảm ơn em. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã trao đổi, em ghi nhận lịch gọi lại vào thứ Hai trong giờ làm việc ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Được rồi em, thế là em đã đầy đủ rồi. Anh cám ơn em ha. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành.