Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

6898f458-781e-40d9-9e98-d8c4e92b8352

SUCCESS

Time 01/10/2026 17:27:46

Duration 4m 21s

Campaign -

Conversation ID conv_2501m3vg30kwfff93xzm73yrde93

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

01/10 17:27

{
  "car_info": "honda city",
  "customer_name": "TR\u01af\u01a0NG \u0110\u1ed6 HO\u00c0NG V\u0168",
  "sales": "U09DC7Y9UH1",
  "sku": "SKU-VQWJL5",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

3ms 01/10 17:27

✓ OUTBOUND_CALL

7.6s 01/10 17:27

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 1s 01/10 17:35

✓ CALLS_DB_UPSERT

01/10 17:35

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 261,
  "external_id": "conv_2501m3vg30kwfff93xzm73yrde93",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

01/10 17:36

{
  "external_id": "conv_2501m3vg30kwfff93xzm73yrde93",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh TRƯƠNG ĐỖ HOÀNG VŨ đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe honda city 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Hello ạ. Ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ,ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ,
Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?
Client: Alo. Không em, cái này anh mua lại.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ?
Client: Ờ, sang tên chính chủ rồi em.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: A ham xe nó có vay đâu xe mua giật tiền mà.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai phải hong anh?
Client: Ờ, đúng rồi em.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Bình Dương phải hong anh?
Client: Ờ, đúng rồi em.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng ba mươi nghìn km, đúng không ạ?
Client: Ờ, đúng rồi em, có trên tí xíu.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha?
Client: Ờ, xe chưa bị gì hết em.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì cần vốn tiền mặt, đúng không ạ?
Client: Ờ, đúng rồi em.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy thời gian mình muốn bán là trên một tháng, đúng không ạ?
Client: Ừm, đúng rồi em. Anh không cần gấp.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là bốn trăm sáu mươi triệu, có đúng không ạ?
Client: Ờ, đúng rồi em. Tại vì xe anh có làm thêm mâm với lại làm pô nữa thì, ờ, nói chung là cũng, cũng kén người mua á.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm sáu mươi triệu đúng không ạ?
Client: Đúng rồi em.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm sáu mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Ờ, không có em. Cảm ơn nha.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm ...
Client: Đúng đây.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ số Zalo này mình có chặn tìm kiếm hay chặn nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Ờ, không có anh.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: À, anh xem bao nhiêu?
Agent: Dạ anh hỏi lại giúp em là anh đang muốn hỏi về mức phí dịch vụ hay về thông tin gì ạ?
Client: À, không có. À, no, anh cảm ơn em. Ừm.
Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, hẹn gặp anh qua Zalo ạ.