0cb35d16-3257-4ed1-ba76-09c72ba79e08
SUCCESS
Time
06/08/2026 21:38:42
Duration
4m 30s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3401kzbr8585f71brxqxm4fdbdmc
Recording
AI Extraction
odo
178000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2003
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi thành công với chủ xe chính chủ tại Bình Dương. Xe Toyota Camry 2003, đã chạy 178.000 km, không vay ngân hàng, không đâm đụng hay ngập nước. Khách muốn bán trong vòng 1 tháng với giá 150 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói rõ phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh sau khi kết bạn.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Bình Dương
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Xe nguyên bản, không đâm đụng hay ngập nước.
sale_reason
Muốn đổi xe mới
zalo_status
TRUE
asking_price
150000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
270ms
06/08 21:38
▸ Input
{
"phone": "0359659559"
}
▸ Output
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "camry",
"lead_id": "0cb35d16-3257-4ed1-ba76-09c72ba79e08",
"name": "nguy\u1ec5n ng\u1ecdc thu",
"sales": "U04QK6ZJTHN",
"sku": "SKU-LJC5YA"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 2s
06/08 21:39
▸ Input
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "camry",
"name": "nguy\u1ec5n ng\u1ecdc thu",
"sku": "SKU-LJC5YA"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786027000.851229",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "toyota camry 2003",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Ngay l\u1eadp t\u1ee9c, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 178000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 150000000, v\u1ecb tr\u00ed: BinhDuong",
"user_name": "nguy\u1ec5n ng\u1ecdc thu"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.9s
06/08 21:39
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0359659559",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "toyota camry 2003",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Ngay l\u1eadp t\u1ee9c, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 178000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 150000000, v\u1ecb tr\u00ed: BinhDuong",
"user_name": "nguy\u1ec5n ng\u1ecdc thu"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3401kzbr8585f71brxqxm4fdbdmc",
"raw": {
"conversation_id": "conv_3401kzbr8585f71brxqxm4fdbdmc",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_cRVm3HSXLvHr",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
06/08 21:47
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3401kzbr8585f71brxqxm4fdbdmc"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 270,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
06/08 21:47
▸ Input
{
"raw_turns": 49
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb nguy\u1ec5n ng\u1ecdc thu \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota camry 2003 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u00c0. \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t ...\nClient: T\u1eeb m\u1edbi xe n\u00e0y xe c\u1ee7a ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, xe ch\u00ednh ch\u1ee7 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u00c0. Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ng\u00e0n l\u1ebb ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0. \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang, \u0111\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a ch\u1ecb \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o c\u1ee7a B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, b\u00e2y gi\u1edd c\u00e1i \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u0169 hay c\u00e1i \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c-- n\u00f3i \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u0169 hay \u0111\u1ecba ch\u1ec9 m\u1edbi? \u0110\u1ecba ch\u1ec9 c\u0169 l\u00e0, \u1edd, \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u0169 l\u00e0 \u0111\u01b0\u1eddng Nguy\u1ec5n V\u0103n Th\u00e0nh, khu, \u01a1, khu, \u01a1, khu, \u01a1, khu \u1edbn-- khu ph\u1ed1 T\u00e2n B\u00ecnh, ph\u01b0\u1eddng V\u0129nh T\u00e2n, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u0169 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ng\u00e0n kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ng\u00e0n kilomet.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0ad\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i. \u1edc, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Xe th\u00ec c\u00f2n l\u00e0 nguy\u00ean \u1eaft, kh\u00f4ng c\u00f3 l\u00e0m l\u1ed9n m\u1ef1c n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang, \u1edd, ch\u1ecb \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t, \u1edd, th\u00e1ng n\u1eefa l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a ch\u1ecb l\u00e0 m\u1ed9t...\nClient: \u1eeam, d\u1ea1 th\u00ec, th\u00ec, th\u00ec, \u1edd, th\u00ec, \u1edd, \u1edd, \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00fac n\u00e0o b\u00e1n l\u00fac n\u1ea5y. Kho\u1ea3ng, \u01a1, m\u1ed9t th\u00e1ng \u0111\u1ed5 l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u0111\u1ed5 l\u1ea1i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a ch\u1ecb l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u0111\u1ed3ng, \u0111\u1ed3ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi...\nClient: M\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ...\nClient: R\u1ed3i. Th\u00f4i, \u0111i qua top.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: \u0110\u00fang, \u0111\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. ...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo, anh ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y ...\nClient: \u00c0, r\u1ed3i.\nAgent: t\u1ed1t...\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i. R\u1ed3i, r\u1ed3i. OK.\nAgent: l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: \u00c0, \u1edd, ok, c\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
"length": 3591,
"turns": 47
}
✓
AI_EXTRACTION
9.5s
06/08 21:48
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb nguy\u1ec5n ng\u1ecdc thu \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota camry 2003 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u00c0. \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t ...\nClient: T\u1eeb m\u1edbi xe n\u00e0y xe c\u1ee7a ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, xe ch\u00ednh ch\u1ee7 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u00c0. Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ng\u00e0n l\u1ebb ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0. \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang, \u0111\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a ch\u1ecb \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o c\u1ee7a B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, b\u00e2y gi\u1edd c\u00e1i \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u0169 hay c\u00e1i \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c-- n\u00f3i \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u0169 hay \u0111\u1ecba ch\u1ec9 m\u1edbi? \u0110\u1ecba ch\u1ec9 c\u0169 l\u00e0, \u1edd, \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u0169 l\u00e0 \u0111\u01b0\u1eddng Nguy\u1ec5n V\u0103n Th\u00e0nh, khu, \u01a1, khu, \u01a1, khu, \u01a1, khu \u1edbn-- khu ph\u1ed1 T\u00e2n B\u00ecnh, ph\u01b0\u1eddng V\u0129nh T\u00e2n, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u0169 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ng\u00e0n kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ng\u00e0n kilomet.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0ad\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i. \u1edc, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Xe th\u00ec c\u00f2n l\u00e0 nguy\u00ean \u1eaft, kh\u00f4ng c\u00f3 l\u00e0m l\u1ed9n m\u1ef1c n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang, \u1edd, ch\u1ecb \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t, \u1edd, th\u00e1ng n\u1eefa l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a ch\u1ecb l\u00e0 m\u1ed9t...\nClient: \u1eeam, d\u1ea1 th\u00ec, th\u00ec, th\u00ec, \u1edd, th\u00ec, \u1edd, \u1edd, \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00fac n\u00e0o b\u00e1n l\u00fac n\u1ea5y. Kho\u1ea3ng, \u01a1, m\u1ed9t th\u00e1ng \u0111\u1ed5 l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u0111\u1ed5 l\u1ea1i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a ch\u1ecb l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u0111\u1ed3ng, \u0111\u1ed3ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi...\nClient: M\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ...\nClient: R\u1ed3i. Th\u00f4i, \u0111i qua top.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: \u0110\u00fang, \u0111\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. ...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo, anh ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y ...\nClient: \u00c0, r\u1ed3i.\nAgent: t\u1ed1t...\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i. R\u1ed3i, r\u1ed3i. OK.\nAgent: l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: \u00c0, \u1edd, ok, c\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "150000000",
"car_history": "Xe nguy\u00ean b\u1ea3n, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng",
"odo": "178000",
"sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi ch\u1ee7 xe ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1ea1i B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng. Xe Toyota Camry 2003, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 178.000 km, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong v\u00f2ng 1 th\u00e1ng v\u1edbi gi\u00e1 150 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau khi k\u1ebft b\u1ea1n.",
"year": "2003",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
728ms
06/08 21:48
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U04QK6ZJTHN",
"sku": "SKU-LJC5YA",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi ch\u1ee7 xe ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1ea1i B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng. Xe Toyota Camry 2003, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 178.000 km, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong v\u00f2ng 1 th\u00e1ng v\u1edbi gi\u00e1 150 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau khi k\u1ebft b\u1ea1n."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786027000.851229"
}
✓
CRM_APIS
338ms
06/08 21:48
✓
CRM_ACTIVITIES
146ms
06/08 21:48
✓
SLACK_AUDIO
5.0s
06/08 21:48
✓
UPDATE_CLOSING
185ms
06/08 21:48
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị nguyễn ngọc thu đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota camry 2003 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. À, đúng rồi. À. À. Agent: Dạ em nghe rất ... Client: Từ mới xe này xe của chính chủ. Agent: Dạ em ghi nhận xe... Client: Đúng rồi, xe chính chủ á. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận xe mình là chính chủ ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. À. Không. Agent: Dạ... Client: Không, không ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng, xe mình không vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai ngàn lẻ ba phải không ạ? Client: À. À, đúng rồi. Đúng, đúng. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ em thấy địa chỉ của chị ở Bình Dương, không biết cụ thể mình ở khu vực nào của Bình Dương ạ? Client: Ờ, bây giờ cái địa chỉ cũ hay cái địa chỉ c-- nói địa chỉ cũ hay địa chỉ mới? Địa chỉ cũ là, ờ, địa chỉ cũ là đường Nguyễn Văn Thành, khu, ơ, khu, ơ, khu, ơ, khu ớn-- khu phố Tân Bình, phường Vĩnh Tân, thành phố Hồ Chí Minh. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ cũ của mình ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng một trăm bảy mươi tám ngàn kilomet, đúng không ạ? Client: Một trăm bảy mươi tám ngàn kilomet. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưadạ, em nắm thông tin của mình ạ! phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không chị ha? Client: Dạ rồi. Ờ, không, không. Xe thì còn là nguyên ắt, không có làm lộn mực nữa. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì muốn đổi xe mới, đúng không ạ? Client: Đúng, ờ, chị ơi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa ơi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong khoảng bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Một, ờ, tháng nữa lại. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là khoảng một tháng nữa ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của chị là một... Client: Ừm, dạ thì, thì, thì, ờ, thì, ờ, ờ, được lúc nào bán lúc nấy. Khoảng, ơ, một tháng đổ lại. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là khoảng một tháng đổ lại ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của chị là một trăm năm mươi triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Ừm. Đúng. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm năm mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: À, đồng, đồng. Agent: Dạ em ghi... Client: Một trăm năm mươi triệu. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một trăm năm mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ ... Client: Rồi. Thôi, đi qua top. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh chị không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người... Client: Đúng, đúng. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. ... Client: Không, không, không. Agent: Dạ vâng ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ. Agent: Dạ em cảm ơn chị ạ. Chúc chị một ngày ... Client: À, rồi. Agent: tốt... Client: Rồi, rồi. Rồi, rồi. OK. Agent: lành ạ. Client: À, ờ, ok, cảm ơn em. Agent: Dạ em cảm ơn chị ạ. Chúc chị một ngày tốt lành ạ.