c1319c24-128b-4b03-8e79-5444a5c1f145
SUCCESS
Time
08/10/2026 10:08:28
Duration
5m 20s
Campaign
-
Conversation ID
conv_1501m4cqqn9veh7rw6mpk12adda5
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
08/10 10:08
{
"car_info": "daewoo magnus",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n Kh\u00e1nh",
"sales": "U09587HTCTE",
"sku": "SKU-D72WNG",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
08/10 10:08
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
7.9s
08/10 10:08
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0986558889"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_1501m4cqqn9veh7rw6mpk12adda5",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
08/10 10:16
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_1501m4cqqn9veh7rw6mpk12adda5"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 320,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
08/10 10:16
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 320,
"external_id": "conv_1501m4cqqn9veh7rw6mpk12adda5",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
08/10 10:16
{
"external_id": "conv_1501m4cqqn9veh7rw6mpk12adda5",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Khánh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe daewoo magnus 2005 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Ờ. Dạ có gì? Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Còn, còn. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không không năm phải hong anh? Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: ... Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Chúng tao nhìn rám. Agent: Dạ em chưa nghe rõ lắm ạ, anh nói lại giúp em mình đang ở quận nào ạ? Client: ... Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng một trăm năm mươi lăm nghìn km, đúng không ạ? Client: ... Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Dạ đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Không ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì không còn nhu cầu sử dụng, đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Dạ em thấy thời gian mình muốn bán là trên một tháng, đúng không ạ? Client: ... Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Dạ, không em. Agent: Dạ vậy không phải trên một tháng ạ. Dạ không biết anh dự kiến bán xe này trong khoảng bao lâu ạ? Client: ... Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là một trăm tám mươi triệu, có đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm tám mươi triệu đúng không ạ? Client: Dạ đúng, đúng. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một trăm tám mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: À, không, không. Agent: Dạ vậy anh cho em số Zalo để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ ạ, anh đọc liên tục để em ghi nhận ạ. Client: ... Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh đọc lại số Zalo giúp em với ạ? Client: ... Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của bạn chuyên viên bên em, mình hỗ trợ kết bạn Zalo với bạn trước giúp em nhé ạ. Client: Ừm, ok. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: ... Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian ạ. Anh có cần em hỗ trợ thêm gì nữa không ạ? Client: Dạ không, không. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ.