f6baa6a1-a1f5-41b3-9c22-3fc0a1e75bbe
FAILED
Time
23/09/2026 19:42:39
Duration
7m 27s
Campaign
-
Conversation ID
conv_5501m374p6m8e2rtpvqgnqk3867b
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
339ms
23/09 19:42
▸ Input
{
"phone": "0988240988"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Xpander",
"car_model": "premium",
"lead_id": "f6baa6a1-a1f5-41b3-9c22-3fc0a1e75bbe",
"name": "Xuan Quyet",
"sales": "U087BLKFPBQ",
"sku": "FB-4KGGNS5C"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
23/09 19:42
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U087BLKFPBQ"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 4s
23/09 19:43
▸ Input
{
"car_brand": "Xpander",
"car_model": "premium",
"name": "Xuan Quyet",
"sku": "FB-4KGGNS5C"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1790167238.469089",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Xpander premium 2024",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Xuan Quyet"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.1s
23/09 19:43
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0988240988",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Xpander premium 2024",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Xuan Quyet"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_5501m374p6m8e2rtpvqgnqk3867b",
"raw": {
"conversation_id": "conv_5501m374p6m8e2rtpvqgnqk3867b",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_z5RWxkfYZAXS",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
23/09 19:51
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_5501m374p6m8e2rtpvqgnqk3867b"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 447,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
23/09 19:51
▸ Input
{
"raw_turns": 85
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Xuan Quyet \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Xpander premium 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eea.\nClient: Ch\u00fang t\u00f4i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u1edd, mua ch\u00ednh-- \u1eebm, mua ch\u00ednh ch\u1ee7 em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: Em nghe, em nghe r\u00f5.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng...\nClient: Alo. A, \u1edd, m\u00ecnh \u0111\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i...\nClient: Kh\u00f4ng, \u1eddmmm, xe, \u1eddmmm, xe, xe, xe b\u00e2y gi\u1edd \u0111anggg c\u1ecdc v\u1eb9t, \u1eddmmm, ch\u00ednh ch\u1ee7 lu\u00f4n. \u1eea. Nh\u01b0ng, nh\u01b0ng m\u00e0 xe, xe n\u00e0y l\u00e0 xe, xe b\u00ean, b\u00ean d\u1ecbch v\u1ee5 em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t...\nClient: Xe \u0111\u1ecbnh ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin...\nClient: \u1ee6a, sao n\u00e3y c\u0169ng im \u1edbt s\u00f3ng ra?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do...\nClient: D\u1ea1, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin...\nClient: \u0110ang l\u00e0m sao b\u1ecb m\u1ea5t t\u00edn hi\u1ec7u ho\u00e0i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh...\nClient: Sao n\u00f3 x\u00e1m ho\u00e0i v\u1eady anh?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em...\nClient: D\u1ea1, em n\u00f3i \u0111i, xem, xem xe, xem, \u01a1, xe bi\u1ec3n v\u00e0ng, xe d\u1ecbch v\u1ee5.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5...\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em \u01a1i, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Xe, \u01a1, ch\u00ednh ch\u1ee7 m\u00e0, kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe ...\nClient: \u1eeam.\nClient: Em nghe \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: N\u0103m 2024 em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o...\nClient: 2024.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh...\nClient: \u1ede Bi\u00ean H\u00f2a em \u01a1i. Bi\u00ean H\u00f2a, Bi\u00ean H\u00f2a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1...\nClient: Bi\u00ean H\u00f2a em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Ummm, kho\u1ea3ng, \u01a1, 70, 70, 70.000 km.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3...\nClient: V\u00e0i ch\u1ee5c ng\u00e0n km.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, ch\u1ec9 b\u1ecb, \u1eddm, \u1eddm, \u1eddm, x\u01b0\u1edbc s\u00e1p \u0111\u1ea7u \u0111u\u00f4i th\u00f4i. N\u00f3i chung l\u00e0 xung quanh \u0111\u1ea7u \u0111u\u00f4i l\u00e0 x\u01b0\u1edbc s\u00e1p, \u1eddm, c\u00f3 l\u00e0m b\u1ea3o hi\u1ec3m r\u1ed3i. X\u01b0\u1edbc s\u00e1p do, \u1eddm, \u0111i \u0111\u00f3n kh\u00e1ch, \u00e1, b\u1ecb va qu\u1eb9t, \u1eddm, nh\u1eb9, t\u1ee9c l\u00e0 l\u00e0 n\u00f3 b\u1ecb tr\u1ea7y s\u01a1n, tr\u1ea7y, tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc, \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Anh mu\u1ed1n, \u01a1, \u0111\u1ed5i xe \u0111i\u1ec7n em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ummm, hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi...\nClient: Em t\u00ecm hi\u1ec3u ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Th\u00ec trong v\u00f2ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u0111\u01b0\u1ee3c. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u0111ang, \u1edd, mong mu\u1ed1n, \u1edd, m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng 500, em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nAgent: Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, t\u1ee9c l\u00e0 1% v\u1edbi 2% l\u00e0 tr\u00ean c\u00e1i gi\u00e1 tr\u1ecb xe b\u00e1n \u00e1 h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 s\u1ebd t\u00ednh tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n...\nClient: \u0110\u00fang kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 s\u1ebd t\u00ednh tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 l\u00e0, \u1eddm, 2% th\u00ec l\u00e0 10 tri\u1ec7u \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, n\u1ebfu gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u ...\nClient: Ph\u1ea3i kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, n\u1ebfu gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u v\u00e0 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 hai ph\u1ea7n tr\u0103m th\u00ec s\u1ebd l\u00e0 m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, kh\u00f4ng, \u1eddmmm, v\u1eady m\u00e0 m\u1ee9c nh\u01b0 th\u1ebf th\u00ec anh th\u1ea5y c\u0169ng ph\u00f9 h\u1ee3p m\u00e0. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, anh-- kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n.\nAgent: ...\nClient: Kh\u00f4ng ch\u1eb7n. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: T\u1ee9c l\u00e0 ph\u1ea3i, \u1edd, ph\u1ea3i, \u1edd, ch\u1ee5p h\u00ecnh xe \u0111\u00fang kh\u00f4ng? Ch\u1ee5p h\u00ecnh ngo\u1ea1i th\u1ea5t r\u1ed3i, \u1edd, \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u00e0, hai c\u1ea3 m\u1eb9t.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u00c0, ok, ok. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 c\u00e2u h\u1ecfi n\u00e0o kh\u00e1c cho em kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Sau, sau, \u1edd, t\u1edbi l\u00e0, \u1edd, t\u1edbi l\u00e0 y\u00eau c\u1ea7u b\u00ean, b\u00ean Google y\u00eau c\u1ea7u bao nhi\u00eau \u0111\u00f3 th\u00f4i \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 n\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f2n c\u00e2u h\u1ecfi n\u00e0o kh\u00e1c, em xin ph\u00e9p k\u1ebft th\u00fac cu\u1ed9c g\u1ecdi t\u1ea1i \u0111\u00e2y \u1ea1. C\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 tin t\u01b0\u1edfng Vu-Ca!\nClient: \u1eeam.",
"length": 5861,
"turns": 83
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 52s
23/09 19:53
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Xuan Quyet \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Xpander premium 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eea.\nClient: Ch\u00fang t\u00f4i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u1edd, mua ch\u00ednh-- \u1eebm, mua ch\u00ednh ch\u1ee7 em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: Em nghe, em nghe r\u00f5.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng...\nClient: Alo. A, \u1edd, m\u00ecnh \u0111\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i...\nClient: Kh\u00f4ng, \u1eddmmm, xe, \u1eddmmm, xe, xe, xe b\u00e2y gi\u1edd \u0111anggg c\u1ecdc v\u1eb9t, \u1eddmmm, ch\u00ednh ch\u1ee7 lu\u00f4n. \u1eea. Nh\u01b0ng, nh\u01b0ng m\u00e0 xe, xe n\u00e0y l\u00e0 xe, xe b\u00ean, b\u00ean d\u1ecbch v\u1ee5 em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t...\nClient: Xe \u0111\u1ecbnh ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin...\nClient: \u1ee6a, sao n\u00e3y c\u0169ng im \u1edbt s\u00f3ng ra?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do...\nClient: D\u1ea1, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin...\nClient: \u0110ang l\u00e0m sao b\u1ecb m\u1ea5t t\u00edn hi\u1ec7u ho\u00e0i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh...\nClient: Sao n\u00f3 x\u00e1m ho\u00e0i v\u1eady anh?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em...\nClient: D\u1ea1, em n\u00f3i \u0111i, xem, xem xe, xem, \u01a1, xe bi\u1ec3n v\u00e0ng, xe d\u1ecbch v\u1ee5.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5...\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em \u01a1i, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Xe, \u01a1, ch\u00ednh ch\u1ee7 m\u00e0, kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe ...\nClient: \u1eeam.\nClient: Em nghe \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: N\u0103m 2024 em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o...\nClient: 2024.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh...\nClient: \u1ede Bi\u00ean H\u00f2a em \u01a1i. Bi\u00ean H\u00f2a, Bi\u00ean H\u00f2a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1...\nClient: Bi\u00ean H\u00f2a em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Ummm, kho\u1ea3ng, \u01a1, 70, 70, 70.000 km.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3...\nClient: V\u00e0i ch\u1ee5c ng\u00e0n km.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, ch\u1ec9 b\u1ecb, \u1eddm, \u1eddm, \u1eddm, x\u01b0\u1edbc s\u00e1p \u0111\u1ea7u \u0111u\u00f4i th\u00f4i. N\u00f3i chung l\u00e0 xung quanh \u0111\u1ea7u \u0111u\u00f4i l\u00e0 x\u01b0\u1edbc s\u00e1p, \u1eddm, c\u00f3 l\u00e0m b\u1ea3o hi\u1ec3m r\u1ed3i. X\u01b0\u1edbc s\u00e1p do, \u1eddm, \u0111i \u0111\u00f3n kh\u00e1ch, \u00e1, b\u1ecb va qu\u1eb9t, \u1eddm, nh\u1eb9, t\u1ee9c l\u00e0 l\u00e0 n\u00f3 b\u1ecb tr\u1ea7y s\u01a1n, tr\u1ea7y, tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc, \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Anh mu\u1ed1n, \u01a1, \u0111\u1ed5i xe \u0111i\u1ec7n em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ummm, hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi...\nClient: Em t\u00ecm hi\u1ec3u ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Th\u00ec trong v\u00f2ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u0111\u01b0\u1ee3c. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u0111ang, \u1edd, mong mu\u1ed1n, \u1edd, m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng 500, em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: OK.\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nAgent: Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, t\u1ee9c l\u00e0 1% v\u1edbi 2% l\u00e0 tr\u00ean c\u00e1i gi\u00e1 tr\u1ecb xe b\u00e1n \u00e1 h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 s\u1ebd t\u00ednh tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n...\nClient: \u0110\u00fang kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 s\u1ebd t\u00ednh tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 l\u00e0, \u1eddm, 2% th\u00ec l\u00e0 10 tri\u1ec7u \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, n\u1ebfu gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u ...\nClient: Ph\u1ea3i kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, n\u1ebfu gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u v\u00e0 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 hai ph\u1ea7n tr\u0103m th\u00ec s\u1ebd l\u00e0 m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, kh\u00f4ng, \u1eddmmm, v\u1eady m\u00e0 m\u1ee9c nh\u01b0 th\u1ebf th\u00ec anh th\u1ea5y c\u0169ng ph\u00f9 h\u1ee3p m\u00e0. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, anh-- kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n.\nAgent: ...\nClient: Kh\u00f4ng ch\u1eb7n. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: T\u1ee9c l\u00e0 ph\u1ea3i, \u1edd, ph\u1ea3i, \u1edd, ch\u1ee5p h\u00ecnh xe \u0111\u00fang kh\u00f4ng? Ch\u1ee5p h\u00ecnh ngo\u1ea1i th\u1ea5t r\u1ed3i, \u1edd, \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u00e0, hai c\u1ea3 m\u1eb9t.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u00c0, ok, ok. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 c\u00e2u h\u1ecfi n\u00e0o kh\u00e1c cho em kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Sau, sau, \u1edd, t\u1edbi l\u00e0, \u1edd, t\u1edbi l\u00e0 y\u00eau c\u1ea7u b\u00ean, b\u00ean Google y\u00eau c\u1ea7u bao nhi\u00eau \u0111\u00f3 th\u00f4i \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 n\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f2n c\u00e2u h\u1ecfi n\u00e0o kh\u00e1c, em xin ph\u00e9p k\u1ebft th\u00fac cu\u1ed9c g\u1ecdi t\u1ea1i \u0111\u00e2y \u1ea1. C\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 tin t\u01b0\u1edfng Vu-Ca!\nClient: \u1eeam."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
1.2s
23/09 19:53
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U087BLKFPBQ",
"sku": "FB-4KGGNS5C",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1790167238.469089"
}
✓
CRM_APIS
291ms
23/09 19:53
✓
CRM_ACTIVITIES
226ms
23/09 19:53
✓
SLACK_AUDIO
6.4s
23/09 19:53
✓
UPDATE_CLOSING
233ms
23/09 19:53
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Xuan Quyet đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Xpander premium 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Ừ. Client: Chúng tôi ạ. Agent: Dạ em nghe rất ... Client: Đúng rồi, ờ, mua chính-- ừm, mua chính chủ em ơi. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Em nghe, em nghe rõ. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng... Client: Alo. A, ờ, mình đây. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi... Client: Không, ờmmm, xe, ờmmm, xe, xe, xe bây giờ đanggg cọc vẹt, ờmmm, chính chủ luôn. Ừ. Nhưng, nhưng mà xe, xe này là xe, xe bên, bên dịch vụ em ơi. Agent: Dạ em nghe rất... Client: Xe định ngân hàng. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin... Client: Ủa, sao nãy cũng im ớt sóng ra? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do... Client: Dạ, vâng. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin... Client: Đang làm sao bị mất tín hiệu hoài. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình... Client: Sao nó xám hoài vậy anh? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em... Client: Dạ, em nói đi, xem, xem xe, xem, ơ, xe biển vàng, xe dịch vụ. Agent: Dạ em nghe rất rõ... Client: Alo. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không em ơi, không, không. Xe, ơ, chính chủ mà, không có vay góp ngân hàng. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe ... Client: Ừm. Client: Em nghe được không em? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Năm 2024 em ơi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào... Client: 2024. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình... Client: Ở Biên Hòa em ơi. Biên Hòa, Biên Hòa. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ xe mình hiện đã chạ... Client: Biên Hòa em ơi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Ummm, khoảng, ơ, 70, 70, 70.000 km. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ không biết xe mình có... Client: Vài chục ngàn km. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, chỉ bị, ờm, ờm, ờm, xước sáp đầu đuôi thôi. Nói chung là xung quanh đầu đuôi là xước sáp, ờm, có làm bảo hiểm rồi. Xước sáp do, ờm, đi đón khách, á, bị va quẹt, ờm, nhẹ, tức là là nó bị trầy sơn, trầy, trầy xước, á. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Anh muốn, ơ, đổi xe điện em ạ. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ummm, hiện tại chưa. Agent: Dạ em ghi... Client: Em tìm hiểu chưa? Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại anh chị có kế hoạch bán xe này bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Thì trong vòng một tháng được. Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm, đang, ờ, mong muốn, ờ, mức giá khoảng 500, em ơi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm triệu đúng không ạ? Client: Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn năm trăm... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn năm trăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: OK. Client: Ừm. Ừm. Agent: Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm, tức là 1% với 2% là trên cái giá trị xe bán á hả? Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí dịch vụ sẽ tính trên giá bán... Client: Đúng không em? Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí dịch vụ sẽ tính trên giá bán cuối cùng của xe ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ví dụ như là, ờm, 2% thì là 10 triệu ạ? Agent: Dạ đúng rồi ạ, nếu giá bán cuối cùng là năm trăm triệu ... Client: Phải không em? Agent: Dạ đúng rồi ạ, nếu giá bán cuối cùng là năm trăm triệu và phí dịch vụ là hai phần trăm thì sẽ là mười triệu ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ừm, không, ờmmm, vậy mà mức như thế thì anh thấy cũng phù hợp mà. Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không, anh-- không, không có chặn. Agent: ... Client: Không chặn. Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Tức là phải, ờ, phải, ờ, chụp hình xe đúng không? Chụp hình ngoại thất rồi, ờ, đăng kiểm à, hai cả mẹt. Agent: Dạ đúng rồi ạ, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: À, ok, ok. Ừm. Agent: Dạ anh có câu hỏi nào khác cho em không ạ? Client: Sau, sau, ờ, tới là, ờ, tới là yêu cầu bên, bên Google yêu cầu bao nhiêu đó thôi đúng không? Agent: Dạ nếu không còn câu hỏi nào khác, em xin phép kết thúc cuộc gọi tại đây ạ. Cảm ơn anh đã tin tưởng Vu-Ca! Client: Ừm.