Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

b7d151bf-d35d-4a7a-bae9-df77a9a6dce4

SUCCESS

Time 07/10/2026 13:00:02

Duration 3m 17s

Campaign -

Conversation ID conv_8101m4af53m1fm1b9511jr6n0x87

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

07/10 13:00

{
  "car_info": "kia forte",
  "customer_name": "Vu\u0303 Ngo\u0323c \u00c2n",
  "sales": "U06LW6BHJ57",
  "sku": "SKU-76MP9X",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

8ms 07/10 13:00

✓ OUTBOUND_CALL

15.1s 07/10 13:00

✓ WAIT_CONVERSATION

4m 0s 07/10 13:04

✓ CALLS_DB_UPSERT

07/10 13:04

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 197,
  "external_id": "conv_8101m4af53m1fm1b9511jr6n0x87",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

07/10 13:04

{
  "external_id": "conv_8101m4af53m1fm1b9511jr6n0x87",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Vũ Ngọc Ân đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe kia forte 2009 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo, ạ. Alo, ạ.
Agent: Dạ em nghe rất...
Client: Chính chủ đây.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Có nghe, ờ, ờ, để đấy còn vay gì nữa.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không không chín phải hong anh?
Client: Dạ vâng ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời hai không không chín rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Anh Hoàng Mai.
Agent: Dạ em ghi nhận mình ở quận Hoàng Mai, Hà Nội rồi ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng một trăm mười nghìn km, đúng không ạ?
Client: Đúng rồi đấy.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng một trăm mười nghìn km rồi ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha?
Client: Chưa.
Agent: Dạ em ghi nhận xe chưa từng đâm đụng hay ngập nước ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì đổi xe mới, đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe để đổi xe mới rồi ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Em có tìm hiểu rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận mình đã tìm hiểu xe mới rồi ạ. Dạ hiện tại anh...
Client: Chưa đặt cọc.
Agent: Dạ em ghi nhận mình đã tìm hiểu nhưng chưa đặt cọc xe mới ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm dưới một tháng đúng không anh?
Client: Ừ, đúng rồi. Bán được lúc nào thì bán lúc đó.
Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bán trong vòng dưới một tháng ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là một trăm chín mươi triệu, có đúng không ạ?
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm chín mươi triệu đúng không ạ?
Client: Đúng rồi, em ơi.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một trăm chín mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động c...
Client: OK.
Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Không ạ, em. Đúng rồi em.
Agent: Dạ em ghi nhận số điện thoại này là số Zalo của anh và không chặn tin nhắn từ người lạ ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Không nghe.
Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ,...
Client: Ừm, ok nhé.
Agent: Dạ vâng ạ. Em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi với bên em, chúc anh một ngày tốt lành ạ.