84741471-7f18-417f-befc-c38a23b9146e
SUCCESS
Time
09/10/2026 10:14:43
Duration
3m 27s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4001m4faftpafwssk8tky01ksc6r
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
09/10 10:14
{
"car_info": "Toyota vios s\u1ed1 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng b\u1ea3n G20 19",
"customer_name": "Namkhanh Vu",
"sales": "",
"sku": "GSF-LXRFRN9M",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
09/10 10:14
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.3s
09/10 10:14
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0988777047"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4001m4faftpafwssk8tky01ksc6r",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
09/10 10:18
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4001m4faftpafwssk8tky01ksc6r"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 207,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
09/10 10:18
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 207,
"external_id": "conv_4001m4faftpafwssk8tky01ksc6r",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
09/10 10:19
{
"external_id": "conv_4001m4faftpafwssk8tky01ksc6r",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Namkhanh Vu đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota vios số tự động bản G20 19 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng rồi. Đúng rồi. Câu gì? Agent: Dạ em cảm ơn anh ... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh đã xác nhận. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Anh, ơm, vay, anh trả thẳng ngay từ đầu em nghe. Agent: Dạ em hiểu rồi, xe mình mua trả thẳng ngay từ đầu, không vay góp ạ. Vậy cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười chín phải hong anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Em thấy xe mình đang ở khu vực Hải Phòng, đúng không ạ? Client: Xe em biết ở Hải Phòng chưa? Agent: Dạ vâng, em có ghi nhận xe mình đang ở khu vực Hải Phòng ạ. Anh cho em hỏi thêm là xe đang ở quận hay huyện nào của Hải Phòng vậy anh? Client: Xe đang ở quận, ờ, Hải An. Agent: Dạ em ghi nhận xe đang ở quận Hải An, Hải Phòng ạ. Em thấy xe mình đã chạy khoảng ba mươi bảy nghìn km, đúng không anh? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Cuối cùng, không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Ờ, xe anh thì không bị ngập nước nhưng mà va chạm nhẹ thì có ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, xe không ngập nước nhưng có va chạm nhẹ. Vậy anh cho em hỏi mình đang muốn bán xe trong khoảng thời gian nào ạ? Client: Mình trong thời điểm này đây em. Agent: Dạ vâng, anh muốn bán trong thời điểm này ạ. Anh cho em hỏi lý do mình... Client: Vô uổng. Agent: Dạ em xin lỗi,... Client: Anh muốn đổi xe. Anh muốn xe khác mà. Agent: Dạ em hiểu rồi, anh muốn đổi sang xe khác ạ. Anh cho em hỏi anh đang tính đổi sang dòng xe nào vậy ạ? Client: Anh đang tính đổi sang xe điện. Thì anh chạy dịch vụ mà. Agent: Dạ anh chạy dịch vụ nên tính đổi sang xe điện, hợp lý quá ạ. Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng, anh quan tâm dòng xe nào cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để được tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo ạ. Anh đang để ý dòng xe điện nào rồi ạ? Client: Ờ, anh đang để ý dòng xe-- anh hiện tại thì, ờ, để ý cái dòng xe VF6 hoặc là VF5 cũng được. Agent: Dạ em ghi nhận anh đang quan tâm dòng VF năm hoặc VF sáu của VinFast ạ. Để bạn chuyên viên tư vấn kỹ hơn về chương trình đổi xe, anh cho em xin số Zalo của mình nhé? Client: Ờ. Ờ. Agent: Dạ anh vẫn đang nghe ... Client: Mấy số này nè. Agent: Dạ anh đọc giúp em số Zalo của mình để em ghi nhận lại ạ? Client: 0988. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, anh đọc tiếp giúp em phần còn lại của số Zalo nhé? Client: 777047. Agent: Dạ em đã ghi nhận số Zalo của anh là không chín tám tám, bảy bảy bảy, không bốn bảy ạ. Em cảm ơn anh nhiều. Client: Nói ok. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi với em...