1423569e-1a07-445a-b5a4-fda82f2e0c05
SUCCESS
Time
09/10/2026 18:40:51
Duration
4m 23s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4601m4g7ekcve16ty6n7r0rbm67f
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
09/10 18:40
{
"car_info": "Toyota wigo 1.2 AT 220nghin",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n Quang",
"sales": "U09587HTCTE",
"sku": "FB-U4T6D2S5",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
10ms
09/10 18:40
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
10.6s
09/10 18:41
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0907383703"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4601m4g7ekcve16ty6n7r0rbm67f",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
09/10 18:49
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4601m4g7ekcve16ty6n7r0rbm67f"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 263,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
09/10 18:49
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 263,
"external_id": "conv_4601m4g7ekcve16ty6n7r0rbm67f",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
09/10 18:49
{
"external_id": "conv_4601m4g7ekcve16ty6n7r0rbm67f",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Quang đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota wigo 1.2 AT 220nghin ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em cảm ơn... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Vậy cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: 2019. Agent: Dạ em ghi nhận xe đời hai nghìn không trăm mười chín ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào vậy anh? Client: Bình Thạnh. Agent: Dạ anh ở Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh ạ. Vậy xe mình hiện đã chạy khoảng bao... Client: Đâu mà hỏi? Agent: Dạ em xin lỗi anh, em hỏi hơi nhanh ạ. Em muốn hỏi là xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu cây số rồi ạ? Client: Cỡ 200, 200. Agent: Dạ em ghi nhận xe chạy khoảng hai trăm nghìn cây số ạ. Không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong anh? Client: Không ạ. Chỉ có, ơ, trầy xước, ơ, sơ sơ bên ngoài thôi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, chỉ trầy xước nhẹ bên ngoài thôi. Vậy anh cho em hỏi mình đang mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Anh không biết, anh phải hỏi em, em định giá giùm, em hỏi người này, em cho anh biết được. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, em sẽ nhờ chuyên viên bên em định giá giúp anh để mình có mức giá sát thị trường nhất nha. Trước đó anh cho em hỏi, anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Bởi anh không thích chạy nữa, có thể anh đổi xe khác hay... Nói chung chưa biết lý do. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Vậy hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay lâu hơn anh ha? Client: Từ hồi giờ cho tới tháng 12. Agent: Dạ em ghi nhận anh dự kiến bán trong khoảng từ giờ tới tháng mười hai ạ. Về mức giá thì em sẽ nhờ chuyên viên định giá giúp anh, còn anh có mong muốn khoảng giá nào để em tham khảo thêm không ạ? Client: Ừm. Anh cũng chưa biết nữa nên thì anh, ơ, coi chỗ nào được giá thì anh, ơ, bán. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, mình cứ để chuyên viên bên em định giá rồi báo anh mức giá tốt nhất nha. Về phí dịch vụ thì bên em thu chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ, bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để... Client: Giá tốt thì anh sẽ bán ờ. Agent: Dạ vâng ạ, bên em sẽ cố gắng mang lại giá tốt nhất cho anh. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của bên em không ạ? Client: Thì, có. À, nếu mà được, à, nếu mà bên đó mà bán được thì, à, hoa hồng anh sẽ mất như thế nào? Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ, tức là nếu bán được giá cao thì mình cũng chỉ mất một phần trăm thôi anh. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ không ạ? Client: Thí dụ như là bán được hai trăm là bên mất cái dịch vụ là anh như là hai triệu hả? Agent: Dạ đúng rồi anh, nếu bán được hai trăm triệu thì phí dịch vụ là hai triệu thôi ạ, mình nhận về phần còn lại. Anh thấy mức phí này ổn không ạ, hay anh có thắc mắc gì thêm không? Client: À, ờ, ờ. Agent: Dạ anh vẫn đang... Client: Hợp lý. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã thấy hợp lý ạ. Vậy em xin phép xin số Zalo của anh để chuyên viên bên em gửi thông tin định giá và hồ sơ xe cho mình nha, anh cho em xin số Zalo với ạ? Client: Đây, Zalo, Zalo em mới gọi á. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này mình có chặn tìm kiếm hay... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Vậy số này anh có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ ... Client: Không, không, anh không chặn gì hết á. Ừ. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Em đã ghi nhận thông tin xe của mình... Client: Được. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên bên em kết bạn Zalo và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn thắc mắc gì nữa không ạ? Client: Không ạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nha anh.