3f148d57-0af1-4500-86bc-5c742f9cd006
FAILED
Time
24/09/2026 15:04:47
Duration
7m 17s
Campaign
-
Conversation ID
conv_1001m39762hxekgsp4wbs9jm6axy
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
32ms
24/09 15:04
▸ Input
{
"phone": "0978304869"
}
▸ Output
{
"car_brand": "VinFast",
"car_model": "VF5",
"lead_id": "3f148d57-0af1-4500-86bc-5c742f9cd006",
"name": "Nguyen Lam Phi",
"sales": "U0C1NSB578R",
"sku": "FB-SWA6UV2F"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
24/09 15:04
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0C1NSB578R"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 2s
24/09 15:05
▸ Input
{
"car_brand": "VinFast",
"car_model": "VF5",
"name": "Nguyen Lam Phi",
"sku": "FB-SWA6UV2F"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1790236975.627029",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "VinFast VF5 2024",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguyen Lam Phi"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
22.6s
24/09 15:06
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0978304869",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "VinFast VF5 2024",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguyen Lam Phi"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_1001m39762hxekgsp4wbs9jm6axy",
"raw": {
"conversation_id": "conv_1001m39762hxekgsp4wbs9jm6axy",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_mbQMRmdRzgMV",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
24/09 15:14
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_1001m39762hxekgsp4wbs9jm6axy"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 437,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
24/09 15:14
▸ Input
{
"raw_turns": 73
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguyen Lam Phi \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe VinFast VF5 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3 vay.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh c\u00f2n vay kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? Alo?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh/ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh c\u00f2n vay kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: C\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh/ch\u1ecb,...\nClient: Kh\u00f4ng vay.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n t\u1ea1i kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh \u1edf mi\u1ec1n B\u1eafc.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh \u1edf mi\u1ec1n B\u1eafc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf mi\u1ec1n B\u1eafc \u1ea1. C\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf t\u1ec9nh th\u00e0nh n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh \u1edf H\u00f2a B\u00ecnh \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf H\u00f2a B\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh, \u1edd, ch\u1ea1y, \u1edd, 130.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: B\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng \u0111i n\u1eefa, kh\u00f4ng ch\u1ea1y xe.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: B\u00e1n gi\u1edd b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 200 \u0111\u1ebfn 300.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai tr\u0103m \u0111\u1ebfn ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Hai tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn ba tr\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 hai tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 hai...\nClient: N\u1ebfu, n\u1ebfu, n\u1ebfu, n\u1ebfu b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec ph\u00ed bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c...\nClient: N\u1ebfu m\u00ecnh, \u1edd, m\u00ecnh, \u1edd, n\u1ebfu b\u00e1n, \u1edd, ph\u1ea3i, \u1edd, tr\u1ea3 ph\u00ed b\u00e1n ch\u1eadp th\u00ec, \u1edd, gi\u00e1 ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn...\nClient: Bao g\u1ed3m ph\u00ed v\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 ...\nClient: Bao g\u1ed3m ph\u00ed.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng bao g\u1ed3m ph\u00ed \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3...\nClient: Vu-Ca cam k\u1ebft l\u00e0 nh\u01b0 v\u1eady \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 ...\nClient: N\u1ebfu l\u00e0 320 th\u00ec m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 bao nhi\u00eau? 3.200.000 \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, n\u1ebfu gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng l\u00e0 ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 ba tri\u1ec7u hai tr\u0103m ngh\u00ecn \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: T\u00f4i ch\u01b0a tin t\u01b0\u1edfng l\u1eafm. C\u1ee9 nh\u01b0 v\u1eady nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam v\u1ec1 quy tr\u00ecnh hay c\u00e1ch th\u1ee9c ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Quy tr\u00ecnh b\u00e1n l\u00e0 nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1 quy tr\u00ecnh b\u00e1n xe b\u00ean em l\u00e0 sau khi m\u00ecnh cung c\u1ea5p th\u00f4ng tin xe, b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 t\u00ecm \u0111\u01b0\u1ee3c ng\u01b0\u1eddi tr\u1ea3 gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. B\u00ean em c\u0169ng h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh l\u00e0m c\u00e1c th\u1ee7 t\u1ee5c gi\u1ea5y t\u1edd mua b\u00e1n nhanh ch\u00f3ng \u1ea1.\nClient: Ngo\u00e0i chi ph\u00ed m\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m th\u00ec c\u00f2n chi ph\u00ed g\u00ec kh\u00e1c?\nAgent: D\u1ea1 ngo\u00e0i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00ec b\u00ean em kh\u00f4ng thu th\u00eam b\u1ea5t k\u1ef3 chi ph\u00ed n\u00e0o kh\u00e1c \u1ea1. Ph\u00ed n\u00e0y ch\u1ec9 t\u00ednh khi xe \u0111\u01b0\u1ee3c b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1.\nClient: V\u00ed d\u1ee5 gi\u1ea5y t\u1edd h\u1ed3 s\u01a1 l\u00e0 do b\u00ean em ch\u1ecbu.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, c\u00e1c chi ph\u00ed li\u00ean quan \u0111\u1ebfn gi\u1ea5y t\u1edd v\u00e0 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe s\u1ebd do b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, kh\u00f4ng \u1ea1. D\u1ea1, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3...\nClient: \u1edcm, \u1edd, con con m\u1eb7n n\u00ean l\u00e0 ch\u01b0a, ch\u01b0a d\u00f9ng s\u1ed1 g\u1ecdi b\u1eb1ng \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i, nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady anh c\u00f3 th\u1ec3 cho em xin s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u00ec c\u1ee9 nh\u1eafn v\u00e0o \u0111\u00e2y, khi n\u00e0o c\u00f3 m\u1eb7t t\u00f4i s\u1ebd ki\u1ec3m tra, nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady...\nClient: S\u1ed1 Ph\u00f9ng Kh\u00e1nh.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, ok.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: V\u00e2ng. OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n...",
"length": 5917,
"turns": 73
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 49s
24/09 15:16
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguyen Lam Phi \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe VinFast VF5 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3 vay.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh c\u00f2n vay kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? Alo?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh/ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh c\u00f2n vay kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: C\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh/ch\u1ecb,...\nClient: Kh\u00f4ng vay.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n t\u1ea1i kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh \u1edf mi\u1ec1n B\u1eafc.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh \u1edf mi\u1ec1n B\u1eafc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf mi\u1ec1n B\u1eafc \u1ea1. C\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf t\u1ec9nh th\u00e0nh n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh \u1edf H\u00f2a B\u00ecnh \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf H\u00f2a B\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh, \u1edd, ch\u1ea1y, \u1edd, 130.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: B\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng \u0111i n\u1eefa, kh\u00f4ng ch\u1ea1y xe.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: B\u00e1n gi\u1edd b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 200 \u0111\u1ebfn 300.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai tr\u0103m \u0111\u1ebfn ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Hai tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn ba tr\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 hai tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 hai...\nClient: N\u1ebfu, n\u1ebfu, n\u1ebfu, n\u1ebfu b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec ph\u00ed bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c...\nClient: N\u1ebfu m\u00ecnh, \u1edd, m\u00ecnh, \u1edd, n\u1ebfu b\u00e1n, \u1edd, ph\u1ea3i, \u1edd, tr\u1ea3 ph\u00ed b\u00e1n ch\u1eadp th\u00ec, \u1edd, gi\u00e1 ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn...\nClient: Bao g\u1ed3m ph\u00ed v\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 ...\nClient: Bao g\u1ed3m ph\u00ed.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng bao g\u1ed3m ph\u00ed \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3...\nClient: Vu-Ca cam k\u1ebft l\u00e0 nh\u01b0 v\u1eady \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 ...\nClient: N\u1ebfu l\u00e0 320 th\u00ec m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 bao nhi\u00eau? 3.200.000 \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, n\u1ebfu gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng l\u00e0 ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 ba tri\u1ec7u hai tr\u0103m ngh\u00ecn \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: T\u00f4i ch\u01b0a tin t\u01b0\u1edfng l\u1eafm. C\u1ee9 nh\u01b0 v\u1eady nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam v\u1ec1 quy tr\u00ecnh hay c\u00e1ch th\u1ee9c ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Quy tr\u00ecnh b\u00e1n l\u00e0 nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1 quy tr\u00ecnh b\u00e1n xe b\u00ean em l\u00e0 sau khi m\u00ecnh cung c\u1ea5p th\u00f4ng tin xe, b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 t\u00ecm \u0111\u01b0\u1ee3c ng\u01b0\u1eddi tr\u1ea3 gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. B\u00ean em c\u0169ng h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh l\u00e0m c\u00e1c th\u1ee7 t\u1ee5c gi\u1ea5y t\u1edd mua b\u00e1n nhanh ch\u00f3ng \u1ea1.\nClient: Ngo\u00e0i chi ph\u00ed m\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m th\u00ec c\u00f2n chi ph\u00ed g\u00ec kh\u00e1c?\nAgent: D\u1ea1 ngo\u00e0i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00ec b\u00ean em kh\u00f4ng thu th\u00eam b\u1ea5t k\u1ef3 chi ph\u00ed n\u00e0o kh\u00e1c \u1ea1. Ph\u00ed n\u00e0y ch\u1ec9 t\u00ednh khi xe \u0111\u01b0\u1ee3c b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1.\nClient: V\u00ed d\u1ee5 gi\u1ea5y t\u1edd h\u1ed3 s\u01a1 l\u00e0 do b\u00ean em ch\u1ecbu.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, c\u00e1c chi ph\u00ed li\u00ean quan \u0111\u1ebfn gi\u1ea5y t\u1edd v\u00e0 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe s\u1ebd do b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, kh\u00f4ng \u1ea1. D\u1ea1, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3...\nClient: \u1edcm, \u1edd, con con m\u1eb7n n\u00ean l\u00e0 ch\u01b0a, ch\u01b0a d\u00f9ng s\u1ed1 g\u1ecdi b\u1eb1ng \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i, nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady anh c\u00f3 th\u1ec3 cho em xin s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u00ec c\u1ee9 nh\u1eafn v\u00e0o \u0111\u00e2y, khi n\u00e0o c\u00f3 m\u1eb7t t\u00f4i s\u1ebd ki\u1ec3m tra, nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady...\nClient: S\u1ed1 Ph\u00f9ng Kh\u00e1nh.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, ok.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: V\u00e2ng. OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
722ms
24/09 15:16
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0C1NSB578R",
"sku": "FB-SWA6UV2F",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1790236975.627029"
}
✓
CRM_APIS
1.1s
24/09 15:16
✓
CRM_ACTIVITIES
327ms
24/09 15:16
✓
SLACK_AUDIO
6.4s
24/09 15:16
✓
UPDATE_CLOSING
213ms
24/09 15:16
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyen Lam Phi đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe VinFast VF5 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: OK. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Có vay. Agent: Dạ vậy hiện tại xe mình còn vay khoảng bao nhiêu ạ? Client: Hả? Alo? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh/chị do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ hiện tại xe mình còn vay khoảng bao nhiêu ạ? Client: Câu. Agent: Dạ em xin lỗi anh/chị,... Client: Không vay. Agent: Dạ vậy là xe mình hiện tại không còn vay góp ngân hàng nữa đúng không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai tư phải không anh? Client: Vâng. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Mình ở miền Bắc. Agent: Dạ em xin lỗi ạ. Vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Mình ở miền Bắc. Agent: Dạ em ghi nhận là mình ở miền Bắc ạ. Cụ thể mình ở tỉnh thành nào ạ? Client: Mình ở Hòa Bình ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mình ở Hòa Bình ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Mình, ờ, chạy, ờ, 130.000. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm ba mươi nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Bán xe vì không đi nữa, không chạy xe. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe vì không còn nhu cầu sử dụng nữa ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Bán giờ bán được thì thôi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: 200 đến 300. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm đến ba trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Hai trăm tám mươi đến ba trăm. Agent: Dạ vậy là hai trăm tám mươi đến ba trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Vâng. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mình đang tham khảo là hai... Client: Nếu, nếu, nếu, nếu bán được thì phí bao nhiêu? Agent: Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức... Client: Nếu mình, ờ, mình, ờ, nếu bán, ờ, phải, ờ, trả phí bán chập thì, ờ, giá ba trăm hai mươi. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn... Client: Bao gồm phí ván. Agent: Dạ ... Client: Bao gồm phí. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm hai mươi triệu đồng bao gồm phí đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm hai mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ... Client: Vu-Ca cam kết là như vậy ạ. Agent: Dạ ... Client: Nếu là 320 thì một phần trăm là bao nhiêu? 3.200.000 à? Agent: Dạ đúng rồi ạ, nếu giá bán cuối cùng là ba trăm hai mươi triệu đồng thì phí dịch vụ là ba triệu hai trăm nghìn đồng ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Tôi chưa tin tưởng lắm. Cứ như vậy nhé. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm về quy trình hay cách thức hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Quy trình bán là như thế nào? Agent: Dạ quy trình bán xe bên em là sau khi mình cung cấp thông tin xe, bên em sẽ kết nối với hơn hai nghìn người mua tiềm năng để tìm được người trả giá tốt nhất cho mình ạ. Bên em cũng hỗ trợ mình làm các thủ tục giấy tờ mua bán nhanh chóng ạ. Client: Ngoài chi phí mà một phần trăm thì còn chi phí gì khác? Agent: Dạ ngoài phí dịch vụ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thì bên em không thu thêm bất kỳ chi phí nào khác ạ. Phí này chỉ tính khi xe được bán thành công thôi ạ. Client: Ví dụ giấy tờ hồ sơ là do bên em chịu. Agent: Dạ đúng rồi ạ, các chi phí liên quan đến giấy tờ và hồ sơ mua bán xe sẽ do bên em hỗ trợ ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Không. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ, không ạ. Dạ, không ạ. Agent: Dạ anh cho em số Zalo để... Client: Ờm, ờ, con con mặn nên là chưa, chưa dùng số gọi bằng điện thoại, nhá. Agent: Dạ em hiểu ạ. Vậy anh có thể cho em xin số Zalo khác để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ mình không ạ? Client: Thì cứ nhắn vào đây, khi nào có mặt tôi sẽ kiểm tra, nhá. Agent: Dạ em hiểu ạ. Vậy... Client: Số Phùng Khánh. Agent: Dạ em hiểu ạ. Vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của bạn chuyên viên bên em, mình hỗ trợ kết bạn Zalo với bạn trước giúp em nhé ạ. Client: Dạ, ok. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Vâng. OK. Agent: Dạ em cảm ơn...