8d1c9ca9-86f6-4e25-9ac9-d3d05819147d
SUCCESS
Time
06/10/2026 14:09:39
Duration
3m 10s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8401m480qv33eqf9y6epw33d8dhe
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
06/10 14:09
{
"car_info": "kia cerato",
"customer_name": "H\u00e0",
"sales": "U0BTASS30MD",
"sku": "SKU-83BBMA",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
5ms
06/10 14:09
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BTASS30MD"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.3s
06/10 14:09
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0968028371"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8401m480qv33eqf9y6epw33d8dhe",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
06/10 14:13
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8401m480qv33eqf9y6epw33d8dhe"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 190,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
06/10 14:13
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 190,
"external_id": "conv_8401m480qv33eqf9y6epw33d8dhe",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
06/10 14:13
{
"external_id": "conv_8401m480qv33eqf9y6epw33d8dhe",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Hà đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe kia cerato 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Hello. Đúng rồi em. À. Ừm, ừm, ok em. Agent: Dạ em ghi... Client: Đúng rồi em, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Còn anh em, còn. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai mốt phải không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của mình ở thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Mình ở Thủ Đức ạ, Thủ Đức. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ... Client: Một chín á? Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận mình ở Thủ Đức rồi ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng ba mươi hai nghìn km, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không chị ha? Client: Đúng rồi, đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ... Client: Đúng rồi, đúng. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì không còn nhu cầu sử dụng, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại mình có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn chị ha? Client: Tròn tầm một tuần ha. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Bốn trăm hai. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm hai mươi triệu đúng không ạ? Client: Bốn trăm chín mươi. Agent: Dạ vậy là bốn trăm chín mươi triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm chín mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Không anh. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của mình không ạ, số này mình có chặn... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ số này mình có chặn tìm kiếm hay chặn nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Ừm, không ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh chị gửi giúp em bộ ảnh... Client: Mình kết bạn. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh chị có cần hỗ trợ gì thêm không ạ?... Client: Ừm, ừ. Agent: Dạ em cảm ơn chị Hà đã dành thời gian ạ. Chúc chị một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ. Client: Có quen không?