2c68fa60-784d-460d-9b55-9359e3809f14
SUCCESS
Time
20/10/2026 17:28:17
Duration
4m 25s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4901m5cdnmk5fd9stp6qy6hs37sa
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
20/10 17:28
{
"car_info": "toyota hiace",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n H\u1ecdc",
"sales": "",
"sku": "FB-LBF7YKL4",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
20/10 17:28
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.2s
20/10 17:28
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0903801662"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4901m5cdnmk5fd9stp6qy6hs37sa",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
20/10 17:36
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4901m5cdnmk5fd9stp6qy6hs37sa"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 265,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
20/10 17:36
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 265,
"external_id": "conv_4901m5cdnmk5fd9stp6qy6hs37sa",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
20/10 17:36
{
"external_id": "conv_4901m5cdnmk5fd9stp6qy6hs37sa",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Văn Học đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota hiace 2008 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi. Đúng rồi. Xe của công ty em ạ. Ờ. Agent: dạ, em nắm thông... Client: Xe anh-- xe là của công ty, chứ không phải là của cá nhân anh. Agent: Dạ em hiểu rồi... Client: Còn đi thanh lý á? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, xe của công ty mình đang làm thủ tục thanh lý phải không anh? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ, xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không em ạ. Agent: Dạ, em ghi nhận xe không còn vay góp ngân hàng ạ. Em xin xác nhận lại, xe mình là... Client: Dạ, đúng rồi. Agent: Dạ, xe mình đời sản xuất năm hai nghìn không trăm lẻ tám đúng không anh? Client: Đúng rồi anh. Agent: Dạ, hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ờ, dự án Bình Dương, em. Ngay đây, ờ, dự, dự án Bình Dương cũ, tức là giờ là phương dự án Thành phố Hồ Chí Minh đấy. Agent: Dạ, em ghi nhận xe đang ở khu vực Dự án, Thành phố Hồ Chí Minh ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng... Client: Dĩ An, Dĩ An, Dĩ An. Agent: Dạ, em xin đính chính là xe đang ở Dĩ An ạ. Xe mình hiện đã chạy k... Client: À, đúng rồi. Khoảng gần 700 ngàn cái rồi em. Agent: Dạ, em ghi nhận xe đã chạy gần bảy trăm nghìn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hay... Client: À ha. À, đúng rồi. Không em. Client: Chưa bao giờ. Agent: Dạ, em ghi nhận xe chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em xin hỏi l... Client: Uhm, ơ, công ty thanh lý đấy. Thanh lý thanh-- công ty thanh lý đấy em. Agent: Dạ, em ghi nhận công ty mình thanh lý xe ạ. Công ty dự kiến bán xe trong khoảng thời gian nào ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ, ý em là ... Client: Thì bây giờ, ờ, cứ đính giả là, là, là, bây giờ là bán được rồi đó. Ờ, sếp duyệt rồi. Agent: Dạ, em hiểu là sếp đã duyệt và công ty sẵn sàng bán xe rồi ạ. Công ty mình mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, anh cho em xin mức giá công ty mình mong muốn bán xe khoảng bao nh... Client: Anh chưa biết nữa. Anh thấy bên Vukha, a, này nó, nó, nó, ờ, đăng nhiều cho nên là anh, ơ, anh tham khảo bạn là được người đầu tiên, biết bạn là người đầu tiên ạ. Anh chưa biết trả bao nhiêu nữa. Agent: Dạ, em hiểu là anh chưa có mức giá cụ thể và muốn tham khảo trước ạ. Em có thể nhờ chuyên viên hỗ trợ định giá xe giúp mình... Client: Đúng rồi, bây giờ muốn hỏi các bạn là giá được bao nhiêu đấy? Agent: Dạ, em ghi nhận mình muốn được chuyên viên hỗ trợ định giá xe ạ. Bên em thu phí dịch vụ một phần trăm trên giá bán cuối cùng; bên ... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca kh... Client: Nhưng mà bên em bán được luôn không? Dư mãy không? Agent: Dạ, bên em kết nối người mua tiềm năng và hỗ trợ chuyên viên định giá, nhưng em chưa thể cam kết xe sẽ bán được ngay hay mức giá cụ thể. Em sẽ ghi nhận nhu cầu để chuyên viên trao đổi và tư vấn thêm cho anh ạ. Anh cho em xác nhận số đi... Client: À, em-- bên, bên mình có mua luôn không? Agent: Dạ, bên em hỗ trợ kết nối người mua chứ không trực tiếp mua xe ạ. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo c... Client: Hả? À, thế hả? Ừ. Agent: Dạ, đúng rồi anh ạ. Anh cho em xác nhận ... Client: Số sao? Số... Agent: Dạ, em hỏi số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Client: Đúng rồi, của-- là số Zalo của anh đấy. Em cho anh số Zalo, anh gửi hình ảnh xe và giấy tờ xe cho. Agent: Dạ, em ghi nhận số điện thoại này là Zalo của anh ạ. Anh có đang chặn tin nhắn hoặc lời mời kết bạn từ người lạ trên Zalo không ạ? Client: Không, không, không, không. Ờ, Zalo anh Zalo mở em ạ. Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy... Client: Xong. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ... Client: Rồi, rồi, rồi, ok. Rồi, rồi, rồi, nhá. Cảm ơn. Cảm ơn em. Rồi, rồi, chào em. Rồi, rồi. Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Chào anh ạ.