Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

e0c0755a-0f39-4ec8-9930-861baceeef92

SUCCESS

Time 01/10/2026 21:00:43

Duration 4m 26s

Campaign -

Conversation ID conv_4801m3vwc95kfabaxn2t00gcbejd

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

01/10 21:00

{
  "car_info": "Toyota altis G 1.8",
  "customer_name": "Mai",
  "sales": "",
  "sku": "FB-AMAUXM26",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

01/10 21:00

✓ OUTBOUND_CALL

2m 34s 01/10 21:03

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 01/10 21:11

✓ CALLS_DB_UPSERT

01/10 21:11

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 266,
  "external_id": "conv_4801m3vwc95kfabaxn2t00gcbejd",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

01/10 21:11

{
  "external_id": "conv_4801m3vwc95kfabaxn2t00gcbejd",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Mai đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota altis G 1.8 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo. Đúng rồi. Ừm. Đúng.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không vay mượn.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không một tám phải hong anh?
Client: Đúng.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Hà Nội.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Ờ, quận, ờ, Cầu Giấy.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ?
Client: Khoảng, ờmmm, 10, ờ, 12, ờ, 10, 12 nghìn.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại cho chắc nhé, xe mình đã chạy khoảng mười hai nghìn km đúng không ạ?
Client: Đúng.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Ờ, bán để mua xe khác.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Chưa.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha?
Client: Hơn.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Ờ, 480 triệu.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm tám mươi triệu đúng không ạ?
Client: Đúng.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm tám mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ?
Client: Một.
Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm...
Client: Đúng.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ số Zalo này mình có chặn tìm kiếm hay chặn nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của ...
Client: Không.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: OK.
Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.