ba08220b-88da-4589-bc72-b47d7fff2cc9
SUCCESS
Time
16/10/2026 20:55:16
Duration
5m 30s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9501m52fxqyxf4yrnzy9m6v9wzc3
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
16/10 20:55
{
"car_info": "Kia K3",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n Thanh L\u1ef1c",
"sales": "",
"sku": "FB-LNXYAYVZ",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
16/10 20:55
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
15.1s
16/10 20:55
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0798753333"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9501m52fxqyxf4yrnzy9m6v9wzc3",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
16/10 21:03
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9501m52fxqyxf4yrnzy9m6v9wzc3"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 330,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
16/10 21:03
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 330,
"external_id": "conv_9501m52fxqyxf4yrnzy9m6v9wzc3",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
16/10 21:03
{
"external_id": "conv_9501m52fxqyxf4yrnzy9m6v9wzc3",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Thanh Lực đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Kia K3 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: À, đúng rồi. Đúng, đúng, đúng. Agent: ... Client: Cảm ơn. Agent: Dạ xe mình hiện... Client: Sắp mua kìa. Agent: Dạ, anh nói xe mình sắp mua ạ? Anh cho em hỏi xe hiện đã mua về và đứng tên chính chủ chưa ạ? Client: Thì em mua từ 2025 mà. Bây giờ 2026 rồi còn gì. Agent: Dạ đúng rồi anh, em xin lỗi vì hỏi chưa rõ. Xe mình mua mới chính chủ từ đầu, hiện còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, mua trước sẵn. Agent: Dạ, vậy xe mình không còn vay góp ngân hàng đúng không ạ? Client: Đúng rồi chị. Agent: Dạ cho em xác nhận lại, xe Kia K3 của mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi lăm đúng không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Thành phố Hồ Chí Minh, bạn. Agent: Dạ xe mình ở Thành phố Hồ Chí Minh, anh cho em hỏi cụ thể ở quận nào ạ? Client: Quận Gò Vấp. Agent: Dạ xe mình ở quận Gò Vấp rồi ạ, hiện xe đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi anh? Client: À, xe mình là 13.000 ki-lô-mét. Agent: Dạ, xe mình đã chạy khoảng mười ba nghìn ki-lô-mét rồi, đúng không anh? Client: Quốc ơi, nãy hình như có nhắn rồi mà ta. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em chưa thấy thông tin đó trong phần em đang ghi nhận. Xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước không ạ? Client: Không, xe chính chủ đi mà. Agent: Dạ em ghi nhận xe chính chủ, không va chạm nặng hay ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Mình hết tiền thì mình bán thôi. Agent: Dạ em hiểu ạ. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ? Client: Bán trong thời gian bao lâu là sau nhỉ? Agent: Dạ ý em là anh muốn bán sớm trong khoảng một tuần, hay dự kiến lâu hơn ạ? Client: À, mình thì mình không gấp. Bán khi nào bán được thôi chứ mình không gấp . Agent: Dạ em ghi nhận mình không gấp, bán được khi nào cũng được ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: 506 ạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm lẻ sáu triệu đồng đúng không ạ? Client: Năm trăm sáu mươi triệu chứ. Xe em là bản, a, Prem hả? Agent: Dạ, năm trăm sáu mươi triệu đồng, đúng không anh? Xe mình là bản Premium... Client: Dạ, dạ. Agent: ... Client: Đúng rồi, 250 á. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn là năm trăm sáu mươi triệu đồng ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của... Client: Nhưng mà phí này là bán được là mới chia thanh toán hay là không bán được cũng phải thanh toán không ạ? Agent: Dạ phí dịch vụ chỉ thu khi xe bán được ạ, tính trên giá bán cuối cùng; nếu chưa bán được thì chưa phát sinh phí. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ được... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn thắc mắc gì cần em hỗ trợ thêm không ạ? Client: À, còn... Agent: Dạ anh cứ nói tiếp ạ, anh còn thắc mắc gì về phí dịch vụ hay quy trình bán xe không ạ? Client: Nó-- cái giá mình đưa ra thì mình thấy nó cũng hơi cao, cho nên phí nếu mà bán được thì mình thấy phí nó hoàn toàn hợp lý. Agent: Dạ em hiểu ạ, mình đang cân nhắc mức giá mong muốn hơi cao và thấy phí chỉ phát sinh khi bán được là hợp lý. Anh muốn em ghi nhận mức giá năm trăm sáu mươi triệu đồng như mình vừa xác nhận, hay anh muốn điều chỉnh lại mức giá ạ? Client: Thì xe của mình á là bên ngoài người ta trả là năm trăm hai mươi lăm đến năm trăm ba mươi rồi. Nhưng mà xe của mình một đời chủ cho nên giá này mình không bán. Agent: Dạ em hiểu, anh đã được trả khoảng năm trăm hai mươi lăm đến năm trăm ba mươi triệu đồng nhưng chưa muốn bán vì xe một đời chủ. Anh muốn em ghi nhận mức giá mong muốn năm trăm sáu mươi triệu đồng như ban đầu, đúng không ạ? Client: Ờ. Đúng rồi. Đúng rồi, đúng rồi. Thì cách đây một tháng thì cũng có người trả đó, nhưng mà một tháng trước thì với bây giờ thì nó khác nhau nên mình, mình thấy, ơ, nó cũng, ơ, hơi cao thôi, chứ còn người ta thì người ta... Với cái người xài thì, ờ, hợp lý, còn nếu với cái người thọ thì nó không hợp lý. Agent: Dạ em hiểu ý anh ạ, em ghi nhận mức giá mong muốn là năm trăm sáu mươi triệu đồng. Anh còn cần em hỗ trợ thêm điều gì không ạ? Client: Dạ.