44fbe5d8-710e-42de-af5f-bff9c481de02
SUCCESS
Time
23/07/2026 10:19:38
Duration
3m 53s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6001ky6ftp5qekbt9j6zswqrpabm
Recording
AI Extraction
odo
170000
loan
CHƯA RÕ
year
2006
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi với anh Phạm Trọng Hiệp, chủ xe Kia Morning 2006. Xe đang ở Hà Nội, đã chạy 170.000 km, không va chạm nặng hay ngập nước. Anh muốn bán xe để đổi xe mới trong vòng 1 tháng, giá mong muốn 85 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo đúng số đang gọi, đọc lại giá và nói về phí dịch vụ 1%. Cuộc gọi kết thúc với hướng dẫn gửi ảnh xe qua Zalo.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hà Nội
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Không va chạm nặng, không ngập nước
sale_reason
Đổi xe mới
zalo_status
TRUE
asking_price
85000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
320ms
23/07 10:19
▸ Input
{
"phone": "0834196195"
}
▸ Output
{
"car_brand": "kia",
"car_model": "morning",
"lead_id": "44fbe5d8-710e-42de-af5f-bff9c481de02",
"name": "ph\u1ea1m tr\u1ecdng hi\u1ec7p",
"sales": "U09347ZRTKR",
"sku": "SKU-THPKEW"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 2s
23/07 10:20
▸ Input
{
"car_brand": "kia",
"car_model": "morning",
"name": "ph\u1ea1m tr\u1ecdng hi\u1ec7p",
"sku": "SKU-THPKEW"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1784776657.748529",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "kia morning 2006",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 170000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 85000000, v\u1ecb tr\u00ed: TP.HCM",
"user_name": "ph\u1ea1m tr\u1ecdng hi\u1ec7p"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
12.4s
23/07 10:20
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0834196195",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "kia morning 2006",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 170000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 85000000, v\u1ecb tr\u00ed: TP.HCM",
"user_name": "ph\u1ea1m tr\u1ecdng hi\u1ec7p"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6001ky6ftp5qekbt9j6zswqrpabm",
"raw": {
"conversation_id": "conv_6001ky6ftp5qekbt9j6zswqrpabm",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_ZbvYYkZGHyrY",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
23/07 10:24
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6001ky6ftp5qekbt9j6zswqrpabm"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 233,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
23/07 10:24
▸ Input
{
"raw_turns": 47
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh ph\u1ea1m tr\u1ecdng hi\u1ec7p \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe kia morning 2006 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. V\u00e2ng, v\u00e2ng. Kh\u00f4ng nh\u01b0ng m\u00e0 t\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh \u0111ang, \u1edd, ch\u01b0a ch\u1ecdn \u0111\u01b0\u1ee3c t\u1ea1i sao m\u00e0 v\u1ec1 l\u1ea1i th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh nh\u1ec9? M\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i c\u01a1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh \u1ea1. Em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, c\u00e1i \u0111\u1ea5y m\u00ecnh ch\u1ecdn l\u1ea1i \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng nh\u1ec9? T\u1ea1i m\u00ecnh kh\u00f4ng th\u1ea5y m\u1ee5c ch\u1ecdn \u0111\u1ea5y. M\u00ecnh, \u01a1, \u1edf ngo\u00e0i H\u00e0 N\u1ed9i c\u01a1 m\u00e0, nh\u01b0ng m\u00e0 t\u1ea1i sao m\u00ecnh kh\u00f4ng th\u1ea5y c\u00e1i m\u1ee5c ch\u1ecdn \u0111\u1ecba-\u0111\u1ecba ch\u1ec9 m\u00e0 sao n\u00f3 l\u1ea1i th\u00e0nh th\u00e0nh H\u1ed3 Ch\u00ed Minh? M\u00ecnh \u0111ang mu\u1ed1n t\u00ecm, \u1edd, ch\u1ecdn l\u1ea1i m\u00e0 kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: B\u00e2y gi\u1edd H\u00e0 N\u1ed9i \u00e1?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y...\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: ...kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, v\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Uhm, ng\u00e0y tr\u01b0\u1edbc \u1ea1, m\u00ecnh, \u1edd, m\u00ecnh c\u0169ng \u0111ang ph\u00e2n v\u00e2n mua, \u01a1, Soul de c\u1ee7a Kia \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: 2 th\u00e1ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, l\u00e0 kho\u1ea3ng hai th\u00e1ng n\u1eefa m\u00ecnh l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe...\nClient: Mua \u0111\u00e2u?\nAgent: n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n...\nClient: M\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. \u00c0, ch-\u00e0, m-mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh \u00e0? M\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh ch-\u00e0m m\u1ed9t tu\u1ea7n, hai tu\u1ea7n th\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n...\nClient: V\u00e2ng, v\u00e2ng.\nAgent: xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Kho\u1ea3ng, \u1edd, 8-5 tri\u1ec7u \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 t\u00e1m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n t\u00e1m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng...\nClient: Sao?\nAgent: \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1. Alo \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng...\nClient: C\u00f3, m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c email t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 \u0111\u1ea5y. C\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady anh c\u00f3 th\u1ec3 m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c, \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: \u1ea1.\nClient: C\u00f3 c\u00e1i m\u1ea1ng \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, \u0111\u1ec3 m\u00ecnh m\u1edf c\u00e1i m\u1ea1ng v\u00e0o.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: V\u00e2ng, v\u00e2ng, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
"length": 3416,
"turns": 45
}
✓
AI_EXTRACTION
10.5s
23/07 10:25
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh ph\u1ea1m tr\u1ecdng hi\u1ec7p \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe kia morning 2006 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. V\u00e2ng, v\u00e2ng. Kh\u00f4ng nh\u01b0ng m\u00e0 t\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh \u0111ang, \u1edd, ch\u01b0a ch\u1ecdn \u0111\u01b0\u1ee3c t\u1ea1i sao m\u00e0 v\u1ec1 l\u1ea1i th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh nh\u1ec9? M\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i c\u01a1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh \u1ea1. Em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, c\u00e1i \u0111\u1ea5y m\u00ecnh ch\u1ecdn l\u1ea1i \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng nh\u1ec9? T\u1ea1i m\u00ecnh kh\u00f4ng th\u1ea5y m\u1ee5c ch\u1ecdn \u0111\u1ea5y. M\u00ecnh, \u01a1, \u1edf ngo\u00e0i H\u00e0 N\u1ed9i c\u01a1 m\u00e0, nh\u01b0ng m\u00e0 t\u1ea1i sao m\u00ecnh kh\u00f4ng th\u1ea5y c\u00e1i m\u1ee5c ch\u1ecdn \u0111\u1ecba-\u0111\u1ecba ch\u1ec9 m\u00e0 sao n\u00f3 l\u1ea1i th\u00e0nh th\u00e0nh H\u1ed3 Ch\u00ed Minh? M\u00ecnh \u0111ang mu\u1ed1n t\u00ecm, \u1edd, ch\u1ecdn l\u1ea1i m\u00e0 kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: B\u00e2y gi\u1edd H\u00e0 N\u1ed9i \u00e1?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y...\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: ...kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, v\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Uhm, ng\u00e0y tr\u01b0\u1edbc \u1ea1, m\u00ecnh, \u1edd, m\u00ecnh c\u0169ng \u0111ang ph\u00e2n v\u00e2n mua, \u01a1, Soul de c\u1ee7a Kia \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: 2 th\u00e1ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, l\u00e0 kho\u1ea3ng hai th\u00e1ng n\u1eefa m\u00ecnh l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe...\nClient: Mua \u0111\u00e2u?\nAgent: n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n...\nClient: M\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. \u00c0, ch-\u00e0, m-mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh \u00e0? M\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh ch-\u00e0m m\u1ed9t tu\u1ea7n, hai tu\u1ea7n th\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n...\nClient: V\u00e2ng, v\u00e2ng.\nAgent: xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Kho\u1ea3ng, \u1edd, 8-5 tri\u1ec7u \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 t\u00e1m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n t\u00e1m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng...\nClient: Sao?\nAgent: \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1. Alo \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng...\nClient: C\u00f3, m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c email t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 \u0111\u1ea5y. C\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady anh c\u00f3 th\u1ec3 m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c, \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: \u1ea1.\nClient: C\u00f3 c\u00e1i m\u1ea1ng \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, \u0111\u1ec3 m\u00ecnh m\u1edf c\u00e1i m\u1ea1ng v\u00e0o.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: V\u00e2ng, v\u00e2ng, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "85000000",
"car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i",
"odo": "170000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe m\u1edbi",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Ph\u1ea1m Tr\u1ecdng Hi\u1ec7p, ch\u1ee7 xe Kia Morning 2006. Xe \u0111ang \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 170.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi trong v\u00f2ng 1 th\u00e1ng, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 85 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 v\u00e0 n\u00f3i v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe qua Zalo.",
"year": "2006",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
638ms
23/07 10:25
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09347ZRTKR",
"sku": "SKU-THPKEW",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Ph\u1ea1m Tr\u1ecdng Hi\u1ec7p, ch\u1ee7 xe Kia Morning 2006. Xe \u0111ang \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 170.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi trong v\u00f2ng 1 th\u00e1ng, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 85 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 v\u00e0 n\u00f3i v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe qua Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1784776657.748529"
}
✓
CRM_APIS
242ms
23/07 10:25
✓
CRM_ACTIVITIES
141ms
23/07 10:25
✓
SLACK_AUDIO
4.5s
23/07 10:25
✓
UPDATE_CLOSING
197ms
23/07 10:25
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh phạm trọng hiệp đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe kia morning 2006 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Vâng, vâng. Không nhưng mà tại vì mình đang, ờ, chưa chọn được tại sao mà về lại thành phố Hồ Chí Minh nhỉ? Mình đang ở Hà Nội cơ. Agent: Dạ em xin lỗi anh ạ. Em thấy địa chỉ của anh ở thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Không, cái đấy mình chọn lại được không nhỉ? Tại mình không thấy mục chọn đấy. Mình, ơ, ở ngoài Hà Nội cơ mà, nhưng mà tại sao mình không thấy cái mục chọn địa-địa chỉ mà sao nó lại thành thành Hồ Chí Minh? Mình đang muốn tìm, ờ, chọn lại mà không được. Agent: Dạ vâng, vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Bây giờ Hà Nội á? Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe mình đang ở Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy... Client: Vâng. Agent: ...khoảng một trăm bảy mươi nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Vâng, vâng. Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, không ngập nước ạ. Agent: Dạ vâng. Em thấy mình bán xe vì muốn đổi xe mới, đúng không ạ? Client: Vâng, vâng, đúng rồi ạ. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Uhm, ngày trước ạ, mình, ờ, mình cũng đang phân vân mua, ơ, Soul de của Kia ạ. Agent: Dạ vâng. Vậy mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: 2 tháng. Agent: Dạ vâng, là khoảng hai tháng nữa mình lấy xe mới ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe... Client: Mua đâu? Agent: này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn... Client: Một tháng ạ. À, ch-à, m-muốn bán nhanh à? Mình muốn bán nhanh ch-àm một tuần, hai tuần thì không có. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là mình muốn bán xe trong khoảng một tháng ạ. Dạ anh mong muốn bán... Client: Vâng, vâng. Agent: xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Khoảng, ờ, 8-5 triệu ạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ tám mươi lăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Dạ. Dạ. Dạ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn tám mươi lăm triệu đồng của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng... Client: Sao? Agent: để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không ạ. Alo ạ. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không, không ạ. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ... Client: Đúng rồi ạ. Agent: người lạ không... Client: Có, mình có nhận được email từ người lạ đấy. Có ạ. Agent: Dạ vâng. Vậy anh có thể mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một đến hai ngày được không ạ? Hoặc anh cho em số Zalo khác cũng được... Client: Được, được. Agent: ạ. Client: Có cái mạng được, ờ, để mình mở cái mạng vào. Agent: Dạ vâng. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Vâng, vâng, vâng. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.