Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

5dee276c-9107-46bf-b327-da86539be4e9

CALL BACK

Time 02/08/2026 13:17:23

Duration 5m 27s

Campaign -

Conversation ID conv_5301kz0hxgpyfhzvjpghn9a7ehdk

Recording

AI Extraction

odo 20000

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year CHƯA RÕ

status CALL BACK

summary Agent gọi cho khách hàng tên Nhật Gia Hồ, xác nhận xe Toyota Corolla Altis 2017, chính chủ, không vay ngân hàng, đã chạy 20.000 km, xe chưa đâm đụng hay ngập nước. Khách hàng không có nhu cầu sử dụng nữa nên muốn bán, nhưng chưa có giá cụ thể. Agent đã giới thiệu ba hình thức bán và khách chọn hình thức Đặt giá mong muốn với phí 1.5%. Tuy nhiên, khách từ chối xác nhận Zalo và không cung cấp số Zalo khác, nên chưa đủ điều kiện để đánh giá SUCCESS.

is_owner CHÍNH CHỦ

location Hồ Chí Minh, quận Bình Tân

intention SLOW

is_silent -

info_score 7

is_closing True

car_history Xe chưa đâm đụng hay ngập nước, sử dụng cá nhân.

sale_reason Không có nhu cầu sử dụng nữa

zalo_status FALSE

asking_price CHƯA RÕ

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

98ms 02/08 13:17

✓ PREPARE_CALL

2.7s 02/08 13:17

✓ OUTBOUND_CALL

8.4s 02/08 13:17

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 02/08 13:25

✓ TRANSCRIPT

02/08 13:25

▸ Input

{
  "raw_turns": 63
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nh\u1eadt Gia H\u1ed3 \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Corolla Altis 2017 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1, \u0111\u01b0\u1ee3c. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh...\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2017.\nAgent: D\u1ea1, em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2017 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, B\u1ebfn Th\u0103ng B\u1ea1c. \u1ed2, x\u00edu m\u00ecnh...\nAgent: D\u1ea1, B\u1ebfn Th\u0103ng B\u1ea1c l\u00e0 \u1edf qu\u1eadn m\u1ea5y c\u1ee7a th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh v\u1eady anh?\nClient: \u0110\u00f3 l\u00e0, \u1edd, v\u00f9ng, \u1edd, B\u00ecnh Tr\u1ecb \u0110\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, B\u00ecnh Tr\u1ecb \u0110\u00f4ng l\u00e0 thu\u1ed9c qu\u1eadn B\u00ecnh T\u00e2n ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. Gi\u1edd l\u00e0 \u0111\u1ecba b\u00e0n qu\u1eadn \u0111\u1ea5y anh.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn B\u00ecnh T\u00e2n r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 20 ng\u00e0n, ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1, hai m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng bi\u1ebft. Th\u00ec \u0111\u1ec3 anh tr\u1ea3 tr\u01b0\u1edbc. X\u01b0a n\u00e0y l\u00e0 ch\u01b0a n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi hay sao \u1ea1?\nClient: \u0110\u1ed1m n\u00e0y anh b\u00e1n qu\u00e1, l\u00e0 kh\u00f4ng xui \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe...\nClient: \u1ea4y l\u00e0 l\u00e0-l\u00e0-l\u00e0 \u1ea5y l\u00e0 kh\u00f4ng, \u01a1, kh\u00f4ng-- \u1ea5y l\u00e0 kh\u00f4ng s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa, \u01a1, t\u1ea1i v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng. M\u1ed9t n\u0103m l\u0103n b\u00e1nh ch\u1ec9 c\u00f3 l\u1ea7n \u0111i ngh\u1ec9 trung b\u00ecnh th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa n\u00ean mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u1ea1. D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Con bao l\u00f4, c\u00f3 gi\u00e1 l\u00e0 b\u00e1n kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c, b\u1ea5y nhi\u00eau.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 nh\u1eafm...\nClient: \u00c0, \u0111\u00f3 gi\u1edd kh\u00f4ng mua b\u00e1n l\u00e0 kh\u00f4ng bi\u1ebft. M\u1ea5y nghe h\u1ee3p l\u00fd, h\u1ee3p l\u00fd th\u00ec b\u00e1n. Ch\u1eafc v\u00e0i tr\u0103m g\u00ec \u0111\u00f3, ai bi\u1ebft. Kh\u00f4ng bi\u1ebft, \u1edd, \u0111\u00e2u c\u00f3 bi\u1ebft c\u00e1i, c\u00e1i nhu c\u1ea7u c\u1ee7a n\u00f3 gi\u1edd, th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng gi\u1edd sao \u0111\u00e2u bi\u1ebft \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady m\u00ecnh c\u00f3 tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng gi\u00e1 n\u00e0o tr\u01b0\u1edbc cho xe m\u00ecnh ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u00f4ng Gi\u00e0 m\u1edbi tham kh\u1ea3o \u0111\u1ea7u ti\u00ean. Gi\u1edd coi, \u1edd, l\u01b0\u1edbt Facebook th\u1ea5y v\u1eady tham kh\u1ea3o th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1, b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p...\nClient: D\u1ea1, \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1. OK. \u1ede ch\u1ed7 ph\u01b0\u01a1ng \u00e1n hai.\nAgent: ...\nClient: Ph\u01b0\u01a1ng \u00e1n hai.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u00ec \u1edf \u0111\u00e2u \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1, s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi cho anh \u0111\u00e2y...\nClient: R\u1ed3i, coi ch\u1eebng.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n...\nClient: D\u1ea1, ch\u1eb7n, \u01a1, ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, anh m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady...\nClient: Sai r\u1ed3i, s\u1ed1 m\u1ecfng.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i, ok.",
  "length": 4606,
  "turns": 61
}

✓ AI_EXTRACTION

26.4s 02/08 13:26

▸ Input

{
  "model": "DeepSeek-V4-Flash",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nh\u1eadt Gia H\u1ed3 \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Corolla Altis 2017 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1, \u0111\u01b0\u1ee3c. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh...\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2017.\nAgent: D\u1ea1, em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2017 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, B\u1ebfn Th\u0103ng B\u1ea1c. \u1ed2, x\u00edu m\u00ecnh...\nAgent: D\u1ea1, B\u1ebfn Th\u0103ng B\u1ea1c l\u00e0 \u1edf qu\u1eadn m\u1ea5y c\u1ee7a th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh v\u1eady anh?\nClient: \u0110\u00f3 l\u00e0, \u1edd, v\u00f9ng, \u1edd, B\u00ecnh Tr\u1ecb \u0110\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, B\u00ecnh Tr\u1ecb \u0110\u00f4ng l\u00e0 thu\u1ed9c qu\u1eadn B\u00ecnh T\u00e2n ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. Gi\u1edd l\u00e0 \u0111\u1ecba b\u00e0n qu\u1eadn \u0111\u1ea5y anh.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn B\u00ecnh T\u00e2n r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 20 ng\u00e0n, ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1, hai m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng bi\u1ebft. Th\u00ec \u0111\u1ec3 anh tr\u1ea3 tr\u01b0\u1edbc. X\u01b0a n\u00e0y l\u00e0 ch\u01b0a n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi hay sao \u1ea1?\nClient: \u0110\u1ed1m n\u00e0y anh b\u00e1n qu\u00e1, l\u00e0 kh\u00f4ng xui \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe...\nClient: \u1ea4y l\u00e0 l\u00e0-l\u00e0-l\u00e0 \u1ea5y l\u00e0 kh\u00f4ng, \u01a1, kh\u00f4ng-- \u1ea5y l\u00e0 kh\u00f4ng s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa, \u01a1, t\u1ea1i v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng. M\u1ed9t n\u0103m l\u0103n b\u00e1nh ch\u1ec9 c\u00f3 l\u1ea7n \u0111i ngh\u1ec9 trung b\u00ecnh th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa n\u00ean mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u1ea1. D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Con bao l\u00f4, c\u00f3 gi\u00e1 l\u00e0 b\u00e1n kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c, b\u1ea5y nhi\u00eau.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 nh\u1eafm...\nClient: \u00c0, \u0111\u00f3 gi\u1edd kh\u00f4ng mua b\u00e1n l\u00e0 kh\u00f4ng bi\u1ebft. M\u1ea5y nghe h\u1ee3p l\u00fd, h\u1ee3p l\u00fd th\u00ec b\u00e1n. Ch\u1eafc v\u00e0i tr\u0103m g\u00ec \u0111\u00f3, ai bi\u1ebft. Kh\u00f4ng bi\u1ebft, \u1edd, \u0111\u00e2u c\u00f3 bi\u1ebft c\u00e1i, c\u00e1i nhu c\u1ea7u c\u1ee7a n\u00f3 gi\u1edd, th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng gi\u1edd sao \u0111\u00e2u bi\u1ebft \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady m\u00ecnh c\u00f3 tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng gi\u00e1 n\u00e0o tr\u01b0\u1edbc cho xe m\u00ecnh ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u00f4ng Gi\u00e0 m\u1edbi tham kh\u1ea3o \u0111\u1ea7u ti\u00ean. Gi\u1edd coi, \u1edd, l\u01b0\u1edbt Facebook th\u1ea5y v\u1eady tham kh\u1ea3o th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1, b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p...\nClient: D\u1ea1, \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1. OK. \u1ede ch\u1ed7 ph\u01b0\u01a1ng \u00e1n hai.\nAgent: ...\nClient: Ph\u01b0\u01a1ng \u00e1n hai.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u00ec \u1edf \u0111\u00e2u \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1, s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi cho anh \u0111\u00e2y...\nClient: R\u1ed3i, coi ch\u1eebng.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n...\nClient: D\u1ea1, ch\u1eb7n, \u01a1, ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, anh m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady...\nClient: Sai r\u1ed3i, s\u1ed1 m\u1ecfng.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i, ok."
}

▸ Output

{
  "asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
  "car_history": "Xe ch\u01b0a \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, s\u1eed d\u1ee5ng c\u00e1 nh\u00e2n.",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 7,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, qu\u1eadn B\u00ecnh T\u00e2n",
  "odo": "20000",
  "sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa",
  "status": "CALL BACK",
  "summary": "Agent g\u1ecdi cho kh\u00e1ch h\u00e0ng t\u00ean Nh\u1eadt Gia H\u1ed3, x\u00e1c nh\u1eadn xe Toyota Corolla Altis 2017, ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 20.000 km, xe ch\u01b0a \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch h\u00e0ng kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa n\u00ean mu\u1ed1n b\u00e1n, nh\u01b0ng ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 c\u1ee5 th\u1ec3. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n v\u00e0 kh\u00e1ch ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi ph\u00ed 1.5%. Tuy nhi\u00ean, kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 kh\u00f4ng cung c\u1ea5p s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c, n\u00ean ch\u01b0a \u0111\u1ee7 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 SUCCESS.",
  "year": "CH\u01afA R\u00d5",
  "zalo_status": "FALSE"
}

✓ SLACK_POST

657ms 02/08 13:26

✓ CRM_APIS

285ms 02/08 13:26

✓ CRM_ACTIVITIES

222ms 02/08 13:26

✓ SLACK_AUDIO

4.3s 02/08 13:26

✓ UPDATE_CLOSING

930ms 02/08 13:26

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nhật Gia Hồ đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Corolla Altis 2017 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Dạ, được. Dạ.
Agent: Dạ, vậy xe mình...
Client: Alo.
Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ, vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ?
Client: 2017.
Agent: Dạ, em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm 2017 phải không anh?
Client: Đúng rồi, đúng rồi.
Agent: Dạ, hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, Bến Thăng Bạc. Ồ, xíu mình...
Agent: Dạ, Bến Thăng Bạc là ở quận mấy của thành phố Hồ Chí Minh vậy anh?
Client: Đó là, ờ, vùng, ờ, Bình Trị Đông.
Agent: Dạ, Bình Trị Đông là thuộc quận Bình Tân phải không ạ?
Client: Đúng rồi. Giờ là địa bàn quận đấy anh.
Agent: Dạ, em ghi nhận là xe mình ở quận Bình Tân rồi ạ. Dạ, xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: 20 ngàn, chị.
Agent: Dạ, hai mươi ngàn kilomet đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ, trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha?
Client: Dạ đúng rồi.
Agent: Dạ, anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Không biết. Thì để anh trả trước. Xưa này là chưa này.
Agent: Dạ, vậy là mình bán xe để đổi xe mới hay sao ạ?
Client: Đốm này anh bán quá, là không xui đâu.
Agent: Dạ, vậy là mình bán xe để đổi xe mới đúng không ạ?
Client: ...
Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ, hiện tại anh có kế hoạch bán xe...
Client: Ấy là là-là-là ấy là không, ơ, không-- ấy là không sử dụng nữa, ơ, tại vì không có nhu cầu sử dụng. Một năm lăn bánh chỉ có lần đi nghỉ trung bình thôi.
Agent: Dạ, em ghi nhận là mình không có nhu cầu sử dụng nữa nên muốn bán xe ạ. Dạ, hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ?
Client: Con bao lô, có giá là bán không?
Agent: Dạ, vậy anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Được, bấy nhiêu.
Agent: Dạ, anh có nhắm...
Client: À, đó giờ không mua bán là không biết. Mấy nghe hợp lý, hợp lý thì bán. Chắc vài trăm gì đó, ai biết. Không biết, ờ, đâu có biết cái, cái nhu cầu của nó giờ, thị trường giờ sao đâu biết đâu.
Agent: Dạ, vậy mình có tham khảo được khoảng giá nào trước cho xe mình chưa ạ?
Client: À, ông Già mới tham khảo đầu tiên. Giờ coi, ờ, lướt Facebook thấy vậy tham khảo thôi.
Agent: Dạ, vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ, bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp...
Client: Dạ, được ạ. OK. Ở chỗ phương án hai.
Agent: ...
Client: Phương án hai.
Agent: Dạ, em ghi nhận mình chọn hình thức Đặt giá mong muốn với mức phí một phẩy năm phần trăm ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: À. Ờ.
Agent: Dạ, anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Không có ạ.
Agent: Dạ, anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Thì ở đâu ạ?
Agent: Dạ, số điện thoại em đang gọi cho anh đây...
Client: Rồi, coi chừng.
Agent: Dạ, vậy số này mình có chặn...
Client: Dạ, chặn, ơ, người lạ.
Agent: Dạ, anh mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một đến hai ngày được không ạ? Hoặc anh cho em số Zalo khác cũng được ạ.
Client: Không, không, không ạ.
Agent: Dạ, vậy...
Client: Sai rồi, số mỏng.
Agent: Dạ, vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của bạn chuyên viên bên em, mình hỗ trợ kết bạn Zalo với bạn trước giúp em nhé ạ.
Client: OK.
Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: OK.
Client: Dạ rồi, ok.