535f1629-abb8-4ef4-a6cf-b6a2ffc2bb9a
SUCCESS
Time
02/08/2026 14:27:22
Duration
5m 48s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0501kz0nxmp7fwnbfqbw8asbq483
Recording
AI Extraction
odo
5000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2026
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi thành công với khách hàng chính chủ bán xe Toyota Vios 2026. Xe không vay ngân hàng, đã chạy 5000 km, không va chạm hay ngập nước. Khách muốn bán nhanh trong vòng một tuần với giá 455 triệu. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói rõ phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh sau kết bạn. Khách đồng ý và kết thúc cuộc gọi tích cực.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Bắc Ninh
intention
FAST
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Xe mới, không va chạm, không ngập nước, chạy chủ yếu trong thành phố Bắc Ninh.
sale_reason
Không dùng đến, hai vợ chồng đi làm gần nhà.
zalo_status
TRUE
asking_price
455000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
209ms
02/08 14:27
▸ Input
{
"phone": "0399818419"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Vios",
"lead_id": "535f1629-abb8-4ef4-a6cf-b6a2ffc2bb9a",
"name": "Nguy\u1ec5n C\u00f4ng Tuy\u1ec3n",
"sales": "U07JL2K328G",
"sku": "FB-UF97Y97Z"
}
✓
PREPARE_CALL
2.1s
02/08 14:27
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Vios",
"name": "Nguy\u1ec5n C\u00f4ng Tuy\u1ec3n",
"sku": "FB-UF97Y97Z"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785655531.064369",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Vios 2026",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguy\u1ec5n C\u00f4ng Tuy\u1ec3n"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
9.6s
02/08 14:27
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0399818419",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Vios 2026",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguy\u1ec5n C\u00f4ng Tuy\u1ec3n"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0501kz0nxmp7fwnbfqbw8asbq483",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0501kz0nxmp7fwnbfqbw8asbq483",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_QnHQJ4CSyMsE",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
02/08 14:35
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0501kz0nxmp7fwnbfqbw8asbq483"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 348,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
02/08 14:35
▸ Input
{
"raw_turns": 65
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n C\u00f4ng Tuy\u1ec3n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Vios 2026 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m...\nClient: Kh\u00f4ng, xe l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1...\nClient: Xe m\u1edbi, xe m\u1edbi, xe m\u1edbi mua t\u1eebuuuu th\u00e1ng 1/2026 lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i ...\nClient: M\u1edbi tr\u1ea1i \u0111\u01b0\u1ee3c 5.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe...\nClient: D\u1ea1, b\u1ea1n \u01a1i, \u1edf trong s\u00e2n ch\u1ed7 n\u00e0y kh\u00f4ng vay \u0111\u00e2u, v\u1eabn xe m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady xe...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: V\u1ecb tr\u00ed B\u1eafc Ninh.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf B\u1eafc Ninh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau ...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n ...\nClient: 5000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng n\u0103m ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, xe m\u00ecnh, \u1edd, \u1edf v\u00f9ng n\u00e0y kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m. \u1ede tr\u00ean n\u00fai ch\u1eb3ng \u0111i \u0111\u00e2u \u0111\u01b0\u1ee3c. C\u00f3 \u0111i \u0111\u00e2u \u0111\u00e2u, \u0111\u00e2u t\u1eeb nh\u00e0 \u0111i ra, \u0111i xa nh\u1ea5t th\u00ec ra l\u00ea-- \u0111i t\u1edbi th\u00e0nh ph\u1ed1 B\u1ea1c Ninh c\u00f2n \u0111\u00e2u, ch\u1ec9 B\u1ea1c Ninh m\u1edbi c\u00f3 m\u1edbi quay v\u1ec1 th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i ...\nClient: Ch\u1ecb ghi c\u00e1i b\u1ea3n ghi hai l\u0103m kilomet \u0111\u00fang l\u00e0 hai l\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: L\u00fd do xe t\u00f4i kh\u00f4ng d\u00f9ng \u0111\u1ebfn. Gi\u1edd \u1edf nh\u00e0 hai v\u1ee3 ch\u1ed3ng \u0111i l\u00e0m c\u00f4ng ty, \u0111i t\u1eeb s\u00e1ng \u0111\u1ebfn t\u1ed1i m\u1edbi v\u1ec1, \u0111i l\u00e0m c\u00f4ng ty ngay g\u1ea7n nh\u00e0 \u1ea5y th\u00ec kh\u00f4ng d\u00f9ng \u0111\u1ebfn \u00f4 t\u00f4 n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 kh\u00f4ng d\u00f9ng \u0111\u1ebfn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c th\u00ec trong v\u00f2ng m\u1ed9t tu\u1ea7n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong v\u00f2ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c, th\u00ec v\u00e0o xem \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i l\u00e0, \u1edd, v\u00e0o xem xe, xem xe k\u00edn \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i l\u00e0 b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 455 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, c\u00f4 \u01a1i, c\u00f4 gi\u1edbi thi\u1ec7u kh\u00e1ch v\u1ec1 \u0111\u00e2y \u0111\u01b0\u1ee3c, xem xe th\u00ec l\u00e0 hai b\u00ean n\u00f3i chuy\u1ec7n nhau \u0111\u01b0\u1ee3c v\u00e0 l\u00e0 b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i anh v\u1edbi nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng. Sau \u0111\u00f3, anh v\u00e0 ng\u01b0\u1eddi mua s\u1ebd t\u1ef1 th\u1ecfa thu\u1eadn v\u00e0 ch\u1ed1t gi\u00e1. B\u00ean em ch\u1ec9 thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 khi giao d\u1ecbch th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u00ec thu ph\u00ed th\u00ec t\u00f4i ph\u1ea3i tr\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 s\u1ebd \u0111\u01b0\u1ee3c t\u00ednh tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ph\u00ed tr\u1ea3 l\u00e0 350.000.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: V\u00e0 ph\u00ed tr\u1ea3 v\u00ed d\u1ee5 t\u00f4i b\u00e1n xe 45-5 tri\u1ec7u th\u00ec tr\u1ea3 b\u00ean, \u01a1, b\u1ea1n l\u00e0 bao nhi\u00eau ti\u1ec1n?\nAgent: D\u1ea1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng \u1ea1. V\u00ed d\u1ee5 n\u1ebfu anh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 s\u1ebd l\u00e0 b\u1ed1n tri\u1ec7u n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn \u0111\u1ed3ng \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, n\u1ebfu m\u00e0 kh\u00e1ch-- th\u00ec n\u1ebfu m\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u00fang gi\u00e1 nh\u01b0 th\u1ebf th\u00ec t\u00f4i tr\u1ea3 b\u1ed1n tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp...\nClient: Nh\u1edb tin nh\u1eafn ho\u00e0i m\u00e3i nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng nha.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f2n nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n nh\u00e1. Th\u1ebf th\u00f4i nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch...\nClient: Ai, \u1edd, mua th\u00ec g\u1ecdi \u0111i\u1ec7n tr\u1ef1c ti\u1ebfp cho t\u00f4i nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em s\u1ebd li\u00ean h\u1ec7 tr\u1ef1c ti\u1ebfp v\u1edbi anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!",
"length": 5071,
"turns": 63
}
✓
AI_EXTRACTION
6.4s
02/08 14:35
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n C\u00f4ng Tuy\u1ec3n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Vios 2026 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m...\nClient: Kh\u00f4ng, xe l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1...\nClient: Xe m\u1edbi, xe m\u1edbi, xe m\u1edbi mua t\u1eebuuuu th\u00e1ng 1/2026 lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i ...\nClient: M\u1edbi tr\u1ea1i \u0111\u01b0\u1ee3c 5.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe...\nClient: D\u1ea1, b\u1ea1n \u01a1i, \u1edf trong s\u00e2n ch\u1ed7 n\u00e0y kh\u00f4ng vay \u0111\u00e2u, v\u1eabn xe m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady xe...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: V\u1ecb tr\u00ed B\u1eafc Ninh.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf B\u1eafc Ninh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau ...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n ...\nClient: 5000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng n\u0103m ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, xe m\u00ecnh, \u1edd, \u1edf v\u00f9ng n\u00e0y kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m. \u1ede tr\u00ean n\u00fai ch\u1eb3ng \u0111i \u0111\u00e2u \u0111\u01b0\u1ee3c. C\u00f3 \u0111i \u0111\u00e2u \u0111\u00e2u, \u0111\u00e2u t\u1eeb nh\u00e0 \u0111i ra, \u0111i xa nh\u1ea5t th\u00ec ra l\u00ea-- \u0111i t\u1edbi th\u00e0nh ph\u1ed1 B\u1ea1c Ninh c\u00f2n \u0111\u00e2u, ch\u1ec9 B\u1ea1c Ninh m\u1edbi c\u00f3 m\u1edbi quay v\u1ec1 th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i ...\nClient: Ch\u1ecb ghi c\u00e1i b\u1ea3n ghi hai l\u0103m kilomet \u0111\u00fang l\u00e0 hai l\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: L\u00fd do xe t\u00f4i kh\u00f4ng d\u00f9ng \u0111\u1ebfn. Gi\u1edd \u1edf nh\u00e0 hai v\u1ee3 ch\u1ed3ng \u0111i l\u00e0m c\u00f4ng ty, \u0111i t\u1eeb s\u00e1ng \u0111\u1ebfn t\u1ed1i m\u1edbi v\u1ec1, \u0111i l\u00e0m c\u00f4ng ty ngay g\u1ea7n nh\u00e0 \u1ea5y th\u00ec kh\u00f4ng d\u00f9ng \u0111\u1ebfn \u00f4 t\u00f4 n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 kh\u00f4ng d\u00f9ng \u0111\u1ebfn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c th\u00ec trong v\u00f2ng m\u1ed9t tu\u1ea7n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong v\u00f2ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c, th\u00ec v\u00e0o xem \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i l\u00e0, \u1edd, v\u00e0o xem xe, xem xe k\u00edn \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i l\u00e0 b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 455 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, c\u00f4 \u01a1i, c\u00f4 gi\u1edbi thi\u1ec7u kh\u00e1ch v\u1ec1 \u0111\u00e2y \u0111\u01b0\u1ee3c, xem xe th\u00ec l\u00e0 hai b\u00ean n\u00f3i chuy\u1ec7n nhau \u0111\u01b0\u1ee3c v\u00e0 l\u00e0 b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i anh v\u1edbi nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng. Sau \u0111\u00f3, anh v\u00e0 ng\u01b0\u1eddi mua s\u1ebd t\u1ef1 th\u1ecfa thu\u1eadn v\u00e0 ch\u1ed1t gi\u00e1. B\u00ean em ch\u1ec9 thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 khi giao d\u1ecbch th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u00ec thu ph\u00ed th\u00ec t\u00f4i ph\u1ea3i tr\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 s\u1ebd \u0111\u01b0\u1ee3c t\u00ednh tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ph\u00ed tr\u1ea3 l\u00e0 350.000.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: V\u00e0 ph\u00ed tr\u1ea3 v\u00ed d\u1ee5 t\u00f4i b\u00e1n xe 45-5 tri\u1ec7u th\u00ec tr\u1ea3 b\u00ean, \u01a1, b\u1ea1n l\u00e0 bao nhi\u00eau ti\u1ec1n?\nAgent: D\u1ea1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng \u1ea1. V\u00ed d\u1ee5 n\u1ebfu anh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 s\u1ebd l\u00e0 b\u1ed1n tri\u1ec7u n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn \u0111\u1ed3ng \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, n\u1ebfu m\u00e0 kh\u00e1ch-- th\u00ec n\u1ebfu m\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u00fang gi\u00e1 nh\u01b0 th\u1ebf th\u00ec t\u00f4i tr\u1ea3 b\u1ed1n tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp...\nClient: Nh\u1edb tin nh\u1eafn ho\u00e0i m\u00e3i nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng nha.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f2n nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n nh\u00e1. Th\u1ebf th\u00f4i nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch...\nClient: Ai, \u1edd, mua th\u00ec g\u1ecdi \u0111i\u1ec7n tr\u1ef1c ti\u1ebfp cho t\u00f4i nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em s\u1ebd li\u00ean h\u1ec7 tr\u1ef1c ti\u1ebfp v\u1edbi anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "455000000",
"car_history": "Xe m\u1edbi, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u1ea1y ch\u1ee7 y\u1ebfu trong th\u00e0nh ph\u1ed1 B\u1eafc Ninh.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "B\u1eafc Ninh",
"odo": "5000",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng d\u00f9ng \u0111\u1ebfn, hai v\u1ee3 ch\u1ed3ng \u0111i l\u00e0m g\u1ea7n nh\u00e0.",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi kh\u00e1ch h\u00e0ng ch\u00ednh ch\u1ee7 b\u00e1n xe Toyota Vios 2026. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 5000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong v\u00f2ng m\u1ed9t tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 455 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau k\u1ebft b\u1ea1n. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 k\u1ebft th\u00fac cu\u1ed9c g\u1ecdi t\u00edch c\u1ef1c.",
"year": "2026",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
654ms
02/08 14:35
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U07JL2K328G",
"sku": "FB-UF97Y97Z",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi kh\u00e1ch h\u00e0ng ch\u00ednh ch\u1ee7 b\u00e1n xe Toyota Vios 2026. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 5000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong v\u00f2ng m\u1ed9t tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 455 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau k\u1ebft b\u1ea1n. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 k\u1ebft th\u00fac cu\u1ed9c g\u1ecdi t\u00edch c\u1ef1c."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785655531.064369"
}
✓
CRM_APIS
334ms
02/08 14:35
✓
CRM_ACTIVITIES
988ms
02/08 14:35
✓
SLACK_AUDIO
5.5s
02/08 14:35
✓
UPDATE_CLOSING
131ms
02/08 14:35
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Công Tuyển đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Vios 2026 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em cảm... Client: Không, xe là chính chủ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình là chính chủ ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ... Client: Xe mới, xe mới, xe mới mua từuuuu tháng 1/2026 luôn. Agent: Dạ em hiểu rồi ... Client: Mới trại được 5.000. Agent: Dạ em ghi nhận xe... Client: Dạ, bạn ơi, ở trong sân chỗ này không vay đâu, vẫn xe mới. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, vậy là xe mình không vay ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai sáu phải không anh? Client: Không. Agent: Dạ vậy xe... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Vị trí Bắc Ninh. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Bắc Ninh ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ... Client: Được rồi. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn ... Client: 5000. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng năm nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, xe mình, ờ, ở vùng này không có ngập nước, không có va chạm. Ở trên núi chẳng đi đâu được. Có đi đâu đâu, đâu từ nhà đi ra, đi xa nhất thì ra lê-- đi tới thành phố Bạc Ninh còn đâu, chỉ Bạc Ninh mới có mới quay về thôi. Agent: Dạ em hiểu rồi ... Client: Chị ghi cái bản ghi hai lăm kilomet đúng là hai lăm. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không có va chạm hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Lý do xe tôi không dùng đến. Giờ ở nhà hai vợ chồng đi làm công ty, đi từ sáng đến tối mới về, đi làm công ty ngay gần nhà ấy thì không dùng đến ô tô nữa. Agent: Dạ em ghi nhận lý do bán xe của mình là không dùng đến ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Được thì trong vòng một tuần. Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bán xe trong vòng một tuần ạ. Dạ anh mong muốn bán xe... Client: Được, thì vào xem được cái là, ờ, vào xem xe, xem xe kín được cái là bán. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: 455 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm năm mươi lăm triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm năm mươi lăm triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Dạ, cô ơi, cô giới thiệu khách về đây được, xem xe thì là hai bên nói chuyện nhau được và là bán. Agent: Dạ đúng rồi ạ. Bên em sẽ kết nối anh với những người mua tiềm năng. Sau đó, anh và người mua sẽ tự thỏa thuận và chốt giá. Bên em chỉ thu phí dịch vụ khi giao dịch thành công thôi ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Thì thu phí thì tôi phải trả. Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí dịch vụ sẽ được tính trên giá bán cuối cùng của xe ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Phí trả là 350.000. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Và phí trả ví dụ tôi bán xe 45-5 triệu thì trả bên, ơ, bạn là bao nhiêu tiền? Agent: Dạ phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Ví dụ nếu anh bán được bốn trăm năm mươi lăm triệu thì phí dịch vụ sẽ là bốn triệu năm trăm năm mươi nghìn đồng ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ờ, nếu mà khách-- thì nếu mà bán được đúng giá như thế thì tôi trả bốn triệu. Agent: Dạ đúng rồi ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Không. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi... Client: Không, không. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập... Client: Nhớ tin nhắn hoài mãi nhá. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không nha. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: ... Agent: Dạ anh còn nghe máy không ạ? Client: Còn nhá. Thế thôi nhá. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Ch... Client: Ai, ờ, mua thì gọi điện trực tiếp cho tôi nhá. Agent: Dạ vâng ạ, chuyên viên bên em sẽ liên hệ trực tiếp với anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ!