4df5ce24-940f-4536-9469-4971da7d129b
SUCCESS
Time
07/10/2026 16:03:57
Duration
6m 57s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0401m4asnvphf139jv61fm9nbsdc
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
07/10 16:03
{
"car_info": "Hyundai Accent",
"customer_name": "V\u0169 V\u0103n Th\u1eafng",
"sales": "",
"sku": "FB-DJPCM3WJ",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
07/10 16:03
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.0s
07/10 16:04
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0989144245"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0401m4asnvphf139jv61fm9nbsdc",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
07/10 16:12
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0401m4asnvphf139jv61fm9nbsdc"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 417,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
07/10 16:12
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 417,
"external_id": "conv_0401m4asnvphf139jv61fm9nbsdc",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
07/10 16:12
{
"external_id": "conv_0401m4asnvphf139jv61fm9nbsdc",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Vũ Văn Thắng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Accent 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng rồi à. Ừ. Ừ. Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay g... Client: Em ơi, anh mua, ờ, thật ra mà nói là biển đầu tiên của con xe này các bạn mua mới ấy là bạn người trong Sài Gòn, bên em ấy. Đấy, bán, ờ, bán cho một salon, salon ở ngoài Hà Nội thì anh mua được, ờ, hình như bốn năm rồi ấy Pháo ơi. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, vậy là xe mình kh... Client: Ờ, lúc đấy bạn ấy chạy được có tầm hơn 1000 cây. Ờ, lúc đấy bạn chạy được hơn 1000 cây. Thì anh vẫn có số điện thoại của cái bạn cũ đấy. Đấy, thì là coi như là số điện thoại của cái bạn chính chủ đầu tiên ý. Agent: Dạ ... Client: Đấy, anh vẫn còn cái số với cả cái-cái-cái đăng kiểm với kiểm định của bạn ấy. Đấy, vẫn còn số điện thoại của bạn ấy trên cái, ơ, trên cái, ơ, quyển bảo hành bạn vào xưởng, à, vào-vào-vào-vào hãng bạn bảo hành ấy. Đấy, thì anh mua anh chạy được mấy năm rồi nhưng mà thực ra đi ít mà em đi xe gia đình, đi-nghỉ nhàn, bây giờ chả có nhu cầu sử dụng nữa thì đâm được muốn định bán nó đi. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên mình hay tên người khác ạ? Client: Alo. Ờ... Đúng rồi, tên anh, chính chủ tên anh luôn em ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Có, nhưng xe anh, ơ, cả đăng ký, đăng kiểm, anh đang cầm tạm đây, anh có vay nợ gì đâu. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, vậy là xe không còn vay góp ngân hàng nữa. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười tám phải hong anh? Client: Ờm. Agent: Dạ anh cho em... Client: Đúng rồi, cuối năm 2018 đăng ký tháng-- ờ, ờ, đúng rồi, cuối cuối đăng ký tháng 12 năm 2018. Anh mua lại của một bạn trong Sài Gòn, bên em ấy. Bạn đó bảo bạn ở quận mấy, bây giờ anh quên rồi, hôm nào phải giở cái giấy tờ ra anh mới nhớ được. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Chồng à? Agent: Dạ em hỏi... Client: Anh quận Long Biên à? Quận Long Biên cũ. Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, anh ở quận Long Biên. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Để moi. Agent: Dạ anh cứ xem giúp... Client: 12 vạn à? Tức là, ừm, 120 nghìn ấy, 120 nghìn mấy trăm cây ấy. Agent: Dạ em xin phép đọc lại để... Client: Thì thường thường bọn anh dân lái xe thì toàn đọc là vạn ờ. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, vậy là xe đã chạy khoảng một trăm hai mươi nghìn km. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị... Client: Ừm. Đúng ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Uhm. Không, bảo hành luôn. Cứ đánh vào hãng kiểm tra thoải mái luôn. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, xe không va chạm nặng hay ngập nước gì. Dạ em thấy mình bán xe vì không còn nhu cầu sử dụng nữa, đúng không ạ? Client: Dạ có. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ... Client: Đúng, đúng rồi ạ. Chắc. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: OK. Client: Trong tầm được khoảng, a, không, từ giờ đến Tết ạ. Bạ-- n-n-lúc nào có khách gặp thì bán thôi chứ anh không, cũng không phải luôn và ngay bởi vì, ơ, c-c-cái giờ đang vứt ở chung cư em. Thế là đâu mà-- ngày xưa thỉnh thoảng đi về quê về quán làng nhàng thôi chứ bây giờ, ờ, cũng chả còn nhu cầu nữa. Giờ đi lại ít lắm em, đi, đi xe buýt, ừm, nó nhanh hơn, nó tiện hơn em ạ. Nó nhiều tuyến, nó đâu mà nó tiện hơn đâu mà cũng chả muốn giữ để làm gì nữa. Giờ một tháng gửi chung cư mất hơn một triệu bạc đâu mà thôi. Chả thấy nhu cầu thì chắc định bán nó đi thôi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, mình bán trong khoảng từ giờ đến Tết, khi nào có khách thì bán ạ. Dạ anh mong muốn bán xe... Client: Dạ không ạ. Agent: ... Client: Được không ạ? Rồi. Agent: Dạ anh cho em hỏi, anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: À. Ừm. Agent: Dạ anh cứ cho em b... Client: Chắc tầm độ khoảng, ờ, hạ-- ờ, chắc tầm độ khoảng, ờ, 295 triệu, tầm tầm đấy. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm chín mươi lăm triệu đúng không ạ? Client: Ừm, ừm. Agent: Dạ em ghi nhận mức ... Client: Đúng rồi, có-- chắc là cũng lùi cho một tí ti. Chắc lùi tí ti tầm hai trăm chín đi anh bạn. Agent: Dạ vậy là hai trăm chín mươi triệu đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi anh Chánh. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Màu đỏ em nhá, màu đỏ. Axiom, Axiom màu đỏ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai trăm chín mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua... Client: Đúng rồi. Ừm. Ờ, một phần trăm là hình như là, là hai là-- nếu anh bán được 290 triệu là được mất 2.900.000, đúng không? Agent: Dạ đúng rồi ạ, nếu bán được hai trăm chín mươi triệu thì phí dịch vụ là hai... Client: OK, nhất trí. Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Anh có thắc mắc gì... Client: Bao nhiêu? Agent: Dạ phí dịch vụ... Client: Ờ, dịch vụ bao nhiêu? Phí dịch vụ là bao nhiêu? Một phần trăm thì, thì có hai triệu chín rồi đúng không? Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí dịch vụ một phần trăm, tức là hai triệu chín trăm nghìn đồng ạ. Anh có thắc mắc... Client: OK. Client: Rồi, rồi, nhận trị. Không, không thắc mắc gì cả. Em có khách thì bảo anh, ờ, cho họ xem xe xem được thì chắc giáng Tết thì anh bán luôn nha. Cũng không phải vội vì xe mình, mình có, ơ, cần gấp việc gì đâu em, mình có nợ nần thì ai đâu. Nói chung là không có nhu cầu nữa, sử dụng thì bán đi chứ cần-- xe thì không có lỗi, ơ, có liệt gì cả. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ... Client: Em vẫn đang đi lại bình thường nha. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?... Client: Ừm. Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông... Client: Không, em kết bạn Zalo rồi. Em kết bạn Zalo rồi anh kết. Ừ. À, nhưng mà hình như cái máy này không hiểu sao anh chuyển sang cái iPhone này thì, thì, ờ, từ hôm nọ đến giờ, từ hôm thay lại cái màn hình nó bị gạt màn hình kia nó bị vỡ em ạ. Từ hôm thay lại đến giờ thì bây giờ mỗi một lần ví dụ em muốn kết bạn Zalo với anh á, là em phải giơ tay em chào anh thì anh nhìn thấy. Chứ còn nếu không có mà kết xong cái là bắt đầu tự dưng anh vào cái mục, ừm, tìm kiếm là cái mục của danh bạ đấy nó cũng chẳng nổi lên cái gì cả. Đã nhiều người nó cứ bảo không biết kết bạn thế nào đó. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của... Client: Alo. Ừ, ừ. Agent: Dạ vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số... Client: Dạ, OK, nhất trí. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết ... Client: Ừm. Client: Rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều... Client: Rồi, ok. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ... Client: Rồi, ok em. Agent: ... Client: Dạ, ok ạ. Agent: Dạ em c... Client: Dạ, ok ạ. Ok ạ. Ừm. Agent: Dạ vâng, em chào anh ạ. Client: OK ạ. Agent: ...