71531336-edfe-456e-9869-dc52a6f41623
CALL BACK
Time
09/08/2026 08:03:05
Duration
6m 54s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4401kzj0q0x7e7pan8vc3cy2h7td
Recording
AI Extraction
odo
168000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2014
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng Võ Đông Hà về việc bán xe Mitsubishi Pajero Sport. Khách hàng là chủ thứ hai, đã sang tên, xe không vay ngân hàng, đời 2014, đã chạy 168.000 km, không va chạm nặng. Khách hàng muốn bán với giá khoảng 300 triệu, không có kế hoạch bán gấp. Agent đã giới thiệu ba hình thức bán và xác nhận Zalo, nhưng chưa đọc lại giá và chưa nói rõ mức phí dịch vụ cụ thể cho từng hình thức. Cuộc gọi kết thúc với hướng dẫn gửi ảnh và giấy tờ, nhưng agent chưa hoàn thành đủ các bước closing quan trọng.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
Xuân Lộc, Đồng Nai
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Không va chạm nặng hay ngập nước
sale_reason
Không cần dùng đến nữa
zalo_status
TRUE
asking_price
300000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
5ms
09/08 08:03
▸ Input
{
"phone": "0932640738"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Mitsubishi",
"car_model": "pajero sports s\u1ed1 s\u00e0n m\u00e1y d\u1ea7u",
"lead_id": "71531336-edfe-456e-9869-dc52a6f41623",
"name": "V\u00f5 \u0110\u00f4ng H\u00e0",
"sales": "U0BLXQCLA3D",
"sku": "FB-LXF7RVLW"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
09/08 08:03
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BLXQCLA3D"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.1s
09/08 08:03
▸ Input
{
"car_brand": "Mitsubishi",
"car_model": "pajero sports s\u1ed1 s\u00e0n m\u00e1y d\u1ea7u",
"name": "V\u00f5 \u0110\u00f4ng H\u00e0",
"sku": "FB-LXF7RVLW"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786237263.871099",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Mitsubishi pajero sports s\u1ed1 s\u00e0n m\u00e1y d\u1ea7u",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "V\u00f5 \u0110\u00f4ng H\u00e0"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
21.0s
09/08 08:03
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0932640738",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Mitsubishi pajero sports s\u1ed1 s\u00e0n m\u00e1y d\u1ea7u",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "V\u00f5 \u0110\u00f4ng H\u00e0"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4401kzj0q0x7e7pan8vc3cy2h7td",
"raw": {
"conversation_id": "conv_4401kzj0q0x7e7pan8vc3cy2h7td",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_M3ZaSm25mHDV",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
09/08 08:11
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4401kzj0q0x7e7pan8vc3cy2h7td"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 414,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
09/08 08:11
▸ Input
{
"raw_turns": 69
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb V\u00f5 \u0110\u00f4ng H\u00e0 \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mitsubishi pajero sports s\u1ed1 s\u00e0n m\u00e1y d\u1ea7u \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1, anh \u01a1i! \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i...\nClient: \u00c0\u00e0\u00e0, anh, \u1edd, qua m\u1ed9t-- \u00e0, anh qua m\u1ed9t ch\u1ed7.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua l\u1ea1i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: \u00c0, sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng c\u00f3, kh\u00f4ng vay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u0111\u1eddi 2014 anh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh \u1edf ngay v\u00f4 ng\u00e3 ba \u00f4ng \u0110\u1ed3n, \u00e0\u00e0\u00e0, Xu\u00e2n L\u1ed9c, \u0110\u1ed3ng Nai, c\u0169 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf Xu\u00e2n L\u1ed9c, \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u00c0, 168 ng\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 m\u00ecnh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam, n\u00f3i chung l\u00e0 kh\u00f4ng c\u1ea7n d\u00f9ng \u0111\u1ebfn n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Th\u00ec, \u1edd, n\u00f3i chung l\u00e0 khi n\u00e0o b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0 b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 anh ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1edc, kho\u1ea3ng, \u1edd, t\u1ea7m, \u1edd, tr\u00ean d\u01b0\u1edbi v\u1ec1 300.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 tr\u00ean d\u01b0\u1edbi ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n tr\u00ean d\u01b0\u1edbi ba tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean...\nClient: L\u1ea7n v\u1ea7n \u0111\u00f3. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: Anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00e1i \u0111\u00e2u gi\u00e1 l\u00e0 sao anh kh\u00f4ng hi\u1ec3u.\nAgent: D\u1ea1 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh c\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 b\u00ean em s\u1ebd \u0111\u01b0a th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00ean h\u1ec7 th\u1ed1ng \u0111\u1ec3 h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng c\u1ee7a Vu-Ca c\u00f9ng \u0111\u1ea5u gi\u00e1 \u0111\u1ec3 mua xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. H\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0y th\u01b0\u1eddng mang l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: M\u1ed9t c\u1ea5m-- m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 trong t\u1ed5ng s\u1ed1 ti\u1ec1n, \u1edd, b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc...\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n ...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c...\nClient: C\u00e1i, \u1edd, cho anh h\u1ecfi c\u00e1i, \u1edd, c\u00e1i-c\u00e1i ph\u01b0\u01a1ng ph\u00e1p th\u1ee9 hai, \u01a1, l\u00e0-l\u00e0-l\u00e0 g\u00ec anh qu\u00ean r\u1ed3i?\nAgent: D\u1ea1 h\u00ecnh th\u1ee9c th\u1ee9 hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n \u1ea1. V\u1edbi h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0y, m\u00ecnh s\u1ebd \u0111\u01b0a ra m\u1ed9t m\u1ee9c gi\u00e1 c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00e0 m\u00ecnh mong mu\u1ed1n, n\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ee9c gi\u00e1 \u0111\u00f3 th\u00ec m\u00ecnh s\u1ebd kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 cho h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0y l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh...\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i, c\u00f2n c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i h\u00ecnh th\u1ee9c th\u1ee9 ba?\nAgent: D\u1ea1 h\u00ecnh th\u1ee9c th\u1ee9 ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh \u1ea1. H\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0y \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n xe nhanh ch\u00f3ng trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed l\u00e0 hai ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam ...\nClient: \u1eeam, mi-nh\u1ec9, mi-nh\u1ec9 m\u00e0. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh \u00e1 th\u00ec, \u00e0, c\u00e1i \u0111\u1ecba ch\u1ec9 anh, a, a, c\u1ee7a m\u00ecnh, a, l\u00e0 \u1edf trong, a, Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, v\u0103n ph\u00f2ng b\u00ean em \u1edf Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1edf Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c? \u1ede Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c, \u1edd, anh \u1edf ngo\u00e0i, \u1edd, Cung L\u1ed9c, \u1edd, \u0110\u1ed3ng Nai, anh bi\u1ebft b\u00e1n cho anh \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng? C\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n l\u00e0 sao?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i m\u00ecnh v\u1edbi ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u1edf khu v\u1ef1c c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u00ecnh kh\u00f4ng c\u1ea7n ph\u1ea3i di chuy\u1ec3n xe \u0111\u1ebfn Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c \u0111\u00e2u \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn...\nClient: D\u1ea1, xong.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn...\nClient: \u00c0, anh, \u1edd, \u01a1, anh n\u00f3i nh\u01b0 n\u00e0y n\u00e8. \u1eeam, trong, \u1edd, c\u00e1i ba c\u00e1i h\u00ecnh th\u1ee9c \u0111\u00f3 th\u00ec, \u1edd, anh th\u1ea5y c\u00e1i n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c h\u1ebft. M\u1ea5y c\u00e1i c\u0169ng ch\u1ec9 c\u1ea7n l\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c xe \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam, anh c\u00f3 k\u1ebft n\u1ed1i v\u1edbi, \u1edd, m\u1ed9t ng\u01b0\u1eddi v\u1eeba r\u1ed3i \u0111\u00f3. L\u00e0 ai? L\u00e0 em \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em l\u00e0 M\u1ef9 Linh, tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o b\u00ean Vu-Ca \u1ea1. Em s\u1ebd chuy\u1ec3n th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh cho chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 em...\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh ch\u1ecb \u0111\u00e3 l\u1eafng nghe, do \u0111\u01b0\u1eddng truy\u1ec1n kh\u00f4ng \u1ed5n \u0111\u1ecbnh n\u00ean em xin ph\u00e9p s\u1ebd g\u1ecdi l\u1ea1i sau nh\u00e9 \u1ea1. Ch\u00fac anh ch\u1ecb ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!\nClient: D\u1ea1 c\u1ea3m \u01a1n!\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac anh ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
"length": 6059,
"turns": 67
}
✓
AI_EXTRACTION
5.1s
09/08 08:11
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb V\u00f5 \u0110\u00f4ng H\u00e0 \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mitsubishi pajero sports s\u1ed1 s\u00e0n m\u00e1y d\u1ea7u \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1, anh \u01a1i! \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i...\nClient: \u00c0\u00e0\u00e0, anh, \u1edd, qua m\u1ed9t-- \u00e0, anh qua m\u1ed9t ch\u1ed7.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua l\u1ea1i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: \u00c0, sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng c\u00f3, kh\u00f4ng vay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u0111\u1eddi 2014 anh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh \u1edf ngay v\u00f4 ng\u00e3 ba \u00f4ng \u0110\u1ed3n, \u00e0\u00e0\u00e0, Xu\u00e2n L\u1ed9c, \u0110\u1ed3ng Nai, c\u0169 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf Xu\u00e2n L\u1ed9c, \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u00c0, 168 ng\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 m\u00ecnh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam, n\u00f3i chung l\u00e0 kh\u00f4ng c\u1ea7n d\u00f9ng \u0111\u1ebfn n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Th\u00ec, \u1edd, n\u00f3i chung l\u00e0 khi n\u00e0o b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0 b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 anh ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1edc, kho\u1ea3ng, \u1edd, t\u1ea7m, \u1edd, tr\u00ean d\u01b0\u1edbi v\u1ec1 300.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 tr\u00ean d\u01b0\u1edbi ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n tr\u00ean d\u01b0\u1edbi ba tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean...\nClient: L\u1ea7n v\u1ea7n \u0111\u00f3. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: Anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00e1i \u0111\u00e2u gi\u00e1 l\u00e0 sao anh kh\u00f4ng hi\u1ec3u.\nAgent: D\u1ea1 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh c\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 b\u00ean em s\u1ebd \u0111\u01b0a th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00ean h\u1ec7 th\u1ed1ng \u0111\u1ec3 h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng c\u1ee7a Vu-Ca c\u00f9ng \u0111\u1ea5u gi\u00e1 \u0111\u1ec3 mua xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. H\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0y th\u01b0\u1eddng mang l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: M\u1ed9t c\u1ea5m-- m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 trong t\u1ed5ng s\u1ed1 ti\u1ec1n, \u1edd, b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc...\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n ...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c...\nClient: C\u00e1i, \u1edd, cho anh h\u1ecfi c\u00e1i, \u1edd, c\u00e1i-c\u00e1i ph\u01b0\u01a1ng ph\u00e1p th\u1ee9 hai, \u01a1, l\u00e0-l\u00e0-l\u00e0 g\u00ec anh qu\u00ean r\u1ed3i?\nAgent: D\u1ea1 h\u00ecnh th\u1ee9c th\u1ee9 hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n \u1ea1. V\u1edbi h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0y, m\u00ecnh s\u1ebd \u0111\u01b0a ra m\u1ed9t m\u1ee9c gi\u00e1 c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00e0 m\u00ecnh mong mu\u1ed1n, n\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ee9c gi\u00e1 \u0111\u00f3 th\u00ec m\u00ecnh s\u1ebd kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 cho h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0y l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh...\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i, c\u00f2n c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i h\u00ecnh th\u1ee9c th\u1ee9 ba?\nAgent: D\u1ea1 h\u00ecnh th\u1ee9c th\u1ee9 ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh \u1ea1. H\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0y \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n xe nhanh ch\u00f3ng trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed l\u00e0 hai ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam ...\nClient: \u1eeam, mi-nh\u1ec9, mi-nh\u1ec9 m\u00e0. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh \u00e1 th\u00ec, \u00e0, c\u00e1i \u0111\u1ecba ch\u1ec9 anh, a, a, c\u1ee7a m\u00ecnh, a, l\u00e0 \u1edf trong, a, Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, v\u0103n ph\u00f2ng b\u00ean em \u1edf Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1edf Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c? \u1ede Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c, \u1edd, anh \u1edf ngo\u00e0i, \u1edd, Cung L\u1ed9c, \u1edd, \u0110\u1ed3ng Nai, anh bi\u1ebft b\u00e1n cho anh \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng? C\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n l\u00e0 sao?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i m\u00ecnh v\u1edbi ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u1edf khu v\u1ef1c c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u00ecnh kh\u00f4ng c\u1ea7n ph\u1ea3i di chuy\u1ec3n xe \u0111\u1ebfn Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c \u0111\u00e2u \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn...\nClient: D\u1ea1, xong.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn...\nClient: \u00c0, anh, \u1edd, \u01a1, anh n\u00f3i nh\u01b0 n\u00e0y n\u00e8. \u1eeam, trong, \u1edd, c\u00e1i ba c\u00e1i h\u00ecnh th\u1ee9c \u0111\u00f3 th\u00ec, \u1edd, anh th\u1ea5y c\u00e1i n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c h\u1ebft. M\u1ea5y c\u00e1i c\u0169ng ch\u1ec9 c\u1ea7n l\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c xe \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam, anh c\u00f3 k\u1ebft n\u1ed1i v\u1edbi, \u1edd, m\u1ed9t ng\u01b0\u1eddi v\u1eeba r\u1ed3i \u0111\u00f3. L\u00e0 ai? L\u00e0 em \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em l\u00e0 M\u1ef9 Linh, tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o b\u00ean Vu-Ca \u1ea1. Em s\u1ebd chuy\u1ec3n th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh cho chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 em...\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh ch\u1ecb \u0111\u00e3 l\u1eafng nghe, do \u0111\u01b0\u1eddng truy\u1ec1n kh\u00f4ng \u1ed5n \u0111\u1ecbnh n\u00ean em xin ph\u00e9p s\u1ebd g\u1ecdi l\u1ea1i sau nh\u00e9 \u1ea1. Ch\u00fac anh ch\u1ecb ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!\nClient: D\u1ea1 c\u1ea3m \u01a1n!\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac anh ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "300000000",
"car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Xu\u00e2n L\u1ed9c, \u0110\u1ed3ng Nai",
"odo": "168000",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u1ea7n d\u00f9ng \u0111\u1ebfn n\u1eefa",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng V\u00f5 \u0110\u00f4ng H\u00e0 v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Mitsubishi Pajero Sport. Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u1ee7 th\u1ee9 hai, \u0111\u00e3 sang t\u00ean, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u1eddi 2014, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 168.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 kho\u1ea3ng 300 tri\u1ec7u, kh\u00f4ng c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n g\u1ea5p. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n v\u00e0 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, nh\u01b0ng ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 v\u00e0 ch\u01b0a n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 c\u1ee5 th\u1ec3 cho t\u1eebng h\u00ecnh th\u1ee9c. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y t\u1edd, nh\u01b0ng agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh \u0111\u1ee7 c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng.",
"year": "2014",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
632ms
09/08 08:11
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BLXQCLA3D",
"sku": "FB-LXF7RVLW",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng V\u00f5 \u0110\u00f4ng H\u00e0 v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Mitsubishi Pajero Sport. Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u1ee7 th\u1ee9 hai, \u0111\u00e3 sang t\u00ean, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u1eddi 2014, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 168.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 kho\u1ea3ng 300 tri\u1ec7u, kh\u00f4ng c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n g\u1ea5p. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n v\u00e0 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, nh\u01b0ng ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 v\u00e0 ch\u01b0a n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 c\u1ee5 th\u1ec3 cho t\u1eebng h\u00ecnh th\u1ee9c. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y t\u1edd, nh\u01b0ng agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh \u0111\u1ee7 c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786237263.871099"
}
✓
CRM_APIS
323ms
09/08 08:11
✓
CRM_ACTIVITIES
157ms
09/08 08:11
✓
SLACK_AUDIO
5.1s
09/08 08:11
✓
UPDATE_CLOSING
194ms
09/08 08:11
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Võ Đông Hà đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mitsubishi pajero sports số sàn máy dầu ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ. Dạ, anh ơi! Ừ. Agent: Dạ em nghe rõ rồi... Client: Ààà, anh, ờ, qua một-- à, anh qua một chỗ. Agent: Dạ, vậy là xe mình mua lại đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: À, sang tên chính chủ rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã sang tên chính chủ rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: À, không có, không vay. Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: À, đời 2014 anh. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời sản xuất năm hai không mười bốn ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: À, anh ở ngay vô ngã ba ông Đồn, ààà, Xuân Lộc, Đồng Nai, cũ á. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của mình ở Xuân Lộc, Đồng Nai ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: À, 168 ngày. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm sáu mươi tám nghìn kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: À, không ạ. Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ mình bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừm, nói chung là không cần dùng đến nữa. Agent: Dạ em ghi nhận là mình không còn nhu cầu sử dụng nữa ạ. Dạ hiện tại anh chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừm. Thì, ờ, nói chung là khi nào bán được là bán. Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ anh chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ờ, khoảng, ờ, tầm, ờ, trên dưới về 300. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ trên dưới ba trăm triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn trên dưới ba trăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên... Client: Lần vần đó. Ừm. Agent: Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ừm. Agent: Anh chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Cái đâu giá là sao anh không hiểu. Agent: Dạ Đấu giá cạnh tranh có nghĩa là bên em sẽ đưa thông tin xe của mình lên hệ thống để hơn hai nghìn người mua tiềm năng của Vu-Ca cùng đấu giá để mua xe của mình ạ. Hình thức này thường mang lại mức giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ anh chị có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ừm. Client: Một cấm-- một phần trăm là trong tổng số tiền, ờ, bán được. Agent: Dạ đúng rồi ạ, một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Dạ anh chị có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ờ... Agent: Dạ anh chị cho em xác nhận số điện ... Client: Ờ, không. Agent: Dạ anh chị cho em xác... Client: Cái, ờ, cho anh hỏi cái, ờ, cái-cái phương pháp thứ hai, ơ, là-là-là gì anh quên rồi? Agent: Dạ hình thức thứ hai là Đặt giá mong muốn ạ. Với hình thức này, mình sẽ đưa ra một mức giá cụ thể mà mình mong muốn, nếu không đạt được mức giá đó thì mình sẽ không bán ạ. Phí dịch vụ cho hình thức này là một phẩy năm phần trăm ạ. Dạ anh chị có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh... Client: Dạ rồi, còn cái, cái, cái hình thức thứ ba? Agent: Dạ hình thức thứ ba là Chốt nhanh ạ. Hình thức này ưu tiên bán xe nhanh chóng trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, với mức phí là hai phần trăm ạ. Dạ anh chị có thắc mắc gì thêm ... Client: Ừm, mi-nhỉ, mi-nhỉ mà. Anh muốn bán nhanh á thì, à, cái địa chỉ anh, a, a, của mình, a, là ở trong, a, Thủ Đức đúng không? Agent: Dạ đúng rồi ạ, văn phòng bên em ở Thủ Đức ạ. Dạ anh chị có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: À, ở Thủ Đức? Ở Thủ Đức, ờ, anh ở ngoài, ờ, Cung Lộc, ờ, Đồng Nai, anh biết bán cho anh được không? Cái, cái, cái, cái, cái hình thức bán là sao? Agent: Dạ bên em sẽ kết nối mình với người mua tiềm năng ở khu vực của mình ạ. Mình không cần phải di chuyển xe đến Thủ Đức đâu ạ. Dạ anh chị có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh chị cho em xác nhận... Client: Dạ, xong. Agent: Dạ anh chị cho em xác nhận... Client: À, anh, ờ, ơ, anh nói như này nè. Ừm, trong, ờ, cái ba cái hình thức đó thì, ờ, anh thấy cái nào cũng được hết. Mấy cái cũng chỉ cần là bán được. Agent: Dạ em ghi nhận là mình muốn bán được xe ạ. Dạ anh chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh chị không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Ừm. Client: Ờ, không. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm, anh có kết nối với, ờ, một người vừa rồi đó. Là ai? Là em đúng không? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em là Mỹ Linh, trợ lý ảo bên Vu-Ca ạ. Em sẽ chuyển thông tin của mình cho chuyên viên bên em để hỗ trợ mình ạ. Client: Dạ, rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ em... Agent: Dạ em cảm ơn anh chị đã lắng nghe, do đường truyền không ổn định nên em xin phép sẽ gọi lại sau nhé ạ. Chúc anh chị ngày tốt lành! Client: Dạ cảm ơn! Agent: Dạ em cảm ơn anh chị ạ. Chúc anh chị một ngày tốt lành ạ.