887ea8a9-f9e3-452c-8192-d1cf416e9605
SUCCESS
Time
07/10/2026 11:27:54
Duration
4m 35s
Campaign
-
Conversation ID
conv_1201m4a9wcx2fq59q7v5ghjhmx4d
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
07/10 11:27
{
"car_info": "honda crv",
"customer_name": "Th\u00e0nh",
"sales": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "SKU-4C2MG3",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
1ms
07/10 11:27
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09DC7Y9UH1"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.5s
07/10 11:28
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0961732617"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_1201m4a9wcx2fq59q7v5ghjhmx4d",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
07/10 11:36
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_1201m4a9wcx2fq59q7v5ghjhmx4d"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 275,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
07/10 11:36
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 275,
"external_id": "conv_1201m4a9wcx2fq59q7v5ghjhmx4d",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
07/10 11:36
{
"external_id": "conv_1201m4a9wcx2fq59q7v5ghjhmx4d",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Thành đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe honda crv 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Hello! Đúng em. Ừm, ừm, ừm, ừm. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Dạ, ờmmm, ờmmm. Agent: Dạ em xin lỗi anh... Client: Còn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất... Client: Không. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười tám, phải hong anh? Client: Ai? Agent: Dạ em hỏi là xe mình đời sản... Client: Cái? Agent: Dạ em xin lỗi anh, chắc do đường truyền... Client: Dạ, phải em. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời hai nghìn không trăm mười tám ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ở quận 7 ạ. Agent: Dạ em ghi nhận anh ở quận Bảy ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng bốn mươi mốt nghìn km, đúng không ạ? Client: Đúng. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Uhm, không anh. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì không còn nhu cầu sử dụng, đúng không ạ? Client: Đúng. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em thấy thời gian mình muốn bán là trên một tháng, đúng không ạ? Client: À, thì lúc nào được thì bán thôi. Agent: Dạ em ghi nhận thời gian bán của mình là trên một tháng ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là sáu trăm mười triệu, có đúng không ạ? Client: Chỉ cần cao còn tốt. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ sáu trăm mười triệu đúng không ạ? Client: Dạ, ừ, đúng. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn sáu trăm mười triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: ... Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em... Client: Nhưng mà định giá này là bao nhiêu? Agent: Dạ về định giá thì bên em sẽ có chuyên viên kiểm định và định giá chuẩn nhất cho xe mình khi kết nối ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Client: Không phải em. Agent: Dạ anh cho em số Zalo để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ ạ, anh đọc liên tục để em ghi nhận ạ. Client: À, em đài anh sê. Agent: Dạ em chưa nghe rõ số Zalo, anh đọc lại giúp em từng số một nhé ạ. Client: ... Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh đọc lại số Zalo giúp em với ạ? Client: 0901. Agent: Dạ em ghi nhận ạ... Client: Em đợi anh xíu, anh đang đi tìm. Agent: Dạ vâng, em đợi anh ạ. Anh cứ từ từ tìm rồi đọc giúp em số Zalo nhé ạ. Client: 628586. Agent: Dạ em ghi nhận số Zalo của anh là không chín không một, sáu hai tám, năm tám sáu ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm. Client: ... Agent: Dạ anh còn câu hỏi nào nữa không ạ? Client: Không ạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian ạ. Chúc anh ngày tốt lành ạ.