a844666f-0521-4f9d-a575-00bebacace15
SUCCESS
Time
16/10/2026 10:19:38
Duration
5m 31s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8901m51bhwc3fx7r4s44xadtev07
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
16/10 10:19
{
"car_info": "Ford Transit",
"customer_name": "Xu\u00e2n To\u00e0n",
"sales": "U0C0MAVLLGY",
"sku": "TT-9PU6LY4N",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
16/10 10:19
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0C0MAVLLGY"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
9.9s
16/10 10:19
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0779999635"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8901m51bhwc3fx7r4s44xadtev07",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
16/10 10:27
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8901m51bhwc3fx7r4s44xadtev07"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 331,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
16/10 10:27
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 331,
"external_id": "conv_8901m51bhwc3fx7r4s44xadtev07",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
16/10 10:28
{
"external_id": "conv_8901m51bhwc3fx7r4s44xadtev07",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Xuân Toàn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Ford Transit 2007 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi chị. Đúng rồi. Agent: Dạ x... Client: Sao vậy? Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ xe mình... Client: Không, không chị. Agent: Dạ, xe mình không còn vay góp ngân hàng đúng không anh? Dạ cho em xác nhận lại, xe m... Client: Dạ, cái... Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Xe mình đời sản xuất năm hai nghìn không trăm lẻ bảy đúng không anh? Client: Đúng rồi anh ơi. Agent: Dạ em ghi nhận xe đời hai nghìn không trăm lẻ bảy ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Anh vô Kim Anh đi. Agent: Dạ em chưa nghe rõ địa chỉ khu vực của xe, anh cho em xin tỉnh hoặc thành phố nơi xe... Client: Thành phố Hồ Chí Minh, quận 12 chị. Agent: Dạ em ghi nhận xe ở quận mười hai, Thành phố Hồ Chí Minh ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Ờ, em có, ờ, có gửi thông tin qua, ờ, bên TikTok rồi mà ta. Em giờ em, ờ, quên mất tiêu rồi. Agent: Dạ không sao ạ, em chưa thấy số ki-lô-mét trong thông tin hiện có. Anh ước chừng xe mình đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Sáu trăm năm mươi hai ngàn. Ở đây nó chuyển sao đứng, đứng, đứng vậy ta? Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng sáu trăm năm mươi hai nghìn ki-lô-mét ạ. Anh đang thấy cuộc gọi bị đứng hay âm thanh bị ngắt quãng ạ? Client: Bị ác-- bị ngắt quãng vậy. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa r... Client: À, lại đứng tiếp này. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, không chị. R-rất là bình thường luôn. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe không va chạm nặng, không ngập nước và tình trạng bình thường ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Dạ. Ừm. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi... Client: Có có có, vâng. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, tín hiệu vừa rồi hơi chập chờn. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Có việc gia đình vậy anh. Agent: Dạ em hiểu ạ. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ? Client: Đâu tháng này, ờ, cuối tháng này. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận anh dự kiến bán vào cuối tháng này ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Mình định giá trước để chạy từng, ơ, em cũng không biết đâu. Agent: Dạ em hiểu, anh chưa có mức giá cụ thể ạ. Anh có muốn bên em hỗ trợ định giá xe trước không ạ?... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận anh muốn được hỗ trợ định giá trước ạ. Anh có mức giá tham khảo nào trong đầu để bên em chuyển chuyên viên xem xét không ạ? Client: Thôi mình cứ định giá giùm em đi. Agent: Dạ được ạ, bên em sẽ nhờ chuyên viên hỗ trợ định giá xe cho anh. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ, bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?... Client: Dạ. Agent: Dạ anh có... Client: Không, không chị. Agent: Dạ em ghi nhận anh không có thắc mắc về phí dịch vụ ạ. ... Client: Ủa, này giống AI nói chuyện quá ta. Agent: Dạ em bên Vu-Ca ạ. Em xin lỗi nếu cách nói chuyện nghe chưa tự nhiên; em sẽ nói ngắn gọn hơn. Anh cho em xin số Zalo để bên em gửi thông tin và hỗ trợ định giá xe nhé? Client: Số Zalo số này luôn hả chị? Agent: Dạ đúng rồi anh, em sẽ ghi nhận số điện thoại mình đang dùng làm Zalo để bên em gửi thông tin hỗ trợ định giá xe ạ. Anh xác nhận giúp em số này cũng là Zalo của mình nhé? Client: Đúng rồi, rồi, rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận số này cũng là Zalo của anh ạ. Em sẽ chuyển thông tin xe để bên em hỗ trợ định giá; anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Họ cứ định giá cho mình là được. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận ạ, chuyên viên sẽ hỗ trợ định giá xe cho anh qua Zalo. Sau khi kết bạn, anh gửi giúp em ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên hỗ trợ nhanh hơn nhé. Client: Rồi, rồi, rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh, bên em sẽ hỗ trợ tiếp qua Zalo ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Dạ, dạ rồi, cảm ơn chị. Dạ không chị. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.