Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

0966b600-1fa2-4d0c-bccb-7126c3072993

SUCCESS

Time 16/10/2026 14:28:01

Duration 4m 1s

Campaign -

Conversation ID conv_3601m51svn2aehjb5jnbq7dmrz9b

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

16/10 14:28

{
  "car_info": "MG ZS",
  "customer_name": "Nguy\u1ec5n S\u1ef9 Th\u00e0nh C\u00f4ng",
  "sales": "",
  "sku": "FB-MFUBVFWS",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

16/10 14:28

✓ OUTBOUND_CALL

1m 46s 16/10 14:29

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 16/10 14:37

✓ CALLS_DB_UPSERT

16/10 14:37

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 241,
  "external_id": "conv_3601m51svn2aehjb5jnbq7dmrz9b",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

16/10 14:38

{
  "external_id": "conv_3601m51svn2aehjb5jnbq7dmrz9b",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Sỹ Thành Công đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe MG ZS 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo. Yeah. Yeah.
Client: Dạ đúng rồi.
Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Dạ có.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn vay góp ngân hàng ạ. Xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi bốn đúng không anh?
Client: Dạ.
Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Thành phố Hà Tĩnh ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở thành phố Hà Tĩnh ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ?
Client: Chạy hơn ba vạn.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy hơn ba vạn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước gì không ạ?
Client: Không ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Thích mượn bạn thôi, đổi xe đấy.
Agent: Dạ anh đổi sang xe mới thì đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Xe đĩa.
Agent: Dạ em chưa nghe rõ mẫu xe anh nói, anh nhắc lại giúp em tên mẫu xe...
Client: Xe điên.
Agent: Dạ bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xe xăng sang xe điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng. Anh quan tâm dòng xe nào ạ?
Client: Tao muốn mua xe cũ thôi.
Agent: Dạ em ghi nhận anh muốn mua xe cũ ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe cũ nào chưa ạ?
Client: Chưa anh ơi, chưa anh ơi.
Agent: Dạ em ghi nhận anh chưa chọn mẫu xe cũ nào ạ. Dự kiến anh muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ?...
Client: Từ bây giờ.
Agent: Dạ em ghi nhận anh muốn bán xe ngay ạ. Anh mong muốn bán...
Client: Có được bao nhiêu ạ? Cái hồi?
Agent: Dạ giá bán còn tùy tình trạng xe và mức giá thị trường, em chưa thể xác định chính xác ngay qua cuộc gọi. Anh đang mong muốn bán xe khoảng bao nhiêu tiền ạ?
Client: Ba tám chín mươi.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ anh muốn bán ba trăm tám mươi chín triệu đồng đúng không ạ?
Client: Dạ đúng rồi ạ.
Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Không ạ.
Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn...
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ số này...
Client: 030.
Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh, anh cho em xác nhận số điện thoại đang gọi có phải là số Zalo của anh và có chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ không ạ?
Client: Đúng rồi, không chặn.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn thắc mắc gì cần em hỗ trợ thêm không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ em cảm ơn anh, chúc anh một ngày tốt lành ạ.