Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

3297282e-a32a-436d-a6c3-d7f35f4dcd1c

SUCCESS

Time 05/08/2026 14:09:53

Duration 3m 35s

Campaign -

Conversation ID conv_7301kz8c5wz0eqft6w5jb56ns7p5

Recording

AI Extraction

odo 3900

loan CÒN VAY NGÂN HÀNG

year 2025

status SUCCESS

summary Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và chị Bùi Minh Trang về việc bán xe Mazda CX-5 2025. Chị Trang xác nhận là chính chủ, xe còn vay ngân hàng, đã chạy 3.900 km, chưa va chạm. Lý do bán là chuyển công tác vào Sài Gòn, giá mong muốn 790 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, đồng thời hướng dẫn gửi ảnh và giấy tờ sau khi kết bạn Zalo. Cuộc gọi đạt đủ 4 điều kiện và info_score 9, nên được đánh giá là SUCCESS.

is_owner CHÍNH CHỦ

location Hà Nội, Quận Hai Bà Trưng

intention SLOW

is_silent -

info_score 9

is_closing True

car_history Xe mới mua, chưa va chạm hay ngập nước

sale_reason Chuyển công tác vào Sài Gòn

zalo_status TRUE

asking_price 790000000

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

158ms 05/08 14:09

✓ PREPARE_CALL

1m 11s 05/08 14:11

✓ OUTBOUND_CALL

6.0s 05/08 14:11

✓ WAIT_CONVERSATION

4m 0s 05/08 14:15

✓ TRANSCRIPT

05/08 14:15

▸ Input

{
  "raw_turns": 43
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb B\u00f9i Minh Trang \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mazda CX-5 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, c\u00f3 em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n v\u1eabn c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2025.\nAgent: D\u1ea1, em x\u00e1c nh\u1eadn xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2025. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1, em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a ch\u1ecb \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn 2 m\u00e0 ch\u01b0a nh\u1edb \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn Hai B\u00e0 Tr\u01b0ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn Hai B\u00e0 Tr\u01b0ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c 3.9 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c ba ngh\u00ecn ch\u00edn tr\u0103m ki-l\u00f4-m\u00e9t \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, xe ch\u1ec9 m\u1edbi mua, ch\u01b0a va ch\u1ea1m.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. V\u1eady ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: V\u00ec l\u00fd do ch\u1ecb chuy\u1ec3n c\u00f4ng t\u00e1c v\u00e0o S\u00e0i G\u00f2n n\u00ean l\u00e0 ch\u1ecb kh\u00f4ng \u0111i xe n\u00e0y n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec chuy\u1ec3n c\u00f4ng t\u00e1c v\u00e0o S\u00e0i G\u00f2n \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Ch\u1ecb b\u00e1n xe v\u00e0o m\u1ed9t ng\u00e0y n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe v\u00e0o m\u1ed9t ng\u00e0y n\u00e0o \u0111\u00f3 \u1ea1. V\u1eady ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Gi\u00e1 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng v\u1ec1 l\u00e0 790 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ea3y tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: S\u00e1u tr\u0103m.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: B\u1ea3y tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 b\u1ea3y tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ea3y tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. S\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK, thank you.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
  "length": 2929,
  "turns": 37
}

✓ AI_EXTRACTION

1m 2s 05/08 14:16

▸ Input

{
  "model": "DeepSeek-V4-Flash",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb B\u00f9i Minh Trang \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mazda CX-5 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, c\u00f3 em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n v\u1eabn c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2025.\nAgent: D\u1ea1, em x\u00e1c nh\u1eadn xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2025. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1, em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a ch\u1ecb \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn 2 m\u00e0 ch\u01b0a nh\u1edb \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn Hai B\u00e0 Tr\u01b0ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn Hai B\u00e0 Tr\u01b0ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c 3.9 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c ba ngh\u00ecn ch\u00edn tr\u0103m ki-l\u00f4-m\u00e9t \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, xe ch\u1ec9 m\u1edbi mua, ch\u01b0a va ch\u1ea1m.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. V\u1eady ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: V\u00ec l\u00fd do ch\u1ecb chuy\u1ec3n c\u00f4ng t\u00e1c v\u00e0o S\u00e0i G\u00f2n n\u00ean l\u00e0 ch\u1ecb kh\u00f4ng \u0111i xe n\u00e0y n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec chuy\u1ec3n c\u00f4ng t\u00e1c v\u00e0o S\u00e0i G\u00f2n \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Ch\u1ecb b\u00e1n xe v\u00e0o m\u1ed9t ng\u00e0y n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe v\u00e0o m\u1ed9t ng\u00e0y n\u00e0o \u0111\u00f3 \u1ea1. V\u1eady ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Gi\u00e1 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng v\u1ec1 l\u00e0 790 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ea3y tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: S\u00e1u tr\u0103m.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: B\u1ea3y tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 b\u1ea3y tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ea3y tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. S\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK, thank you.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}

▸ Output

{
  "asking_price": "790000000",
  "car_history": "Xe m\u1edbi mua, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 9,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "H\u00e0 N\u1ed9i, Qu\u1eadn Hai B\u00e0 Tr\u01b0ng",
  "odo": "3900",
  "sale_reason": "Chuy\u1ec3n c\u00f4ng t\u00e1c v\u00e0o S\u00e0i G\u00f2n",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 ch\u1ecb B\u00f9i Minh Trang v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Mazda CX-5 2025. Ch\u1ecb Trang x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 3.900 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m. L\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 chuy\u1ec3n c\u00f4ng t\u00e1c v\u00e0o S\u00e0i G\u00f2n, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 790 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y t\u1edd sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo. Cu\u1ed9c g\u1ecdi \u0111\u1ea1t \u0111\u1ee7 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n v\u00e0 info_score 9, n\u00ean \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u00e1nh gi\u00e1 l\u00e0 SUCCESS.",
  "year": "2025",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

624ms 05/08 14:16

✓ CRM_APIS

198ms 05/08 14:16

✓ CRM_ACTIVITIES

104ms 05/08 14:16

✓ SLACK_AUDIO

3.8s 05/08 14:16

✓ UPDATE_CLOSING

994ms 05/08 14:16

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Bùi Minh Trang đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mazda CX-5 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo. Đúng rồi em ạ.
Agent: Dạ...
Client: Đúng rồi em ạ.
Agent: Dạ, vậy là xe mình mua mới chính chủ từ đầu ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Ừm, có em ạ.
Agent: Dạ, xe mình hiện vẫn còn vay góp ngân hàng. Vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ?
Client: 2025.
Agent: Dạ, em xác nhận xe mình là đời sản xuất năm 2025. Vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Hà Nội.
Agent: Dạ, em thấy địa chỉ của chị ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Quận 2 mà chưa nhớ được.
Agent: Dạ, vậy là mình ở Quận Hai Bà Trưng đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ, em ghi nhận mình ở Quận Hai Bà Trưng ạ. Vậy xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ?
Client: Chạy được 3.9 ạ.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đã chạy được ba nghìn chín trăm ki-lô-mét ạ. Không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Không, xe chỉ mới mua, chưa va chạm.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình chưa va chạm hay ngập nước ạ. Vậy chị bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Vì lý do chị chuyển công tác vào Sài Gòn nên là chị không đi xe này nữa.
Agent: Dạ, em ghi nhận là mình bán xe vì chuyển công tác vào Sài Gòn ạ. Vậy hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ?
Client: Chị bán xe vào một ngày nào?
Agent: Dạ, em ghi nhận là mình muốn bán xe vào một ngày nào đó ạ. Vậy chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Giá thị trường về là 790 triệu.
Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bảy trăm chín mươi triệu đúng không ạ?
Client: Sáu trăm.
Agent: Dạ, vậy là sáu trăm triệu đúng không ạ?
Client: Bảy trăm chín mươi triệu.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, vậy là bảy trăm chín mươi triệu đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ, em ghi nhận mức giá mong muốn bảy trăm chín mươi triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Không ơi.
Agent: Dạ, vậy chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ? Số này mình có chặn tìm...
Client: Đúng rồi, đúng rồi.
Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ. Sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: OK, thank you.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em cảm ơn chị ạ. Chúc chị một ngày tốt lành!