Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Bùi Thắng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Kia Rio 2015 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo. Đúng rồi. Ừm.
Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận ạ. [lịch sự] Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. [thân thiện] Cho...
Client: Ừm, không có.
Agent: Dạ vâng, em ghi nhận xe không còn vay góp ạ. [vui vẻ] Vậy cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười lăm phải hong anh?
Client: Tương ạ.
Agent: Dạ em chưa nghe rõ lắm, anh nói lại giúp em là xe đời hai nghìn không trăm mười lăm...
Client: Đúng rồi ạ, đúng rồi ạ.
Agent: Dạ em cảm ơn...
Client: Đúng rồi ạ, đúng rồi.
Agent: Dạ vâng, em ghi nhận xe đời hai nghìn không trăm mười lăm ạ. [thân thiện] Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào vậy anh?
Client: Ừm, mình đang ở Hà Nội ạ.
Agent: Dạ vâng, Hà Nội ạ. [lịch sự] Anh cho em hỏi xe mình đang ở quận nào cụ thể vậy anh?
Client: Ờ, quận Nam Từ Liêm.
Agent: Dạ em ghi nhận xe ở quận Nam Từ Liêm, Hà Nội ạ. [thân thiện] Vậy xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi anh?
Client: Ờ, 5 vạn rưỡi.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng năm mươi lăm nghìn km ạ. [lịch sự] Không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong anh?
Client: Không ạ.
Agent: Dạ em cảm ơn anh đã cung cấp thông tin ạ. [thân thiện] Giờ em xin phép hỏi về nhu cầu bán xe của mình nha anh, anh dự định bán xe trong khoảng thời gian nào ạ?
Client: Ờ, ừm, cỡ tầm một đến hai tuần.
Agent: Dạ em ghi nhận mình dự kiến bán trong khoảng một đến hai tuần ạ. [thân thiện] Anh bán xe lần này vì lý do gì vậy anh?
Client: Ờm, mình cần tiền để đổi xe mới.
Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh đổi xe mới ạ. [thân thiện] Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe mới nào chưa ạ?
Client: Ừm, mới đi hiểu rồi ạ.
Agent: Dạ vâng, anh đã tìm hiểu rồi ạ. [lịch sự] Vậy anh cho em hỏi mình mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Ừm, tầm 204.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. [lịch sự] Dạ hai trăm lẻ bốn triệu đúng không ạ?
Client: Hai trăm bốn mươi ạ.
Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nghe nhầm ạ. [lịch sự] Vậy là hai trăm bốn mươi triệu đúng không anh?
Client: Dạ.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn là hai trăm bốn mươi triệu ạ. [thân thiện] Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của bên em không ạ?
Client: Ờ, không ạ.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng ạ. [thân thiện] Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Ờ, có chặn nhắn tin từ người lạ ạ.
Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. [lịch sự] Vậy anh mở tạm quyền nhận kết bạn trong khoảng một đến hai ngày giúp em nha, để chuyên viên bên em kết bạn và hỗ trợ mình ạ. Nếu không mở được thì em sẽ gửi số chuyên viên để anh chủ động kết bạn ạ.
Client: Dạ.
Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. [thân thiện] Em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Ờ.
Agent: Dạ vâng ạ. [lịch sự] Anh có còn thắc mắc gì thêm không ạ, hay em xin phép kết thúc cuộc gọi ở đây ạ?
Client: OK, mình còn thắc mắc gì không?
Agent: Dạ vâng, nếu anh không còn thắc mắc gì thêm thì em xin phép kết thúc cuộc gọi ở đây ạ. [thân thiện] Em cảm ơn anh Bùi Thắng đã dành thời gian, chúc anh một ngày tốt lành...