Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

ea5ac5f5-4b77-45b1-ac4e-aa76efe86258

SUCCESS

Time 23/07/2026 07:13:09

Duration 3m 56s

Campaign -

Conversation ID conv_9401ky6557zqes8tw0bm58sh8jry

Recording

AI Extraction

odo 160000

loan CÒN VAY NGÂN HÀNG

year 2017

status SUCCESS

summary Cuộc gọi thành công với anh Phạm Ngọc Tấn, chủ xe Hyundai i10 2017. Xe còn vay ngân hàng, đã chạy 160.000 km, chỉ cọ quẹt sơ. Anh muốn bán nhanh trong 1 tuần với giá 200 triệu. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói phí 1% và hướng dẫn gửi ảnh. Đạt đủ 2/4 điều kiện và info_score 8.

is_owner CHÍNH CHỦ

location Huyện Xuyên Mộc, Bà Rịa-Vũng Tàu

intention FAST

is_silent -

info_score 8

is_closing True

car_history Chỉ cọ quẹt sơ, không va chạm nặng hay ngập nước

sale_reason Cần thiết bán, đổi xe

zalo_status TRUE

asking_price 200000000

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

160ms 23/07 07:13

✓ PREPARE_CALL

1m 2s 23/07 07:14

✓ OUTBOUND_CALL

11.0s 23/07 07:14

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 1s 23/07 07:22

✓ TRANSCRIPT

23/07 07:22

▸ Input

{
  "raw_turns": 48
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m Ng\u1ecdc T\u1ea5n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai i10 2017 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i. Xe \u00f4ng anh \u1edf huy\u1ec7n n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111ang vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng.\nAgent: ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh. Em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf huy\u1ec7n, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Th\u1ecb M\u1ed9c \u00e1, huy\u1ec7n Th\u1ecb M\u1ed9c, t\u1ec9nh B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf huy\u1ec7n Th\u1ecb M\u1ed9c, t\u1ec9nh B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i...\nClient: \u1eea.\nClient: Kh\u00f4ng r\u00f5.\nAgent: D\u1ea1, em nghe ch\u01b0a r\u00f5, anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi nha?\nClient: Qu\u1ea7y s\u0103n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i anh, ...\nClient: Quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh m\u1ea7m.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: V\u1ecb chi\u00ean m\u1ecdc, b\u1ea1ch r\u00eca, giun t\u00e0u.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a...\nClient: D\u1ea1, chuy\u00ean m\u1ed9c. Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh m\u1edbi anh.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Huy\u1ec7n Xuy\u00ean M\u1ed9c, B\u00e0 R\u1ecba-V\u0169ng T\u00e0u c\u0169, gi\u1edd l\u00e0 x\u00e3 H\u1ed3 Tr\u00e0m, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 \u1edf huy\u1ec7n Xuy\u00ean M\u1ed9c, B\u00e0 R\u1ecba-V\u0169ng T\u00e0u \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 160 ng\u00e0n, 160 ng\u00e0n.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, ch\u1ec9 c\u1ecd qu\u1eb9t s\u01a1 th\u00f4i em.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u1ec9 c\u1ecd qu\u1eb9t s\u01a1 th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: C\u1ea7n thi\u1ebft b\u00e1n, \u0111\u1ed5i xe.\nAgent: D\u1ea1, anh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, b\u00e1n xong r\u1ed3i m\u1edbi, \u01a1, coi kinh t\u1ebf sao r\u1ed3i m\u1edbi \u0111\u1ed5i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Trong m\u1ed9t tu\u1ea7n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: N\u00e9o \u0111\u1ed9ng t\u1eeb, \u1edd, 200.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hai tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
  "length": 3421,
  "turns": 46
}

✓ AI_EXTRACTION

4.5s 23/07 07:22

▸ Input

{
  "model": "DeepSeek-V4-Flash",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m Ng\u1ecdc T\u1ea5n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai i10 2017 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i. Xe \u00f4ng anh \u1edf huy\u1ec7n n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111ang vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng.\nAgent: ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh. Em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf huy\u1ec7n, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Th\u1ecb M\u1ed9c \u00e1, huy\u1ec7n Th\u1ecb M\u1ed9c, t\u1ec9nh B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf huy\u1ec7n Th\u1ecb M\u1ed9c, t\u1ec9nh B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i...\nClient: \u1eea.\nClient: Kh\u00f4ng r\u00f5.\nAgent: D\u1ea1, em nghe ch\u01b0a r\u00f5, anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi nha?\nClient: Qu\u1ea7y s\u0103n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i anh, ...\nClient: Quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh m\u1ea7m.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: V\u1ecb chi\u00ean m\u1ecdc, b\u1ea1ch r\u00eca, giun t\u00e0u.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a...\nClient: D\u1ea1, chuy\u00ean m\u1ed9c. Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh m\u1edbi anh.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Huy\u1ec7n Xuy\u00ean M\u1ed9c, B\u00e0 R\u1ecba-V\u0169ng T\u00e0u c\u0169, gi\u1edd l\u00e0 x\u00e3 H\u1ed3 Tr\u00e0m, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 \u1edf huy\u1ec7n Xuy\u00ean M\u1ed9c, B\u00e0 R\u1ecba-V\u0169ng T\u00e0u \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 160 ng\u00e0n, 160 ng\u00e0n.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, ch\u1ec9 c\u1ecd qu\u1eb9t s\u01a1 th\u00f4i em.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u1ec9 c\u1ecd qu\u1eb9t s\u01a1 th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: C\u1ea7n thi\u1ebft b\u00e1n, \u0111\u1ed5i xe.\nAgent: D\u1ea1, anh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, b\u00e1n xong r\u1ed3i m\u1edbi, \u01a1, coi kinh t\u1ebf sao r\u1ed3i m\u1edbi \u0111\u1ed5i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Trong m\u1ed9t tu\u1ea7n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: N\u00e9o \u0111\u1ed9ng t\u1eeb, \u1edd, 200.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hai tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}

▸ Output

{
  "asking_price": "200000000",
  "car_history": "Ch\u1ec9 c\u1ecd qu\u1eb9t s\u01a1, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 8,
  "intention": "FAST",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "Huy\u1ec7n Xuy\u00ean M\u1ed9c, B\u00e0 R\u1ecba-V\u0169ng T\u00e0u",
  "odo": "160000",
  "sale_reason": "C\u1ea7n thi\u1ebft b\u00e1n, \u0111\u1ed5i xe",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi anh Ph\u1ea1m Ng\u1ecdc T\u1ea5n, ch\u1ee7 xe Hyundai i10 2017. Xe c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 160.000 km, ch\u1ec9 c\u1ecd qu\u1eb9t s\u01a1. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong 1 tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 200 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. \u0110\u1ea1t \u0111\u1ee7 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n v\u00e0 info_score 8.",
  "year": "2017",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

633ms 23/07 07:22

✓ CRM_APIS

512ms 23/07 07:22

✓ CRM_ACTIVITIES

118ms 23/07 07:22

✓ SLACK_AUDIO

4.1s 23/07 07:22

✓ UPDATE_CLOSING

160ms 23/07 07:22

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phạm Ngọc Tấn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai i10 2017 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Dạ, đúng rồi. Xe ông anh ở huyện này.
Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Có, có.
Agent: Dạ, vậy xe mình hiện đang vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười bảy phải không anh?
Client: Dạ vâng.
Agent: ...
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Em thấy địa chỉ của anh ở huyện, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Thị Mộc á, huyện Thị Mộc, tỉnh Bình Dương.
Agent: Dạ, em ghi nhận địa chỉ của mình ở huyện Thị Mộc, tỉnh Bình Dương ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi...
Client: Ừ.
Client: Không rõ.
Agent: Dạ, em nghe chưa rõ, anh có thể nhắc lại giúp em với nha?
Client: Quầy săn hàng.
Agent: Dạ, em xin lỗi anh, ...
Client: Quyết định mầm.
Agent: Dạ, em xin lỗi anh, đoạn rồi em chưa nghe kịp ạ, anh nhắc lại giúp em với ạ?
Client: Vị chiên mọc, bạch rìa, giun tàu.
Agent: Dạ em chưa nghe...
Client: Dạ.
Agent: Dạ em chưa...
Client: Dạ, chuyên mộc. Thành phố Hồ Chí Minh mới anh.
Agent: Dạ, em xin lỗi anh, đoạn rồi em chưa nghe kịp ạ, anh nhắc lại giúp em với ạ?
Client: Huyện Xuyên Mộc, Bà Rịa-Vũng Tàu cũ, giờ là xã Hồ Tràm, thành phố Hồ Chí Minh mới.
Agent: Dạ, em ghi nhận địa chỉ của mình là ở huyện Xuyên Mộc, Bà Rịa-Vũng Tàu ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: 160 ngàn, 160 ngàn.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm sáu mươi ngàn kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Không, chỉ cọ quẹt sơ thôi em.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình chỉ cọ quẹt sơ thôi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Cần thiết bán, đổi xe.
Agent: Dạ, anh bán xe để đổi xe mới ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Chưa, bán xong rồi mới, ơ, coi kinh tế sao rồi mới đổi.
Agent: Dạ, em ghi nhận là mình chưa tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha?
Client: Trong một tuần cũng được.
Agent: Dạ, em ghi nhận là mình muốn bán xe trong khoảng một tuần ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Néo động từ, ờ, 200.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm triệu đúng không ạ?
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai trăm triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Không ạ.
Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Không. Không, không.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Rồi.
Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!