97992167-fb24-4554-ad56-c71aed6115a3
SUCCESS
Time
26/07/2026 17:42:27
Duration
4m 58s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9801kyf0bnmhe7h8x9qmrcprq21e
Recording
AI Extraction
odo
2500000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2018
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi với anh Lê Đức Cường, chủ xe Vios 2018 mua lại đã sang tên. Xe không vay ngân hàng, ở Thạch Thất, Hà Nội, đã chạy 2.500.000 km, không va chạm hay ngập nước. Anh bán để đổi xe mới, dự kiến bán trong 1-2 tháng. Agent đã xác nhận Zalo, nói phí 1% và hướng dẫn gửi ảnh sau kết bạn. Tuy nhiên, giá mong muốn không rõ ràng (chỉ nói 'bán trong kỳ'), nên info_score chỉ đạt 8, nhưng đã đáp ứng 3/4 điều kiện (a, c, d) nên đạt SUCCESS.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
Thạch Thất, Hà Nội
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Không va chạm nặng, không ngập nước
sale_reason
Đổi xe mới
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
9ms
26/07 17:42
▸ Input
{
"phone": "0358831156"
}
▸ Output
{
"car_brand": "vios",
"car_model": "N/A",
"lead_id": "97992167-fb24-4554-ad56-c71aed6115a3",
"name": "L\u00ea \u0110\u1ee9c C\u01b0\u1eddng",
"sales": "U0AL29YAFGE",
"sku": "FB-5PVSQ8KC"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 2s
26/07 17:43
▸ Input
{
"car_brand": "vios",
"car_model": "N/A",
"name": "L\u00ea \u0110\u1ee9c C\u01b0\u1eddng",
"sku": "FB-5PVSQ8KC"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785062426.023689",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "vios N/A 2028",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "L\u00ea \u0110\u1ee9c C\u01b0\u1eddng"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.6s
26/07 17:43
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0358831156",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "vios N/A 2028",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "L\u00ea \u0110\u1ee9c C\u01b0\u1eddng"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9801kyf0bnmhe7h8x9qmrcprq21e",
"raw": {
"conversation_id": "conv_9801kyf0bnmhe7h8x9qmrcprq21e",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_kFMbHxHwnQYa",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
26/07 17:51
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9801kyf0bnmhe7h8x9qmrcprq21e"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 298,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
26/07 17:51
▸ Input
{
"raw_turns": 60
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh L\u00ea \u0110\u1ee9c C\u01b0\u1eddng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe vios N/A 2028 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Sao? Mua qua tay.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh mua l\u1ea1i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a...\nClient: \u00c0, \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd ...\nClient: Sang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2018.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2018 \u1ea1. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, Th\u1ea1ch Th\u1ea5t.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Th\u1ea1ch...\nClient: Th\u1ea1ch Th\u1ea5t.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Th\u1ea1ch Th\u1ea5t, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 25.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i l\u0103m...\nClient: Hai.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. Anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u0110\u1eddi xem m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi \u1ea1. ...\nClient: Th\u1ebf c\u1ee7a anh l\u00e0 200.000 km, 250.000 km r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: 2.500.000.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y hai tri\u1ec7u n\u0103m tr\u0103m ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1edd, m\u1ed9t gi\u1edd \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tri\u1ec7u n\u0103m tr\u0103m ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. Anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, \u0111\u00e2y, sao \u0111\u00e2y th\u00ec l\u00e0m. \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: S\u1ebfp \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t...\nClient: Bao l\u00e2u sau m\u1edbi c\u00f3 ti\u1ec1n mua \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe \u1ea1. V\u1eady m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edcm, m\u1ed9t, hai th\u00e1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai th\u00e1ng t\u1edbi \u1ea1. Anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: B\u00e1n trong k\u1ef3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u00e1n trong k\u1ef3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: B\u00e1n trong k\u1ef3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u00e1n trong k\u1ef3 c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!\nClient: D\u1ea1, c\u00e1i \u0111\u1ea5y cho em. OK, v\u1ec1 cho em.",
"length": 3699,
"turns": 58
}
✓
AI_EXTRACTION
6.0s
26/07 17:51
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh L\u00ea \u0110\u1ee9c C\u01b0\u1eddng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe vios N/A 2028 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Sao? Mua qua tay.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh mua l\u1ea1i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a...\nClient: \u00c0, \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd ...\nClient: Sang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2018.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2018 \u1ea1. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, Th\u1ea1ch Th\u1ea5t.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Th\u1ea1ch...\nClient: Th\u1ea1ch Th\u1ea5t.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Th\u1ea1ch Th\u1ea5t, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 25.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i l\u0103m...\nClient: Hai.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. Anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u0110\u1eddi xem m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi \u1ea1. ...\nClient: Th\u1ebf c\u1ee7a anh l\u00e0 200.000 km, 250.000 km r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: 2.500.000.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y hai tri\u1ec7u n\u0103m tr\u0103m ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1edd, m\u1ed9t gi\u1edd \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tri\u1ec7u n\u0103m tr\u0103m ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. Anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, \u0111\u00e2y, sao \u0111\u00e2y th\u00ec l\u00e0m. \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: S\u1ebfp \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t...\nClient: Bao l\u00e2u sau m\u1edbi c\u00f3 ti\u1ec1n mua \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe \u1ea1. V\u1eady m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edcm, m\u1ed9t, hai th\u00e1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai th\u00e1ng t\u1edbi \u1ea1. Anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: B\u00e1n trong k\u1ef3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u00e1n trong k\u1ef3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: B\u00e1n trong k\u1ef3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u00e1n trong k\u1ef3 c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!\nClient: D\u1ea1, c\u00e1i \u0111\u1ea5y cho em. OK, v\u1ec1 cho em."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Th\u1ea1ch Th\u1ea5t, H\u00e0 N\u1ed9i",
"odo": "2500000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe m\u1edbi",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh L\u00ea \u0110\u1ee9c C\u01b0\u1eddng, ch\u1ee7 xe Vios 2018 mua l\u1ea1i \u0111\u00e3 sang t\u00ean. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf Th\u1ea1ch Th\u1ea5t, H\u00e0 N\u1ed9i, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 2.500.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh b\u00e1n \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, d\u1ef1 ki\u1ebfn b\u00e1n trong 1-2 th\u00e1ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau k\u1ebft b\u1ea1n. Tuy nhi\u00ean, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n kh\u00f4ng r\u00f5 r\u00e0ng (ch\u1ec9 n\u00f3i \u0027b\u00e1n trong k\u1ef3\u0027), n\u00ean info_score ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t 8, nh\u01b0ng \u0111\u00e3 \u0111\u00e1p \u1ee9ng 3/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n (a, c, d) n\u00ean \u0111\u1ea1t SUCCESS.",
"year": "2018",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
621ms
26/07 17:51
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0AL29YAFGE",
"sku": "FB-5PVSQ8KC",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh L\u00ea \u0110\u1ee9c C\u01b0\u1eddng, ch\u1ee7 xe Vios 2018 mua l\u1ea1i \u0111\u00e3 sang t\u00ean. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf Th\u1ea1ch Th\u1ea5t, H\u00e0 N\u1ed9i, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 2.500.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh b\u00e1n \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, d\u1ef1 ki\u1ebfn b\u00e1n trong 1-2 th\u00e1ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau k\u1ebft b\u1ea1n. Tuy nhi\u00ean, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n kh\u00f4ng r\u00f5 r\u00e0ng (ch\u1ec9 n\u00f3i \u0027b\u00e1n trong k\u1ef3\u0027), n\u00ean info_score ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t 8, nh\u01b0ng \u0111\u00e3 \u0111\u00e1p \u1ee9ng 3/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n (a, c, d) n\u00ean \u0111\u1ea1t SUCCESS."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785062426.023689"
}
✓
CRM_APIS
257ms
26/07 17:51
✓
CRM_ACTIVITIES
98ms
26/07 17:51
✓
SLACK_AUDIO
4.6s
26/07 17:51
✓
UPDATE_CLOSING
102ms
26/07 17:51
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Lê Đức Cường đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe vios N/A 2028 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Sao? Mua qua tay. Agent: Dạ xe mình mua lại ạ. Vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa... Client: À, được rồi. Agent: Dạ hiện tại giấy đăng ký ... Client: Sang rồi. Agent: Dạ vậy là xe đã sang tên chính chủ rồi ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không. Agent: Dạ em ghi nhận. Vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: 2018. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời sản xuất năm 2018 ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Thành phố Hà Nội. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở thành phố Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ờ, Thạch Thất. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Thạch... Client: Thạch Thất. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Thạch Thất, Hà Nội ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 25. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng hai mươi lăm... Client: Hai. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng hai mươi lăm nghìn kilomet ạ. Không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không. Agent: Dạ em ghi nhận. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Đời xem mới. Agent: Dạ mình bán xe để đổi xe mới ạ. ... Client: Thế của anh là 200.000 km, 250.000 km rồi ạ. Agent: Dạ em xin lỗi, em nghe chưa rõ ạ. Anh có thể nhắc lại số kilomet xe đã chạy giúp em được không ạ? Client: 2.500.000. Agent: Dạ em xin phép xác nhận lại là xe mình đã chạy hai triệu năm trăm nghìn kilomet đúng không ạ? Client: À, ờ, một giờ à? Agent: Dạ em xin ... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng hai triệu năm trăm nghìn kilomet ạ. Không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, không. Agent: Dạ em ghi nhận. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Thì, ờ, đây, sao đây thì làm. Đổi xe mới. Agent: Dạ mình bán xe để đổi xe mới ạ. Không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Sếp ạ. Agent: Dạ mình đã đặt cọc xe rồi ạ. Vậy mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Chưa, chưa, chưa. Agent: Dạ vậy là mình chưa đặt... Client: Bao lâu sau mới có tiền mua ạ? Agent: Dạ vậy là mình chưa đặt cọc xe ạ. Vậy mình đã tìm hiểu mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa, chưa. Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ờm, một, hai tháng. Agent: Dạ em ghi nhận là mình dự kiến bán xe trong khoảng một đến hai tháng tới ạ. Anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Bán trong kỳ ạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bán trong kỳ đúng không ạ? Client: Bán trong kỳ ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bán trong kỳ của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không, không. Agent: Dạ vậy anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Dạ không. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ, cảm ơn. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành! Client: Dạ, cái đấy cho em. OK, về cho em.