Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

6aded11f-b24f-4706-89ff-010eee183747

SUCCESS

Time 17/10/2026 08:34:15

Duration 3m 47s

Campaign -

Conversation ID conv_6001m53qxkytf399zjk8v4m8b2e7

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

17/10 08:34

{
  "car_info": "Ford Everest",
  "customer_name": "D\u01b0\u01a1ng Nguy\u1ec5n \ud83e\udee1",
  "sales": "",
  "sku": "TT-DD4SHR3F",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

17/10 08:34

✓ OUTBOUND_CALL

24.0s 17/10 08:34

✓ WAIT_CONVERSATION

4m 0s 17/10 08:38

✓ CALLS_DB_UPSERT

17/10 08:38

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 227,
  "external_id": "conv_6001m53qxkytf399zjk8v4m8b2e7",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

17/10 08:38

{
  "external_id": "conv_6001m53qxkytf399zjk8v4m8b2e7",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Dương Nguyễn 🫡 đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Ford Everest 2023 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Yeah, I love- I love- ...car. Ờ. Ờ.
Agent: ...
Client: Đúng rồi em ơi.
Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Hết rồi em ơi.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã hết vay góp. Dạ em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi ba đúng không anh?
Client: Đúng rồi, đúng rồi, đúng rồi.
Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: 20, 20. Kinh Án 20.
Agent: Dạ em nghe chưa rõ địa chỉ mình vừa nói, anh cho em xin lại tỉnh hoặc thành phố nơi xe đang ở được không ạ?
Client: Tiên Lãng, Hải Phòng. Tạ-- Tiên Lãng, tỉnh phố Hải Phòng.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Tiên Lãng, Hải Phòng. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ?
Client: 400.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng bốn trăm ki-lô-mét. Xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Không đâu nha.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay bị ngập nước. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Cái gì em?
Agent: Dạ em hỏi lý do anh muốn bán chiếc Ford Everest lần này là gì ạ?
Client: Hết tiền, hết tiền kẹt tiền muốn bán.
Agent: Dạ em hiểu, anh muốn bán xe vì đang cần tiền. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ?
Client: Cái khoảng mười năm ngày tới nếu bán được.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận anh dự kiến bán trong khoảng mười lăm ngày tới. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Ừm, ờm, 990 đến trên một tỷ.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Anh mong muốn khoảng chín trăm chín mươi triệu đồng đến trên một tỷ đồng, đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Không, không có thắc mắc.
Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người...
Client: Chưa ai nói.
Agent: Dạ em xin phép hỏi lại, số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ số này có chặn người lạ kết bạn hoặc nhắn tin không ạ?
Client: Con gọi ông Tông anh nhé.
Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh, anh cho em biết số Zalo này có nhận lời mời kết bạn và tin nhắn từ người lạ không ạ?
Client: Không. Không, không.
Agent: Dạ em ghi nhận số này không nhận kết bạn hoặc tin nhắn từ người lạ. Anh có thể mở tạm quyền nhận lời mời trong một đến hai ngày để chuyên viên kết nối hỗ trợ mình được không ạ?
Client: Rồi, rồi.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không...