4717e35b-bfdc-4372-ba54-8468f6ee9190
CALL BACK
Time
24/07/2026 18:33:54
Duration
5m 31s
Campaign
-
Conversation ID
conv_5601ky9yejp2ec6bkxbkzfa8weby
Recording
AI Extraction
odo
33400
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2019
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi gặp vấn đề về tín hiệu mạng, khách hàng là chính chủ xe Mazda 3 2019, không vay ngân hàng, xe ở quận 7 TP.HCM, đã chạy 33.400 km, không va chạm nặng hay ngập nước. Khách bán vì không sử dụng, chưa có giá mong muốn và chưa có kế hoạch bán cụ thể. Agent chưa xác nhận Zalo, chưa đọc lại giá, chưa nói phí 1% và chưa hoàn thành hướng dẫn cuối đầy đủ. Cuộc gọi kết thúc với việc hẹn chuyên viên hỗ trợ sau.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Thành phố Hồ Chí Minh, quận 7
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
6
is_closing
True
car_history
Không va chạm nặng hay ngập nước
sale_reason
Không có nhu cầu sử dụng, để không
zalo_status
FALSE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
7ms
24/07 18:33
▸ Input
{
"phone": "0902703160"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Mazda",
"car_model": "3",
"lead_id": "4717e35b-bfdc-4372-ba54-8468f6ee9190",
"name": "Sabrina Nguyen",
"sales": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "FB-ZGWSTC3K"
}
✓
PREPARE_CALL
2.0s
24/07 18:33
▸ Input
{
"car_brand": "Mazda",
"car_model": "3",
"name": "Sabrina Nguyen",
"sku": "FB-ZGWSTC3K"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1784892716.140559",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Mazda 3 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Sabrina Nguyen"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
10.2s
24/07 18:34
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0902703160",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Mazda 3 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Sabrina Nguyen"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_5601ky9yejp2ec6bkxbkzfa8weby",
"raw": {
"conversation_id": "conv_5601ky9yejp2ec6bkxbkzfa8weby",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_eevCsePTk6JK",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 3s
24/07 18:42
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_5601ky9yejp2ec6bkxbkzfa8weby"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 331,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
24/07 18:42
▸ Input
{
"raw_turns": 91
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Sabrina Nguyen \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mazda 3 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. D\u00ec. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. Ch\u1ecb x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00fap em l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang, \u0111\u00fang, \u0111\u00fang, \u0111\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, em mua tr\u1ea3 h\u1ebft m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, D\u00ec.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe ...\nClient: Em sao em h\u1ecfi l\u1ea1i v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1edd, em, em h\u1ecfi g\u00ec, em h\u1ecfi g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111ang h\u1ecfi...\nClient: Em h\u1ecfi g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111ang h\u1ecfi l\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i...\nClient: Ch\u00e0 b\u00e1t.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111ang h\u1ecfi l\u00e0 ...\nClient: \u1ee6a, sao c\u00e1i m\u1ea1ng b\u1ecb g\u00ec v\u1eady ta? Khoan, khoan \u0111\u1ee3i ch\u1ecb x\u00edu, c\u00e1i m\u1ea1ng n\u00f3 b\u1ecb g\u00ec? R\u1ed3i, r\u1ed3i, m\u1edf loa r\u1ed3i \u0111\u00f3, r\u1ed3i em n\u00f3i l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o...\nClient: Alo. \u1edc, \u1edd, \u1edd, sao anh? \u1edc, \u1edd, th\u1eb1ng T\u1ed1 k\u00eau m\u00ecnh n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1,...\nClient: Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. \u1ede Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eeam, l\u00e0 Lan K\u00fd h\u1ea3? L\u00e0 qu\u1eadn 3, Saigon.\nAgent: D\u1ea1 em ghi...\nClient: T\u1ef7 l\u1ec7 \u1edf qu\u1eadn 7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn 7...\nClient: \u0110\u00e3 \u1edf qu\u1eadn 7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn 7 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1edc, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb ...\nClient: M\u00e0 13.400 km.\nAgent: ...\nClient: 33.400 c\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y ba m\u01b0\u01a1i ba ngh\u00ecn b\u1ed1n tr\u0103m kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp...\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ...\nClient: H\u1ea1 Uy\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y ba m\u01b0\u01a1i ba ngh\u00ecn b\u1ed1n tr\u0103m kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. ...\nClient: H\u1ecd m\u1eb9.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc th\u00ec ch\u1ecb c\u1ee9 ch\u00f9m m\u1ec1n n\u00f3 ho\u00e0i, ch\u1ecb \u0111\u00e2u c\u00f3 ch\u1ea1y \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec ...\nClient: Ch\u1ecb \u0111\u1ec3 kh\u00f4ng ho\u00e0i \u00e0. T\u1ea1i kh\u00f4ng c\u00f3, kh\u00f4ng c\u00f3 s\u1eed d\u1ee5ng \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng...\nClient: \u1ee6a, sao c\u00e1i m\u00e3 n\u00f3... \u1ee6a, sao m\u00e3 n\u00f3 k\u1ef3 v\u1eady ta? N\u00f3 c\u1ee9 ch\u1eadp ch\u1eddn v\u1eady ta?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao...\nClient: \u1edc. \u1edc, \u1edd, \u1edd.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng...\nClient: H\u1ecd m\u00e0 ch\u1ec9 coi \u0111\u1ec9nh gi\u00e1 nhi\u00eau \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Em \u0111i coi coi gi\u00e1 sao r\u1ed3i ch\u1ecb m\u1edbi quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh. T\u1ea1i ch\u1ecb \u0111ang coi coi gi\u00e1 tr\u1ecb c\u00f3 n\u00f3, n\u00f3, n\u00f3, n\u00f3 r\u1edbt c\u1ee1 nhi\u00eau r\u1ed3i \u0111\u00f3, hi\u1ec3u kh\u00f4ng \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Gi\u1edd \u0111\u00e3 quay.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c...\nClient: Em kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0m g\u00ec m\u00e0 h\u1ecfi em \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i...\nClient: Ch\u1ecb kh\u00f4ng c\u00f3 bi\u1ebft bao nhi\u00eau h\u1ebft \u00e1 n\u00ean...\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edd, l\u00e0 ch\u1ecb kh\u00f4ng c\u00f3 bi\u1ebft bao nhi\u00eau, ch\u1ecb m\u1edbi ca-- h\u1ecfi b\u00ean em coi l\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 c\u1ee1 bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i...\nClient: Nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u01b0a \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u00c0. \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ...\nClient: Ch\u01b0a \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm...\nClient: Kh\u00f4ng bi\u1ebft \u0111\u00e2u, kh\u00f4ng-- ch\u1ecb ch\u01b0a nh\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c nhi\u00eau lu\u00f4n. L\u00fac, l\u00fac ch\u1ecb mua l\u00e0 750, gi\u1edd ch\u1ecb c\u0169ng bi\u1ebft b\u00e1n nhi\u00eau n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t...\nClient: Alo. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em...\nClient: \u00c0, OK.\nAgent: ...\nClient: \u1edc, v\u1eady l\u00e0 xong r\u1ed3i ph\u1ea3i kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Tham gia.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin ...\nClient: Tr\u1eddi \u01a1i, c\u00e1i m\u1ea1ng c\u1ee7a b\u00ean em \u00e1, n\u00f3-n\u00f3 c\u1ee9 x\u00f9 c\u00e0 na \u00e1, kh\u00f4ng nghe \u0111\u01b0\u1ee3c. OK, OK. R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba ...\nClient: G\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng...\nClient: \u1edc. OK, bye bye.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o ch\u1ecb \u1ea1.",
"length": 4911,
"turns": 89
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 3s
24/07 18:43
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Sabrina Nguyen \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mazda 3 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. D\u00ec. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. Ch\u1ecb x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00fap em l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang, \u0111\u00fang, \u0111\u00fang, \u0111\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, em mua tr\u1ea3 h\u1ebft m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, D\u00ec.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe ...\nClient: Em sao em h\u1ecfi l\u1ea1i v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1edd, em, em h\u1ecfi g\u00ec, em h\u1ecfi g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111ang h\u1ecfi...\nClient: Em h\u1ecfi g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111ang h\u1ecfi l\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i...\nClient: Ch\u00e0 b\u00e1t.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111ang h\u1ecfi l\u00e0 ...\nClient: \u1ee6a, sao c\u00e1i m\u1ea1ng b\u1ecb g\u00ec v\u1eady ta? Khoan, khoan \u0111\u1ee3i ch\u1ecb x\u00edu, c\u00e1i m\u1ea1ng n\u00f3 b\u1ecb g\u00ec? R\u1ed3i, r\u1ed3i, m\u1edf loa r\u1ed3i \u0111\u00f3, r\u1ed3i em n\u00f3i l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o...\nClient: Alo. \u1edc, \u1edd, \u1edd, sao anh? \u1edc, \u1edd, th\u1eb1ng T\u1ed1 k\u00eau m\u00ecnh n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1,...\nClient: Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. \u1ede Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eeam, l\u00e0 Lan K\u00fd h\u1ea3? L\u00e0 qu\u1eadn 3, Saigon.\nAgent: D\u1ea1 em ghi...\nClient: T\u1ef7 l\u1ec7 \u1edf qu\u1eadn 7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn 7...\nClient: \u0110\u00e3 \u1edf qu\u1eadn 7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn 7 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1edc, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb ...\nClient: M\u00e0 13.400 km.\nAgent: ...\nClient: 33.400 c\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y ba m\u01b0\u01a1i ba ngh\u00ecn b\u1ed1n tr\u0103m kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp...\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ...\nClient: H\u1ea1 Uy\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y ba m\u01b0\u01a1i ba ngh\u00ecn b\u1ed1n tr\u0103m kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. ...\nClient: H\u1ecd m\u1eb9.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc th\u00ec ch\u1ecb c\u1ee9 ch\u00f9m m\u1ec1n n\u00f3 ho\u00e0i, ch\u1ecb \u0111\u00e2u c\u00f3 ch\u1ea1y \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec ...\nClient: Ch\u1ecb \u0111\u1ec3 kh\u00f4ng ho\u00e0i \u00e0. T\u1ea1i kh\u00f4ng c\u00f3, kh\u00f4ng c\u00f3 s\u1eed d\u1ee5ng \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng...\nClient: \u1ee6a, sao c\u00e1i m\u00e3 n\u00f3... \u1ee6a, sao m\u00e3 n\u00f3 k\u1ef3 v\u1eady ta? N\u00f3 c\u1ee9 ch\u1eadp ch\u1eddn v\u1eady ta?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao...\nClient: \u1edc. \u1edc, \u1edd, \u1edd.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng...\nClient: H\u1ecd m\u00e0 ch\u1ec9 coi \u0111\u1ec9nh gi\u00e1 nhi\u00eau \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Em \u0111i coi coi gi\u00e1 sao r\u1ed3i ch\u1ecb m\u1edbi quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh. T\u1ea1i ch\u1ecb \u0111ang coi coi gi\u00e1 tr\u1ecb c\u00f3 n\u00f3, n\u00f3, n\u00f3, n\u00f3 r\u1edbt c\u1ee1 nhi\u00eau r\u1ed3i \u0111\u00f3, hi\u1ec3u kh\u00f4ng \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Gi\u1edd \u0111\u00e3 quay.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c...\nClient: Em kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0m g\u00ec m\u00e0 h\u1ecfi em \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i...\nClient: Ch\u1ecb kh\u00f4ng c\u00f3 bi\u1ebft bao nhi\u00eau h\u1ebft \u00e1 n\u00ean...\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edd, l\u00e0 ch\u1ecb kh\u00f4ng c\u00f3 bi\u1ebft bao nhi\u00eau, ch\u1ecb m\u1edbi ca-- h\u1ecfi b\u00ean em coi l\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 c\u1ee1 bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i...\nClient: Nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u01b0a \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u00c0. \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ...\nClient: Ch\u01b0a \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm...\nClient: Kh\u00f4ng bi\u1ebft \u0111\u00e2u, kh\u00f4ng-- ch\u1ecb ch\u01b0a nh\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c nhi\u00eau lu\u00f4n. L\u00fac, l\u00fac ch\u1ecb mua l\u00e0 750, gi\u1edd ch\u1ecb c\u0169ng bi\u1ebft b\u00e1n nhi\u00eau n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t...\nClient: Alo. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em...\nClient: \u00c0, OK.\nAgent: ...\nClient: \u1edc, v\u1eady l\u00e0 xong r\u1ed3i ph\u1ea3i kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Tham gia.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin ...\nClient: Tr\u1eddi \u01a1i, c\u00e1i m\u1ea1ng c\u1ee7a b\u00ean em \u00e1, n\u00f3-n\u00f3 c\u1ee9 x\u00f9 c\u00e0 na \u00e1, kh\u00f4ng nghe \u0111\u01b0\u1ee3c. OK, OK. R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba ...\nClient: G\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng...\nClient: \u1edc. OK, bye bye.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o ch\u1ecb \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 6,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, qu\u1eadn 7",
"odo": "33400",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, \u0111\u1ec3 kh\u00f4ng",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi g\u1eb7p v\u1ea5n \u0111\u1ec1 v\u1ec1 t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng, kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Mazda 3 2019, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf qu\u1eadn 7 TP.HCM, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 33.400 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch b\u00e1n v\u00ec kh\u00f4ng s\u1eed d\u1ee5ng, ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u00e0 ch\u01b0a c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n c\u1ee5 th\u1ec3. Agent ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, ch\u01b0a n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi vi\u1ec7c h\u1eb9n chuy\u00ean vi\u00ean h\u1ed7 tr\u1ee3 sau.",
"year": "2019",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
617ms
24/07 18:43
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "FB-ZGWSTC3K",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi g\u1eb7p v\u1ea5n \u0111\u1ec1 v\u1ec1 t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng, kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Mazda 3 2019, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf qu\u1eadn 7 TP.HCM, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 33.400 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch b\u00e1n v\u00ec kh\u00f4ng s\u1eed d\u1ee5ng, ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u00e0 ch\u01b0a c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n c\u1ee5 th\u1ec3. Agent ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, ch\u01b0a n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi vi\u1ec7c h\u1eb9n chuy\u00ean vi\u00ean h\u1ed7 tr\u1ee3 sau."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1784892716.140559"
}
✓
CRM_APIS
225ms
24/07 18:43
✓
CRM_ACTIVITIES
168ms
24/07 18:43
✓
SLACK_AUDIO
5.4s
24/07 18:43
✓
UPDATE_CLOSING
154ms
24/07 18:43
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Sabrina Nguyen đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mazda 3 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Dì. Ừ. Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Chị xác nhận giúp em là xe mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Đúng rồi, đúng rồi. Đúng, đúng, đúng, đúng. Agent: Dạ em cảm ơn chị. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, em mua trả hết mà. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Vậy xe mình là đời sản xuất năm hai không mười chín phải không chị ha? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn chị. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: À, Dì. Agent: Dạ... Client: Alo. Agent: Dạ em nghe ... Client: Em sao em hỏi lại vậy? Agent: Dạ em xin lỗi chị, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, chị nói lại giúp em với ạ? Client: À, ờ, em, em hỏi gì, em hỏi gì? Agent: Dạ em đang hỏi... Client: Em hỏi gì? Agent: Dạ em đang hỏi là hiện tại... Client: Chà bát. Agent: Dạ em đang hỏi là ... Client: Ủa, sao cái mạng bị gì vậy ta? Khoan, khoan đợi chị xíu, cái mạng nó bị gì? Rồi, rồi, mở loa rồi đó, rồi em nói lại. Agent: Dạ em xin lỗi chị, tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào... Client: Alo. Ờ, ờ, ờ, sao anh? Ờ, ờ, thằng Tố kêu mình này. Agent: Dạ em xin lỗi chị, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ,... Client: Thành phố Hồ Chí Minh. Agent: Dạ em cảm ơn chị. Ở Thành phố Hồ Chí Minh không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ừm, là Lan Ký hả? Là quận 3, Saigon. Agent: Dạ em ghi... Client: Tỷ lệ ở quận 7. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình ở quận 7... Client: Đã ở quận 7. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình ở quận 7 ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ừm. Ờ, rồi. Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ ... Client: Mà 13.400 km. Agent: ... Client: 33.400 cây. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy ba mươi ba nghìn bốn trăm kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập... Client: Alo. Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã ... Client: Hạ Uyên. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy ba mươi ba nghìn bốn trăm kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không có. Agent: Dạ em cảm ơn chị. ... Client: Họ mẹ. Agent: Dạ em cảm ơn chị. Dạ chị bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờ. Ờ thì chị cứ chùm mền nó hoài, chị đâu có chạy đâu. Agent: Dạ em ghi nhận là mình bán xe vì ... Client: Chị để không hoài à. Tại không có, không có sử dụng á. Agent: Dạ em ghi nhận là mình bán xe vì không... Client: Ủa, sao cái mã nó... Ủa, sao mã nó kỳ vậy ta? Nó cứ chập chờn vậy ta? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi chị do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ em ghi nhận là mình bán xe vì không có nhu cầu sử dụng ạ. Dạ hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao... Client: Ờ. Ờ, ờ, ờ. Agent: dạ, em nắm thông... Client: Họ mà chỉ coi đỉnh giá nhiêu đó. Agent: Dạ em nắm thông tin rồi ạ. Dạ hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Em đi coi coi giá sao rồi chị mới quyết định. Tại chị đang coi coi giá trị có nó, nó, nó, nó rớt cỡ nhiêu rồi đó, hiểu không ạ? Agent: Dạ em hiểu ạ. Vậy chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Giờ đã quay. Agent: Dạ em chưa nghe được... Client: Em không biết làm gì mà hỏi em á. Agent: Dạ em xin lỗi chị, đoạn rồi... Client: Chị không có biết bao nhiêu hết á nên... Agent: Dạ em xin lỗi chị, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, chị nói lại giúp em với ạ? Client: Ờ, ờ, là chị không có biết bao nhiêu, chị mới ca-- hỏi bên em coi là định giá cỡ bao nhiêu? Agent: Dạ em hiểu rồi... Client: Nghe được chưa ạ? Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: À. À. Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin ... Client: Chưa đâu. Agent: Dạ em nắm... Client: Không biết đâu, không-- chị chưa nhắm được nhiêu luôn. Lúc, lúc chị mua là 750, giờ chị cũng biết bán nhiêu nữa. Agent: Dạ em nắm thông tin rồi ạ. Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất... Client: Alo. Alo. Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Dạ vậy để em... Client: À, OK. Agent: ... Client: Ờ, vậy là xong rồi phải không? Agent: Dạ... Client: Tham gia. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin ... Client: Trời ơi, cái mạng của bên em á, nó-nó cứ xù cà na á, không nghe được. OK, OK. Rồi. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi chị do tín hiệu mạng vừa ... Client: Gì nữa không em? Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng... Client: Ờ. OK, bye bye. Agent: Dạ em chào chị ạ.