265acf2c-d63d-479b-a1ef-fad66cf34449
SUCCESS
Time
31/07/2026 14:21:51
Duration
6m 16s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0601kyvgyptwfwab94fpj8gfgdkn
Recording
AI Extraction
odo
38000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2016
status
SUCCESS
summary
Agent gọi cho anh Thuan Dao, chủ xe Honda CRV 2016. Khách xác nhận là chính chủ, xe không vay ngân hàng, địa chỉ ở Long Biên, Hà Nội. Xe đã chạy 38.000 km, không va chạm hay ngập nước. Khách muốn bán với giá 600 triệu đồng, lý do không còn nhu cầu. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh, khách đồng ý nhưng từ chối gửi giấy tờ.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hà Nội, Long Biên
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Xe không có va chạm hay ngập nước, chủ yếu để ở nhà, ít sử dụng.
sale_reason
Không còn nhu cầu sử dụng, xe thừa.
zalo_status
TRUE
asking_price
600000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
4ms
31/07 14:21
▸ Input
{
"phone": "0912785171"
}
▸ Output
{
"car_brand": "honda",
"car_model": "crv",
"lead_id": "265acf2c-d63d-479b-a1ef-fad66cf34449",
"name": "Thuan Dao",
"sales": "U0BAZ47QEBE",
"sku": "FB-X9DTPFJA"
}
✓
PREPARE_CALL
2m 32s
31/07 14:24
▸ Input
{
"car_brand": "honda",
"car_model": "crv",
"name": "Thuan Dao",
"sku": "FB-X9DTPFJA"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785482394.733949",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "honda crv 2016",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Thuan Dao"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
18.3s
31/07 14:24
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0912785171",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "honda crv 2016",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Thuan Dao"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0601kyvgyptwfwab94fpj8gfgdkn",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0601kyvgyptwfwab94fpj8gfgdkn",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_KBETPv7PHDuf",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
31/07 14:32
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0601kyvgyptwfwab94fpj8gfgdkn"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 376,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
31/07 14:32
▸ Input
{
"raw_turns": 67
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Thuan Dao \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe honda crv 2016 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh ...\nClient: Xe mua t\u1eeb \u0111\u00e2u?\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c ...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng c\u00f3 c\u00e1i n\u00e0y anh.\nAgent: D\u1ea1 xe ...\nClient: \u1edc, H\u00e0 N\u1ed9i, Long Bi\u00ean, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn Long Bi\u00ean \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? B\u1ecdn n\u00e0y \u1edf Long Bi\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf Long Bi\u00ean r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 40 v\u1ea1n, \u00e0, t\u1ee9c l\u00e0 4 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n v\u1ea1n kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: \u0110\u00e2y b\u1ed1n v\u1ea1n kh\u00f4ng? M\u1ea5y c\u00f3 ba v\u1ea1n b\u1ea3y \u1ea5y, ba v\u1ea1n t\u00e1m \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 ba v\u1ea1n t\u00e1m kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y ba v\u1ea1n t\u00e1m kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u1eea.\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 vi\u1ec7c g\u00ec c\u1ea3. Xe c\u1ee7a t\u00f4i l\u00e0 tr\u01b0\u1edbc, tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00e2y l\u00fac c\u00f4ng t\u00e1c th\u00ec th\u1ec9nh tho\u1ea3ng \u0111i m\u1ed9t t\u00ed xong c\u00f3 \u0111\u00e2u v\u1ec1 th\u00ec... T\u1eeb ng\u00e0y v\u1ec1 h\u01b0u th\u00ec c\u1ee9 \u0111\u1ec3 \u1edf nh\u00e0 th\u00f4i, ch\u1ea3 c\u00f3 \u0111i \u0111\u00e2u c\u1ea3. To\u00e0n n\u1ed5 m\u00e1y tr\u1ed1ng r\u1ec9 th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec...\nClient: \u1eeam.\nClient: C\u00f3 va ch\u1ea1m \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: B\u00e1n \u0111i th\u00ec, \u01b0, gi\u1edd c\u0169ng, \u01b0, kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00ec thi\u1ebfu m\u00e0 c\u00f3 th\u00ec th\u1eeba. Nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c 600 kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0...\nClient: N\u00f3 kh\u00f4ng m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, m\u1ed9t, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 60 tri\u1ec7u \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng ph\u1ea3i s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00e2u \u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 s\u00e1u tri\u1ec7u th\u00f4i \u1ea1.\nClient: \u1edc, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca n\u1eefa kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, ch\u1ea3 c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec n\u1eefa. M\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec m\u00ecnh t\u1edb b\u00e1n. R\u1ed3i chi\u1ebfc xe c\u00f2n m\u1edbi n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: M\u1ea5y n\u00e3y, m\u1ea5y n\u00e3y s\u1ed1 Zalo, m\u1ea5y n\u00e3y s\u1ed1 Zalo.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2y n\u00e0y, s\u1ed1 c\u00e1 s\u1ed1 m\u00e1y m\u00e0 c\u00f4 b\u1ea3o c\u0169ng l\u00e0 s\u1ed1 Zalo.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?...\nClient: D\u1ea1... Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng, tao kh\u00f4ng g\u1eedi c\u00e1i-c\u00e1i-c\u00e1i \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u00e2u. \u1eeam, t-t-t\u00f4i n\u00f3i nh\u01b0 th\u1ebf l\u00e0 t-t-t\u00f4i gi\u1edd t\u00f4i l\u1edbn tu\u1ed5i, t\u00f4i kh\u00f4ng ph\u1ea3i, \u1eebm, g\u1eedi c\u00e1i g\u00ec c\u1ea3, k\u1ec3 c\u1ea3 cho b\u1ea5t c\u1ee9 m\u1ed9t c\u00e1i g\u00ec. \u0110\u1ea5y l\u00e0 gi\u00e1 xe, \u0111\u1ea5y l\u00e0 th\u1ef1c t\u1ebf. T\u00f4i l\u1edbn tu\u1ed5i, t\u00f4i n\u00f3i c\u00f3 n\u00e0o t\u00f4i n\u00f3i nh\u01b0 th\u1ebf, nghe.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady anh c\u1ee9 g\u1eedi gi\u00fap em \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe tr\u01b0\u1edbc nh\u00e9 \u1ea1. Sau \u0111\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em s\u1ebd h\u01b0\u1edbng d\u1eabn c\u1ee5 th\u1ec3 h\u01a1n v\u1ec1 gi\u1ea5y t\u1edd sau \u1ea1.\nClient: \u1eeam. \u1ede trong n\u00e0y m\u00ecnh th\u1ea5y xe c\u1ee7a t\u00f4i c\u00f2n nguy\u00ean b\u1ea3n m\u00e0u, \u01a1, g\u1ecdi l\u00e0 m\u00e0u ghi.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. ...\nClient: Nguy\u00ean b\u1ea3n lu\u00f4n, to\u00e0n, \u1edd, \u1edd, \u1edd, trong-- to\u00e0n g\u1eedi, \u1eeb, to\u00e0n g\u1eedi trong gala ch\u1ee9 t\u00f4i kh\u00f4ng g\u1eedi b\u1ea5t c\u1ee9 m\u1ed9t c\u00e1i gi\u1ea5y t\u1edd g\u00ec \u0111\u00e2u. T-t\u1eeb b\u00e2y gi\u1edd n\u00f3-- b\u00e2y gi\u1edd th\u00ec l\u1eeba \u0111\u1ea3o nhi\u1ec1u l\u1eafm ch\u1ee9 t\u00f4i kh\u00f4ng th\u1ec3 tin \u0111\u01b0\u1ee3c, nha.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. B\u00ean em cam k\u1ebft b\u1ea3o m\u1eadt th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u1ee9 g\u1eedi gi\u00fap em \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe qua Zalo nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t...\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f2n th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u00f4i ch\u1ea3 l\u00e0, \u01a1, mu\u1ed1n g\u1eedi \u1ea3nh ngo\u1ea1i th\u1ea5t th\u00ec mai n\u00f3-- t\u00f4i ph\u1ea3i ra, \u01a1, ra, ra, ra t\u00f4i ch\u1ee5p, \u01a1, ra ch\u1ed7 g\u1eedi xe t\u00f4i ch\u1ee5p ch\u1ee9 gi\u1edd c\u00f3 ph\u1ea3i ra \u0111\u1ebfn \u0111\u00e2u, nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, v\u1eady khi n\u00e0o m\u00ecnh ch\u1ee5p \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea3nh th\u00ec g\u1eedi gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Em ch\u00e0o anh \u1ea1.",
"length": 5172,
"turns": 67
}
✓
AI_EXTRACTION
23.7s
31/07 14:33
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Thuan Dao \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe honda crv 2016 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh ...\nClient: Xe mua t\u1eeb \u0111\u00e2u?\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c ...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng c\u00f3 c\u00e1i n\u00e0y anh.\nAgent: D\u1ea1 xe ...\nClient: \u1edc, H\u00e0 N\u1ed9i, Long Bi\u00ean, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn Long Bi\u00ean \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? B\u1ecdn n\u00e0y \u1edf Long Bi\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf Long Bi\u00ean r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 40 v\u1ea1n, \u00e0, t\u1ee9c l\u00e0 4 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n v\u1ea1n kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: \u0110\u00e2y b\u1ed1n v\u1ea1n kh\u00f4ng? M\u1ea5y c\u00f3 ba v\u1ea1n b\u1ea3y \u1ea5y, ba v\u1ea1n t\u00e1m \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 ba v\u1ea1n t\u00e1m kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y ba v\u1ea1n t\u00e1m kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u1eea.\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 vi\u1ec7c g\u00ec c\u1ea3. Xe c\u1ee7a t\u00f4i l\u00e0 tr\u01b0\u1edbc, tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00e2y l\u00fac c\u00f4ng t\u00e1c th\u00ec th\u1ec9nh tho\u1ea3ng \u0111i m\u1ed9t t\u00ed xong c\u00f3 \u0111\u00e2u v\u1ec1 th\u00ec... T\u1eeb ng\u00e0y v\u1ec1 h\u01b0u th\u00ec c\u1ee9 \u0111\u1ec3 \u1edf nh\u00e0 th\u00f4i, ch\u1ea3 c\u00f3 \u0111i \u0111\u00e2u c\u1ea3. To\u00e0n n\u1ed5 m\u00e1y tr\u1ed1ng r\u1ec9 th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec...\nClient: \u1eeam.\nClient: C\u00f3 va ch\u1ea1m \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: B\u00e1n \u0111i th\u00ec, \u01b0, gi\u1edd c\u0169ng, \u01b0, kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00ec thi\u1ebfu m\u00e0 c\u00f3 th\u00ec th\u1eeba. Nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c 600 kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0...\nClient: N\u00f3 kh\u00f4ng m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, m\u1ed9t, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 60 tri\u1ec7u \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng ph\u1ea3i s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00e2u \u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 s\u00e1u tri\u1ec7u th\u00f4i \u1ea1.\nClient: \u1edc, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca n\u1eefa kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, ch\u1ea3 c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec n\u1eefa. M\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec m\u00ecnh t\u1edb b\u00e1n. R\u1ed3i chi\u1ebfc xe c\u00f2n m\u1edbi n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: M\u1ea5y n\u00e3y, m\u1ea5y n\u00e3y s\u1ed1 Zalo, m\u1ea5y n\u00e3y s\u1ed1 Zalo.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2y n\u00e0y, s\u1ed1 c\u00e1 s\u1ed1 m\u00e1y m\u00e0 c\u00f4 b\u1ea3o c\u0169ng l\u00e0 s\u1ed1 Zalo.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?...\nClient: D\u1ea1... Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng, tao kh\u00f4ng g\u1eedi c\u00e1i-c\u00e1i-c\u00e1i \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u00e2u. \u1eeam, t-t-t\u00f4i n\u00f3i nh\u01b0 th\u1ebf l\u00e0 t-t-t\u00f4i gi\u1edd t\u00f4i l\u1edbn tu\u1ed5i, t\u00f4i kh\u00f4ng ph\u1ea3i, \u1eebm, g\u1eedi c\u00e1i g\u00ec c\u1ea3, k\u1ec3 c\u1ea3 cho b\u1ea5t c\u1ee9 m\u1ed9t c\u00e1i g\u00ec. \u0110\u1ea5y l\u00e0 gi\u00e1 xe, \u0111\u1ea5y l\u00e0 th\u1ef1c t\u1ebf. T\u00f4i l\u1edbn tu\u1ed5i, t\u00f4i n\u00f3i c\u00f3 n\u00e0o t\u00f4i n\u00f3i nh\u01b0 th\u1ebf, nghe.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady anh c\u1ee9 g\u1eedi gi\u00fap em \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe tr\u01b0\u1edbc nh\u00e9 \u1ea1. Sau \u0111\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em s\u1ebd h\u01b0\u1edbng d\u1eabn c\u1ee5 th\u1ec3 h\u01a1n v\u1ec1 gi\u1ea5y t\u1edd sau \u1ea1.\nClient: \u1eeam. \u1ede trong n\u00e0y m\u00ecnh th\u1ea5y xe c\u1ee7a t\u00f4i c\u00f2n nguy\u00ean b\u1ea3n m\u00e0u, \u01a1, g\u1ecdi l\u00e0 m\u00e0u ghi.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. ...\nClient: Nguy\u00ean b\u1ea3n lu\u00f4n, to\u00e0n, \u1edd, \u1edd, \u1edd, trong-- to\u00e0n g\u1eedi, \u1eeb, to\u00e0n g\u1eedi trong gala ch\u1ee9 t\u00f4i kh\u00f4ng g\u1eedi b\u1ea5t c\u1ee9 m\u1ed9t c\u00e1i gi\u1ea5y t\u1edd g\u00ec \u0111\u00e2u. T-t\u1eeb b\u00e2y gi\u1edd n\u00f3-- b\u00e2y gi\u1edd th\u00ec l\u1eeba \u0111\u1ea3o nhi\u1ec1u l\u1eafm ch\u1ee9 t\u00f4i kh\u00f4ng th\u1ec3 tin \u0111\u01b0\u1ee3c, nha.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. B\u00ean em cam k\u1ebft b\u1ea3o m\u1eadt th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u1ee9 g\u1eedi gi\u00fap em \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe qua Zalo nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t...\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f2n th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u00f4i ch\u1ea3 l\u00e0, \u01a1, mu\u1ed1n g\u1eedi \u1ea3nh ngo\u1ea1i th\u1ea5t th\u00ec mai n\u00f3-- t\u00f4i ph\u1ea3i ra, \u01a1, ra, ra, ra t\u00f4i ch\u1ee5p, \u01a1, ra ch\u1ed7 g\u1eedi xe t\u00f4i ch\u1ee5p ch\u1ee9 gi\u1edd c\u00f3 ph\u1ea3i ra \u0111\u1ebfn \u0111\u00e2u, nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, v\u1eady khi n\u00e0o m\u00ecnh ch\u1ee5p \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea3nh th\u00ec g\u1eedi gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Em ch\u00e0o anh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "600000000",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u1ee7 y\u1ebfu \u0111\u1ec3 \u1edf nh\u00e0, \u00edt s\u1eed d\u1ee5ng.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i, Long Bi\u00ean",
"odo": "38000",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, xe th\u1eeba.",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho anh Thuan Dao, ch\u1ee7 xe Honda CRV 2016. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u1ecba ch\u1ec9 \u1edf Long Bi\u00ean, H\u00e0 N\u1ed9i. Xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 38.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 600 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, l\u00fd do kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh, kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd nh\u01b0ng t\u1eeb ch\u1ed1i g\u1eedi gi\u1ea5y t\u1edd.",
"year": "2016",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
629ms
31/07 14:33
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BAZ47QEBE",
"sku": "FB-X9DTPFJA",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho anh Thuan Dao, ch\u1ee7 xe Honda CRV 2016. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u1ecba ch\u1ec9 \u1edf Long Bi\u00ean, H\u00e0 N\u1ed9i. Xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 38.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 600 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, l\u00fd do kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh, kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd nh\u01b0ng t\u1eeb ch\u1ed1i g\u1eedi gi\u1ea5y t\u1edd."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785482394.733949"
}
✓
CRM_APIS
184ms
31/07 14:33
✓
CRM_ACTIVITIES
105ms
31/07 14:33
✓
SLACK_AUDIO
5.3s
31/07 14:33
✓
UPDATE_CLOSING
142ms
31/07 14:33
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Thuan Dao đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe honda crv 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ, có. Agent: Dạ xe mình ... Client: Xe mua từ đâu? Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không. Agent: Dạ cho em xác nhận lại xe mình... Client: Không có đâu. Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực ... Client: Ờ, không có cái này anh. Agent: Dạ xe ... Client: Ờ, Hà Nội, Long Biên, Hà Nội. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận Long Biên đúng không ạ? Client: Hả? Bọn này ở Long Biên. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của mình ở Long Biên rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 40 vạn, à, tức là 4 vạn. Agent: Dạ em xin phép đọc lại số kilomet xe đã chạy nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn vạn kilomet đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: ... Client: Đây bốn vạn không? Mấy có ba vạn bảy ấy, ba vạn tám ấy. Agent: Dạ vậy là ba vạn tám kilomet đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy ba vạn tám kilomet rồi ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Ừ. Client: Không có việc gì cả. Xe của tôi là trước, trước đây lúc công tác thì thỉnh thoảng đi một tí xong có đâu về thì... Từ ngày về hưu thì cứ để ở nhà thôi, chả có đi đâu cả. Toàn nổ máy trống rỉ thôi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không có va chạm hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì... Client: Ừm. Client: Có va chạm được không? Agent: Dạ em ghi ... Client: Bán đi thì, ư, giờ cũng, ư, không có thì thiếu mà có thì thừa. Nhá. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ không biết mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Ừm. Client: Được 600 không? Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ sáu trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Ừm. Client: Ừm. Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn sáu trăm triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động... Client: Rồi. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là... Client: Nó không một phần trăm, một, một phần trăm là 60 triệu ạ. Agent: Dạ không phải sáu mươi triệu đâu ạ, một phần trăm của sáu trăm triệu là sáu triệu thôi ạ. Client: Ờ, rồi, rồi, rồi. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca nữa không ạ? Client: Không, chả có thắc mắc gì nữa. Mán được thì mình tớ bán. Rồi chiếc xe còn mới nữa. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người... Client: Mấy nãy, mấy nãy số Zalo, mấy nãy số Zalo. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín... Client: Dạ. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Đây này, số cá số máy mà cô bảo cũng là số Zalo. Agent: Dạ em ghi nhận số điện thoại này là số Zalo của mình ạ. Dạ anh có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?... Client: Dạ... Không. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm. Không, tao không gửi cái-cái-cái đăng kiểm đâu. Ừm, t-t-tôi nói như thế là t-t-tôi giờ tôi lớn tuổi, tôi không phải, ừm, gửi cái gì cả, kể cả cho bất cứ một cái gì. Đấy là giá xe, đấy là thực tế. Tôi lớn tuổi, tôi nói có nào tôi nói như thế, nghe. Agent: Dạ vâng ạ, em hiểu ạ. Vậy anh cứ gửi giúp em ảnh nội ngoại thất xe trước nhé ạ. Sau đó chuyên viên bên em sẽ hướng dẫn cụ thể hơn về giấy tờ sau ạ. Client: Ừm. Ở trong này mình thấy xe của tôi còn nguyên bản màu, ơ, gọi là màu ghi. Agent: Dạ vâng ạ. ... Client: Nguyên bản luôn, toàn, ờ, ờ, ờ, trong-- toàn gửi, ừ, toàn gửi trong gala chứ tôi không gửi bất cứ một cái giấy tờ gì đâu. T-từ bây giờ nó-- bây giờ thì lừa đảo nhiều lắm chứ tôi không thể tin được, nha. Agent: Dạ em hiểu ạ. Bên em cam kết bảo mật thông tin của mình ạ. Dạ anh cứ gửi giúp em ảnh nội ngoại thất xe qua Zalo nhé ạ. Client: Ừm. Client: Ừm. Client: Ừm. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất... Client: Dạ, dạ. Agent: Dạ anh còn thắc mắc gì nữa không ạ? Client: Thôi chả là, ơ, muốn gửi ảnh ngoại thất thì mai nó-- tôi phải ra, ơ, ra, ra, ra tôi chụp, ơ, ra chỗ gửi xe tôi chụp chứ giờ có phải ra đến đâu, nha. Agent: Dạ vâng ạ, vậy khi nào mình chụp được ảnh thì gửi giúp em nhé ạ. Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Em chào anh ạ.