350622a7-b0de-45a5-807e-ecd0f6853fc7
SUCCESS
Time
08/10/2026 16:25:17
Duration
3m 16s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0901m4dd9mjtekwagvmabyvmz6b0
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
08/10 16:25
{
"car_info": "Hyundai Elantra",
"customer_name": "0918199285",
"sales": "U0BATD5LP9C",
"sku": "SKU-YC2SHX",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
08/10 16:25
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BATD5LP9C"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
10.2s
08/10 16:25
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0918199285"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0901m4dd9mjtekwagvmabyvmz6b0",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
08/10 16:29
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0901m4dd9mjtekwagvmabyvmz6b0"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 196,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
08/10 16:29
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 196,
"external_id": "conv_0901m4dd9mjtekwagvmabyvmz6b0",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
08/10 16:29
{
"external_id": "conv_0901m4dd9mjtekwagvmabyvmz6b0",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh 0918199285 đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Elantra 2017 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Dạ, em chào anh. Agent: Dạ em chào anh ạ. Anh cho em hỏi, xe Hyundai Elantra 2017 này mình... Client: Hả? Mua hồi nào vậy? Mua, mua, mua, mua hồi nào vậy? Agent: ... Client: Thì em mua nó-- ờ, nhưng mà bây giờ chính chủ tên tôi rồi á. Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Vậy anh cho em hỏi, hiện tại anh đang muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Em, ờmmm, mong muốn là 270 triệu. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, khoảng hai trăm bảy mươi triệu. Anh cho em hỏi thêm, anh đang ở khu vực nào để em sắp xếp hỗ trợ mình cho thuận tiện ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ anh đang ở khu vực nào... Client: À, Dạ, Ninh Bình, Ninh Bình, Ninh Bình, Ninh Bình. Agent: Dạ em ghi nhận anh ở Ninh Bình ạ. Anh cho em hỏi thêm, anh dự định bán xe trong khoảng thời gian nào ạ? Client: Sao thì cứ, ơ, ai rắc rắc thì bán thôi. Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ, khi nào... Client: Không nào, có khách là bán lúc đấy thôi. Agent: Dạ vâng, em nắm rồi ạ, có khách là anh bán ngay. Vậy anh cho em hỏi lý do mình bán xe lần này là gì ạ? Client: Chúng mình... Agent: Dạ anh cứ ... Client: À, muốn bán em mua xe điện, muốn mua xe điện. Tháng 6 nó cao quá rồi, muốn bán mua xe điện. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh muốn bán để chuyển sang xe điện. Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng, anh quan tâm dòng xe nào cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để bạn tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo ạ. Client: Dạ, thì đây cũng đang tham khảo đấy, bán đi xong bán rồi thì tham khảo. Bởi vì là đang, ơ, muốn lấy con 7 chỗ, đang xem là lấy dòng nào. Agent: Dạ vâng, anh đang tính lấy xe bảy chỗ ạ. Anh cứ nhắn bạn chuyên viên bên em qua Zalo để được tư vấn chi tiết các dòng phù hợp nha. Còn về xe Hyundai Elantra của mình, em xin phép gửi hồ sơ để bên em thẩm định và báo giá cụ thể cho anh nhé? Client: Dạ, cảm ơn ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay... Client: À, là là... Đứng ngồi, đứng ngồi. Ờ, đó, có số Zalo đấy, có mang được số Zalo đấy. Agent: Dạ vâng, ... Client: Số Zalo đây, mình vừa nhắn, nhắn Zalo đấy, vừa nhắn Zalo cho bên Vui Share đấy. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh ạ. Vậy số này mình không chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Cảm ơn ạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Anh có cần hỗ trợ thêm gì nữa không ạ? Client: Chào anh. Chào anh. Agent: Dạ em chào anh ạ, chúc anh một ngày tốt lành. Em xin phép kết thúc cuộc gọi tại đây nha anh. Client: Dạ thôi, thôi được rồi, thôi được rồi.