991c73cb-f8fa-45bc-a4ca-2a6e9db9029d
FAILED
Time
21/09/2026 18:03:48
Duration
6m 34s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7501m31t7v7nedmr1ke87hbpj4sj
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
31ms
21/09 18:03
▸ Input
{
"phone": "0326427533"
}
▸ Output
{
"car_brand": "vinfast",
"car_model": "vf8",
"lead_id": "991c73cb-f8fa-45bc-a4ca-2a6e9db9029d",
"name": "Nguy\u1ec5n Nh\u1eadt Long",
"sales": "U0AL29YAFGE",
"sku": "FB-E3ZVQ9LJ"
}
✓
FILTER_SALES
21ms
21/09 18:03
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0AL29YAFGE"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 6s
21/09 18:04
▸ Input
{
"car_brand": "vinfast",
"car_model": "vf8",
"name": "Nguy\u1ec5n Nh\u1eadt Long",
"sku": "FB-E3ZVQ9LJ"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1789988515.676769",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "vinfast vf8 2024",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguy\u1ec5n Nh\u1eadt Long"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
4.7s
21/09 18:04
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0326427533",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "vinfast vf8 2024",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguy\u1ec5n Nh\u1eadt Long"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7501m31t7v7nedmr1ke87hbpj4sj",
"raw": {
"conversation_id": "conv_7501m31t7v7nedmr1ke87hbpj4sj",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_QvWCr4rJXnrV",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
21/09 18:13
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7501m31t7v7nedmr1ke87hbpj4sj"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 394,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
21/09 18:13
▸ Input
{
"raw_turns": 67
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n Nh\u1eadt Long \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe vinfast vf8 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Hi. V\u00e2ng, b\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n...\nClient: \u00c0, xe m\u00ecnh, \u1edd, xe m\u00ecnh c\u00f3 gi\u1ea5y t\u1edd m\u00e0. Kh\u00f4ng g\u00f3p, kh\u00f4ng g\u00f3p, kh\u00f4ng g\u00f3p.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai...\nClient: V\u00e2ng, v\u00e2ng, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh \u1edf Long Bi\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf Long Bi\u00ean \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, 17.000 kilomet \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: V\u00e2ng. \u1edc, \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng th\u00ec m\u00ecnh c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi b\u1ecb ng\u01b0\u1eddi ta \u0111\u00e2m v\u00e0o th\u00ec ph\u1ea3i thay m\u1ea5t c\u00e1i c\u1ea3n tr\u01b0\u1edbc th\u00f4i, c\u00e1i c\u1ea3n g\u00f2oo ph\u00eda sau.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f3...\nClient: Em ch\u01b0a bao gi\u1edd \u0111i toa n\u00ean kh\u00f4ng r\u00f5 n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f3 thay c\u1ea3n tr\u01b0\u1edbc v\u00e0 c\u1ea3n sau \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do ...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, c\u1ea3n \u0111\u1eb1ng sau kh\u00f4ng thay, c\u1ea3n sau ch\u1ec9 m\u00f3p th\u00f4i. C\u1ea3n sau b\u1ecb m\u00f3p \u1ea1. B\u1ecb ng\u01b0\u1eddi ta \u0111\u00e2m v\u00e0o \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i \u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 c\u1ea3n tr\u01b0\u1edbc c\u00f3 thay v\u00e0 c\u1ea3n sau th\u00ec b\u1ecb m\u00f3p \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edc, m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe anh \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh l\u1ea5y sang Xe EVS 8 \u0111\u1eddi m\u1edbi \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh l\u1ea5y xe EVS t\u00e1m \u0111\u1eddi m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: T\u1ee5i m\u00ecnh c\u00f3 th\u00f4ng b\u00e1o kh\u00f4ng khi m\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec m\u00ecnh \u0111\u1ed5i sao \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh s\u1ebd \u0111\u1ed5i xe khi b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c xe hi\u1ec7n t\u1ea1i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1edc, m\u00ecnh c\u0169ng xong th\u1ea3o, b\u00e1n c\u0169ng xong th\u1ea3o, \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n th\u00f4i ch\u1ee9 m\u00ecnh quan tr\u1ecdng nh\u1ea5t l\u00e0 gi\u00e1 th\u00f4i ch\u1ee9 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 v\u1ed9i g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh kh\u00f4ng v\u1ed9i b\u00e1n v\u00e0 \u01b0u ti\u00ean gi\u00e1 t\u1ed1t \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u00e0u \u1ed1m \u00e1?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1...\nClient: Th\u00ec \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 cao nh\u1ea5t l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u00ecnh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe v\u1edbi gi\u00e1 cao nh\u1ea5t \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n cao nh\u1ea5t c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay ...\nClient: D\u00f9a.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc...\nClient: M\u00ecnh, m\u00ecnh l\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng m\u1edbi th\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng mu\u1ed1n, m\u00ecnh l\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng m\u1edbi th\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng mu\u1ed1n, \u01a1, b\u00ean m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3, \u1edd, b\u00ean h\u1ed7 tr\u1ee3 t\u00f4i m\u1ed9t t\u00ed v\u1ec1 nh\u1eefng ki\u1ec3u nh\u01b0 l\u00e0 ch\u01b0\u01a1ng tr\u00ecnh khuy\u1ebfn m\u00e3i g\u00ec hay gi\u1ea3m gi\u00e1 g\u00ec \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. Hi\u1ec7n t\u1ea1i b\u00ean em \u0111ang c\u00f3 ch\u01b0\u01a1ng tr\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe mi\u1ec5n ph\u00ed v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 \u0111\u1ea3m b\u1ea3o anh c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. Ngo\u00e0i ra, b\u00ean em c\u0169ng h\u1ed7 tr\u1ee3 to\u00e0n b\u1ed9 th\u1ee7 t\u1ee5c gi\u1ea5y t\u1edd mua b\u00e1n \u0111\u1ec3 anh kh\u00f4ng ph\u1ea3i lo l\u1eafng g\u00ec \u1ea1. Anh c\u00f3 mu\u1ed1n em gi\u1ea3i th\u00edch th\u00eam v\u1ec1 quy tr\u00ecnh n\u00e0y kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, bao nhi\u00eau ti\u1ec1n m\u00ecnh, \u1edd, mua xe n\u00e0y?\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i c\u00e2u h\u1ecfi gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: B\u1ea1n c\u1ee9 gi\u1ea3i th\u00edch gi\u00fap m\u00ecnh \u0111i. B\u1ea1n c\u1ee9 gi\u1ea3i th\u00edch quy tr\u00ecnh \u1edf b\u00ean b\u1ea1n gi\u00fap m\u00ecnh.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Quy tr\u00ecnh b\u00ean em s\u1ebd b\u1eaft \u0111\u1ea7u b\u1eb1ng vi\u1ec7c chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca li\u00ean h\u1ec7 v\u1edbi anh qua Zalo \u0111\u1ec3 thu th\u1eadp th\u00eam th\u00f4ng tin chi ti\u1ebft v\u1ec1 xe v\u00e0 h\u00ecnh \u1ea3nh th\u1ef1c t\u1ebf \u1ea1. Sau \u0111\u00f3, b\u00ean em s\u1ebd \u0111\u01b0a th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a anh \u0111\u1ebfn h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng trong h\u1ec7 th\u1ed1ng \u0111\u1ec3 t\u00ecm \u0111\u01b0\u1ee3c ng\u01b0\u1eddi tr\u1ea3 gi\u00e1 cao nh\u1ea5t. Khi c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi mua ph\u00f9 h\u1ee3p, b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 anh to\u00e0n b\u1ed9 th\u1ee7 t\u1ee5c gi\u1ea5y t\u1edd mua b\u00e1n, sang t\u00ean \u0111\u1ed5i ch\u1ee7 \u1ea1. Ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng v\u00e0 ch\u1ec9 thu khi giao d\u1ecbch th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Anh th\u1ea5y quy tr\u00ecnh n\u00e0y c\u00f3 ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00d4ng t\u00ednh cho m\u00ecnh h\u1ecfi l\u00e0 c\u00e1i ph\u00ed \u0111\u1ea5y l\u00e0 bao g\u1ed3m h\u1ebft c\u1ea3 l\u00e0m gi\u1ea5y t\u1edd h\u1ed3 s\u01a1 r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u0111\u00f3 \u0111\u00e3 bao g\u1ed3m to\u00e0n b\u1ed9 chi ph\u00ed h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n v\u00e0 c\u00e1c th\u1ee7 t\u1ee5c gi\u1ea5y t\u1edd li\u00ean quan \u0111\u1ec3 anh kh\u00f4ng ph\u1ea3i lo l\u1eafng g\u00ec th\u00eam \u1ea1.\nClient: \u1edc, ch\u00edn m\u01b0\u01a1i t\u1ed1t m\u00e0. Th\u1ea5y nh\u01b0 th\u1ebf th\u00ec c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, c\u0169ng h\u1ee3p l\u00fd r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i...\nClient: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n...\nClient: \u1edc, s\u1ed1 \u0111\u1ea5y l\u00e0 s\u1ed1 c\u1ee7a m\u00ecnh m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh ...\nClient: D\u1ea1, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh v\u00e0 kh\u00f4ng ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f2n nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u00ecnh c\u00f3 nh\u00e9. M\u00ecnh b\u1ea3o OK m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: V\u00e2ng, v\u00e2ng, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
"length": 6102,
"turns": 65
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 51s
21/09 18:14
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n Nh\u1eadt Long \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe vinfast vf8 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Hi. V\u00e2ng, b\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n...\nClient: \u00c0, xe m\u00ecnh, \u1edd, xe m\u00ecnh c\u00f3 gi\u1ea5y t\u1edd m\u00e0. Kh\u00f4ng g\u00f3p, kh\u00f4ng g\u00f3p, kh\u00f4ng g\u00f3p.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai...\nClient: V\u00e2ng, v\u00e2ng, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh \u1edf Long Bi\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf Long Bi\u00ean \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, 17.000 kilomet \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: V\u00e2ng. \u1edc, \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng th\u00ec m\u00ecnh c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi b\u1ecb ng\u01b0\u1eddi ta \u0111\u00e2m v\u00e0o th\u00ec ph\u1ea3i thay m\u1ea5t c\u00e1i c\u1ea3n tr\u01b0\u1edbc th\u00f4i, c\u00e1i c\u1ea3n g\u00f2oo ph\u00eda sau.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f3...\nClient: Em ch\u01b0a bao gi\u1edd \u0111i toa n\u00ean kh\u00f4ng r\u00f5 n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f3 thay c\u1ea3n tr\u01b0\u1edbc v\u00e0 c\u1ea3n sau \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do ...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, c\u1ea3n \u0111\u1eb1ng sau kh\u00f4ng thay, c\u1ea3n sau ch\u1ec9 m\u00f3p th\u00f4i. C\u1ea3n sau b\u1ecb m\u00f3p \u1ea1. B\u1ecb ng\u01b0\u1eddi ta \u0111\u00e2m v\u00e0o \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i \u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 c\u1ea3n tr\u01b0\u1edbc c\u00f3 thay v\u00e0 c\u1ea3n sau th\u00ec b\u1ecb m\u00f3p \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edc, m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe anh \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh l\u1ea5y sang Xe EVS 8 \u0111\u1eddi m\u1edbi \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh l\u1ea5y xe EVS t\u00e1m \u0111\u1eddi m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: T\u1ee5i m\u00ecnh c\u00f3 th\u00f4ng b\u00e1o kh\u00f4ng khi m\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec m\u00ecnh \u0111\u1ed5i sao \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh s\u1ebd \u0111\u1ed5i xe khi b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c xe hi\u1ec7n t\u1ea1i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1edc, m\u00ecnh c\u0169ng xong th\u1ea3o, b\u00e1n c\u0169ng xong th\u1ea3o, \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n th\u00f4i ch\u1ee9 m\u00ecnh quan tr\u1ecdng nh\u1ea5t l\u00e0 gi\u00e1 th\u00f4i ch\u1ee9 m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 v\u1ed9i g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh kh\u00f4ng v\u1ed9i b\u00e1n v\u00e0 \u01b0u ti\u00ean gi\u00e1 t\u1ed1t \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u00e0u \u1ed1m \u00e1?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1...\nClient: Th\u00ec \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 cao nh\u1ea5t l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u00ecnh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe v\u1edbi gi\u00e1 cao nh\u1ea5t \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n cao nh\u1ea5t c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay ...\nClient: D\u00f9a.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc...\nClient: M\u00ecnh, m\u00ecnh l\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng m\u1edbi th\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng mu\u1ed1n, m\u00ecnh l\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng m\u1edbi th\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng mu\u1ed1n, \u01a1, b\u00ean m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3, \u1edd, b\u00ean h\u1ed7 tr\u1ee3 t\u00f4i m\u1ed9t t\u00ed v\u1ec1 nh\u1eefng ki\u1ec3u nh\u01b0 l\u00e0 ch\u01b0\u01a1ng tr\u00ecnh khuy\u1ebfn m\u00e3i g\u00ec hay gi\u1ea3m gi\u00e1 g\u00ec \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. Hi\u1ec7n t\u1ea1i b\u00ean em \u0111ang c\u00f3 ch\u01b0\u01a1ng tr\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe mi\u1ec5n ph\u00ed v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 \u0111\u1ea3m b\u1ea3o anh c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. Ngo\u00e0i ra, b\u00ean em c\u0169ng h\u1ed7 tr\u1ee3 to\u00e0n b\u1ed9 th\u1ee7 t\u1ee5c gi\u1ea5y t\u1edd mua b\u00e1n \u0111\u1ec3 anh kh\u00f4ng ph\u1ea3i lo l\u1eafng g\u00ec \u1ea1. Anh c\u00f3 mu\u1ed1n em gi\u1ea3i th\u00edch th\u00eam v\u1ec1 quy tr\u00ecnh n\u00e0y kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, bao nhi\u00eau ti\u1ec1n m\u00ecnh, \u1edd, mua xe n\u00e0y?\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i c\u00e2u h\u1ecfi gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: B\u1ea1n c\u1ee9 gi\u1ea3i th\u00edch gi\u00fap m\u00ecnh \u0111i. B\u1ea1n c\u1ee9 gi\u1ea3i th\u00edch quy tr\u00ecnh \u1edf b\u00ean b\u1ea1n gi\u00fap m\u00ecnh.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Quy tr\u00ecnh b\u00ean em s\u1ebd b\u1eaft \u0111\u1ea7u b\u1eb1ng vi\u1ec7c chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca li\u00ean h\u1ec7 v\u1edbi anh qua Zalo \u0111\u1ec3 thu th\u1eadp th\u00eam th\u00f4ng tin chi ti\u1ebft v\u1ec1 xe v\u00e0 h\u00ecnh \u1ea3nh th\u1ef1c t\u1ebf \u1ea1. Sau \u0111\u00f3, b\u00ean em s\u1ebd \u0111\u01b0a th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a anh \u0111\u1ebfn h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng trong h\u1ec7 th\u1ed1ng \u0111\u1ec3 t\u00ecm \u0111\u01b0\u1ee3c ng\u01b0\u1eddi tr\u1ea3 gi\u00e1 cao nh\u1ea5t. Khi c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi mua ph\u00f9 h\u1ee3p, b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 anh to\u00e0n b\u1ed9 th\u1ee7 t\u1ee5c gi\u1ea5y t\u1edd mua b\u00e1n, sang t\u00ean \u0111\u1ed5i ch\u1ee7 \u1ea1. Ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng v\u00e0 ch\u1ec9 thu khi giao d\u1ecbch th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Anh th\u1ea5y quy tr\u00ecnh n\u00e0y c\u00f3 ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00d4ng t\u00ednh cho m\u00ecnh h\u1ecfi l\u00e0 c\u00e1i ph\u00ed \u0111\u1ea5y l\u00e0 bao g\u1ed3m h\u1ebft c\u1ea3 l\u00e0m gi\u1ea5y t\u1edd h\u1ed3 s\u01a1 r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u0111\u00f3 \u0111\u00e3 bao g\u1ed3m to\u00e0n b\u1ed9 chi ph\u00ed h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n v\u00e0 c\u00e1c th\u1ee7 t\u1ee5c gi\u1ea5y t\u1edd li\u00ean quan \u0111\u1ec3 anh kh\u00f4ng ph\u1ea3i lo l\u1eafng g\u00ec th\u00eam \u1ea1.\nClient: \u1edc, ch\u00edn m\u01b0\u01a1i t\u1ed1t m\u00e0. Th\u1ea5y nh\u01b0 th\u1ebf th\u00ec c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, c\u0169ng h\u1ee3p l\u00fd r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i...\nClient: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n...\nClient: \u1edc, s\u1ed1 \u0111\u1ea5y l\u00e0 s\u1ed1 c\u1ee7a m\u00ecnh m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh ...\nClient: D\u1ea1, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh v\u00e0 kh\u00f4ng ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f2n nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u00ecnh c\u00f3 nh\u00e9. M\u00ecnh b\u1ea3o OK m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: V\u00e2ng, v\u00e2ng, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
704ms
21/09 18:14
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0AL29YAFGE",
"sku": "FB-E3ZVQ9LJ",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1789988515.676769"
}
✓
CRM_APIS
207ms
21/09 18:14
✓
CRM_ACTIVITIES
208ms
21/09 18:14
✓
SLACK_AUDIO
5.8s
21/09 18:14
✓
UPDATE_CLOSING
181ms
21/09 18:14
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Nhật Long đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe vinfast vf8 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Hi. Vâng, bà. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Vâng, vâng. Agent: Dạ em chưa nghe được phản... Client: À, xe mình, ờ, xe mình có giấy tờ mà. Không góp, không góp, không góp. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai tư phải không anh? Client: Alo. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai tư phải không anh? Client: Dạ vâng. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình sản xuất năm hai không hai... Client: Vâng, vâng, vâng. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình sản xuất năm hai không hai tư ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Mình ở Long Biên. Agent: Dạ em ghi nhận mình ở Long Biên ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ờ, 17.000 kilomet ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng mười bảy nghìn kilomet ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Vâng. Ờ, đâm đụng thì mình có người bị người ta đâm vào thì phải thay mất cái cản trước thôi, cái cản gòoo phía sau. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình có... Client: Em chưa bao giờ đi toa nên không rõ nữa. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình có thay cản trước và cản sau ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do ... Client: Không, không, cản đằng sau không thay, cản sau chỉ móp thôi. Cản sau bị móp ạ. Bị người ta đâm vào ạ. Agent: Dạ em xin lỗi ạ, em ghi nhận là cản trước có thay và cản sau thì bị móp ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờ, mình muốn đổi xe anh ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn đổi xe ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: À, mình định lấy sang Xe EVS 8 đời mới ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mình định lấy xe EVS tám đời mới ạ. Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Tụi mình có thông báo không khi mà bán được thì mình đổi sao ạ? Agent: Dạ em ghi nhận mình sẽ đổi xe khi bán được xe hiện tại ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Ờ, mình cũng xong thảo, bán cũng xong thảo, được giá thì mình bán thôi chứ mình quan trọng nhất là giá thôi chứ mình không có vội gì hết. Agent: Dạ em ghi nhận mình không vội bán và ưu tiên giá tốt ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Màu ốm á? Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá... Client: Thì được giá cao nhất là được ạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ mình mong muốn bán xe với giá cao nhất đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn cao nhất của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Có thắc mắc gì không? Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay ... Client: Dùa. Agent: Dạ anh có thắc mắc... Client: Mình, mình là khách hàng mới thì mình cũng muốn, mình là khách hàng mới thì mình cũng muốn, ơ, bên mình hỗ trợ, ờ, bên hỗ trợ tôi một tí về những kiểu như là chương trình khuyến mãi gì hay giảm giá gì đấy. Agent: Dạ em hiểu ạ. Hiện tại bên em đang có chương trình hỗ trợ định giá xe miễn phí và kết nối với hơn hai nghìn người mua tiềm năng để đảm bảo anh có được mức giá tốt nhất cho xe của mình ạ. Ngoài ra, bên em cũng hỗ trợ toàn bộ thủ tục giấy tờ mua bán để anh không phải lo lắng gì ạ. Anh có muốn em giải thích thêm về quy trình này không ạ? Client: À, bao nhiêu tiền mình, ờ, mua xe này? Agent: Dạ anh có thể nhắc lại câu hỏi giúp em được không ạ? Client: Bạn cứ giải thích giúp mình đi. Bạn cứ giải thích quy trình ở bên bạn giúp mình. Agent: Dạ vâng ạ. Quy trình bên em sẽ bắt đầu bằng việc chuyên viên Vu-Ca liên hệ với anh qua Zalo để thu thập thêm thông tin chi tiết về xe và hình ảnh thực tế ạ. Sau đó, bên em sẽ đưa thông tin xe của anh đến hơn hai nghìn người mua tiềm năng trong hệ thống để tìm được người trả giá cao nhất. Khi có người mua phù hợp, bên em sẽ hỗ trợ anh toàn bộ thủ tục giấy tờ mua bán, sang tên đổi chủ ạ. Phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng và chỉ thu khi giao dịch thành công thôi ạ. Anh thấy quy trình này có phù hợp với mình không ạ? Client: Ông tính cho mình hỏi là cái phí đấy là bao gồm hết cả làm giấy tờ hồ sơ rồi đúng không? Agent: Dạ đúng rồi ạ. Phí dịch vụ một phần trăm đó đã bao gồm toàn bộ chi phí hỗ trợ hồ sơ mua bán và các thủ tục giấy tờ liên quan để anh không phải lo lắng gì thêm ạ. Client: Ờ, chín mươi tốt mà. Thấy như thế thì cũng được, cũng hợp lý rồi. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải... Client: Dạ, em cảm ơn ạ. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện... Client: Ờ, số đấy là số của mình mà. Agent: Dạ em ghi nhận số điện thoại này là số Zalo của mình ... Client: Dạ, không ạ. Agent: Dạ em ghi nhận số điện thoại này là số Zalo của mình ạ. Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: À, không mà. Agent: Dạ em ghi nhận số điện thoại này là số Zalo của mình và không chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: ... Agent: Dạ anh còn nghe máy không ạ? Client: À, mình có nhé. Mình bảo OK mà. Agent: Dạ vâng ạ. Em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: Vâng, vâng, vâng. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.