63faa9ac-64b6-4324-bf7e-0c2263a8bdb9
SUCCESS
Time
19/10/2026 16:22:45
Duration
4m 37s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9101m59qgxapfmksnp1644vnp4bn
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
19/10 16:22
{
"car_info": "ford everest",
"customer_name": "B\u1eb1ng Nguy\u1ec5n",
"sales": "",
"sku": "FB-JECBLM9A",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
19/10 16:22
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
21.5s
19/10 16:23
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0393909779"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9101m59qgxapfmksnp1644vnp4bn",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
19/10 16:31
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9101m59qgxapfmksnp1644vnp4bn"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 277,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
19/10 16:31
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 277,
"external_id": "conv_9101m59qgxapfmksnp1644vnp4bn",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
19/10 16:31
{
"external_id": "conv_9101m59qgxapfmksnp1644vnp4bn",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Bằng Nguyễn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe ford everest 2007 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ờ, đúng rồi. Ừm, ừm, ừm. Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu ạ. Anh cho em hỏi xe hiện đang ở tỉnh, thành nào ạ? Client: Alo. Rồi, đúng rồi. Mình ở Đồng Nai, nhân trạch Đồng Nai. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở Nhơn Trạch, Đồng Nai ạ. Anh cho em hỏi hiện tại xe đã đi khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Ừm. Mình không nhớ ở đây chút coi, chắc còn chưa tới 300 đâu. Tại chủ yếu mình sử dụng gia đình mình đi làm thôi. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đi chưa tới ba trăm nghìn ki-lô-mét, chủ yếu dùng cho gia đình và đi làm ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Mình muốn đổi xe khác. Mình muốnnnn đi xe mãnnn-- chuyển sang mãm Harris mình đi. Agent: Dạ, anh đang muốn đổi sang mẫu xe khác ạ; anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào chưa? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xe x... Client: Ừm. Client: Ừm, nghe thấy chưa? Ừm, không, mình, mình-- ý của mình là muốn chuyển sang Honda hoặc là Toyota, hoặc là Ford nâng lên cấp Ford, ơ, Ford, ơ, Ford, ơ, Ford, ơ, Ford, ơ, Ford, ơ, Ford, ơ, Ford, ơ, Ford, ơ, Ford, ơ, Ford,ơ, Ford, ơ, Ford, ơ, Ford, ơ, Ford,ơ, Ford, ơ, Ford,ơ, Ford, ơ, Ford, ơ, Ford, ơ, Ford, Agent: Dạ, em nghe rõ rồi ạ, anh muốn đổi sang Honda, Toyota... Client: Alo! Hmmm, dạ. Agent: dạ, em nắm... Client: Vợt qua Ford. Ờ, tại vì bây giờ mình cũng đang, đang dự tính... Đấy, tại vì, ờ, hiện tại thì nhà mình cũng hai chiếc, mình muốn đổi. Mình muốn, ơ, bán một chiếc, ờ, để, ơ, trong thời gian sắp tới mình sẽ đổi. Agent: Dạ, em hiểu là anh dự định bán một chiếc trong thời gian tới để đổi xe ạ. Anh dự kiến khoảng bao lâu nữa mình muốn bán xe ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Client: Ừm, ừm. Thì chắc sang, sang tháng, tháng sau á, tháng, tháng 11. Agent: Dạ, em ghi nhận anh dự kiến bán vào tháng mười một ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận anh dự kiến bán vào tháng mười một ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu... Client: Ừm, ừm. Ừm. Ơi! Nà, ơ, thưa thằng định giá này báo giá rồi chứ giờ mình cũng chưa biết, ơ, bán bao nhiêu. Tại vì bên mình coi xe thẩm định giá. Agent: Dạ, em hiểu là anh chưa chốt giá và muốn bên em hỗ trợ thẩm định xe ạ. Anh có muốn chuyên viên bên em liên hệ để định giá xe giúp mình không ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em hiểu anh chưa chốt... Client: Ừm, ừm. Có chứ. Có, có. Ừm. Agent: Dạ, em ghi nhận anh muốn được hỗ ... Client: Tại vì được giá thì mình mới bán, không được giá thì mình, mình tiếp tục để đi nữa. Ừm. Agent: Dạ, em hiểu ạ, mình sẽ cân nhắc bán nếu được mức giá phù hợp. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ; bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để ... Client: Ừm, ừm, ừm. Ờ. Agent: Dạ... Client: À. Agent: Dạ, em xin lỗi anh, đoạn vừa rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ; anh nói lại giúp em với ạ? Client: Rồi, em cứ hỏi đi. Agent: Dạ, bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để hỗ trợ mìn... Client: Dạ, em hỏi gì? Hử? Agent: Dạ, em xin lỗi anh, bên em kết nối người mua tiềm năng và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Dạ, anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số ... Client: Alo! Ừm, ừm. 9. Agent: Dạ, em nghe rõ rồi ạ. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Client: Alo. Ừm. Đúng rồi, số này vẫn xài Zalo. Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để c... Client: Dạ, ờ. Agent: Dạ, em nghe anh... Client: Ừm. Dạ chào em. Agent: Dạ, em chào anh ạ. Nếu cần hỗ trợ thêm, anh cứ liên hệ lại Vu-Ca nhé.