Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

7e2d6973-3ac9-4134-bd98-46f17d74da4b

SUCCESS

Time 21/08/2026 17:57:09

Duration 4m 45s

Campaign -

Conversation ID conv_9101m0hzhx08eq9tc7z45cf6434f

Recording

AI Extraction

odo 19000

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year 2006

status SUCCESS

summary Agent gọi cho anh Vương Trần Việt, xác nhận thông tin xe Rav4 2006 đã sang tên chính chủ, không vay ngân hàng, xe ở Hưng Yên, đã chạy 19.000 km, không đâm đụng hay ngập nước. Anh bán xe để chuyển sang mua Corolla Altis, giá mong muốn 200 triệu. Agent đã nói rõ phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua tiềm năng, xác nhận số Zalo đúng và hướng dẫn gửi ảnh nội ngoại thất cùng giấy đăng kiểm. Khách đồng ý và cảm ơn.

is_owner MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN

location Hưng Yên

intention SLOW

is_silent -

info_score 9

is_closing True

car_history Không đâm đụng, ngập nước

sale_reason Chuyển đổi sang xe khác (Corolla Altis)

zalo_status TRUE

asking_price 200000000

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

17ms 21/08 17:57

✓ FILTER_SALES

15ms 21/08 17:57

✓ PREPARE_CALL

1m 23s 21/08 17:58

✓ OUTBOUND_CALL

8.0s 21/08 17:58

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 21/08 18:06

✓ TRANSCRIPT

21/08 18:06

▸ Input

{
  "raw_turns": 59
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Vuong Tran Viet \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Rav4 AT j 2006 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. Alo. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i ...\nClient: Kh\u00f4ng, c\u00e1i n\u00e0y anh \u0111\u1eebng c\u00f3...\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh...\nClient: \u1edc, xe, xe c\u1ee7a xe anh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: \u1edc, set n\u00e0y th\u00ec anh s\u1ebd-- anh mua, anh mua l\u1ea1i th\u00f4i. \u1edc, nh\u01b0ng m\u00e0 sang t\u00ean anh r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, xe n\u00e0y kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ngh\u00ecn linh s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Xe c\u0169 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi hai ngh\u00ecn linh s\u00e1u \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u0111ang \u1edf khu, \u01a1, H\u01b0ng Y\u00ean, \u0111\u1ecba tr\u1ee5 V\u0103n Gia, H\u01b0ng Y\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Xe m\u00ecnh \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u1ed9 \u0111\u1ebfn kho\u1ea3ng, \u00e0, m\u01b0\u1eddi ch\u00edn.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Kh\u00f4ng, xe c\u1ee7a anh th\u00ec kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ecb \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edcm, anh \u0111\u1ecbnh chuy\u1ec3n \u0111\u1ed5i sang xe kh\u00e1c, xe kh\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh, anh, anh l\u00e2u r\u1ed3i. Anh \u0111\u1ecbnh mua m\u1ea5y c\u00e1i xe, \u01a1, A- Corona Altis.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe \u0111\u00f3 ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh ch\u01b0a, anh ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c...\nClient: Anh ch\u01b0a c\u1ecdc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1edcmmm, l\u00fac n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. C\u00f3 g\u00ec, \u1eddmmm, mua th\u00ec anh b\u00e1n th\u00f4i. M\u1ed9t hai th\u00e1ng n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 th\u1ec3 b\u00e1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai th\u00e1ng t\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: B\u00e2y gi\u1edd anh th\u1ea5y th\u00ec nh\u01b0 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng \u1edd, giao v\u00e0o nh\u1ea3y t\u1eeb t\u1ea7m... Anh, anh th\u1eed th\u00ec b\u00e1n hai tr\u0103m, hai tr\u0103m tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hai tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3...\nClient: Anh xem, anh xem, \u01a1, c\u00f3 chi\u1ebft kh\u1ea5u tr\u1ea3 ph\u00ed n\u1ebfu m\u00e0 c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi \u1ea5y m\u00e0 b\u1ecb-\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh kh\u00f4ng, anh kh\u00f4ng ch\u1eb7n. V\u1eeba Zalo \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i, v\u1eeba Zalo lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: R\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1, ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!",
  "length": 4148,
  "turns": 57
}

✓ AI_EXTRACTION

18.5s 21/08 18:07

▸ Input

{
  "model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Vuong Tran Viet \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Rav4 AT j 2006 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. Alo. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i ...\nClient: Kh\u00f4ng, c\u00e1i n\u00e0y anh \u0111\u1eebng c\u00f3...\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh...\nClient: \u1edc, xe, xe c\u1ee7a xe anh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: \u1edc, set n\u00e0y th\u00ec anh s\u1ebd-- anh mua, anh mua l\u1ea1i th\u00f4i. \u1edc, nh\u01b0ng m\u00e0 sang t\u00ean anh r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, xe n\u00e0y kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ngh\u00ecn linh s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Xe c\u0169 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi hai ngh\u00ecn linh s\u00e1u \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u0111ang \u1edf khu, \u01a1, H\u01b0ng Y\u00ean, \u0111\u1ecba tr\u1ee5 V\u0103n Gia, H\u01b0ng Y\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Xe m\u00ecnh \u0111i \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u1ed9 \u0111\u1ebfn kho\u1ea3ng, \u00e0, m\u01b0\u1eddi ch\u00edn.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Kh\u00f4ng, xe c\u1ee7a anh th\u00ec kh\u00f4ng, kh\u00f4ng b\u1ecb \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edcm, anh \u0111\u1ecbnh chuy\u1ec3n \u0111\u1ed5i sang xe kh\u00e1c, xe kh\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh, anh, anh l\u00e2u r\u1ed3i. Anh \u0111\u1ecbnh mua m\u1ea5y c\u00e1i xe, \u01a1, A- Corona Altis.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe \u0111\u00f3 ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh ch\u01b0a, anh ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c...\nClient: Anh ch\u01b0a c\u1ecdc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1edcmmm, l\u00fac n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. C\u00f3 g\u00ec, \u1eddmmm, mua th\u00ec anh b\u00e1n th\u00f4i. M\u1ed9t hai th\u00e1ng n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 th\u1ec3 b\u00e1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai th\u00e1ng t\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: B\u00e2y gi\u1edd anh th\u1ea5y th\u00ec nh\u01b0 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng \u1edd, giao v\u00e0o nh\u1ea3y t\u1eeb t\u1ea7m... Anh, anh th\u1eed th\u00ec b\u00e1n hai tr\u0103m, hai tr\u0103m tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hai tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3...\nClient: Anh xem, anh xem, \u01a1, c\u00f3 chi\u1ebft kh\u1ea5u tr\u1ea3 ph\u00ed n\u1ebfu m\u00e0 c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi \u1ea5y m\u00e0 b\u1ecb-\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh kh\u00f4ng, anh kh\u00f4ng ch\u1eb7n. V\u1eeba Zalo \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i, v\u1eeba Zalo lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: R\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1, ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!"
}

▸ Output

{
  "asking_price": "200000000",
  "car_history": "Kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 9,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "H\u01b0ng Y\u00ean",
  "odo": "19000",
  "sale_reason": "Chuy\u1ec3n \u0111\u1ed5i sang xe kh\u00e1c (Corolla Altis)",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Agent g\u1ecdi cho anh V\u01b0\u01a1ng Tr\u1ea7n Vi\u1ec7t, x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe Rav4 2006 \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 19.000 km, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 chuy\u1ec3n sang mua Corolla Altis, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 200 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo \u0111\u00fang v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t c\u00f9ng gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 c\u1ea3m \u01a1n.",
  "year": "2006",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

678ms 21/08 18:07

✓ CRM_APIS

445ms 21/08 18:07

✓ CRM_ACTIVITIES

263ms 21/08 18:07

✓ SLACK_AUDIO

5.6s 21/08 18:07

✓ UPDATE_CLOSING

443ms 21/08 18:07

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Vuong Tran Viet đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Rav4 AT j 2006 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo. Alo. Alo.
Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ...
Client: Không, cái này anh đừng có...
Agent: Dạ em xin lỗi anh...
Client: Ờ, xe, xe của xe anh.
Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ?
Client: Alo.
Agent: Dạ em...
Client: Ờ, set này thì anh sẽ-- anh mua, anh mua lại thôi. Ờ, nhưng mà sang tên anh rồi.
Agent: Dạ vậy là xe mình đã sang tên chính chủ rồi đúng không ạ?
Client: Đúng rồi. Ừ.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã sang tên chính chủ rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Ừm.
Agent: Dạ xe mình...
Client: Không, không, xe này không vay ngân hàng.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không vay ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn linh sáu phải không anh?
Client: Đúng rồi ạ. Xe cũ rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời hai nghìn linh sáu ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Anh đang ở khu, ơ, Hưng Yên, địa trụ Văn Gia, Hưng Yên.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Hưng Yên ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: Xe mình đi được độ đến khoảng, à, mười chín.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại số kilomet xe mình đã chạy nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ mười chín nghìn kilomet đúng không ạ?
Client: Ừm, đúng.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã ...
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy mười chín nghìn kilomet rồi ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha?
Client: Không, xe của anh thì không, không bị đâm đụng, ngập nước gì hết.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không đâm đụng hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Ờm, anh định chuyển đổi sang xe khác, xe khác.
Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Anh, anh, anh lâu rồi. Anh định mua mấy cái xe, ơ, A- Corona Altis.
Agent: Dạ không biết mình đã đặt cọc xe đó chưa ạ?
Client: Anh chưa, anh chưa.
Agent: Dạ em ghi nhận mình chưa đặt c...
Client: Anh chưa cọc.
Agent: Dạ em ghi nhận mình chưa đặt cọc ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha?
Client: Ờmmm, lúc nào cũng được. Có gì, ờmmm, mua thì anh bán thôi. Một hai tháng nữa.
Agent: Dạ em ghi nhận mình có thể bán trong một đến hai tháng tới ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Bây giờ anh thấy thì như thị trường ờ, giao vào nhảy từ tầm... Anh, anh thử thì bán hai trăm, hai trăm triệu.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm triệu đúng không ạ?
Client: Dạ đúng rồi ạ.
Agent: Dạ em ...
Client: Đúng rồi em.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai trăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: OK.
Agent: Dạ anh có...
Client: Anh xem, anh xem, ơ, có chiết khấu trả phí nếu mà có người ấy mà bị-
Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Anh không, không, không thắc mắc gì cả.
Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Anh không, anh không chặn. Vừa Zalo điện thoại, vừa Zalo luôn.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: OK ạ.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!...
Client: Rồi, cảm ơn em.
Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ, chúc anh một ngày tốt lành ạ!