a8bfbe61-ef23-496d-b8dd-8da30bf35447
SUCCESS
Time
16/10/2026 21:00:39
Duration
2m 50s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0001m52g7ky0fczb4fwe8exbctkp
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
16/10 21:00
{
"car_info": "Hyundai Accent",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n Th\u00e0nh L\u1ed9c",
"sales": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "SKU-XQFNQK",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
8ms
16/10 21:00
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09DC7Y9UH1"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.4s
16/10 21:00
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0938435178"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0001m52g7ky0fczb4fwe8exbctkp",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
16/10 21:04
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0001m52g7ky0fczb4fwe8exbctkp"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 170,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
16/10 21:04
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 170,
"external_id": "conv_0001m52g7ky0fczb4fwe8exbctkp",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
16/10 21:04
{
"external_id": "conv_0001m52g7ky0fczb4fwe8exbctkp",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Thành Lộc đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Accent 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi. Đúng rồi. Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Có anh. Agent: Dạ xe mình còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ em xác nhận xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi bốn, đúng không anh? Client: Ừm. Đúng rồi. Agent: Dạ em xác nhận xe mình ở Bà Rịa - Vũng Tàu, đúng không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em thấy xe mình đã chạy khoảng hai mươi ba nghìn ki-lô-mét, đúng không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: À, không. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Anh bán xe vì không còn nhu cầu sử dụng, đúng không ạ? Client: Ừm. Agent: ... Client: Uhm. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe vì không còn nhu cầu sử dụng ạ. Anh muốn bán xe ngay bây giờ, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận anh muốn bán ngay ạ. Em thấy mức giá mong muốn của mình là bốn trăm ba mươi triệu đồng; em xin phép đọc lại để xác nhận, đúng không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Một phần trăm là người bán trả hay người mua trả anh? Agent: Dạ phí dịch vụ một phần trăm được tính trên giá bán cuối cùng ạ. Em chưa có thông tin xác nhận bên nào thanh toán khoản phí này, nên em xin ghi nhận câu hỏi để chuyên viên Vu-Ca xác nhận rõ với anh; anh có thắc mắc nào khác về phí hoặc cách hoạt động không ạ? Client: Ừm, à, không. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Không. Agent: Dạ, em ... Client: Dạ không cần. Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Chúc anh một buổi tối tốt lành ạ.