311719df-f8ea-4248-9a06-ea70b89cbcc0
SUCCESS
Time
21/08/2026 16:00:35
Duration
4m 0s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3501m0hrtj1kfggsrvnwx2p4k68n
Recording
AI Extraction
odo
45000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2025
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và anh Đỗ Trung Hiếu về việc bán xe VinFast VF 8 2025. Anh Hiếu xác nhận xe mua mới nhưng nhờ em trai đứng tên, đã trả hết vay ngân hàng. Xe đang ở Cái Răng, Cần Thơ, đã chạy 45.000 km, chưa va chạm hay ngập nước. Anh muốn bán nhanh với giá 680-700 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nêu phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh xe sau khi kết bạn Zalo.
is_owner
KHÔNG CHÍNH CHỦ
location
Cái Răng, Cần Thơ
intention
FAST
is_silent
-
info_score
11
is_closing
True
car_history
Chưa va chạm, chưa ngập nước
sale_reason
Xe đang ở tiệm cầm đồ, không có khả năng lấy nên muốn thanh lý
zalo_status
TRUE
asking_price
680000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
398ms
21/08 16:00
▸ Input
{
"phone": "0565512326"
}
▸ Output
{
"car_brand": "VinFast",
"car_model": "VF 8",
"lead_id": "311719df-f8ea-4248-9a06-ea70b89cbcc0",
"name": "\u0110\u1ed7 Trung Hi\u1ebfu",
"sales": "U090PDVBZD5",
"sku": "FB-NDDN2N2K"
}
✓
FILTER_SALES
25ms
21/08 16:00
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U090PDVBZD5"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
20.6s
21/08 16:00
▸ Input
{
"car_brand": "VinFast",
"car_model": "VF 8",
"name": "\u0110\u1ed7 Trung Hi\u1ebfu",
"sku": "FB-NDDN2N2K"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1787302719.665149",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "VinFast VF 8 2025",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "\u0110\u1ed7 Trung Hi\u1ebfu"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
21.5s
21/08 16:01
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0565512326",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "VinFast VF 8 2025",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "\u0110\u1ed7 Trung Hi\u1ebfu"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3501m0hrtj1kfggsrvnwx2p4k68n",
"raw": {
"conversation_id": "conv_3501m0hrtj1kfggsrvnwx2p4k68n",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_sMgEibL87BJj",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
21/08 16:09
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3501m0hrtj1kfggsrvnwx2p4k68n"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 240,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
21/08 16:09
▸ Input
{
"raw_turns": 51
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh \u0110\u1ed7 Trung Hi\u1ebfu \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe VinFast VF 8 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. ...\nClient: C\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0, l\u00fac \u0111\u1ea7u ti\u00ean th\u00ec l\u00e0 m\u00ecnh n\u1ee3 x\u1ea5u, kh\u00f4ng ph\u1ea3i \u1edf-- kh\u00f4ng tr\u1ea3 g\u00f3p \u0111\u01b0\u1ee3c cho b\u00ean n\u00e0y \u0111\u00fang kh\u00f4ng? Th\u00ec l\u00e0 nh\u1edd th\u1eb1ng em m\u00ecnh \u0111\u1ee9ng t\u00ean, \u0111\u1ee9ng t\u00ean n\u00f3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 anh \u0111i r\u1ed3i. Th\u1ebf xe l\u00e0 xe m\u1ed9t ch\u1ee7 c\u1ee7a m\u00ecnh anh \u0111i th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0...\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng, \u1edd...\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe ...\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1, xe tr\u1ea3 h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi...\nClient: Ch\u1ebft gi\u00e0 t\u00e0n h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 tr\u1ea3 g\u00f3p xong r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t...\nClient: \u1eea.\nAgent: N\u0103m hai kh\u00f4ng hai...\nClient: 2025, th\u00e1ng... \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i, 2025.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, hai kh\u00f4ng hai l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o...\nClient: L\u01b0\u01a1ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. ...\nClient: Hi\u1ec7n t\u1ea1i \u0111ang \u1edf C\u00e1i R\u0103ng, \u0110\u1ed3ng Th\u01a1m.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe...\nClient: C\u00e1i D\u1ea1, G\u1ea7n Th\u01a1 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf C\u00e1i R\u0103ng, C\u1ea7n Th\u01a1 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng...\nClient: B\u1ed1n, \u01a1, v\u1ea1n n\u0103m tr\u0103m b\u1ed1n-- 45.000 c\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn c\u00e2y s\u1ed1 \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb...\nClient: V\u1edbi b\u1ed1n v\u1ea1n r\u01b0\u1ee1i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, b\u1ed1n v\u1ea1n r\u01b0\u1ee1i \u1ea1...\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a \u1ea1. X\u01b0a ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc ch\u01b0a va \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: T\u1ea1i v\u00ec, \u1edd, \u1eddm, xe, xe \u0111ang \u1edf trong ti\u1ec7m c\u1ea7m \u0111\u1ed3 v\u00e0 anh kh\u00f4ng c\u00f3 kh\u1ea3 n\u0103ng l\u1ea5y th\u00ec mu\u1ed1n thanh l\u00fd \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: C\u00e0ng nhanh c\u00e0ng t\u1ed1t \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 c\u00e0ng nhanh c\u00e0ng t\u1ed1t \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1eebm, s\u00e1u tr\u0103m t\u00e1m \u0111\u1ebfn b\u1ea3y tr\u0103m l\u00e0 \u0111\u1ea5y, xe anh c\u00f2n, anh c\u00f2n ngon, c\u00f2n ti\u1ebfc, ti\u1ebfc b\u00e1n ti\u1ebfc l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 s\u00e1u tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n s\u00e1u tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec \u0111\u00e2u em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho...\nClient: Sao m\u00ecnh \u0111i v\u00e0o \u0111\u00e2y?\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, anh kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n g\u00ec \u0111\u00e2u.\nAgent: ...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i, ph\u1ea3i anh \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i. D\u1ea1 c\u00f3 g\u00ec th\u00ec anh, \u1edd, \u1edd, \u1edd, nh\u1eafn tin \u0111\u00e2y r\u1ed3i. C\u1ea3m \u01a1n nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
"length": 3443,
"turns": 49
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 20s
21/08 16:10
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh \u0110\u1ed7 Trung Hi\u1ebfu \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe VinFast VF 8 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. ...\nClient: C\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0, l\u00fac \u0111\u1ea7u ti\u00ean th\u00ec l\u00e0 m\u00ecnh n\u1ee3 x\u1ea5u, kh\u00f4ng ph\u1ea3i \u1edf-- kh\u00f4ng tr\u1ea3 g\u00f3p \u0111\u01b0\u1ee3c cho b\u00ean n\u00e0y \u0111\u00fang kh\u00f4ng? Th\u00ec l\u00e0 nh\u1edd th\u1eb1ng em m\u00ecnh \u0111\u1ee9ng t\u00ean, \u0111\u1ee9ng t\u00ean n\u00f3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 anh \u0111i r\u1ed3i. Th\u1ebf xe l\u00e0 xe m\u1ed9t ch\u1ee7 c\u1ee7a m\u00ecnh anh \u0111i th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0...\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng, \u1edd...\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe ...\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1, xe tr\u1ea3 h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi...\nClient: Ch\u1ebft gi\u00e0 t\u00e0n h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 tr\u1ea3 g\u00f3p xong r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t...\nClient: \u1eea.\nAgent: N\u0103m hai kh\u00f4ng hai...\nClient: 2025, th\u00e1ng... \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i, 2025.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, hai kh\u00f4ng hai l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o...\nClient: L\u01b0\u01a1ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. ...\nClient: Hi\u1ec7n t\u1ea1i \u0111ang \u1edf C\u00e1i R\u0103ng, \u0110\u1ed3ng Th\u01a1m.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe...\nClient: C\u00e1i D\u1ea1, G\u1ea7n Th\u01a1 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf C\u00e1i R\u0103ng, C\u1ea7n Th\u01a1 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng...\nClient: B\u1ed1n, \u01a1, v\u1ea1n n\u0103m tr\u0103m b\u1ed1n-- 45.000 c\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn c\u00e2y s\u1ed1 \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb...\nClient: V\u1edbi b\u1ed1n v\u1ea1n r\u01b0\u1ee1i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, b\u1ed1n v\u1ea1n r\u01b0\u1ee1i \u1ea1...\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a \u1ea1. X\u01b0a ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc ch\u01b0a va \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: T\u1ea1i v\u00ec, \u1edd, \u1eddm, xe, xe \u0111ang \u1edf trong ti\u1ec7m c\u1ea7m \u0111\u1ed3 v\u00e0 anh kh\u00f4ng c\u00f3 kh\u1ea3 n\u0103ng l\u1ea5y th\u00ec mu\u1ed1n thanh l\u00fd \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: C\u00e0ng nhanh c\u00e0ng t\u1ed1t \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 c\u00e0ng nhanh c\u00e0ng t\u1ed1t \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1eebm, s\u00e1u tr\u0103m t\u00e1m \u0111\u1ebfn b\u1ea3y tr\u0103m l\u00e0 \u0111\u1ea5y, xe anh c\u00f2n, anh c\u00f2n ngon, c\u00f2n ti\u1ebfc, ti\u1ebfc b\u00e1n ti\u1ebfc l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 s\u00e1u tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n s\u00e1u tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec \u0111\u00e2u em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho...\nClient: Sao m\u00ecnh \u0111i v\u00e0o \u0111\u00e2y?\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, anh kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n g\u00ec \u0111\u00e2u.\nAgent: ...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i, ph\u1ea3i anh \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i. D\u1ea1 c\u00f3 g\u00ec th\u00ec anh, \u1edd, \u1edd, \u1edd, nh\u1eafn tin \u0111\u00e2y r\u1ed3i. C\u1ea3m \u01a1n nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "680000000",
"car_history": "Ch\u01b0a va ch\u1ea1m, ch\u01b0a ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 11,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "C\u00e1i R\u0103ng, C\u1ea7n Th\u01a1",
"odo": "45000",
"sale_reason": "Xe \u0111ang \u1edf ti\u1ec7m c\u1ea7m \u0111\u1ed3, kh\u00f4ng c\u00f3 kh\u1ea3 n\u0103ng l\u1ea5y n\u00ean mu\u1ed1n thanh l\u00fd",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 anh \u0110\u1ed7 Trung Hi\u1ebfu v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe VinFast VF 8 2025. Anh Hi\u1ebfu x\u00e1c nh\u1eadn xe mua m\u1edbi nh\u01b0ng nh\u1edd em trai \u0111\u1ee9ng t\u00ean, \u0111\u00e3 tr\u1ea3 h\u1ebft vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe \u0111ang \u1edf C\u00e1i R\u0103ng, C\u1ea7n Th\u01a1, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 45.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh v\u1edbi gi\u00e1 680-700 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo.",
"year": "2025",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
671ms
21/08 16:10
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U090PDVBZD5",
"sku": "FB-NDDN2N2K",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 anh \u0110\u1ed7 Trung Hi\u1ebfu v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe VinFast VF 8 2025. Anh Hi\u1ebfu x\u00e1c nh\u1eadn xe mua m\u1edbi nh\u01b0ng nh\u1edd em trai \u0111\u1ee9ng t\u00ean, \u0111\u00e3 tr\u1ea3 h\u1ebft vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe \u0111ang \u1edf C\u00e1i R\u0103ng, C\u1ea7n Th\u01a1, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 45.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh v\u1edbi gi\u00e1 680-700 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1787302719.665149"
}
✓
CRM_APIS
210ms
21/08 16:10
✓
CRM_ACTIVITIES
162ms
21/08 16:10
✓
SLACK_AUDIO
3.8s
21/08 16:10
✓
UPDATE_CLOSING
225ms
21/08 16:10
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Đỗ Trung Hiếu đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe VinFast VF 8 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng rồi. Đúng rồi. Agent: Dạ vâng. ... Client: Có nghĩa là, lúc đầu tiên thì là mình nợ xấu, không phải ở-- không trả góp được cho bên này đúng không? Thì là nhờ thằng em mình đứng tên, đứng tên nó sang tên chính chủ anh đi rồi. Thế xe là xe một chủ của mình anh đi thôi. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy là... Client: Dạ vâng, ờ... Agent: Dạ hiện tại xe mình có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. Agent: Dạ em nghe ... Client: Không ạ, xe trả hết rồi. Agent: Dạ em ghi... Client: Chết già tàn hết rồi. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã trả góp xong rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất... Client: Ừ. Agent: Năm hai không hai... Client: 2025, tháng... À, đúng rồi, 2025. Agent: Dạ vâng, hai không hai lăm phải không ạ? Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào... Client: Lương ạ. Agent: Dạ em nghe chưa rõ ạ. ... Client: Hiện tại đang ở Cái Răng, Đồng Thơm. Agent: Dạ em ghi nhận là xe... Client: Cái Dạ, Gần Thơ ạ. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đang ở Cái Răng, Cần Thơ ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Rồi. Agent: Dạ anh có thể nhắc lại giúp em được không... Client: Bốn, ơ, vạn năm trăm bốn-- 45.000 cây. Agent: Dạ bốn mươi lăm nghìn cây số ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị... Client: Với bốn vạn rưỡi ạ. Agent: Dạ vâng, bốn vạn rưỡi ạ... Client: Chưa, chưa, chưa ạ. Xưa ngập nước chưa va đâm đụng. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Tại vì, ờ, ờm, xe, xe đang ở trong tiệm cầm đồ và anh không có khả năng lấy thì muốn thanh lý ấy. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Càng nhanh càng tốt ạ. Agent: Dạ em ghi nhận là càng nhanh càng tốt ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: À, ừm, sáu trăm tám đến bảy trăm là đấy, xe anh còn, anh còn ngon, còn tiếc, tiếc bán tiếc lắm. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ sáu trăm tám mươi triệu đến bảy trăm triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn sáu trăm tám mươi triệu đến bảy trăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không có thắc mắc gì đâu em. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho... Client: Sao mình đi vào đây? Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không, không, anh không có chặn gì đâu. Agent: ... Client: Dạ đúng rồi, phải anh ạ. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Rồi, rồi, rồi. Dạ có gì thì anh, ờ, ờ, ờ, nhắn tin đây rồi. Cảm ơn nhá. Agent: Dạ vâng ạ, em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.