481e56f6-5c20-4bb7-ae32-2d72c45ad7f3
SUCCESS
Time
15/10/2026 08:18:50
Duration
8m 2s
Campaign
-
Conversation ID
conv_1001m4yj7yw4f4j9m8tyj82xca69
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
15/10 08:18
{
"car_info": "H\u00e3ng Mitsubishi XRANDER",
"customer_name": "\u0110\u1ed7 V\u0103n H\u1ea3i 748 Nguy\u1ec5n Tr\u00e3i ph\u01b0\u1eddng m\u1ed9t qu\u1eadn 5",
"sales": "",
"sku": "GSF-HYLNKFG9",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
15/10 08:18
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
7.9s
15/10 08:18
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0931762328"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_1001m4yj7yw4f4j9m8tyj82xca69",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
12m 1s
15/10 08:30
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_1001m4yj7yw4f4j9m8tyj82xca69"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 482,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
15/10 08:30
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 482,
"external_id": "conv_1001m4yj7yw4f4j9m8tyj82xca69",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
15/10 08:31
{
"external_id": "conv_1001m4yj7yw4f4j9m8tyj82xca69",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Đỗ Văn Hải 748 Nguyễn Trãi phường một quận 5 đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hãng Mitsubishi XRANDER 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: À. Đúng rồi. Ừm. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ xe mình... Client: Có, có anh. Xe anh mới mà. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ừm. Cónnn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi lăm phải không anh? Client: Đúng rồi. Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe đời hai nghìn không trăm hai mươi lăm ạ. Xe mình ở địa chỉ bảy trăm bốn mươi tám Nguyễn Trãi, phường Chợ Lớn, Thành phố Hồ Chí Minh, đúng không anh? Client: Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Dạ em thấy xe mình đã chạy khoảng hai mươi ba nghìn ki-lô-mét, đúng không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không anh? Client: Không có. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Vì vì do là anh, ơ, lớn tuổi rồi anh, ơ, đi làm mà anh không có chạy dịch vụ á. Mà bây giờ anh có công việc khác, anh chuyển đổi, anh không muốn làm nữa thì anh bán thôi. Agent: Dạ em hiểu, anh bán xe vì chuyển sang công việc khác và không còn nhu cầu sử dụng xe nữa ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ anh dự kiến bán xe trong khoảng một tuần tới hay lâu hơn ạ? Client: Mình sẽ bán-- kêu bán sao nó tăng giá như vậy sao? Thế thôi vậy nào, phải để nó chê chả. Kêu bán thì bán luôn. Agent: Dạ em hiểu là anh muốn bán sớm ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Chứ xe mà đà như vậy thì cái anh nhắm cơ bản được bao nhiêu? Tại anh cũng chưa hiểu lắm về cái bán này. Agent: Dạ em chưa có đủ thông tin để báo giá chính xác ngay trên cuộc gọi này, nhưng em có thể nhờ chuyên viên định giá hỗ trợ anh. Anh có mức giá mong muốn hoặc khoảng giá nào để em ghi nhận không ạ? Client: Chứ giá nào là hợp lý để mình bán được không? Tại vì bên em là bên thứ ba mà đúng không? Agent: Dạ đúng rồi anh, bên em là đơn vị kết nối người bán với người mua; giá hợp lý còn tùy tình trạng và thị trường nên em chưa thể khẳng định con số ngay lúc này. Em có thể ghi nhận mức giá anh mong muốn để chuyên viên hỗ trợ định giá, anh đang kỳ vọng khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm, ừm. Anh kỳ vọng khoảng 502. Ừm. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm lẻ hai triệu đồng đúng không ạ? Client: Ừm. Năm trăm hai chục triệu. Agent: Dạ em xin phép xác nhận lại, anh mong muốn bán xe khoảng năm trăm hai mươi triệu đồng, đúng không ạ? Client: À, đúng rồi. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?... Client: Nà, m-một phần trăm cho, ơ, trên cái giá bán đúng không? Agent: Dạ đúng rồi anh, phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng của xe ạ. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Client: Đúng rồi. Đấy, nhìn hồi nãy em mới gửi là cái bạn của anh đó. Agent: Dạ em ghi nhận số này là Zalo của anh ạ. Anh có chặn tìm kiếm hoặc nhắn tin từ người lạ trên Zalo không ạ? Client: Em nói sao? Agent: Dạ em hỏi số điện thoại này có chặn người lạ tìm kiếm hoặc nhắn tin trên Zalo không ạ? Client: Không đâu. Ở như là hồi nãy em mới gửi cho anh là nó muốn tới được liền anh ơi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Đó, anh ơi, cái này là nhà cái hình thức chứ xe này là... Agent: Dạ anh cứ... Client: Thì hiện nay em mới, mới... Vĩnh Trường nè, đúng không? Phu Ca nè. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh ở đoạn vừa rồi. Anh đang muốn hỏi về hình thức hỗ trợ bán xe hay thông tin nào khác ạ? Client: Không, em không cần hỏi gì nữa đâu. Thực ra thì những cái gì em hỏi thì anh trả lời hết rồi đó, thì nó cũng chỉ có hiện tại... À, bây giờ cái nhu cầu muốn bán thì nó như vậy thôi, đúng không? Rồi phí của em là 1%. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ đúng rồi anh, ... Client: Hỗ trợ bán xe máy nào? Agent: Dạ bên em đang hỗ trợ anh bán xe Mitsubishi Xpander ạ, không phải xe máy. Anh còn cần em làm rõ thông tin nào về quy trình bán xe không ạ? Client: Không, ờm, em xin lỗi, em nghĩ là bên, bên-- hồi nãy em nói là bên em hỗ trợ anh tất cả các loại chủng loại xe đúng không? Tại vì cái xe của anh, anh đang góp trong ngân hàng á. Agent: Dạ bên em đang hỗ trợ anh bán xe Mitsubishi Xpande... Client: Thì cái giấy của nó còn đang... Agent: Dạ em hiểu, xe mình vẫn đang góp ngân hàng nên giấy tờ có thể đang do ngân hàng giữ. Anh đang muốn hỏi bên em có hỗ trợ quy trình bán xe khi xe còn vay góp không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ bên em có thể ghi nhận xe còn vay góp để chuyên viên trao đổi và hướng dẫn các bước phù hợp với hồ sơ của anh. Anh vui lòng trao đổi trực tiếp với chuyên viên khi họ kết bạn Zalo để được hướng dẫn cụ thể nhé. Client: Dạ, ok anh. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã trao đổi. Anh còn cần em hỗ trợ thêm thông tin nào nữa không ạ? Client: Hát ca rồi. Agent: dạ, em ... Client: Dạ em ok anh. Agent: dạ, em nắm thông... Client: Sao cái điện thoại em nó chuyển, nó cứ gập mền nhưng nó không có thông gì hết vậy? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nghe anh rõ rồi ạ, em xin lỗi anh vì tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Anh đang nói điện thoại bị ngắt tiếng, không nghe được thông báo phải không ạ? Client: Đúng rồi. Rồi ok em. Thì đó, tổ chức nó đơn giản vậy thôi. Anh có nhu cầu bán, em bán cho anh như nào cũng được, mức giá nó hợp lý cho anh là được rồi, nha. Agent: Dạ em hiểu rồi anh, em đã ghi nhận anh muốn bán xe với mức giá hợp lý và sẽ nhờ chuyên viên trao đổi tiếp qua Zalo, nhất là phần xe còn vay ngân hàng. Anh còn cần em hỗ trợ thêm thông tin nào nữa không ạ? Client: Dạ không hết ạ. C