66abc3c7-209a-4d44-bba5-2c8a7d418bf9
SUCCESS
Time
13/08/2026 16:28:02
Duration
4m 31s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0801kzx76h20f5sbw5ce2cytdkkm
Recording
AI Extraction
odo
91000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2012
status
SUCCESS
summary
Agent gọi cho anh Đoàn, xác nhận thông tin xe Mercedes C200 2012, mua lại đã sang tên chính chủ, không vay ngân hàng, xe ở Cà Mau, đã chạy 91.000 km, nguyên bản không va chạm/ngập nước. Anh bán xe để lo chi phí cho con du học, muốn bán nhanh trong 1 tuần, giá mong muốn 300 triệu. Agent đọc lại giá, nói phí dịch vụ 1%, kết nối hơn 2000 người mua, xác nhận số Zalo và hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm. Cuộc gọi thành công.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
Cà Mau
intention
FAST
is_silent
-
info_score
11
is_closing
True
car_history
Xe nguyên bản, chưa từng va chạm hay ngập nước
sale_reason
Bán để có chi phí cho con đi du học
zalo_status
TRUE
asking_price
300000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
5ms
13/08 16:28
▸ Input
{
"phone": "0918748446"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Mercedes",
"car_model": "c200 oddo",
"lead_id": "66abc3c7-209a-4d44-bba5-2c8a7d418bf9",
"name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n \u0110o\u00e0n",
"sales": "U09587HTCTE",
"sku": "FB-V9WRJ424"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
13/08 16:28
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
3.1s
13/08 16:28
▸ Input
{
"car_brand": "Mercedes",
"car_model": "c200 oddo",
"name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n \u0110o\u00e0n",
"sku": "FB-V9WRJ424"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786613161.586889",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mercedes c200 oddo 2012",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n \u0110o\u00e0n"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.4s
13/08 16:28
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0918748446",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mercedes c200 oddo 2012",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n \u0110o\u00e0n"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0801kzx76h20f5sbw5ce2cytdkkm",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0801kzx76h20f5sbw5ce2cytdkkm",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_BSUxq5SvMWyA",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
13/08 16:36
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0801kzx76h20f5sbw5ce2cytdkkm"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 271,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
13/08 16:36
▸ Input
{
"raw_turns": 47
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n V\u0103n \u0110o\u00e0n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mercedes c200 oddo 2012 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang. \u00c0, anh mua l\u1ea1i c\u1ee7a \u0111\u1ed3ng nghi\u1ec7p \u0111\u00f3 em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! \u201cD\u1ea1 anh mua l\u1ea1i t\u1eeb \u0111\u1ed3ng nghi\u1ec7p, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n...\nClient: Alo. \u1eea, \u1eeb, ch\u00ednh ch\u1ee7 em. Xe c\u00f2n nguy\u00ean, c\u00f2n \u00edt c\u00f3 s\u1eed d\u1ee5ng n\u00ean l\u00e0 c\u00f2n r\u1ea5t m\u1edbi l\u1eafm \u1ea1, c\u00f2n nguy\u00ean b\u1ea3n lu\u00f4n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh...\nClient: \u1ede th\u00e0nh ph\u1ed1 C\u00e0 Mau em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe...\nClient: \u1ede th\u00e0nh ph\u1ed1 C\u00e0 Mau.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 C\u00e0 Mau \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 91.000 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00edn m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, xe c\u00f2n nguy\u00ean b\u1ea3n, nguy\u00ean zin lu\u00f4n, bao, \u1edd, \u0111\u00e2m tr\u00f9ng, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh c\u00f2n nguy\u00ean b\u1ea3n, ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do ...\nClient: Ch\u00e1u \u01a1i, em c\u1ea7n s\u1eed d\u1ee5ng cho con du h\u1ecdc, k\u00eca, h\u1ecdc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 c\u00f3 chi ph\u00ed cho con \u0111i du h\u1ecdc \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe...\nClient: \u0110\u00e2u m\u00e0.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n t\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Ba tr\u0103m tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng \u1ea1. C\u00e1i v\u1ea5n \u0111\u1ec1 m\u00e0 r\u00fat h\u1ed3 s\u01a1 v\u00e0 bao h\u1ed3 s\u01a1 \u0111\u00f3 l\u00e0 anh t\u1ef1 l\u00e0m gi\u00fap cho kh\u00e1ch. N\u1ebfu m\u00e0 c\u00f3 thi\u1ec7n ch\u00ed mua c\u00e1i \u0111\u00f3 anh l\u00e0 lo lu\u00f4n v\u1eabn \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay...\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm...\nClient: S\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh l\u00e0 kh\u00f4ng-- s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh l\u00e0 0975080171.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh l\u00e0 kh\u00f4ng ch\u00edn b\u1ea3y n\u0103m kh\u00f4ng t\u00e1m kh\u00f4ng m\u1ed9t b\u1ea3y m\u1ed9t \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, anh T\u1ea7n Ng\u1ecdc \u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap...\nClient: \u00c0. \u00c0, \u00e0.\nAgent: D\u1ea1 anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a...",
"length": 3550,
"turns": 47
}
✓
AI_EXTRACTION
2m 12s
13/08 16:38
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n V\u0103n \u0110o\u00e0n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mercedes c200 oddo 2012 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang. \u00c0, anh mua l\u1ea1i c\u1ee7a \u0111\u1ed3ng nghi\u1ec7p \u0111\u00f3 em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! \u201cD\u1ea1 anh mua l\u1ea1i t\u1eeb \u0111\u1ed3ng nghi\u1ec7p, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n...\nClient: Alo. \u1eea, \u1eeb, ch\u00ednh ch\u1ee7 em. Xe c\u00f2n nguy\u00ean, c\u00f2n \u00edt c\u00f3 s\u1eed d\u1ee5ng n\u00ean l\u00e0 c\u00f2n r\u1ea5t m\u1edbi l\u1eafm \u1ea1, c\u00f2n nguy\u00ean b\u1ea3n lu\u00f4n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh...\nClient: \u1ede th\u00e0nh ph\u1ed1 C\u00e0 Mau em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe...\nClient: \u1ede th\u00e0nh ph\u1ed1 C\u00e0 Mau.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 C\u00e0 Mau \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 91.000 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00edn m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, xe c\u00f2n nguy\u00ean b\u1ea3n, nguy\u00ean zin lu\u00f4n, bao, \u1edd, \u0111\u00e2m tr\u00f9ng, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh c\u00f2n nguy\u00ean b\u1ea3n, ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do ...\nClient: Ch\u00e1u \u01a1i, em c\u1ea7n s\u1eed d\u1ee5ng cho con du h\u1ecdc, k\u00eca, h\u1ecdc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 c\u00f3 chi ph\u00ed cho con \u0111i du h\u1ecdc \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe...\nClient: \u0110\u00e2u m\u00e0.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n t\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Ba tr\u0103m tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng \u1ea1. C\u00e1i v\u1ea5n \u0111\u1ec1 m\u00e0 r\u00fat h\u1ed3 s\u01a1 v\u00e0 bao h\u1ed3 s\u01a1 \u0111\u00f3 l\u00e0 anh t\u1ef1 l\u00e0m gi\u00fap cho kh\u00e1ch. N\u1ebfu m\u00e0 c\u00f3 thi\u1ec7n ch\u00ed mua c\u00e1i \u0111\u00f3 anh l\u00e0 lo lu\u00f4n v\u1eabn \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay...\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm...\nClient: S\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh l\u00e0 kh\u00f4ng-- s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh l\u00e0 0975080171.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh l\u00e0 kh\u00f4ng ch\u00edn b\u1ea3y n\u0103m kh\u00f4ng t\u00e1m kh\u00f4ng m\u1ed9t b\u1ea3y m\u1ed9t \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, anh T\u1ea7n Ng\u1ecdc \u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap...\nClient: \u00c0. \u00c0, \u00e0.\nAgent: D\u1ea1 anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "300000000",
"car_history": "Xe nguy\u00ean b\u1ea3n, ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 11,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "C\u00e0 Mau",
"odo": "91000",
"sale_reason": "B\u00e1n \u0111\u1ec3 c\u00f3 chi ph\u00ed cho con \u0111i du h\u1ecdc",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho anh \u0110o\u00e0n, x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe Mercedes C200 2012, mua l\u1ea1i \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf C\u00e0 Mau, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 91.000 km, nguy\u00ean b\u1ea3n kh\u00f4ng va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 lo chi ph\u00ed cho con du h\u1ecdc, mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong 1 tu\u1ea7n, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 300 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng.",
"year": "2012",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
615ms
13/08 16:38
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE",
"sku": "FB-V9WRJ424",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho anh \u0110o\u00e0n, x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe Mercedes C200 2012, mua l\u1ea1i \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf C\u00e0 Mau, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 91.000 km, nguy\u00ean b\u1ea3n kh\u00f4ng va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 lo chi ph\u00ed cho con du h\u1ecdc, mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong 1 tu\u1ea7n, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 300 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786613161.586889"
}
✓
CRM_APIS
368ms
13/08 16:38
✓
CRM_ACTIVITIES
120ms
13/08 16:38
✓
SLACK_AUDIO
4.7s
13/08 16:38
✓
UPDATE_CLOSING
231ms
13/08 16:38
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Văn Đoàn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mercedes c200 oddo 2012 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng. À, anh mua lại của đồng nghiệp đó em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! “Dạ anh mua lại từ đồng nghiệp, vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền... Client: Alo. Ừ, ừ, chính chủ em. Xe còn nguyên, còn ít có sử dụng nên là còn rất mới lắm ạ, còn nguyên bản luôn á. Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Vậy là xe mình đã sang tên chính chủ rồi đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ờ, không ạ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Xe mình là đời sản xuất năm hai không mười hai phải không anh? Client: Đúng rồi ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em cảm ơn anh đã xác nhận. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Dạ. Ừm. Agent: Dạ anh... Client: Ở thành phố Cà Mau em. Agent: Dạ em ghi nhận xe... Client: Ở thành phố Cà Mau. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở thành phố Cà Mau ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 91.000 ạ. Agent: Dạ em ghi nhận là chín mươi mốt nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: À, không, không, xe còn nguyên bản, nguyên zin luôn, bao, ờ, đâm trùng, ngập nước. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình còn nguyên bản, chưa từng va chạm hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do ... Client: Cháu ơi, em cần sử dụng cho con du học, kìa, học. Agent: Dạ em ghi nhận là mình bán xe để có chi phí cho con đi du học ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe... Client: Đâu mà. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: À. Agent: Dạ anh có kế hoạch bán xe này trong khoảng bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Tầm một tuần cũng được, càng sớm càng tốt. Agent: Dạ em ghi nhận là mình muốn bán xe trong khoảng một tuần tới ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ba trăm triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm triệu đúng không ạ? Client: Đúng ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ờ, không ạ. Cái vấn đề mà rút hồ sơ và bao hồ sơ đó là anh tự làm giúp cho khách. Nếu mà có thiện chí mua cái đó anh là lo luôn vẫn được. Agent: Dạ em ghi nhận thông tin của mình ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay... Client: Ờ. Agent: Dạ anh có chặn tìm... Client: Số Zalo của anh là không-- số Zalo của anh là 0975080171. Agent: Dạ em ghi nhận số Zalo của anh là không chín bảy năm không tám không một bảy một ạ. Dạ em đã ghi nhận... Client: Đúng rồi, anh Tần Ngọc á. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp... Client: À. À, à. Agent: Dạ anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ, dạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Client: Dạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của...