5f8735a4-c63a-42f9-a4f1-30b0ae6d1e6f
CALL BACK
Time
05/08/2026 19:57:29
Duration
6m 1s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9701kz900kf4fp8vn6c44a4qxd78
Recording
AI Extraction
odo
180000
loan
CÒN VAY NGÂN HÀNG
year
2022
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi với anh Lê Nhân Nhân Viog, chủ xe Suzuki XL7 2022, mua mới chính chủ, còn vay ngân hàng. Xe ở Cần Đước, Long An, đã chạy 180.000 km, có trầy xước nhẹ, không va chạm nặng. Anh muốn bán nhanh với giá 450 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo đúng, đọc lại giá, nói phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh. Tuy nhiên, khách hẹn gửi ảnh vào ngày mai, nên chưa hoàn tất closing, cần gọi lại.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Cần Đước, Long An
intention
FAST
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Xe chạy ráp, ế quá nên bán trả nợ, có trầy xước nhẹ, không va chạm nặng hay ngập nước.
sale_reason
Chạy ráp ế quá nên bán trả nợ
zalo_status
TRUE
asking_price
450000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
277ms
05/08 19:57
▸ Input
{
"phone": "0369555070"
}
▸ Output
{
"car_brand": "180",
"car_model": "Ngan XL7 bi\u1ec3n s\u1ed1 v\u00e0ng",
"lead_id": "5f8735a4-c63a-42f9-a4f1-30b0ae6d1e6f",
"name": "L\u00ea Nh\u00e2n Nh\u00e2n Viog",
"sales": "U08JSDW96JF",
"sku": "FB-APB4QP4P"
}
✓
PREPARE_CALL
13.8s
05/08 19:57
▸ Input
{
"car_brand": "180",
"car_model": "Ngan XL7 bi\u1ec3n s\u1ed1 v\u00e0ng",
"name": "L\u00ea Nh\u00e2n Nh\u00e2n Viog",
"sku": "FB-APB4QP4P"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785934527.523929",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "180 Ngan XL7 bi\u1ec3n s\u1ed1 v\u00e0ng 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "L\u00ea Nh\u00e2n Nh\u00e2n Viog"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
20.7s
05/08 19:58
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0369555070",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "180 Ngan XL7 bi\u1ec3n s\u1ed1 v\u00e0ng 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "L\u00ea Nh\u00e2n Nh\u00e2n Viog"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9701kz900kf4fp8vn6c44a4qxd78",
"raw": {
"conversation_id": "conv_9701kz900kf4fp8vn6c44a4qxd78",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_dU7wTmbjbMgv",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
05/08 20:06
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9701kz900kf4fp8vn6c44a4qxd78"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 361,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
05/08 20:06
▸ Input
{
"raw_turns": 73
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh L\u00ea Nh\u00e2n Nh\u00e2n Viog \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe 180 Ngan XL7 bi\u1ec3n s\u1ed1 v\u00e0ng 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em. \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: ...\nClient: M\u1edbi, ch\u00ednh ch\u1ee7 lu\u00f4n m\u00e0 anh ghi ai, anh ghi ai b\u00ean ng\u00e2n h\u00e0ng \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u. D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n, c\u00f2n, c\u00f2n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh v\u1eabn c\u00f2n \u0111ang vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng. D\u1ea1, cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u00c0. M\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3...\nClient: 2052 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t c\u1ee7a xe \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: N\u0103m 2022.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai \u1ea1. D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c1o \u01a1, C\u00e0n Gi\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, C\u1ea7n Gi\u1edd th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u1ea7n Gi\u1edd, C\u1ea7n Gi\u1edd.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf C\u1ea7n Gi\u1edd \u1ea1. D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau...\nClient: C\u1ea7n Gi\u1edd, C\u1ea7n Gi\u1edd, C\u1ea7n Gi\u1edd kia kh\u00f4ng ph\u1ea3i C\u1ea7n Gi\u1edd.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1ec3 n\u00f3i r\u00f5 h\u01a1n gi\u00fap em l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u1ea3ng V\u01b0\u1ee3ng, \u1edf c\u1ea3ng V\u01b0\u1ee3ng \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em v\u1eabn ch\u01b0a nghe r\u00f5 t\u00ean \u0111\u1ecba \u0111i\u1ec3m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 \u0111\u00e1nh v\u1ea7n gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng...\nClient: \u00c1o, \u00e1o c\u00e0nh d\u1ed9t, tua c\u1ee1 u\u1ed1c, gi\u1eadt ru\u1ed1c n\u0103ng d\u1ed9t.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 xe m\u00ecnh \u1edf C\u1ea7n \u0110\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y...\nClient: Aaa...\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 \u0111i\u1ec1u g\u00ec mu\u1ed1n n\u00f3i \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, anh, \u01a1, \u0111\u00e3 c\u00f3 n\u00f3i g\u00ec r\u1ed3i, em c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i, \u1edd, anh, \u01a1, tr\u1ea3 l\u1eddi.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t, \u1edd, 180, \u1edd, 80 c\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1, m\u1ed9t tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, g\u1ea7n hai tr\u0103m ng\u00e0n \u00e1. T\u1ee9c nh\u01b0 l\u00e0 n\u00f3 g\u1ea7n, \u1edd, m\u1ed9t tr\u0103m, \u1edd, t\u00e1m m\u1ea5y, g\u1ea7n m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n \u00e1. Cho m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n \u0111i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh...\nClient: T-t-t\u00e1m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn, em.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1, kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0. Kh\u00f4ng, xe tui ch\u1ea1y, \u01a1, r\u00e1p \u00e1, cho n\u00ean, \u01a1, ch\u1ea1y \u1ebf qu\u00e1 n\u00ean b\u00e1n tr\u1ea3 n\u1ee3.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1, em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do ch\u1ea1y r\u00e1p \u1ebf qu\u00e1 n\u00ean b\u00e1n tr\u1ea3 n\u1ee3, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. C\u00e1i xe c\u0169ng c\u00f2n ngon l\u1eafm m\u00e0 c\u00f3 m\u1ed9t c\u00e1i th\u00ec n\u00f3 h\u01a1i, m\u1ea5y c\u00e1i, \u1edd, n\u00f3 h\u01a1i tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc ch\u00fat x\u00edu \u00e0. Nh\u01b0 m\u1ea5y c\u00e1i c\u1ecd qu\u1eb9t \u00e1, tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc m\u00e1-m\u1ea5y c\u00e1i m\u00e2m \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh...\nClient: D\u1ea1, ph\u1ea3i th\u1ebf \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em...\nClient: Hmm, d\u1ea1 c\u00f3 kho\u1ea3ng t\u1edbi-- g\u00ec t\u1edbi \u0111\u00f3 xu\u1ed1ng-- b\u1eefa nay em xu\u1ed1ng c\u1ea7u th\u00ec \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f3 m\u1ed9t v\u00e0i v\u1ebft tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc nh\u1ecf \u1ea1. D\u1ea1, anh/ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Aaa...\nAgent: D\u1ea1, anh...\nClient: N\u1ebfu chung \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t n\u1ebfu \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 \u1ea1. D\u1ea1, anh/ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3...\nClient: \u1eeam, t\u1edb 400 v\u1edbi \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng? 400 \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng? 400 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1, b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, b\u1ed1n tr\u0103m, b\u1ed1n tr\u0103m r\u01b0\u1ee1i g\u00ec \u0111\u00f3. B\u1ed1n tr\u0103m r\u01b0\u1ee1i \u0111\u00f3, l\u1eb7p l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, r\u1ed3i, \u1eddm, \u0111\u00fang r\u1ed3i. T\u00f4i mu\u1ed1n c\u00e1i gi\u00e1 v\u1eady m\u00e0, coi, coi \u0111\u01b0\u1ee3c hay kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh/ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u00c0. D\u1ea1. \u1eeam, b\u00ean em th\u00ec t\u01b0 v\u1ea5n \u0111\u00fang, \u1edd, \u0111\u00fang l\u00e0 chu\u1ea9n m\u00e0 c\u00f3 m\u1ed9t c\u00e1i \u0111\u1ec3, \u1edd, coi b\u00ean em coi mua, \u1edd, b-- coi xe n\u00e0y c\u00f3 gi\u00e1 kh\u00f4ng?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. D\u1ea1, anh/ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh/ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin ...\nClient: \u1edc, s\u1ed1 ai \u0111\u00fang kh\u00f4ng nh\u1ec9?\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u00c0. \u00c0. \u1eeam.\u00c0, c\u00f3 g\u00ec ng\u00e0y mai, \u1edd, t\u1ea1i gi\u1edd t\u1ed1i qu\u00e1, c\u00f3 g\u00ec mai anh, anh g\u1eedi cho b\u00ean em \u0111\u01b0\u1ee3c coi xem \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, anh c\u1ee9 g\u1eedi v\u00e0o ng\u00e0y mai c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1. D\u1ea1, anh c\u00f3 c\u00e2u h\u1ecfi n\u00e0o kh\u00e1c...\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1, d\u1ea1, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady em ch\u00e0o anh \u1ea1. Ch\u00fac anh...\nClient: \u00c0, r\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n. R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ch\u00e0o...\nClient: Ch\u00fa em b\u1eefa t\u1ed1i, \u1edd, g\u1eedi v\u00e9 nha. R\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1, em ch\u00e0o anh \u1ea1. Ch\u00fac anh bu\u1ed5i t\u1ed1i vui v\u1ebb \u1ea1...",
"length": 5121,
"turns": 71
}
✓
AI_EXTRACTION
6.3s
05/08 20:06
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh L\u00ea Nh\u00e2n Nh\u00e2n Viog \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe 180 Ngan XL7 bi\u1ec3n s\u1ed1 v\u00e0ng 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em. \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: ...\nClient: M\u1edbi, ch\u00ednh ch\u1ee7 lu\u00f4n m\u00e0 anh ghi ai, anh ghi ai b\u00ean ng\u00e2n h\u00e0ng \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u. D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n, c\u00f2n, c\u00f2n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh v\u1eabn c\u00f2n \u0111ang vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng. D\u1ea1, cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u00c0. M\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3...\nClient: 2052 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t c\u1ee7a xe \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: N\u0103m 2022.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai \u1ea1. D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c1o \u01a1, C\u00e0n Gi\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, C\u1ea7n Gi\u1edd th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u1ea7n Gi\u1edd, C\u1ea7n Gi\u1edd.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf C\u1ea7n Gi\u1edd \u1ea1. D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau...\nClient: C\u1ea7n Gi\u1edd, C\u1ea7n Gi\u1edd, C\u1ea7n Gi\u1edd kia kh\u00f4ng ph\u1ea3i C\u1ea7n Gi\u1edd.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1ec3 n\u00f3i r\u00f5 h\u01a1n gi\u00fap em l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u1ea3ng V\u01b0\u1ee3ng, \u1edf c\u1ea3ng V\u01b0\u1ee3ng \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em v\u1eabn ch\u01b0a nghe r\u00f5 t\u00ean \u0111\u1ecba \u0111i\u1ec3m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 \u0111\u00e1nh v\u1ea7n gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng...\nClient: \u00c1o, \u00e1o c\u00e0nh d\u1ed9t, tua c\u1ee1 u\u1ed1c, gi\u1eadt ru\u1ed1c n\u0103ng d\u1ed9t.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 xe m\u00ecnh \u1edf C\u1ea7n \u0110\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y...\nClient: Aaa...\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 \u0111i\u1ec1u g\u00ec mu\u1ed1n n\u00f3i \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, anh, \u01a1, \u0111\u00e3 c\u00f3 n\u00f3i g\u00ec r\u1ed3i, em c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i, \u1edd, anh, \u01a1, tr\u1ea3 l\u1eddi.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t, \u1edd, 180, \u1edd, 80 c\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1, m\u1ed9t tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, g\u1ea7n hai tr\u0103m ng\u00e0n \u00e1. T\u1ee9c nh\u01b0 l\u00e0 n\u00f3 g\u1ea7n, \u1edd, m\u1ed9t tr\u0103m, \u1edd, t\u00e1m m\u1ea5y, g\u1ea7n m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n \u00e1. Cho m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n \u0111i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh...\nClient: T-t-t\u00e1m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn, em.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1, kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0. Kh\u00f4ng, xe tui ch\u1ea1y, \u01a1, r\u00e1p \u00e1, cho n\u00ean, \u01a1, ch\u1ea1y \u1ebf qu\u00e1 n\u00ean b\u00e1n tr\u1ea3 n\u1ee3.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1, em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do ch\u1ea1y r\u00e1p \u1ebf qu\u00e1 n\u00ean b\u00e1n tr\u1ea3 n\u1ee3, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. C\u00e1i xe c\u0169ng c\u00f2n ngon l\u1eafm m\u00e0 c\u00f3 m\u1ed9t c\u00e1i th\u00ec n\u00f3 h\u01a1i, m\u1ea5y c\u00e1i, \u1edd, n\u00f3 h\u01a1i tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc ch\u00fat x\u00edu \u00e0. Nh\u01b0 m\u1ea5y c\u00e1i c\u1ecd qu\u1eb9t \u00e1, tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc m\u00e1-m\u1ea5y c\u00e1i m\u00e2m \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh...\nClient: D\u1ea1, ph\u1ea3i th\u1ebf \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em...\nClient: Hmm, d\u1ea1 c\u00f3 kho\u1ea3ng t\u1edbi-- g\u00ec t\u1edbi \u0111\u00f3 xu\u1ed1ng-- b\u1eefa nay em xu\u1ed1ng c\u1ea7u th\u00ec \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f3 m\u1ed9t v\u00e0i v\u1ebft tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc nh\u1ecf \u1ea1. D\u1ea1, anh/ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Aaa...\nAgent: D\u1ea1, anh...\nClient: N\u1ebfu chung \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe c\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t n\u1ebfu \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 \u1ea1. D\u1ea1, anh/ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3...\nClient: \u1eeam, t\u1edb 400 v\u1edbi \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng? 400 \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng? 400 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1, b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, b\u1ed1n tr\u0103m, b\u1ed1n tr\u0103m r\u01b0\u1ee1i g\u00ec \u0111\u00f3. B\u1ed1n tr\u0103m r\u01b0\u1ee1i \u0111\u00f3, l\u1eb7p l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, r\u1ed3i, \u1eddm, \u0111\u00fang r\u1ed3i. T\u00f4i mu\u1ed1n c\u00e1i gi\u00e1 v\u1eady m\u00e0, coi, coi \u0111\u01b0\u1ee3c hay kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh/ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u00c0. D\u1ea1. \u1eeam, b\u00ean em th\u00ec t\u01b0 v\u1ea5n \u0111\u00fang, \u1edd, \u0111\u00fang l\u00e0 chu\u1ea9n m\u00e0 c\u00f3 m\u1ed9t c\u00e1i \u0111\u1ec3, \u1edd, coi b\u00ean em coi mua, \u1edd, b-- coi xe n\u00e0y c\u00f3 gi\u00e1 kh\u00f4ng?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. D\u1ea1, anh/ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh/ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin ...\nClient: \u1edc, s\u1ed1 ai \u0111\u00fang kh\u00f4ng nh\u1ec9?\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u00c0. \u00c0. \u1eeam.\u00c0, c\u00f3 g\u00ec ng\u00e0y mai, \u1edd, t\u1ea1i gi\u1edd t\u1ed1i qu\u00e1, c\u00f3 g\u00ec mai anh, anh g\u1eedi cho b\u00ean em \u0111\u01b0\u1ee3c coi xem \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, anh c\u1ee9 g\u1eedi v\u00e0o ng\u00e0y mai c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1. D\u1ea1, anh c\u00f3 c\u00e2u h\u1ecfi n\u00e0o kh\u00e1c...\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1, d\u1ea1, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady em ch\u00e0o anh \u1ea1. Ch\u00fac anh...\nClient: \u00c0, r\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n. R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ch\u00e0o...\nClient: Ch\u00fa em b\u1eefa t\u1ed1i, \u1edd, g\u1eedi v\u00e9 nha. R\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1, em ch\u00e0o anh \u1ea1. Ch\u00fac anh bu\u1ed5i t\u1ed1i vui v\u1ebb \u1ea1..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "450000000",
"car_history": "Xe ch\u1ea1y r\u00e1p, \u1ebf qu\u00e1 n\u00ean b\u00e1n tr\u1ea3 n\u1ee3, c\u00f3 tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc nh\u1eb9, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "C\u1ea7n \u0110\u01b0\u1edbc, Long An",
"odo": "180000",
"sale_reason": "Ch\u1ea1y r\u00e1p \u1ebf qu\u00e1 n\u00ean b\u00e1n tr\u1ea3 n\u1ee3",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh L\u00ea Nh\u00e2n Nh\u00e2n Viog, ch\u1ee7 xe Suzuki XL7 2022, mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7, c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe \u1edf C\u1ea7n \u0110\u01b0\u1edbc, Long An, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 180.000 km, c\u00f3 tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc nh\u1eb9, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh v\u1edbi gi\u00e1 450 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Tuy nhi\u00ean, kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0o ng\u00e0y mai, n\u00ean ch\u01b0a ho\u00e0n t\u1ea5t closing, c\u1ea7n g\u1ecdi l\u1ea1i.",
"year": "2022",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
703ms
05/08 20:06
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U08JSDW96JF",
"sku": "FB-APB4QP4P",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh L\u00ea Nh\u00e2n Nh\u00e2n Viog, ch\u1ee7 xe Suzuki XL7 2022, mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7, c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe \u1edf C\u1ea7n \u0110\u01b0\u1edbc, Long An, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 180.000 km, c\u00f3 tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc nh\u1eb9, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh v\u1edbi gi\u00e1 450 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Tuy nhi\u00ean, kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0o ng\u00e0y mai, n\u00ean ch\u01b0a ho\u00e0n t\u1ea5t closing, c\u1ea7n g\u1ecdi l\u1ea1i."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785934527.523929"
}
✓
CRM_APIS
223ms
05/08 20:06
✓
CRM_ACTIVITIES
127ms
05/08 20:06
✓
SLACK_AUDIO
5.6s
05/08 20:06
✓
UPDATE_CLOSING
242ms
05/08 20:06
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Lê Nhân Nhân Viog đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe 180 Ngan XL7 biển số vàng 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng rồi em. Ừm, đúng rồi, đúng rồi em. Agent: ... Client: Mới, chính chủ luôn mà anh ghi ai, anh ghi ai bên ngân hàng á. Agent: Dạ, vậy là xe mình mua mới chính chủ từ đầu. Dạ, xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Còn, còn, còn ạ. Agent: Dạ, vậy là xe mình vẫn còn đang vay góp ngân hàng. Dạ, cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai phải không anh? Client: À. Mày. Agent: Dạ, anh có... Client: 2052 ạ. Agent: Dạ, em xin lỗi, em nghe chưa rõ. Anh có thể nhắc lại giúp em năm sản xuất của xe được không ạ? Client: Năm 2022. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình sản xuất năm hai không hai hai ạ. Dạ, hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Áo ơ, Càn Gió. Agent: Dạ, Cần Giờ thành phố Hồ Chí Minh phải không ạ? Client: Cần Giờ, Cần Giờ. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đang ở Cần Giờ ạ. Dạ, xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu... Client: Cần Giờ, Cần Giờ, Cần Giờ kia không phải Cần Giờ. Agent: Dạ, anh có thể nói rõ hơn giúp em là xe mình đang ở khu vực nào không ạ? Client: Cảng Vượng, ở cảng Vượng á. Agent: Dạ, em xin lỗi, em vẫn chưa nghe rõ tên địa điểm ạ. Anh có thể đánh vần giúp em được không... Client: Áo, áo cành dột, tua cỡ uốc, giật ruốc năng dột. Agent: Dạ, em đã ghi nhận địa chỉ xe mình ở Cần Đước ạ. Dạ, xe mình hiện đã chạy... Client: Aaa... Agent: Dạ, anh có điều gì muốn nói ạ? Client: Không, anh, ơ, đã có nói gì rồi, em cứ nói đi, ờ, anh, ơ, trả lời. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ, xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Một, ờ, 180, ờ, 80 cây. Agent: Dạ, một trăm tám mươi nghìn kilomet đúng không ạ? Client: Đúng rồi, gần hai trăm ngàn á. Tức như là nó gần, ờ, một trăm, ờ, tám mấy, gần một trăm chín mươi ngàn á. Cho một trăm chín mươi ngàn đi. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình... Client: T-t-tám mươi nghìn, em. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm tám mươi nghìn kilomet ạ. Dạ, không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: À. Không, xe tui chạy, ơ, ráp á, cho nên, ơ, chạy ế quá nên bán trả nợ. Agent: Dạ, em hiểu ạ. Dạ, em thấy mình bán xe vì lý do chạy ráp ế quá nên bán trả nợ, đúng không ạ? Client: Ờ. Cái xe cũng còn ngon lắm mà có một cái thì nó hơi, mấy cái, ờ, nó hơi trầy xước chút xíu à. Như mấy cái cọ quẹt á, trầy xước má-mấy cái mâm á. Agent: Dạ, em ghi nhận thông tin xe mình... Client: Dạ, phải thế ạ. Agent: dạ, em... Client: Hmm, dạ có khoảng tới-- gì tới đó xuống-- bữa nay em xuống cầu thì đúng không? Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình có một vài vết trầy xước nhỏ ạ. Dạ, anh/chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Aaa... Agent: Dạ, anh... Client: Nếu chung được giá thì càng sớm càng tốt chứ không có gì hết á. Agent: Dạ, em ghi nhận là mình muốn bán xe càng sớm càng tốt nếu được giá ạ. Dạ, anh/chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ, anh có... Client: Ừm, tớ 400 với được không? 400 được không? 400 triệu. Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ, bốn trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Ừm, bốn trăm, bốn trăm rưỡi gì đó. Bốn trăm rưỡi đó, lặp lại. Agent: Dạ, vậy là bốn trăm năm mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Ừm, rồi, ờm, đúng rồi. Tôi muốn cái giá vậy mà, coi, coi được hay không? Agent: Dạ, em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm năm mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh/chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Client: À. Dạ. Ừm, bên em thì tư vấn đúng, ờ, đúng là chuẩn mà có một cái để, ờ, coi bên em coi mua, ờ, b-- coi xe này có giá không? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em cảm ơn anh ạ. Dạ, anh/chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh/chị không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Ừm. Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin ... Client: Ờ, số ai đúng không nhỉ? Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh/chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: À. À. Ừm.À, có gì ngày mai, ờ, tại giờ tối quá, có gì mai anh, anh gửi cho bên em được coi xem được không? Agent: Dạ vâng ạ, anh cứ gửi vào ngày mai cũng được ạ. Dạ, anh có câu hỏi nào khác... Client: Dạ, dạ, dạ, không có gì ạ. Agent: Dạ, em... Client: Không, không, không có gì hết. Agent: Dạ, vậy em chào anh ạ. Chúc anh... Client: À, rồi, cảm ơn. Rồi. Agent: Dạ, em chào... Client: Chú em bữa tối, ờ, gửi vé nha. Rồi, cảm ơn. Agent: Dạ, em chào anh ạ. Chúc anh buổi tối vui vẻ ạ...