cacd8c7a-c946-4ac1-a027-24b8f3c4f77c
SUCCESS
Time
19/08/2026 11:11:00
Duration
5m 55s
Campaign
-
Conversation ID
conv_5001m0c3ebyceb2abpndpeechp5p
Recording
AI Extraction
odo
101700
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2011
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng Nguyễn Văn Biên về việc bán xe Toyota Corolla Altis 2011. Khách xác nhận đã sang tên chính chủ, không vay ngân hàng, xe ở Vũng Tàu, đã chạy hơn 101.700 km, không va chạm nặng, chỉ va quẹt đầu. Lý do bán vì chủ đã già, không còn nhu cầu. Khách không gấp bán, giá mong muốn dưới 300 triệu. Agent đã xác nhận Zalo đúng, nói phí dịch vụ 1% (khách đồng ý 1.5%), kết nối hơn 2000 người mua, và hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm sau khi kết bạn Zalo. Khách đồng ý kết bạn nhưng chưa gửi hồ sơ ngay.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
Vũng Tàu
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
10
is_closing
True
car_history
Xe không va chạm nặng, chỉ va quẹt nhẹ phần đầu, không ngập nước.
sale_reason
Chủ xe già (gần 70 tuổi), không còn nhu cầu sử dụng, đi đâu cũng thuê xe, để xe phí nên muốn bán.
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
74ms
19/08 11:11
▸ Input
{
"phone": "0943218668"
}
▸ Output
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "corolla altis",
"lead_id": "cacd8c7a-c946-4ac1-a027-24b8f3c4f77c",
"name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n Bi\u00ean",
"sales": "U09347ZRTKR",
"sku": "FB-7FNYEUEC"
}
✓
FILTER_SALES
22ms
19/08 11:11
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09347ZRTKR"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
4.3s
19/08 11:11
▸ Input
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "corolla altis",
"name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n Bi\u00ean",
"sku": "FB-7FNYEUEC"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1787112547.270159",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota corolla altis 2011",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n Bi\u00ean"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.8s
19/08 11:11
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0943218668",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota corolla altis 2011",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n Bi\u00ean"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_5001m0c3ebyceb2abpndpeechp5p",
"raw": {
"conversation_id": "conv_5001m0c3ebyceb2abpndpeechp5p",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_2Kzb8PAuEi3a",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
19/08 11:19
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_5001m0c3ebyceb2abpndpeechp5p"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 355,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
19/08 11:19
▸ Input
{
"raw_turns": 71
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n V\u0103n Bi\u00ean \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota corolla altis 2011 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo, xin... D\u1ea1 c\u00f3... D\u1ea1, d\u1ea1... D\u1ea1...\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: Kh\u00f4ng, ki\u1ec3u em t\u00f4i, e-em ru\u1ed9t c\u1ee7a t\u00f4i, \u01a1, chuy\u1ec3n l\u1ea1i cho t\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec r\u1ed3i, r\u1ed3i. R\u1ed3i, r\u1ed3i, sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 sang...\nClient: T\u00f4i sang tay c\u1ee7a, tay c\u1ee7a t\u00f4i r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 sang...\nClient: R\u1ed3i, b\u00e2y gi\u1edd c\u00e1i xe n\u00e0y, \u1edd, mua \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau ti\u1ec1n?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft. Kh\u00f4ng c\u00f3 sao h\u1ebft. T\u00f4i kh\u00f4ng c\u00f3 vay, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft. B\u00e2y gi\u1edd t\u00f4i gi\u00e0 r\u1ed3i, t\u00f4i \u00edt \u0111\u00e2y, t\u00f4i g\u1ea7n 70 tu\u1ed5i r\u1ed3i, l\u00e0 \u0111\u1ec3 l\u00e0m g\u00ec cho n\u00ean l\u00e0 t\u00f4i b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi m\u1ed9t ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i anh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: V\u00e0 \u0111i V\u0169ng T\u00e0u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf V\u0169ng T\u00e0u \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i...\nClient: Trong... 101.700 m\u1ea5y c\u00e2y s\u1ed1 \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m l\u1ebb m\u1ed9t ngh\u00ecn b\u1ea3y tr\u0103m c\u00e2y s\u1ed1 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. Th\u00ec h\u01a1n, h\u01a1n m\u1ed9t tr\u0103m l\u1ebb m\u1ed9t ng\u00e0n h\u00ecnh nh\u01b0 l\u00e0 b\u1ea3y tr\u0103m \u0111\u00f3 ch\u1ee9 t\u00f4i kh\u00f4ng c\u00f3 nh\u1edb c\u1ee5 th\u1ec3 nh\u01b0ng m\u00e0 h\u01a1n m\u1ed9t tr\u0103m l\u1ebb m\u1ed9t ng\u00e0n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n m\u1ed9t tr\u0103m l\u1ebb m\u1ed9t ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng nh\u01b0ng m\u00e0 t\u00f4i, \u1edd, va qu\u1eb9t c\u00e1i \u0111\u1ea7u n\u00f3, ch\u1ee9 c\u00f2n kh\u00f4ng-- ch\u01b0a h\u1ec1 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng v\u00e0 c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh ch\u1ec9 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 ph\u1ea7n \u0111\u1ea7u v\u00e0 kh\u00f4ng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe...\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eea.\nAgent: l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, tui gi\u00e0 r\u1ed3i, tui kh\u00f4ng mu\u1ed1n \u0111i xe n\u1eefa, \u0111i \u0111\u00e2u c\u0169ng thu\u00ea xe r\u1ed3i n\u1eefa \u0111\u1ec3 ri\u1ebft m\u1ed7i tu\u1ea7n ph\u1ea3i kh\u1edfi \u0111\u1ed9ng n\u00f3, th\u00ec, \u1edd, tui th\u1ea5y n\u00f3 ph\u00ed, th\u00e0nh th\u1eed b\u00e1n ch\u1ee9 \u0111\u00e2u c\u00f3 l\u00fd do g\u00ec \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: H\u00f4ng, c\u00f2n g\u00ec. H\u00f4ng c\u00f3 quan tr\u1ecdng, khi n\u00e0o b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c b\u00e1n m\u00e0 h\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 tui h\u00f4ng b\u00e1n. V\u00ec tui kh\u00f4ng c\u00f3, \u01a1, nhu c\u1ea7u g\u00ec ti\u00eau ti\u1ec1n nh\u01b0ng m\u00e0 t\u1ea1i v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u xe m\u00e0 \u0111\u1ec3 ri\u1ebft l\u00e0m chi. R\u1ed3i, \u01a1, ch-ch\u1ee9 th\u00e0nh th\u1eed tui b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong...\nClient: B\u00e1n xe...\nAgent: mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9,...\nClient: B\u00e2y gi\u1edd, \u1edd, \u0111\u1ea1p \u0111i.\nAgent: c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng t\u1edbi \u0111\u00e2u, c\u1ee1, a, a, a, d\u01b0\u1edbi ba tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 d\u01b0\u1edbi ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n d\u01b0\u1edbi ba tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t...\nClient: Th\u00ec ph\u1ea3i kh\u00f4ng?\nAgent: ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed...\nClient: OK.\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: d\u1ecbch v\u1ee5 hay...\nClient: Kh\u00f4ng, t\u00f4i s\u1eb5n s\u00e0ng \u0111\u00f3ng 1,5%.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh s\u1eb5n s\u00e0ng \u0111\u00f3ng m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i...\nClient: Ch\u00e0o-- t\u00f4i \u0111\u00e2u m\u1edbi bi\u1ebft ch\u1ed1t l\u1ea7n \u0111\u1ea7u.\nAgent: em...\nClient: T\u00f4i kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec \u1ea1. S\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i c\u1ee7a t\u00f4i, \u01a1, \u0111\u00e3, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1,\u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: g \u1ea1?\nClient: Cao.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean...\nClient: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: vi\u00ean Vu-C...\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng.\nAgent: k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: B\u00e2y gi\u1edd th\u1ebf n\u00e0y, coi nh\u01b0, a, c\u00e1i xe c\u1ee7a t\u00f4i nh\u01b0 v\u1eady v\u1eady \u0111\u00f3. B\u00e2y gi\u1edd \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 c\u1ea3 r\u1ed3i th\u00ec t\u00f4i xu\u1ea5t m\u1ea5y oi th\u00ec t\u00f4i m\u1edbi \u0111\u01b0a th\u00eam c\u00e1i h\u1ed3 s\u01a1 ch\u1ee9. \u1eea, \u01b0, l\u00e0m g\u00ec m\u00e0, \u1edd, t\u00f4i-- b\u00e2y gi\u1edd t\u00f4i \u0111\u00e2u c\u00f3 bi\u1ebft \u0111\u00e2u, m\u1edbi ti\u1ebfp x\u00fac v\u1edbi l\u1ea1i ch\u00e1u l\u1ea7n \u0111\u1ea7u, \u1edd, ch\u00fa, \u01a1, kh\u00f4ng mu\u1ed1n \u0111\u01b0a nhi\u1ec1u c\u00e1i th\u00f4ng tin ra.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady anh c\u1ee9 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em tr\u01b0\u1edbc nh\u00e9 \u1ea1. Sau \u0111\u00f3, chuy\u00ean vi\u00ean s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1...\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: chu\u1ea9n nh\u1ea5t v\u00e0 t\u01b0 v\u1ea5n chi ti\u1ebft h\u01a1n v\u1ec1 quy tr\u00ecnh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng...\nClient: C\u1ee9, \u1eddmmm, kh\u00f4ng.\nAgent: \u1ea1?",
"length": 5019,
"turns": 71
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 24s
19/08 11:20
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n V\u0103n Bi\u00ean \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota corolla altis 2011 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo, xin... D\u1ea1 c\u00f3... D\u1ea1, d\u1ea1... D\u1ea1...\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: Kh\u00f4ng, ki\u1ec3u em t\u00f4i, e-em ru\u1ed9t c\u1ee7a t\u00f4i, \u01a1, chuy\u1ec3n l\u1ea1i cho t\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec r\u1ed3i, r\u1ed3i. R\u1ed3i, r\u1ed3i, sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 sang...\nClient: T\u00f4i sang tay c\u1ee7a, tay c\u1ee7a t\u00f4i r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 sang...\nClient: R\u1ed3i, b\u00e2y gi\u1edd c\u00e1i xe n\u00e0y, \u1edd, mua \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau ti\u1ec1n?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft. Kh\u00f4ng c\u00f3 sao h\u1ebft. T\u00f4i kh\u00f4ng c\u00f3 vay, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft. B\u00e2y gi\u1edd t\u00f4i gi\u00e0 r\u1ed3i, t\u00f4i \u00edt \u0111\u00e2y, t\u00f4i g\u1ea7n 70 tu\u1ed5i r\u1ed3i, l\u00e0 \u0111\u1ec3 l\u00e0m g\u00ec cho n\u00ean l\u00e0 t\u00f4i b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi m\u1ed9t ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i anh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: V\u00e0 \u0111i V\u0169ng T\u00e0u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf V\u0169ng T\u00e0u \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i...\nClient: Trong... 101.700 m\u1ea5y c\u00e2y s\u1ed1 \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m l\u1ebb m\u1ed9t ngh\u00ecn b\u1ea3y tr\u0103m c\u00e2y s\u1ed1 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. Th\u00ec h\u01a1n, h\u01a1n m\u1ed9t tr\u0103m l\u1ebb m\u1ed9t ng\u00e0n h\u00ecnh nh\u01b0 l\u00e0 b\u1ea3y tr\u0103m \u0111\u00f3 ch\u1ee9 t\u00f4i kh\u00f4ng c\u00f3 nh\u1edb c\u1ee5 th\u1ec3 nh\u01b0ng m\u00e0 h\u01a1n m\u1ed9t tr\u0103m l\u1ebb m\u1ed9t ng\u00e0n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n m\u1ed9t tr\u0103m l\u1ebb m\u1ed9t ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng nh\u01b0ng m\u00e0 t\u00f4i, \u1edd, va qu\u1eb9t c\u00e1i \u0111\u1ea7u n\u00f3, ch\u1ee9 c\u00f2n kh\u00f4ng-- ch\u01b0a h\u1ec1 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng v\u00e0 c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh ch\u1ec9 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 ph\u1ea7n \u0111\u1ea7u v\u00e0 kh\u00f4ng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe...\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eea.\nAgent: l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, tui gi\u00e0 r\u1ed3i, tui kh\u00f4ng mu\u1ed1n \u0111i xe n\u1eefa, \u0111i \u0111\u00e2u c\u0169ng thu\u00ea xe r\u1ed3i n\u1eefa \u0111\u1ec3 ri\u1ebft m\u1ed7i tu\u1ea7n ph\u1ea3i kh\u1edfi \u0111\u1ed9ng n\u00f3, th\u00ec, \u1edd, tui th\u1ea5y n\u00f3 ph\u00ed, th\u00e0nh th\u1eed b\u00e1n ch\u1ee9 \u0111\u00e2u c\u00f3 l\u00fd do g\u00ec \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: H\u00f4ng, c\u00f2n g\u00ec. H\u00f4ng c\u00f3 quan tr\u1ecdng, khi n\u00e0o b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c b\u00e1n m\u00e0 h\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 tui h\u00f4ng b\u00e1n. V\u00ec tui kh\u00f4ng c\u00f3, \u01a1, nhu c\u1ea7u g\u00ec ti\u00eau ti\u1ec1n nh\u01b0ng m\u00e0 t\u1ea1i v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u xe m\u00e0 \u0111\u1ec3 ri\u1ebft l\u00e0m chi. R\u1ed3i, \u01a1, ch-ch\u1ee9 th\u00e0nh th\u1eed tui b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong...\nClient: B\u00e1n xe...\nAgent: mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9,...\nClient: B\u00e2y gi\u1edd, \u1edd, \u0111\u1ea1p \u0111i.\nAgent: c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng t\u1edbi \u0111\u00e2u, c\u1ee1, a, a, a, d\u01b0\u1edbi ba tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 d\u01b0\u1edbi ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n d\u01b0\u1edbi ba tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t...\nClient: Th\u00ec ph\u1ea3i kh\u00f4ng?\nAgent: ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed...\nClient: OK.\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: d\u1ecbch v\u1ee5 hay...\nClient: Kh\u00f4ng, t\u00f4i s\u1eb5n s\u00e0ng \u0111\u00f3ng 1,5%.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh s\u1eb5n s\u00e0ng \u0111\u00f3ng m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i...\nClient: Ch\u00e0o-- t\u00f4i \u0111\u00e2u m\u1edbi bi\u1ebft ch\u1ed1t l\u1ea7n \u0111\u1ea7u.\nAgent: em...\nClient: T\u00f4i kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec \u1ea1. S\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i c\u1ee7a t\u00f4i, \u01a1, \u0111\u00e3, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1,\u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: g \u1ea1?\nClient: Cao.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean...\nClient: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: vi\u00ean Vu-C...\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng.\nAgent: k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: B\u00e2y gi\u1edd th\u1ebf n\u00e0y, coi nh\u01b0, a, c\u00e1i xe c\u1ee7a t\u00f4i nh\u01b0 v\u1eady v\u1eady \u0111\u00f3. B\u00e2y gi\u1edd \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 c\u1ea3 r\u1ed3i th\u00ec t\u00f4i xu\u1ea5t m\u1ea5y oi th\u00ec t\u00f4i m\u1edbi \u0111\u01b0a th\u00eam c\u00e1i h\u1ed3 s\u01a1 ch\u1ee9. \u1eea, \u01b0, l\u00e0m g\u00ec m\u00e0, \u1edd, t\u00f4i-- b\u00e2y gi\u1edd t\u00f4i \u0111\u00e2u c\u00f3 bi\u1ebft \u0111\u00e2u, m\u1edbi ti\u1ebfp x\u00fac v\u1edbi l\u1ea1i ch\u00e1u l\u1ea7n \u0111\u1ea7u, \u1edd, ch\u00fa, \u01a1, kh\u00f4ng mu\u1ed1n \u0111\u01b0a nhi\u1ec1u c\u00e1i th\u00f4ng tin ra.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady anh c\u1ee9 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em tr\u01b0\u1edbc nh\u00e9 \u1ea1. Sau \u0111\u00f3, chuy\u00ean vi\u00ean s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1...\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: chu\u1ea9n nh\u1ea5t v\u00e0 t\u01b0 v\u1ea5n chi ti\u1ebft h\u01a1n v\u1ec1 quy tr\u00ecnh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng...\nClient: C\u1ee9, \u1eddmmm, kh\u00f4ng.\nAgent: \u1ea1?"
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, ch\u1ec9 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 ph\u1ea7n \u0111\u1ea7u, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 10,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "V\u0169ng T\u00e0u",
"odo": "101700",
"sale_reason": "Ch\u1ee7 xe gi\u00e0 (g\u1ea7n 70 tu\u1ed5i), kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, \u0111i \u0111\u00e2u c\u0169ng thu\u00ea xe, \u0111\u1ec3 xe ph\u00ed n\u00ean mu\u1ed1n b\u00e1n.",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng Nguy\u1ec5n V\u0103n Bi\u00ean v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Toyota Corolla Altis 2011. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf V\u0169ng T\u00e0u, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n 101.700 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, ch\u1ec9 va qu\u1eb9t \u0111\u1ea7u. L\u00fd do b\u00e1n v\u00ec ch\u1ee7 \u0111\u00e3 gi\u00e0, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u. Kh\u00e1ch kh\u00f4ng g\u1ea5p b\u00e1n, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n d\u01b0\u1edbi 300 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% (kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd 1.5%), k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd k\u1ebft b\u1ea1n nh\u01b0ng ch\u01b0a g\u1eedi h\u1ed3 s\u01a1 ngay.",
"year": "2011",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
768ms
19/08 11:20
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09347ZRTKR",
"sku": "FB-7FNYEUEC",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng Nguy\u1ec5n V\u0103n Bi\u00ean v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Toyota Corolla Altis 2011. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf V\u0169ng T\u00e0u, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n 101.700 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, ch\u1ec9 va qu\u1eb9t \u0111\u1ea7u. L\u00fd do b\u00e1n v\u00ec ch\u1ee7 \u0111\u00e3 gi\u00e0, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u. Kh\u00e1ch kh\u00f4ng g\u1ea5p b\u00e1n, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n d\u01b0\u1edbi 300 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% (kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd 1.5%), k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd k\u1ebft b\u1ea1n nh\u01b0ng ch\u01b0a g\u1eedi h\u1ed3 s\u01a1 ngay."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1787112547.270159"
}
✓
CRM_APIS
166ms
19/08 11:20
✓
CRM_ACTIVITIES
177ms
19/08 11:20
✓
SLACK_AUDIO
5.5s
19/08 11:20
✓
UPDATE_CLOSING
222ms
19/08 11:20
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Văn Biên đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota corolla altis 2011 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo, xin... Dạ có... Dạ, dạ... Dạ... Agent: Dạ em... Client: Không, kiểu em tôi, e-em ruột của tôi, ơ, chuyển lại cho tôi. Agent: Dạ, vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Thì rồi, rồi. Rồi, rồi, sang tên chính chủ rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã sang... Client: Tôi sang tay của, tay của tôi rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã sang... Client: Rồi, bây giờ cái xe này, ờ, mua được bao nhiêu tiền? Agent: Dạ em ghi nhận xe đã sang tên chính chủ rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không có gì hết. Không có sao hết. Tôi không có vay, không có gì hết. Bây giờ tôi già rồi, tôi ít đây, tôi gần 70 tuổi rồi, là để làm gì cho nên là tôi bán thôi. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười một phải không anh? Client: Đúng rồi anh. Agent: Dạ em ghi nhận thông tin ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Và đi Vũng Tàu. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Vũng Tàu ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi... Client: Trong... 101.700 mấy cây số đó. Agent: Dạ em xin phép đọc lại số kilomet xe đã chạy là một trăm lẻ một nghìn bảy trăm cây số đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Thì hơn, hơn một trăm lẻ một ngàn hình như là bảy trăm đó chứ tôi không có nhớ cụ thể nhưng mà hơn một trăm lẻ một ngàn. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy hơn một trăm lẻ một nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Ừ. Client: Không, không có va chạm nặng nhưng mà tôi, ờ, va quẹt cái đầu nó, chứ còn không-- chưa hề va chạm nặng và cũng không có ngập nước gì hết. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình chỉ va quẹt nhẹ phần đầu và không bị ngập nước ạ. Dạ anh bán xe... Client: Ừ. Client: Ừ. Agent: lần này vì lý do gì ạ? Client: Dạ, tui già rồi, tui không muốn đi xe nữa, đi đâu cũng thuê xe rồi nữa để riết mỗi tuần phải khởi động nó, thì, ờ, tui thấy nó phí, thành thử bán chứ đâu có lý do gì đâu. Agent: Dạ em ghi nhận lý do bán xe của mình ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừm. Client: Hông, còn gì. Hông có quan trọng, khi nào bán được bán mà hông được giá tui hông bán. Vì tui không có, ơ, nhu cầu gì tiêu tiền nhưng mà tại vì không có nhu cầu xe mà để riết làm chi. Rồi, ơ, ch-chứ thành thử tui bán thôi. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong... Client: Bán xe... Agent: muốn của mình nhé,... Client: Bây giờ, ờ, đạp đi. Agent: có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm mười triệu đúng không ạ? Client: À, không tới đâu, cỡ, a, a, a, dưới ba trăm triệu là được rồi. Agent: Dạ vậy là dưới ba trăm triệu đúng không ạ? Client: Vâng. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn dưới ba trăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một... Client: Thì phải không? Agent: phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí... Client: OK. Client: Vâng. Agent: dịch vụ hay... Client: Không, tôi sẵn sàng đóng 1,5%. Agent: Dạ em ghi nhận mình sẵn sàng đóng một phẩy năm phần trăm ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại... Client: Chào-- tôi đâu mới biết chốt lần đầu. Agent: em... Client: Tôi không có thắc mắc gì ạ. Số điện thoại của tôi, ơ, đã, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ,ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ khôn... Client: Đúng rồi. Agent: g ạ? Client: Cao. Agent: Dạ em ghi nhận số điện thoại này là Zalo của mình ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên... Client: Dạ, em cảm ơn. Agent: viên Vu-C... Client: Dạ vâng. Agent: kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Bây giờ thế này, coi như, a, cái xe của tôi như vậy vậy đó. Bây giờ được giá cả rồi thì tôi xuất mấy oi thì tôi mới đưa thêm cái hồ sơ chứ. Ừ, ư, làm gì mà, ờ, tôi-- bây giờ tôi đâu có biết đâu, mới tiếp xúc với lại cháu lần đầu, ờ, chú, ơ, không muốn đưa nhiều cái thông tin ra. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ vậy anh cứ kết bạn Zalo với chuyên viên bên em trước nhé ạ. Sau đó, chuyên viên sẽ hỗ trợ mình định giá... Client: Vâng. Agent: chuẩn nhất và tư vấn chi tiết hơn về quy trình ạ. Client: Dạ vâng, vâng. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì thêm không... Client: Cứ, ờmmm, không. Agent: ạ?