b08fdce2-fbfb-49e5-9519-89918785fed6
SUCCESS
Time
17/10/2026 19:57:24
Duration
3m 50s
Campaign
-
Conversation ID
conv_1201m54z0gvxfqr8mvyt2bvn67ep
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
17/10 19:57
{
"car_info": "Ford Everest",
"customer_name": "Moi Nguy\u00ean",
"sales": "",
"sku": "FB-N7Y9Y362",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
17/10 19:57
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.7s
17/10 19:57
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0907231314"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_1201m54z0gvxfqr8mvyt2bvn67ep",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
17/10 20:01
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_1201m54z0gvxfqr8mvyt2bvn67ep"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 230,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
17/10 20:01
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 230,
"external_id": "conv_1201m54z0gvxfqr8mvyt2bvn67ep",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
17/10 20:01
{
"external_id": "conv_1201m54z0gvxfqr8mvyt2bvn67ep",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Moi Nguyên đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Ford Everest 2020 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ. Dạ đúng vậy. Dạ đúng vậy. Dạ đúng vậy. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Còn chứ. Còn ch-cho-chăm mấy à. Chăm, trăm mấy à. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn vay ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại, xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi đúng không anh? Client: Dạ. Agent: Dạ hiện ... Client: Dạ, có phải năm 2020 không? Agent: Dạ đúng rồi ... Client: Trại 105 ngày. Agent: Dạ em chưa nghe rõ số ki-lô-mét anh vừa nói, anh cho em xin xác nhận xe mình... Client: 100 lẻ... 100 lẻ 5 ngàn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm lẻ năm nghìn ki-lô-mét ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ anh cho... Client: À, cái bê-- đường gian cũ á vậy. Agent: Dạ em chưa nghe rõ địa chỉ xe, anh cho em biết xe mình hiện đang ở tỉnh hoặc thành phố nào ạ? Client: Tỉnh Bình Giang cũ á. Agent: Dạ em chưa xác định được “Bình Giang” là tỉnh hay huyện nào, anh cho em xin tên tỉnh hoặc thành phố hiện tại nơi xe đang ở được không ạ? Client: Dạ tỉnh Tiền Giang á. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Đồng Tháp Mới. Đồng Tháp Mới hả chị? Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở khu vực Đồng Tháp ạ. Dạ xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước không anh? Client: Dạ. Agent: Dạ em xin phép hỏi lại, xe m... Client: Không chị. Agent: ... Client: Dạ em ngon á. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Xe mình hiện có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước không anh? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ anh bán xe lần ... Client: À, em không xài nữa, bán. Đổi, đổi xe vậy. Agent: Dạ em hiểu mình bán xe để đổi xe ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ừm. Xin lỗi chị, em không phát vậy. Agent: Dạ không sao anh ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào để đổi sang chưa ạ? Client: Do anh mua xe điện về anh xin. Agent: Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xe xăng sang xe điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng ạ. Anh quan tâm dòng xe điện nào thì nhắn bạn chuyên viên bên em để được tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo nhé. Client: Thì anh nhớ ngày, ngày mốt thì đi chơi, đi chơi Zalo đi, chị đi coi với anh, anh em 10 giờ bữa cơm, anh qua chị tính giá, coi chừng nào là, ơ, xong phò mới hết đó. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh về lịch hẹn và Zalo ạ. Anh muốn bạn chuyên viên liên hệ qua Zalo để tư vấn xe điện và hỗ trợ bán xe đúng không ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh cho em xác nh... Client: Đúng vậy, đúng rồi. Dạ, ra mình cứ xóm cái là nó, rồi chị, ờ, cứ gửi số luôn, ờ, người trực tiếp đi, rồi em kết bạn, em kết thành trực tiếp, ờ, nói chuyện dễ hơn. Agent: Dạ được ạ, em sẽ nhờ chuyên viên gửi thông tin liên hệ để anh chủ động kết bạn và trao đổi trực tiếp qua Zalo nhé. Dạ số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh... Client: Dạ, đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh... Client: Dạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Anh còn cần em... Client: Dạ có vậy. Agent: Dạ vâng ạ, em đã ghi nhận. Chuyên viên sẽ hỗ trợ anh tiếp qua Zalo nhé. Client: Dạ. Ừm. Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Anh còn cần em...