Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

4c016135-70f5-4bab-a794-aaea8adb533e

SUCCESS

Time 02/08/2026 18:06:10

Duration 6m 36s

Campaign -

Conversation ID conv_4101kz12e9chfwksk4s9f683zqe9

Recording

AI Extraction

odo 60000

loan CÒN VAY NGÂN HÀNG

year 2024

status SUCCESS

summary Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và chị Linh Diệu về việc bán xe KIA Carens 2024. Agent đã xác nhận thông tin xe như năm sản xuất, số km, tình trạng vay ngân hàng và lịch sử xe. Khách hàng muốn đổi xe và chưa có kế hoạch bán gấp. Agent đã giải thích rõ các hình thức bán và mức phí dịch vụ, đồng thời xác nhận số Zalo đúng. Cuối cùng, agent đã hướng dẫn khách gửi ảnh xe và giấy tờ qua Zalo.

is_owner CHÍNH CHỦ

location Bắc Ninh

intention SLOW

is_silent -

info_score 9

is_closing True

car_history Xe chưa từng va chạm hay ngập nước, máy móc còn mới.

sale_reason Muốn đổi xe

zalo_status TRUE

asking_price CHƯA RÕ

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

4ms 02/08 18:06

✓ PREPARE_CALL

2.3s 02/08 18:06

✓ OUTBOUND_CALL

11.0s 02/08 18:06

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 02/08 18:14

✓ TRANSCRIPT

02/08 18:14

▸ Input

{
  "raw_turns": 49
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Linh Di\u1ec7u \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe KIA Carens 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n m\u1ed9t \u00edt v\u00e0i ch\u1ee5c tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh v\u1eabn c\u00f2n vay m\u1ed9t \u00edt \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng ch\u1ecb?\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, xe n\u00e0y th\u00ec mua \u1edf B\u00ecnh \u0110\u1ecbnh, Quy Nh\u01a1n m\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd hi\u1ec7n t\u1ea1i \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c B\u1eafc Ninh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111ang \u1edf B\u1eafc Ninh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, h\u01a1n 5 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n n\u0103m v\u1ea1n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m...\nClient: N\u00e0aa, c\u0169ng kho\u1ea3ng, \u1edd, \u0111\u1ed9, \u1edd, g\u1ea7n s\u00e1u v\u1ea1n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y g\u1ea7n s\u00e1u v\u1ea1n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng. Kh\u00f4ng b\u1ecb tai n\u1ea1n, kh\u00f4nggg b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc v\u00e0 m\u00e1y m\u00f3c c\u00f2n new.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Sao em?\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: T\u1eadp m\u1eabu xe g\u00ec l\u00e0 xong.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe...\nClient: Ch\u1ecb? \u00ca, em n\u00f3i g\u00ec? Em n\u00f3i g\u00ec? C\u00e1i g\u00ec?\nAgent: ...\nClient: Em n\u00f3i c\u00e1i g\u00ec m\u00e0 c\u1ecdc qu\u00e1 xe l\u00e0 sao? Ch\u1ecb kh\u00f4ng hi\u1ec3u.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Em n\u00f3i l\u1ea1i cho ch\u1ecb c\u00e1i c\u00e2u \u00fd tr\u1ed9n m\u1ea5t r\u1ed3i. \u1ede d\u01b0\u1edbi c\u00f3 x\u00ed c\u00e1i g\u00ec \u0111\u00f3 \u0111\u00f3 nh\u01b0ng m\u00e0 ch\u1ecb kh\u00f4ng c\u00f3 hi\u1ec3u \u0111ang n\u00f3i c\u00e1i g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb \u1ea1. Em h\u1ecfi l\u00e0 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa th\u00ec l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Uhm, c\u00e1i \u0111\u00f3 l\u00e0 ch\u1ecb ph\u1ea3i, \u01a1, xem b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c xe ch\u1ecb m\u1edbi t\u00ednh nha.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1ede \u0111\u00e2y ch\u1ecb kh\u00f4ng hi\u1ec3u v\u1ec1 c\u00e1i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 c\u1ee7a b\u00ean em l\u00e0 nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o. \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh m\u00e0 \u0111\u1ec1, \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t l\u00e0 t\u1eeb m\u1ed9t ph\u1ea7n \u00e0-- \u0111-\u0111-\u0111\u1ec1 xu\u1ea5t ph\u00ed 1% m\u00e0 m\u1ee5c ti\u00eau l\u00e0 t\u1eeb c\u1ed9ng 15 tr\u1eeb 40 l\u00e0 g\u00ec em? Trong ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p gi\u1ea3i th\u00edch r\u00f5 h\u01a1n v\u1ec1 c\u00e1c h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n c\u1ee7a Vu-Ca \u1ea1. B\u00ean em c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c ch\u00ednh. \u0110\u1ea7u ti\u00ean l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, th\u01b0\u1eddng m\u1ea5t kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y. H\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0y c\u00f3 nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. \u0110\u00e2y c\u0169ng l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t. Th\u1ee9 hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y. N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec m\u00ecnh kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. V\u00e0 cu\u1ed1i c\u00f9ng l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi m\u00ecnh b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Ch\u1ecb \u0111ang h\u1ecfi l\u00e0... ch\u1ecb kh\u00f4ng hi\u1ec3u c\u00e1i ch\u1ed7 m\u00e0... c\u00e1i, \u01a1, \u0111\u1ea5u gi\u00e1 n\u00f3 c\u1ea1nh tranh m\u00e0 c\u1ed9ng 10-15 tr\u1eeb 40 tri\u1ec7u l\u00e0 g\u00ec v\u1eady em?\nAgent: D\u1ea1 c\u00e1i \u0111\u00f3 l\u00e0 kho\u1ea3ng gi\u00e1 m\u00e0 b\u00ean em \u01b0\u1edbc t\u00ednh c\u00f3 th\u1ec3 ch\u00eanh l\u1ec7ch so v\u1edbi gi\u00e1 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng, t\u00f9y thu\u1ed9c v\u00e0o t\u00ecnh tr\u1ea1ng xe v\u00e0 nhu c\u1ea7u c\u1ee7a ng\u01b0\u1eddi mua \u1ea1. N\u00f3 kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec kh\u00e1c v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: N-n\u1ebfu nh\u01b0 b\u00e1n t\u00ednh, \u01a1, b\u00e1n gi\u00e1, \u01a1, l\u00e0 ph\u1ea3i ph\u00e1t ph\u00ed 1% v\u00e0 2% n\u1ebfu \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n nha-- t\u1ed1c \u0111\u1ed9 nhanh l\u00e0 t\u1ea7m kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau ti\u1ec1n em?\nAgent: D\u1ea1 n\u1ebfu m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, ho\u1eb7c Ch\u1ed1t nhanh v\u1edbi ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, th\u00ec m\u1ee9c ph\u00ed s\u1ebd \u0111\u01b0\u1ee3c t\u00ednh d\u1ef1a tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe \u1ea1. V\u00ed d\u1ee5, n\u1ebfu xe b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng v\u00e0 m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed s\u1ebd l\u00e0 ba tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n c\u00e1i ph\u00ed, \u1edd, b\u00e1n, \u1edd... C\u00f2n c\u00e1i ph\u00ed m\u00e0 m-m\u1ed9t ph\u1ea7n, m\u1ed9t ph\u1ea7n, 1,5% m\u00e0 mong mu\u1ed1n b\u00e1n th\u00ec, \u1edd, m\u00ecnh s\u1ebd tr\u1ea3 bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1 n\u1ebfu m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, th\u00ec ph\u00ed s\u1ebd l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe \u1ea1. V\u00ed d\u1ee5, n\u1ebfu xe b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, ph\u00ed s\u1ebd l\u00e0 b\u1ed1n ph\u1ea9y n\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n ch\u1ed1t nhanh ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m th\u00ec t\u00ednh to\u00e1n bao nhi\u00eau?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 n\u1ebfu m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c Ch\u1ed1t nhanh v\u1edbi ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, th\u00ec ph\u00ed s\u1ebd l\u00e0 hai ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe \u1ea1. V\u00ed d\u1ee5, n\u1ebfu xe b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, ph\u00ed s\u1ebd l\u00e0 s\u00e1u tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. C\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. D\u1ea1 anh/ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh/ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: C\u00f3 th\u1ec3 cho ch\u1ecb xin c\u00e1i, \u1edd, r\u1ed3i tr\u1ea3 l\u1eddi l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb...\nClient: D\u1ea1, ok.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
  "length": 5529,
  "turns": 47
}

✓ AI_EXTRACTION

4.0s 02/08 18:14

▸ Input

{
  "model": "DeepSeek-V4-Flash",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Linh Di\u1ec7u \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe KIA Carens 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n m\u1ed9t \u00edt v\u00e0i ch\u1ee5c tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh v\u1eabn c\u00f2n vay m\u1ed9t \u00edt \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 ph\u1ea3i kh\u00f4ng ch\u1ecb?\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, xe n\u00e0y th\u00ec mua \u1edf B\u00ecnh \u0110\u1ecbnh, Quy Nh\u01a1n m\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd hi\u1ec7n t\u1ea1i \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c B\u1eafc Ninh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111ang \u1edf B\u1eafc Ninh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, h\u01a1n 5 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n n\u0103m v\u1ea1n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m...\nClient: N\u00e0aa, c\u0169ng kho\u1ea3ng, \u1edd, \u0111\u1ed9, \u1edd, g\u1ea7n s\u00e1u v\u1ea1n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y g\u1ea7n s\u00e1u v\u1ea1n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng. Kh\u00f4ng b\u1ecb tai n\u1ea1n, kh\u00f4nggg b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc v\u00e0 m\u00e1y m\u00f3c c\u00f2n new.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Sao em?\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: T\u1eadp m\u1eabu xe g\u00ec l\u00e0 xong.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe...\nClient: Ch\u1ecb? \u00ca, em n\u00f3i g\u00ec? Em n\u00f3i g\u00ec? C\u00e1i g\u00ec?\nAgent: ...\nClient: Em n\u00f3i c\u00e1i g\u00ec m\u00e0 c\u1ecdc qu\u00e1 xe l\u00e0 sao? Ch\u1ecb kh\u00f4ng hi\u1ec3u.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Em n\u00f3i l\u1ea1i cho ch\u1ecb c\u00e1i c\u00e2u \u00fd tr\u1ed9n m\u1ea5t r\u1ed3i. \u1ede d\u01b0\u1edbi c\u00f3 x\u00ed c\u00e1i g\u00ec \u0111\u00f3 \u0111\u00f3 nh\u01b0ng m\u00e0 ch\u1ecb kh\u00f4ng c\u00f3 hi\u1ec3u \u0111ang n\u00f3i c\u00e1i g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb \u1ea1. Em h\u1ecfi l\u00e0 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa th\u00ec l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Uhm, c\u00e1i \u0111\u00f3 l\u00e0 ch\u1ecb ph\u1ea3i, \u01a1, xem b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c xe ch\u1ecb m\u1edbi t\u00ednh nha.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1ede \u0111\u00e2y ch\u1ecb kh\u00f4ng hi\u1ec3u v\u1ec1 c\u00e1i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 c\u1ee7a b\u00ean em l\u00e0 nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o. \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh m\u00e0 \u0111\u1ec1, \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t l\u00e0 t\u1eeb m\u1ed9t ph\u1ea7n \u00e0-- \u0111-\u0111-\u0111\u1ec1 xu\u1ea5t ph\u00ed 1% m\u00e0 m\u1ee5c ti\u00eau l\u00e0 t\u1eeb c\u1ed9ng 15 tr\u1eeb 40 l\u00e0 g\u00ec em? Trong ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p gi\u1ea3i th\u00edch r\u00f5 h\u01a1n v\u1ec1 c\u00e1c h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n c\u1ee7a Vu-Ca \u1ea1. B\u00ean em c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c ch\u00ednh. \u0110\u1ea7u ti\u00ean l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, th\u01b0\u1eddng m\u1ea5t kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y. H\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0y c\u00f3 nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. \u0110\u00e2y c\u0169ng l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t. Th\u1ee9 hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y. N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec m\u00ecnh kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. V\u00e0 cu\u1ed1i c\u00f9ng l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi m\u00ecnh b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Ch\u1ecb \u0111ang h\u1ecfi l\u00e0... ch\u1ecb kh\u00f4ng hi\u1ec3u c\u00e1i ch\u1ed7 m\u00e0... c\u00e1i, \u01a1, \u0111\u1ea5u gi\u00e1 n\u00f3 c\u1ea1nh tranh m\u00e0 c\u1ed9ng 10-15 tr\u1eeb 40 tri\u1ec7u l\u00e0 g\u00ec v\u1eady em?\nAgent: D\u1ea1 c\u00e1i \u0111\u00f3 l\u00e0 kho\u1ea3ng gi\u00e1 m\u00e0 b\u00ean em \u01b0\u1edbc t\u00ednh c\u00f3 th\u1ec3 ch\u00eanh l\u1ec7ch so v\u1edbi gi\u00e1 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng, t\u00f9y thu\u1ed9c v\u00e0o t\u00ecnh tr\u1ea1ng xe v\u00e0 nhu c\u1ea7u c\u1ee7a ng\u01b0\u1eddi mua \u1ea1. N\u00f3 kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec kh\u00e1c v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: N-n\u1ebfu nh\u01b0 b\u00e1n t\u00ednh, \u01a1, b\u00e1n gi\u00e1, \u01a1, l\u00e0 ph\u1ea3i ph\u00e1t ph\u00ed 1% v\u00e0 2% n\u1ebfu \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n nha-- t\u1ed1c \u0111\u1ed9 nhanh l\u00e0 t\u1ea7m kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau ti\u1ec1n em?\nAgent: D\u1ea1 n\u1ebfu m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, ho\u1eb7c Ch\u1ed1t nhanh v\u1edbi ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, th\u00ec m\u1ee9c ph\u00ed s\u1ebd \u0111\u01b0\u1ee3c t\u00ednh d\u1ef1a tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe \u1ea1. V\u00ed d\u1ee5, n\u1ebfu xe b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng v\u00e0 m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed s\u1ebd l\u00e0 ba tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n c\u00e1i ph\u00ed, \u1edd, b\u00e1n, \u1edd... C\u00f2n c\u00e1i ph\u00ed m\u00e0 m-m\u1ed9t ph\u1ea7n, m\u1ed9t ph\u1ea7n, 1,5% m\u00e0 mong mu\u1ed1n b\u00e1n th\u00ec, \u1edd, m\u00ecnh s\u1ebd tr\u1ea3 bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1 n\u1ebfu m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, th\u00ec ph\u00ed s\u1ebd l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe \u1ea1. V\u00ed d\u1ee5, n\u1ebfu xe b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, ph\u00ed s\u1ebd l\u00e0 b\u1ed1n ph\u1ea9y n\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n ch\u1ed1t nhanh ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m th\u00ec t\u00ednh to\u00e1n bao nhi\u00eau?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 n\u1ebfu m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c Ch\u1ed1t nhanh v\u1edbi ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, th\u00ec ph\u00ed s\u1ebd l\u00e0 hai ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe \u1ea1. V\u00ed d\u1ee5, n\u1ebfu xe b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, ph\u00ed s\u1ebd l\u00e0 s\u00e1u tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. C\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. D\u1ea1 anh/ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh/ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: C\u00f3 th\u1ec3 cho ch\u1ecb xin c\u00e1i, \u1edd, r\u1ed3i tr\u1ea3 l\u1eddi l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb...\nClient: D\u1ea1, ok.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}

▸ Output

{
  "asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
  "car_history": "Xe ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, m\u00e1y m\u00f3c c\u00f2n m\u1edbi.",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 9,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "B\u1eafc Ninh",
  "odo": "60000",
  "sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 ch\u1ecb Linh Di\u1ec7u v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe KIA Carens 2024. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe nh\u01b0 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t, s\u1ed1 km, t\u00ecnh tr\u1ea1ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng v\u00e0 l\u1ecbch s\u1eed xe. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe v\u00e0 ch\u01b0a c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n g\u1ea5p. Agent \u0111\u00e3 gi\u1ea3i th\u00edch r\u00f5 c\u00e1c h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n v\u00e0 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo \u0111\u00fang. Cu\u1ed1i c\u00f9ng, agent \u0111\u00e3 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn kh\u00e1ch g\u1eedi \u1ea3nh xe v\u00e0 gi\u1ea5y t\u1edd qua Zalo.",
  "year": "2024",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

641ms 02/08 18:14

✓ CRM_APIS

1.8s 02/08 18:14

✓ CRM_ACTIVITIES

96ms 02/08 18:14

✓ SLACK_AUDIO

5.2s 02/08 18:14

✓ UPDATE_CLOSING

340ms 02/08 18:14

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Linh Diệu đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe KIA Carens 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Đúng rồi em.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Còn một ít vài chục triệu.
Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình vẫn còn vay một ít ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai tư phải không chị?
Client: Ờ, đúng rồi em.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Ờ, xe này thì mua ở Bình Định, Quy Nhơn mà bây giờ hiện tại đang ở khu vực Bắc Ninh.
Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình hiện đang ở Bắc Ninh ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: Ờ, hơn 5 vạn.
Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy hơn năm vạn kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm...
Client: Nàaa, cũng khoảng, ờ, độ, ờ, gần sáu vạn á.
Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy gần sáu vạn kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Ờ, không. Không bị tai nạn, khônggg bị ngập nước và máy móc còn new.
Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình chưa từng va chạm hay ngập nước ạ. Dạ chị bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Thì, ờ, muốn đổi xe.
Agent: Dạ em ghi nhận là mình muốn đổi xe ạ. Không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Sao em?
Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Tập mẫu xe gì là xong.
Agent: Dạ em ghi nhận là mình đã đặt cọc mẫu xe rồi ạ. Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe...
Client: Chị? Ê, em nói gì? Em nói gì? Cái gì?
Agent: ...
Client: Em nói cái gì mà cọc quá xe là sao? Chị không hiểu.
Agent: Dạ em xin lỗi chị, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, chị nói lại giúp em với ạ?
Client: Em nói lại cho chị cái câu ý trộn mất rồi. Ở dưới có xí cái gì đó đó nhưng mà chị không có hiểu đang nói cái gì.
Agent: Dạ em xin lỗi chị ạ. Em hỏi là mình dự kiến khoảng bao lâu nữa thì lấy xe mới ạ?
Client: Uhm, cái đó là chị phải, ơ, xem bán được xe chị mới tính nha.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ?
Client: Ở đây chị không hiểu về cái phí dịch vụ của bên em là như thế nào. Đấu giá cạnh tranh mà đề, đề xuất là từ một phần à-- đ-đ-đề xuất phí 1% mà mục tiêu là từ cộng 15 trừ 40 là gì em? Trong ba đến năm ngày.
Agent: Dạ em xin phép giải thích rõ hơn về các hình thức bán của Vu-Ca ạ. Bên em có ba hình thức chính. Đầu tiên là Đấu giá cạnh tranh với phí một phần trăm, thường mất khoảng ba đến năm ngày. Hình thức này có nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Đây cũng là hình thức bên em đề xuất. Thứ hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày. Nếu không đạt mức giá mình mong muốn thì mình không bán ạ. Và cuối cùng là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi mình bán thành công thôi ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ?
Client: Chị đang hỏi là... chị không hiểu cái chỗ mà... cái, ơ, đấu giá nó cạnh tranh mà cộng 10-15 trừ 40 triệu là gì vậy em?
Agent: Dạ cái đó là khoảng giá mà bên em ước tính có thể chênh lệch so với giá thị trường, tùy thuộc vào tình trạng xe và nhu cầu của người mua ạ. Nó không phải là mức phí dịch vụ ạ. Dạ không biết mình có thắc mắc gì khác về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: N-nếu như bán tính, ơ, bán giá, ơ, là phải phát phí 1% và 2% nếu ưu tiên bán nha-- tốc độ nhanh là tầm khoảng bao nhiêu tiền em?
Agent: Dạ nếu mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với phí một phần trăm, hoặc Chốt nhanh với phí hai phần trăm, thì mức phí sẽ được tính dựa trên giá bán cuối cùng của xe ạ. Ví dụ, nếu xe bán được ba trăm triệu đồng và mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh, phí sẽ là ba triệu đồng ạ. Dạ không biết mình có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Còn cái phí, ờ, bán, ờ... Còn cái phí mà m-một phần, một phần, 1,5% mà mong muốn bán thì, ờ, mình sẽ trả bao nhiêu?
Agent: Dạ nếu mình chọn hình thức Đặt giá mong muốn với phí một phẩy năm phần trăm, thì phí sẽ là một phẩy năm phần trăm trên giá bán cuối cùng của xe ạ. Ví dụ, nếu xe bán được ba trăm triệu đồng, phí sẽ là bốn phẩy năm triệu đồng ạ. Dạ không biết mình có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Còn chốt nhanh phí hai phần trăm thì tính toán bao nhiêu?
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ nếu mình chọn hình thức Chốt nhanh với phí hai phần trăm, thì phí sẽ là hai phần trăm trên giá bán cuối cùng của xe ạ. Ví dụ, nếu xe bán được ba trăm triệu đồng, phí sẽ là sáu triệu đồng ạ. Dạ không biết mình có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Ờ. Cảm ơn em.
Agent: Dạ em cảm ơn chị ạ. Dạ anh/chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh/chị không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay...
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Có thể cho chị xin cái, ờ, rồi trả lời là được không?
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị...
Client: Dạ, ok.
Agent: Dạ em cảm ơn chị đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc chị một ngày tốt lành!