73a9ded8-90ed-4c9b-b954-9d1c1e3cb436
SUCCESS
Time
04/10/2026 15:45:12
Duration
4m 26s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3201m431dbwce1r9y1jyd13v2s8d
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
04/10 15:45
{
"car_info": "Mazda CX-5",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n T\u00e2m",
"sales": "",
"sku": "FB-KNQHXEVL",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
04/10 15:45
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
12.7s
04/10 15:45
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0918122504"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3201m431dbwce1r9y1jyd13v2s8d",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
04/10 15:53
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3201m431dbwce1r9y1jyd13v2s8d"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 266,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
04/10 15:53
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 266,
"external_id": "conv_3201m431dbwce1r9y1jyd13v2s8d",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
04/10 15:53
{
"external_id": "conv_3201m431dbwce1r9y1jyd13v2s8d",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Văn Tâm đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mazda CX-5 2015 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Có tâm ơi. Ừm. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác... Client: Vâng, tôi là... Agent: Dạ em cảm ơn anh Tâm đã xác nhận xe mua mới chính chủ từ đầu ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân... Client: Không, tôi là tự tài. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười... Client: Không. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em chưa nghe rõ phần năm sản xuất ạ. Dạ anh cho em hỏi xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: 2015. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời hai nghìn không trăm mười lăm ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ở Đà Lạt. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Đà Lạt ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Ủa, mấy cái này thông tin tôi đã ghi lên, ơ, trên đó hết rồi mà. Agent: Dạ em xin lỗi anh, do bên em chưa nhận được đầy đủ thông tin nên mới hỏi lại cho chắc ạ. Dạ anh cho em xin... Client: Đến Mất Sát á? Agent: Dạ em xin lỗi anh vì đã làm phiền ạ. Dạ anh cho em hỏi xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Thì tôi đã gửi hết thông tin lên trên Messa-Messenger. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, nhưng hiện tại bên em chưa xem được thông tin anh gửi nên cần hỏi lại cho chính xác ạ. Dạ anh cho em hỏi xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: 117.000. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm mười bảy nghìn km ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Không. Agent: Dạ em ghi... Client: Trời xuống thì có. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Từ đổi xe Subaru. Nếu có thì, thì em, thì giới thiệu cho cái... ừm. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe để đổi sang xe Subaru ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa, tui đang tìm. Agent: Dạ em ghi nhận mình đang tìm hiểu xe mới ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Lúc nào cũng được. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán lúc nào cũng được ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Tui không biết, em mới nhờ, ờ, ờm, định giá giùm. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây... Client: Ờ. Agent: Dạ đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp hơn ạ? Client: Thế nào cũng được, không sao. Agent: Dạ em ghi nhận mình để bên em tư vấn hình thức phù hợp nhất ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không, không sao. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ khôn... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận số này là Zalo của anh và không chặn tin nhắn ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Rồi, được rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh Tâm nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ.