927af173-4df6-4ad3-80bf-d5bd858ddaf7
SUCCESS
Time
07/10/2026 10:15:54
Duration
6m 14s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6901m4a5rjbkeqn8w7s1fhr4r16r
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
07/10 10:15
{
"car_info": "Vf 6 plut m\u1edbi \u0111i",
"customer_name": "Tri Bac Kieu",
"sales": "U0C1NSB578R",
"sku": "FB-FZXXRAW2",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
07/10 10:15
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0C1NSB578R"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
9.3s
07/10 10:16
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0326264115"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6901m4a5rjbkeqn8w7s1fhr4r16r",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
07/10 10:24
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6901m4a5rjbkeqn8w7s1fhr4r16r"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 374,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
07/10 10:24
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 374,
"external_id": "conv_6901m4a5rjbkeqn8w7s1fhr4r16r",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
07/10 10:24
{
"external_id": "conv_6901m4a5rjbkeqn8w7s1fhr4r16r",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tri Bac Kieu đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Vf 6 plut mới đi 2026 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng. Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi... Client: Dạ có ơi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: À không, không. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai sáu phải hong anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Mình đang ở khu vực, ờ, sân bay, ờ, Hà Nội. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở khu vực Hà Nội ạ. Dạ không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Mình đang, mình đang ở sân bay mà. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, mình đang ở khu vực sân bay Nội Bài ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng... Client: Sân tạ-- trên sân tạ ấy, không phải sân bay. Agent: Dạ em xin lỗi, em nghe chưa rõ ạ. Dạ anh cho em hỏi lại, hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Dạ, mình đang nằm khu vực Sơn Tây, trên, ơ, thị xã Sơn Tây ấy. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở khu vực thị xã Sơn Tây, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Mới được có 1 vạn, à, 6-- 16.000-- 6.370 cây rồi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại số km của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ sáu nghìn ba trăm bảy mươi cây đúng không ạ? Client: Một vạn. À, mới đi được một vạn thôi. Một, một vạn thôi. Agent: Dạ vậy là một vạn cây ... Client: Mười s-- 16 nghìn đấy, 16 nghìn đấy. Agent: Dạ em xin phép đọc lại lần nữa cho chắc nhé, có thể em nghe chưa rõ nên anh chỉnh giúp em nha. Dạ mười sáu nghìn cây đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng mười sáu nghìn cây rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Không, xe mới, xe mới mà. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À, mình chuyển đổi mục đích, ờ, khác ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Ờmmm, càng-càng sớm càng-càng tốt. Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bán càng sớm càng tốt ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho em biết ... Client: Sáu trăm. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ sáu trăm triệu đúng không ạ? Client: Ừm. Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn sáu trăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Mình tưởng bán cái này thì không mất phí chứ giờ lại mất phí à? Agent: Dạ không phải mất phí trước đâu anh, bên em chỉ thu phí một phần trăm trên giá bán cuối cùng khi xe bán thành công thôi ạ. Nếu xe chưa bán được thì mình chưa mất khoản phí nào cả ạ. Anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Một phần trăm là bao nhiêu tiền? Agent: Dạ với mức giá mong muốn sáu trăm triệu của mình, phí một phần trăm sẽ khoảng sáu triệu đồng ạ, và khoản này chỉ thu khi xe bán thành công thôi ạ. Anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À, không nhưng mà nếu mà không bán được thì không mất gì đúng không? Agent: Dạ đúng rồi anh, nếu xe chưa bán được thì mình không mất bất kỳ khoản phí nào ạ. Bên em chỉ thu phí khi xe bán thành công thôi ạ. Anh có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách ... Client: À. Agent: Dạ anh cho em xác nhận... Client: Ờ, không, mình không thắc mắc gì nữa. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: À, không. Agent: Dạ anh cho em số Zalo để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ ạ, anh đọc liên tục để em ghi nhận ạ. Client: Ờ, 0326. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, số không ba hai sáu... Anh đọc tiếp giúp em phần còn lại của số Zalo với ạ. Client: 264. Agent: Dạ em ghi nhận số không ba hai sáu hai sáu bốn... Anh đọc tiếp giúp em phần còn lại của số Zalo... Client: Một một năm. Agent: Dạ em ghi nhận số không ba hai sáu hai sáu bốn một một năm... Anh đọc tiếp giúp em phần còn lại của số Zalo với ạ. Client: Hết rồi. Agent: Dạ em ghi nhận số Zalo của mình là không ba hai sáu hai sáu bốn một một năm rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm, ok ạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ.