73691d7a-1235-496b-8ba9-6ca3cf411d6f
SUCCESS
Time
01/10/2026 09:28:52
Duration
6m 28s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4801m3tmp40hef5rw6kyk1spwera
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
01/10 09:28
{
"car_info": "mitsubishi attrage",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n Th\u1ecb H\u01b0\u01a1ng",
"sales": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "SKU-LDE4ZU",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
01/10 09:28
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09DC7Y9UH1"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.7s
01/10 09:29
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0772318453"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4801m3tmp40hef5rw6kyk1spwera",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
01/10 09:37
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4801m3tmp40hef5rw6kyk1spwera"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 388,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
01/10 09:37
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 388,
"external_id": "conv_4801m3tmp40hef5rw6kyk1spwera",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
01/10 09:37
{
"external_id": "conv_4801m3tmp40hef5rw6kyk1spwera",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Nguyễn Thị Hương đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mitsubishi attrage 2017 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ừ, em nghe.Ờ, không, xe mua mới hả? Không phải em, chị mua lại xe cũ. Agent: Dạ em xin lỗi chị vì thông tin chưa chính xác ạ. Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Alo. Ừ. À, hông xe của chị sang tên rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi... Client: À, rồi ok chị em em. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã sang tên chính chủ rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ... Client: À, không em, không em. À, không em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại... Client: Alo, ni-ma, ni, ờ, ni-ma em là từ bang, bên, bên gì em gọi? Agent: Dạ em bên Vu-Ca ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười bảy, đúng không ạ? Client: À, rồi, đúng rồi. Nhưng mà ý là em hỏi để làm gì? Em hỏi để làm gì á? Agent: Dạ em hỏi để ghi nhận thông tin xe của mình, rồi chuyên viên bên em sẽ hỗ trợ mình bán xe nhanh và được giá tốt nhất ạ. Dạ em thấy địa chỉ của mình ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Alo. À, à, kia là huống tám. Ý là, ý là em hỏi để em, em hỗ trợ bán đi tại vì chị đang cần bán đây. Agent: Dạ đúng rồi ạ, em hỗ trợ mình bán xe ạ. Dạ em ghi nhận mình ở Quận Tám, Thành phố Hồ Chí Minh rồi ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng chín mươi lăm nghìn... Client: Dạ, ừ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em thấy xe đã chạy khoảng chín mươi lăm nghìn km, đúng không ạ? Client: Ừm, là xích nhút anh đã hả? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi chị, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Chị nói lại giúp em với ạ, xe mình đã chạy khoảng... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng chín mươi lăm nghìn km rồi ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không chị ha? Client: Ờ, thì từ hồi chị mua lại tới giờ thì không, ờ, chưa có cái đó. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì đổi xe mới, đúng không ạ? Client: Đúng rồi em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: À, chưa em, chưa. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại mình có kế hoạch bán xe này trong khoảng một tuần, đúng không ạ? Client: Ờ, đúng rồi ẹ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của mình là hai trăm triệu, có đúng không ạ? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm triệu đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai trăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: À, được ba đi em. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức chốt nhanh với mức phí hai phần trăm ạ. Dạ anh chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Dạ hông em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của mình không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: À, không em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh chị cho em số Zalo để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ ạ, anh chị đọc liên tục để em ghi nhận ạ. Client: Ờ, 0772.318.453. Agent: Dạ em ghi nhận số Zalo của mình là không bảy bảy hai, ba một tám, bốn năm ba ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: ... Agent: Dạ chị vẫn đang nghe máy ạ? Client: Ừ, đúng em, đúng em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng ạ, em cảm ơn chị đã dành thời gian ạ. Chị có cần em hỗ trợ thêm gì nữa không ạ? Client: À, hết rồi ạ, hết rồi. À, cảm ơn em nha. Agent: Dạ em cảm ơn chị nhiều ạ. Chúc chị một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ.