4b8db64c-d9d9-4588-86c0-973ceb9f4515
CALL BACK
Time
09/08/2026 10:58:07
Duration
4m 52s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2001kzjaqgy7ebgtpkg16bxah97p
Recording
AI Extraction
odo
78551
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2018
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi với chồng của chị Minh Phương, chủ xe Honda City 2018. Xe mua mới chính chủ, không vay ngân hàng, đã chạy 78.551 km, chưa đâm đụng hay ngập nước. Khách muốn bán xe vì đã mua CR-V mới, dự kiến bán trong một tháng với giá 350 triệu đồng. Agent đã xác nhận giá, nói phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, nhưng khách từ chối cung cấp Zalo. Agent đã hướng dẫn gửi ảnh và giấy tờ qua Zalo, nhưng chưa xác nhận được Zalo nên cần gọi lại.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hà Nội, phường Giảng Võ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước
sale_reason
Đã mua xe mới CR-V
zalo_status
FALSE
asking_price
350000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
6ms
09/08 10:58
▸ Input
{
"phone": "0586366669"
}
▸ Output
{
"car_brand": "honda",
"car_model": "city",
"lead_id": "4b8db64c-d9d9-4588-86c0-973ceb9f4515",
"name": "Tr\u1ea7n Th\u1ecb Minh ph\u01b0\u01a1ng",
"sales": "U0B671F536K",
"sku": "SKU-SPHJTL"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
09/08 10:58
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B671F536K"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1.9s
09/08 10:58
▸ Input
{
"car_brand": "honda",
"car_model": "city",
"name": "Tr\u1ea7n Th\u1ecb Minh ph\u01b0\u01a1ng",
"sku": "SKU-SPHJTL"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786247766.460819",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "honda city 2018",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 78551, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 350000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "Tr\u1ea7n Th\u1ecb Minh ph\u01b0\u01a1ng"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
15.8s
09/08 10:58
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0586366669",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "honda city 2018",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 78551, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 350000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "Tr\u1ea7n Th\u1ecb Minh ph\u01b0\u01a1ng"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2001kzjaqgy7ebgtpkg16bxah97p",
"raw": {
"conversation_id": "conv_2001kzjaqgy7ebgtpkg16bxah97p",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_HGdG2da2Z25X",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
09/08 11:06
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2001kzjaqgy7ebgtpkg16bxah97p"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 292,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
09/08 11:06
▸ Input
{
"raw_turns": 67
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Tr\u1ea7n Th\u1ecb Minh ph\u01b0\u01a1ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe honda city 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. Trong, \u1edd, trong... \u1edc, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. Ch\u1ecb c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. ...\nClient: Anh l\u00e0 ch\u1ed3ng ch\u1ecb \u00fd.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3, c\u00f3, c\u00f3, c\u00f3. Xe v\u1eabn \u0111i, kh\u00f4ng c\u00f3 vay \u0111\u00e2u. Xe tr\u1ea3, \u01a1m, \u0111\u1eb7t n\u1ee3 \u0111\u1ea7u r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, t\u1ee9c l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng ph\u1ea3i \u0111\u00e2u. Kh\u00f4ng, c\u00f3 vay anh b\u1ecf ti\u1ec1n ra anh mua th\u1eb3ng. Mua th\u1eb3ng t\u1eeb \u0111\u1ea7u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edd, d\u1ea1, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m, b\u1ea3n, b\u1ea3n top.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Uhm, kh\u00f4ng c\u00f3 qu\u1eadn em \u1ea1. B\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 ph\u01b0\u1eddng r\u1ed3i, ph\u01b0\u1eddng Gi\u1ea3ng V\u00f5.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 ph\u01b0\u1eddng Gi\u1ea3ng V\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ngh\u00ecn n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i, em nghe l\u1ea1i m\u1ed9t l\u1ea7n n\u1eefa. \u1eea, em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a bao gi\u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3...\nClient: Em b\u1ecb AI \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 em b\u00ean Vu-Ca \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh mua xe m\u1edbi r\u1ed3i. Anh mua Honda r\u1ed3i, CR-V r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u...\nClient: \u1eeam, 10 gi\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1...\nClient: D\u1ea1, 49.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc, gi\u1eef m\u1ed9t tu\u1ea7n \u00e0? \u00c0, gi\u1eef m\u1ed9t th\u00e1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng...\nClient: Th\u1eddi giao d\u1ecbch.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. C\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, nh\u01b0ng m\u00e0 c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1...\nClient: Kh\u00f4ng, em c\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec...\nClient: B\u1eaft \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i. \u1edc, sao c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: T\u00f4i mu\u1ed1n, \u1edd, mu\u1ed1n tham kh\u1ea3o v\u1ec1 kh\u1ea3o gi\u00e1 th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn nhu c\u1ea7u tham kh\u1ea3o gi\u00e1 c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. Em s\u1ebd chuy\u1ec3n th\u00f4ng tin cho chuy\u00ean vi\u00ean t\u01b0 v\u1ea5n \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1edc, \u1edd, \u1edd. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh cho...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y c\u00f3 ph\u1ea3i s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe r\u00f5 \u1ea1. Anh x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00fap em l\u00e0 s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y c\u00f3 ph\u1ea3i s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng. Zalo ai cho r\u00ean? Zalo c\u1ee7a ai?\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 \u1ea1, anh \u0111\u1ecdc li\u00ean t\u1ee5c \u0111\u1ec3 em ghi nh\u1eadn \u1ea1.\nClient: Th\u1ebf anh kh\u00f4ng, anh kh\u00f4ng d\u00f9ng Zalo.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1edc. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!\nClient: \u1eeam.",
"length": 4484,
"turns": 65
}
✓
AI_EXTRACTION
4.4s
09/08 11:06
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Tr\u1ea7n Th\u1ecb Minh ph\u01b0\u01a1ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe honda city 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. Trong, \u1edd, trong... \u1edc, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. Ch\u1ecb c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. ...\nClient: Anh l\u00e0 ch\u1ed3ng ch\u1ecb \u00fd.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3, c\u00f3, c\u00f3, c\u00f3. Xe v\u1eabn \u0111i, kh\u00f4ng c\u00f3 vay \u0111\u00e2u. Xe tr\u1ea3, \u01a1m, \u0111\u1eb7t n\u1ee3 \u0111\u1ea7u r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, t\u1ee9c l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng ph\u1ea3i \u0111\u00e2u. Kh\u00f4ng, c\u00f3 vay anh b\u1ecf ti\u1ec1n ra anh mua th\u1eb3ng. Mua th\u1eb3ng t\u1eeb \u0111\u1ea7u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edd, d\u1ea1, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m, b\u1ea3n, b\u1ea3n top.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Uhm, kh\u00f4ng c\u00f3 qu\u1eadn em \u1ea1. B\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 ph\u01b0\u1eddng r\u1ed3i, ph\u01b0\u1eddng Gi\u1ea3ng V\u00f5.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 ph\u01b0\u1eddng Gi\u1ea3ng V\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ngh\u00ecn n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i, em nghe l\u1ea1i m\u1ed9t l\u1ea7n n\u1eefa. \u1eea, em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a bao gi\u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3...\nClient: Em b\u1ecb AI \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 em b\u00ean Vu-Ca \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh mua xe m\u1edbi r\u1ed3i. Anh mua Honda r\u1ed3i, CR-V r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u...\nClient: \u1eeam, 10 gi\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1...\nClient: D\u1ea1, 49.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc, gi\u1eef m\u1ed9t tu\u1ea7n \u00e0? \u00c0, gi\u1eef m\u1ed9t th\u00e1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng...\nClient: Th\u1eddi giao d\u1ecbch.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. C\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, nh\u01b0ng m\u00e0 c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1...\nClient: Kh\u00f4ng, em c\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec...\nClient: B\u1eaft \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i. \u1edc, sao c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: T\u00f4i mu\u1ed1n, \u1edd, mu\u1ed1n tham kh\u1ea3o v\u1ec1 kh\u1ea3o gi\u00e1 th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn nhu c\u1ea7u tham kh\u1ea3o gi\u00e1 c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. Em s\u1ebd chuy\u1ec3n th\u00f4ng tin cho chuy\u00ean vi\u00ean t\u01b0 v\u1ea5n \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1edc, \u1edd, \u1edd. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh cho...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y c\u00f3 ph\u1ea3i s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe r\u00f5 \u1ea1. Anh x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00fap em l\u00e0 s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y c\u00f3 ph\u1ea3i s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng. Zalo ai cho r\u00ean? Zalo c\u1ee7a ai?\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 \u1ea1, anh \u0111\u1ecdc li\u00ean t\u1ee5c \u0111\u1ec3 em ghi nh\u1eadn \u1ea1.\nClient: Th\u1ebf anh kh\u00f4ng, anh kh\u00f4ng d\u00f9ng Zalo.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1edc. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!\nClient: \u1eeam."
}
▸ Output
{
"asking_price": "350000000",
"car_history": "Ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i, ph\u01b0\u1eddng Gi\u1ea3ng V\u00f5",
"odo": "78551",
"sale_reason": "\u0110\u00e3 mua xe m\u1edbi CR-V",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi ch\u1ed3ng c\u1ee7a ch\u1ecb Minh Ph\u01b0\u01a1ng, ch\u1ee7 xe Honda City 2018. Xe mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 78.551 km, ch\u01b0a \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n xe v\u00ec \u0111\u00e3 mua CR-V m\u1edbi, d\u1ef1 ki\u1ebfn b\u00e1n trong m\u1ed9t th\u00e1ng v\u1edbi gi\u00e1 350 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i cung c\u1ea5p Zalo. Agent \u0111\u00e3 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y t\u1edd qua Zalo, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c Zalo n\u00ean c\u1ea7n g\u1ecdi l\u1ea1i.",
"year": "2018",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
662ms
09/08 11:06
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B671F536K",
"sku": "SKU-SPHJTL",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi ch\u1ed3ng c\u1ee7a ch\u1ecb Minh Ph\u01b0\u01a1ng, ch\u1ee7 xe Honda City 2018. Xe mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 78.551 km, ch\u01b0a \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n xe v\u00ec \u0111\u00e3 mua CR-V m\u1edbi, d\u1ef1 ki\u1ebfn b\u00e1n trong m\u1ed9t th\u00e1ng v\u1edbi gi\u00e1 350 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i cung c\u1ea5p Zalo. Agent \u0111\u00e3 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y t\u1edd qua Zalo, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c Zalo n\u00ean c\u1ea7n g\u1ecdi l\u1ea1i."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786247766.460819"
}
✓
CRM_APIS
1.3s
09/08 11:06
✓
CRM_ACTIVITIES
245ms
09/08 11:06
✓
SLACK_AUDIO
4.8s
09/08 11:06
✓
UPDATE_CLOSING
186ms
09/08 11:06
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Trần Thị Minh phương đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe honda city 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Trong, ờ, trong... Ờ, ờ. Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Chị cứ nói đi ạ. Client: Đúng rồi em ạ. Agent: Dạ vâng. ... Client: Anh là chồng chị ý. Agent: Dạ em xin lỗi ạ. Dạ anh cho em xác nhận lại là xe mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ? Client: Alo. Đúng rồi em ạ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Vậy xe ... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Có, có, có, có. Xe vẫn đi, không có vay đâu. Xe trả, ơm, đặt nợ đầu rồi. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, tức là xe mình không còn vay ngân hàng nữa đúng không ạ? Client: Không phải đâu. Không, có vay anh bỏ tiền ra anh mua thẳng. Mua thẳng từ đầu. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe mình không vay ngân hàng ạ. Dạ xe mình đời sản xuất năm hai không mười tám phải không ạ? Client: Ờ, ờ, dạ, ờ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em ... Client: Đúng rồi, hai không mười tám, bản, bản top. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em thấy địa chỉ của mình ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Uhm, không có quận em ạ. Bây giờ là phường rồi, phường Giảng Võ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là phường Giảng Võ ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bảy mươi tám nghìn năm trăm năm mươi mốt kilomet, đúng không ạ? Client: Rồi, em nghe lại một lần nữa. Ừ, em ạ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không ạ? Client: Chưa, chưa bao giờ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì muốn đổi xe mới, đúng không ạ? Client: Vâng. Agent: Dạ không biết mình đã... Client: Em bị AI à? Agent: Dạ em bên Vu-Ca ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Anh mua xe mới rồi. Anh mua Honda rồi, CR-V rồi. Agent: Dạ vâng, anh đã đặt cọc xe rồi ạ. Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu... Client: Ừm, 10 giây. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ... Client: Dạ, 49. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ờ, giữ một tuần à? À, giữ một tháng. Agent: Dạ em ghi nhận là dưới một tháng... Client: Thời giao dịch. Agent: Dạ em ghi nhận là dưới một tháng ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của mình là ba trăm năm mươi triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Có được không em? Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm năm mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi, nhưng mà có được không? Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm năm mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về... Client: Không, em cảm ơn em. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì... Client: Bắt được rồi. Ờ, sao có thắc mắc gì? Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Tôi muốn, ờ, muốn tham khảo về khảo giá thôi. Agent: Dạ em ghi nhận nhu cầu tham khảo giá của mình rồi ạ. Em sẽ chuyển thông tin cho chuyên viên tư vấn để hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của mình không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Ừ. Client: Ờ, ờ, ờ. Ừm. Agent: Dạ anh cho... Client: Không, không, không, không. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh cho em xác nhận lại là số điện thoại này có phải số Zalo của mình không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ạ. Anh xác nhận giúp em là số điện thoại này có phải số Zalo của mình không ạ? Client: Không. Zalo ai cho rên? Zalo của ai? Agent: Dạ vậy anh cho em số Zalo để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ ạ, anh đọc liên tục để em ghi nhận ạ. Client: Thế anh không, anh không dùng Zalo. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ờ. Ừ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành! Client: Ừm.