77a04c5c-7e77-4c59-aa6e-1e8f4b5eccb7
SUCCESS
Time
05/08/2026 17:49:01
Duration
4m 24s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2201kz8rn1bcfmqvhva333gv8bvc
Recording
AI Extraction
odo
23000
loan
CÒN VAY NGÂN HÀNG
year
2022
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi thành công với khách hàng chính chủ bán xe Ford Ranger 2022. Agent đã xác nhận thông tin xe, giá mong muốn 520 triệu, phí dịch vụ 1%, và số Zalo. Khách hàng đồng ý gửi ảnh và giấy tờ sau khi kết bạn Zalo.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Thành phố Hồ Chí Minh, quận Bình Thạnh
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Không đâm đụng, không ngập nước, xe còn mới
sale_reason
Không còn nhu cầu sử dụng
zalo_status
TRUE
asking_price
520000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
11ms
05/08 17:49
▸ Input
{
"phone": "0919304048"
}
▸ Output
{
"car_brand": "ford",
"car_model": "ranger",
"lead_id": "77a04c5c-7e77-4c59-aa6e-1e8f4b5eccb7",
"name": " ph\u1ea1m th\u1ecbnhueej",
"sales": "U09587HTCTE",
"sku": "SKU-KNNVUZ"
}
✓
PREPARE_CALL
2.5s
05/08 17:49
▸ Input
{
"car_brand": "ford",
"car_model": "ranger",
"name": " ph\u1ea1m th\u1ecbnhueej",
"sku": "SKU-KNNVUZ"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785926943.801619",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "ford ranger 2022",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Ngay l\u1eadp t\u1ee9c, l\u00fd do b\u00e1n: Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, odo: 23000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 520000000, v\u1ecb tr\u00ed: TP.HCM",
"user_name": " ph\u1ea1m th\u1ecbnhueej"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
12.5s
05/08 17:49
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0919304048",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "ford ranger 2022",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Ngay l\u1eadp t\u1ee9c, l\u00fd do b\u00e1n: Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, odo: 23000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 520000000, v\u1ecb tr\u00ed: TP.HCM",
"user_name": " ph\u1ea1m th\u1ecbnhueej"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2201kz8rn1bcfmqvhva333gv8bvc",
"raw": {
"conversation_id": "conv_2201kz8rn1bcfmqvhva333gv8bvc",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_rZ8zKsBaKDyp",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
05/08 17:57
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2201kz8rn1bcfmqvhva333gv8bvc"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 264,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
05/08 17:57
▸ Input
{
"raw_turns": 46
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb ph\u1ea1m th\u1ecbnhueej \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe ford ranger 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang em, \u0111\u00fang em. \u0110\u00fang em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em. Xe \u0111ang, \u1edd, \u0111ang vay \u1edf ch\u00ednh ch\u1ee7 lu\u00f4n m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. ...\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0 xe l\u00e0 \u0111\u1eddi cu\u1ed1i, cu\u1ed1i 22 \u0111\u1ea7u 23 ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i c\u00e1i b\u1ea3n c\u0169 \u0111\u00e2u. B\u1ea3n \u0111\u00f3 l\u00e0 b\u1ea3n m\u1edbi \u00e1, b\u1ea3n m\u1edbi nh\u01b0 anh mua b\u1ea3n \u0111\u1ea7u ti\u00ean \u00e1.\nAgent: ...\nClient: Ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 c\u00e1i-- kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 c\u00e1i b\u1ea3ng m\u00e0 b\u1ea3ng, b-b\u1ea3ng c\u0169 n\u00f3 c\u00e1i \u0111\u00e8n x\u1ea5u. \u0110\u00e2y l\u00e0 b\u1ea3ng m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ng\u00e0n kh\u00f4ng tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. C\u00fai, c\u00fai hai ngh\u00ecn kh\u00f4ng tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i hai \u0111\u00f3, \u0111\u1ea7u hai ba. Ch\u1eebng m-m-m\u00e0 v\u1eabn m\u1edbi l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. Em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, B\u1ea1ch T\u1eb1ng em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn B\u00ecnh Th\u1ea1nh. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng...\nClient: B\u00ecnh Th\u1ea1nh, B\u00ecnh Th\u1ea1nh, B\u00ecnh Th\u1ea1nh, B\u00ecnh Th\u1ea1nh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn B\u00ecnh Th\u1ea1nh r\u1ed3i \u1ea1. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i ba ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3. Xe c\u00f2n m\u1edbi, \u01a1, ri\u00eang, \u01a1, n\u01b0\u1edbc s\u01a1n r\u1ed3i c\u00f2n m\u1edbi kinh-- m\u1edbi, \u01a1, m\u1edbi keng. T\u1ea1i v\u00ec xe m\u1edbi m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. Em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1ede \u0111\u00e2y kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111i m\u1ea5y \u0111\u00e2u n\u00ean l\u00e0 b\u00e1n, \u1edd, kh\u00f4ng \u0111i \u0111\u00e2u.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. Hi\u1ec7n t\u1ea1i m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n ch\u1ecb ha?\nClient: N\u1ebfu, \u1edd, n\u1ebfu m\u00e0 ch\u1ed1t th\u00ec, \u1edd, ch\u1ed1t, \u1edd, gi\u00e1 c\u1ea3 \u0111\u01b0\u1ee3c ok th\u00ec gi\u00e1 th\u00ec anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n, b\u00e1n l\u00e0 520 tri\u1ec7u \u0111\u1ea5y. \u1edc, n\u1ebfu m\u00e0 th\u1ecfa thu\u1eadn th\u01b0\u01a1ng l\u01b0\u1ee3ng ok th\u00ec, \u1edd, ch\u1ed1t th\u00ec anh xem c\u01a1m th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1edc, t\u00f4i h\u1ecfi xong r\u1ed3i anh tr\u1ea3 l\u1eddi d\u1ecbch v\u1ee5 cho t\u00f4i c\u00e1i coi cho. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 ch\u1ecb c\u1ee9 h\u1ecfi \u0111i \u1ea1.\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: V\u1eady ch\u1ee9 b\u00e1n xong th\u00ec, \u1edd, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 anh, anh, anh to\u00e1n cho 2,5%. \u0110\u00f3 th\u00f4i. Cho n\u00ean l\u00e0 xong, \u01a1, xong r\u1ed3i ti\u1ec1n giao r\u1ed3i th\u00ec anh kh\u00f4ng to\u00e1n cho b\u00ean em nh\u00e1. Ch\u1ee9 c\u00e1i n\u00e0y l\u00e0, l\u00e0, \u1edd, ph\u1ea3i tr\u1ea3 ti\u1ec1n tr\u01b0\u1edbc cho b\u00ean em \u00e0? Hay nh\u01b0 n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1. Ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em ch\u1ec9 t\u00ednh khi m\u00ecnh b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. M\u00ecnh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m...\nClient: Kh\u00f4ng \u01a1i, kh\u00f4ng \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i...\nClient: \u1eeam, \u1eeb. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i anh.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb...\nClient: Ch\u1eafc em ghi nh\u1ea7m r\u1ed3i. Em ghi nh\u1ea7m r\u1ed3i. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: \u1eeam.\nClient: R\u1ed3i, ok, ok.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o ch\u1ecb \u1ea1.",
"length": 3816,
"turns": 46
}
✓
AI_EXTRACTION
10.6s
05/08 17:57
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb ph\u1ea1m th\u1ecbnhueej \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe ford ranger 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang em, \u0111\u00fang em. \u0110\u00fang em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em. Xe \u0111ang, \u1edd, \u0111ang vay \u1edf ch\u00ednh ch\u1ee7 lu\u00f4n m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. ...\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0 xe l\u00e0 \u0111\u1eddi cu\u1ed1i, cu\u1ed1i 22 \u0111\u1ea7u 23 ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i c\u00e1i b\u1ea3n c\u0169 \u0111\u00e2u. B\u1ea3n \u0111\u00f3 l\u00e0 b\u1ea3n m\u1edbi \u00e1, b\u1ea3n m\u1edbi nh\u01b0 anh mua b\u1ea3n \u0111\u1ea7u ti\u00ean \u00e1.\nAgent: ...\nClient: Ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 c\u00e1i-- kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 c\u00e1i b\u1ea3ng m\u00e0 b\u1ea3ng, b-b\u1ea3ng c\u0169 n\u00f3 c\u00e1i \u0111\u00e8n x\u1ea5u. \u0110\u00e2y l\u00e0 b\u1ea3ng m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ng\u00e0n kh\u00f4ng tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. C\u00fai, c\u00fai hai ngh\u00ecn kh\u00f4ng tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i hai \u0111\u00f3, \u0111\u1ea7u hai ba. Ch\u1eebng m-m-m\u00e0 v\u1eabn m\u1edbi l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. Em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, B\u1ea1ch T\u1eb1ng em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn B\u00ecnh Th\u1ea1nh. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng...\nClient: B\u00ecnh Th\u1ea1nh, B\u00ecnh Th\u1ea1nh, B\u00ecnh Th\u1ea1nh, B\u00ecnh Th\u1ea1nh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn B\u00ecnh Th\u1ea1nh r\u1ed3i \u1ea1. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i ba ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3. Xe c\u00f2n m\u1edbi, \u01a1, ri\u00eang, \u01a1, n\u01b0\u1edbc s\u01a1n r\u1ed3i c\u00f2n m\u1edbi kinh-- m\u1edbi, \u01a1, m\u1edbi keng. T\u1ea1i v\u00ec xe m\u1edbi m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. Em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1ede \u0111\u00e2y kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111i m\u1ea5y \u0111\u00e2u n\u00ean l\u00e0 b\u00e1n, \u1edd, kh\u00f4ng \u0111i \u0111\u00e2u.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. Hi\u1ec7n t\u1ea1i m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n ch\u1ecb ha?\nClient: N\u1ebfu, \u1edd, n\u1ebfu m\u00e0 ch\u1ed1t th\u00ec, \u1edd, ch\u1ed1t, \u1edd, gi\u00e1 c\u1ea3 \u0111\u01b0\u1ee3c ok th\u00ec gi\u00e1 th\u00ec anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n, b\u00e1n l\u00e0 520 tri\u1ec7u \u0111\u1ea5y. \u1edc, n\u1ebfu m\u00e0 th\u1ecfa thu\u1eadn th\u01b0\u01a1ng l\u01b0\u1ee3ng ok th\u00ec, \u1edd, ch\u1ed1t th\u00ec anh xem c\u01a1m th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1edc, t\u00f4i h\u1ecfi xong r\u1ed3i anh tr\u1ea3 l\u1eddi d\u1ecbch v\u1ee5 cho t\u00f4i c\u00e1i coi cho. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 ch\u1ecb c\u1ee9 h\u1ecfi \u0111i \u1ea1.\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: V\u1eady ch\u1ee9 b\u00e1n xong th\u00ec, \u1edd, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 anh, anh, anh to\u00e1n cho 2,5%. \u0110\u00f3 th\u00f4i. Cho n\u00ean l\u00e0 xong, \u01a1, xong r\u1ed3i ti\u1ec1n giao r\u1ed3i th\u00ec anh kh\u00f4ng to\u00e1n cho b\u00ean em nh\u00e1. Ch\u1ee9 c\u00e1i n\u00e0y l\u00e0, l\u00e0, \u1edd, ph\u1ea3i tr\u1ea3 ti\u1ec1n tr\u01b0\u1edbc cho b\u00ean em \u00e0? Hay nh\u01b0 n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1. Ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em ch\u1ec9 t\u00ednh khi m\u00ecnh b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. M\u00ecnh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m...\nClient: Kh\u00f4ng \u01a1i, kh\u00f4ng \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i...\nClient: \u1eeam, \u1eeb. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i anh.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb...\nClient: Ch\u1eafc em ghi nh\u1ea7m r\u1ed3i. Em ghi nh\u1ea7m r\u1ed3i. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: \u1eeam.\nClient: R\u1ed3i, ok, ok.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o ch\u1ecb \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "520000000",
"car_history": "Kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00f2n m\u1edbi",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, qu\u1eadn B\u00ecnh Th\u1ea1nh",
"odo": "23000",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi kh\u00e1ch h\u00e0ng ch\u00ednh ch\u1ee7 b\u00e1n xe Ford Ranger 2022. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 520 tri\u1ec7u, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, v\u00e0 s\u1ed1 Zalo. Kh\u00e1ch h\u00e0ng \u0111\u1ed3ng \u00fd g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y t\u1edd sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo.",
"year": "2022",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
704ms
05/08 17:57
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE",
"sku": "SKU-KNNVUZ",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi kh\u00e1ch h\u00e0ng ch\u00ednh ch\u1ee7 b\u00e1n xe Ford Ranger 2022. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 520 tri\u1ec7u, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, v\u00e0 s\u1ed1 Zalo. Kh\u00e1ch h\u00e0ng \u0111\u1ed3ng \u00fd g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y t\u1edd sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785926943.801619"
}
✓
CRM_APIS
252ms
05/08 17:57
✓
CRM_ACTIVITIES
109ms
05/08 17:57
✓
SLACK_AUDIO
4.3s
05/08 17:57
✓
UPDATE_CLOSING
909ms
05/08 17:57
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị phạm thịnhueej đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe ford ranger 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng em, đúng em. Đúng em. Agent: Dạ em cảm ơn chị. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không em. Xe đang, ờ, đang vay ở chính chủ luôn mà. Agent: Dạ em ghi nhận. ... Client: Nhưng mà xe là đời cuối, cuối 22 đầu 23 chứ không phải cái bản cũ đâu. Bản đó là bản mới á, bản mới như anh mua bản đầu tiên á. Agent: ... Client: Chứ không phải là cái-- không phải là cái bảng mà bảng, b-bảng cũ nó cái đèn xấu. Đây là bảng mới. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy là xe mình đời sản xuất năm hai ngàn không trăm hai mươi hai phải không chị ha? Client: Đúng rồi. Cúi, cúi hai nghìn không trăm hai mươi hai đó, đầu hai ba. Chừng m-m-mà vẫn mới lắm. Agent: Dạ em cảm ơn chị. Em thấy địa chỉ của mình ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ờ, Bạch Tằng em ơi. Agent: Dạ em ghi nhận mình ở quận Bình Thạnh. Xe mình hiện đã chạy khoảng... Client: Bình Thạnh, Bình Thạnh, Bình Thạnh, Bình Thạnh. Agent: Dạ em ghi nhận mình ở quận Bình Thạnh rồi ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng hai mươi ba nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Đúng ạ. Agent: Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không chị ha? Client: Không, không có. Xe còn mới, ơ, riêng, ơ, nước sơn rồi còn mới kinh-- mới, ơ, mới keng. Tại vì xe mới mà. Agent: Dạ em cảm ơn chị. Em thấy mình bán xe vì không còn nhu cầu sử dụng, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Ở đây không, không có đi mấy đâu nên là bán, ờ, không đi đâu. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận. Hiện tại mình có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn chị ha? Client: Nếu, ờ, nếu mà chốt thì, ờ, chốt, ờ, giá cả được ok thì giá thì anh mong muốn bán, bán là 520 triệu đấy. Ờ, nếu mà thỏa thuận thương lượng ok thì, ờ, chốt thì anh xem cơm thôi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm hai mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Dạ. Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn năm trăm hai mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Client: Ờ, tôi hỏi xong rồi anh trả lời dịch vụ cho tôi cái coi cho. Ừ. Agent: Dạ chị cứ hỏi đi ạ. Client: Alo. Agent: Dạ... Client: Vậy chứ bán xong thì, ờ, phí dịch vụ anh, anh, anh toán cho 2,5%. Đó thôi. Cho nên là xong, ơ, xong rồi tiền giao rồi thì anh không toán cho bên em nhá. Chứ cái này là, là, ờ, phải trả tiền trước cho bên em à? Hay như nào? Agent: Dạ không ạ. Phí dịch vụ bên em chỉ tính khi mình bán xe thành công thôi ạ. Mình có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Ừm. Agent: Dạ em cảm... Client: Không ơi, không ơi. Agent: Dạ em cảm ơn chị. Dạ anh chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải... Client: Ừm, ừ. Dạ. Agent: Dạ anh chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh chị không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ ... Client: Đúng rồi anh. Agent: Dạ em cảm ơn chị... Client: Chắc em ghi nhầm rồi. Em ghi nhầm rồi. Ừm. Agent: Dạ em cảm ơn chị. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Client: Ừm. Client: Rồi, ok, ok. Agent: Dạ em chào chị ạ.